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Gestão e Organização de empresas Gestão e Organização de Empresas
Bloco 1 Fundamentos para a gestão Gestão e Organização de Empresas
O ambiente das organizações: introdução ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Relação meio envolvente - empresa ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas O meio envol- vente contextual condiciona a longo-prazo as actividades de todas as empresas. Empresa Meio envolvente transaccional Meio envolvente contextual Contexto Económico Contexto Sócio-Cultural Contexto Politico-Legal Contexto Tecnológico Clientes Fornecedores Comunidade Concorrentes O meio envolvente transaccional integra os elementos que se relacionam directamente com as empresas.
Ambiente externo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Ambiente geral ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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Ambiente específico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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Ambiente interno ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Níveis de gestão Gestão e Organização de Empresas Gestão de primeiro nível Gestão intermédia Gestão de topo Nível estratégico Nível táctico Nível operacional
Análise PEST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Análise PEST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Ambiente especifico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Modelo das cinco forças Gestão e Organização de Empresas Potencial de novas entradas Poder negocial dos fornecedores Pressão de produtos substitutos Poder negocial dos clientes Rivalidade entre  concorrentes actuais
Rivalidade entre os concorrentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Ameaça de novos concorrentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Ameaça de produtos substitutos ,[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Poder negocial dos clientes Poder negocial dos fornecedores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Algumas conclusões ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Estado: a 6ª força oculta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Ideias fundamentais acerca da análise das 5 forças ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Na análise interna Gestão e Organização de Empresas Inovação  Investigação; Tecnologias; Lançamento de novos produtos; Patentes Produção Estrutura de custos; Equipamento; Layout; Acesso a matérias primas Organização Estrutura da organização; Rede de comunicação; Motivação do pessoal Gestão Qualidade dos gestores; Lealdade/rotação; Qualidade das decisões Marketing Linhas de produtos; Marcas e segmentação; Distribuição e força de vendas; Serviço Finanças Liquidez; Solvibilidade; Autonomia financeira; Acesso a capitais
Introdução à gestão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Gestão geral ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Gestões funcionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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2º A óptica das vendas   ,[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
3º A óptica de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Marketing ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Perspectiva histórica da gestão ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Teorias organizacionais ,[object Object],Séc.XIX 1930s 1950s 1960s 1990s Antecedentes  Adam Smith, Revolução Industrial Escola clássica A gestão cientifica do trabalho A teoria geral da administração A teoria burocrática das organizações Escola das relações humanas Escola comportamental Estudos de Hawthorne As 1ªs teorias de motivação e liderança Escola quantitativa A abordagem sistémica e contingencial As perspectivas contemporâneas Gestão pela qualidade total Learning organizations
A abordagem clássica das organizações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Taylor e a gestão cientifica - 1911 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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Fayol e a teoria geral da administração – 1916 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
A teoria burocrática de Max Weber – 1920 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
A teoria burocrática de Max Weber – 1920 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Principais criticas à abordagem clássica das organizações Gestão e Organização de Empresas Reducionismo  Pouca atenção ao elemento humano e concebeu a organização como um arranjo rígido e estático de peças Super especialização do operário A especialização extrema do trabalho, através da fragmentação das tarefas, torna supérflua a sua qualificação e abre caminho para a possibilidade de procurar sucessivamente forças de trabalho mais baratas, conduzindo a prazo a uma redução do nível salarial e a um aumento das tensões sociais Obsessão pela unidade de comando E acentuada centralização das decisões, deixando aos indivíduos um espaço muito limitado para contribuírem Visão microscópica do homem O trabalho do homem foi-se tornando aos poucos um processo acessório da máquina Abordagem incompleta da organização Concebida apenas em termos lógicos, formais e abstractos, sem dar a devida importância ao seu conteúdo psicológico e social Princípios prescritivos e normativos  Ignorando o papel de variáveis situacionais e contingenciais Canais de comunicação longos Que impedem que as informações cheguem atempadamente ao decisor e diminuem a capacidade de resposta da organização Inibição do desenvolvimento das capacidades e potencialidades das pessoas Pouca atenção ao meio envolvente Rigidez e lentidão de resposta
O movimento das relações humanas ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas Robert Owen ,[object Object],[object Object],Hugo Munsterberg ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mary Follett ,[object Object],[object Object],[object Object],Chester Barnard ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Gestão quantitativa (management science)– 1945/50 ,[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Contributos  Limitações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Abordagem sistémica - 1960 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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Abordagem sistémica - 1960 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Abordagem contingencial - 1970 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Gestão da qualidade total - 1987 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Gestão da qualidade total - 1987 ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas QUALIDADE EXCELÊNCIA Inata (Qualidade absoluta e  universalmente  Reconhecida) Baseada no VALOR (Satisfação relativamente ao preço)  Baseada no PROCESSO (Conformidade com as  especificações) Baseada no PRODUTO (Características e atributos tangíveis) Baseada no USO (adequação ao uso)
Learning organizations - 1990 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
Níveis de responsabilidade social (Archie Carrol) ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas Responsabilidades discricionárias Responsabilidades éticas Responsabilidades legais Responsabilidades económicas
Tendência actual ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas
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  • 6.
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  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Níveis de gestão Gestão e Organização de Empresas Gestão de primeiro nível Gestão intermédia Gestão de topo Nível estratégico Nível táctico Nível operacional
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Modelo das cinco forças Gestão e Organização de Empresas Potencial de novas entradas Poder negocial dos fornecedores Pressão de produtos substitutos Poder negocial dos clientes Rivalidade entre concorrentes actuais
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Na análise interna Gestão e Organização de Empresas Inovação Investigação; Tecnologias; Lançamento de novos produtos; Patentes Produção Estrutura de custos; Equipamento; Layout; Acesso a matérias primas Organização Estrutura da organização; Rede de comunicação; Motivação do pessoal Gestão Qualidade dos gestores; Lealdade/rotação; Qualidade das decisões Marketing Linhas de produtos; Marcas e segmentação; Distribuição e força de vendas; Serviço Finanças Liquidez; Solvibilidade; Autonomia financeira; Acesso a capitais
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
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  • 43. Principais criticas à abordagem clássica das organizações Gestão e Organização de Empresas Reducionismo Pouca atenção ao elemento humano e concebeu a organização como um arranjo rígido e estático de peças Super especialização do operário A especialização extrema do trabalho, através da fragmentação das tarefas, torna supérflua a sua qualificação e abre caminho para a possibilidade de procurar sucessivamente forças de trabalho mais baratas, conduzindo a prazo a uma redução do nível salarial e a um aumento das tensões sociais Obsessão pela unidade de comando E acentuada centralização das decisões, deixando aos indivíduos um espaço muito limitado para contribuírem Visão microscópica do homem O trabalho do homem foi-se tornando aos poucos um processo acessório da máquina Abordagem incompleta da organização Concebida apenas em termos lógicos, formais e abstractos, sem dar a devida importância ao seu conteúdo psicológico e social Princípios prescritivos e normativos Ignorando o papel de variáveis situacionais e contingenciais Canais de comunicação longos Que impedem que as informações cheguem atempadamente ao decisor e diminuem a capacidade de resposta da organização Inibição do desenvolvimento das capacidades e potencialidades das pessoas Pouca atenção ao meio envolvente Rigidez e lentidão de resposta
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  • 65. Módulo II Planeamento Organização Direcção Controlo Gestão e Organização de Empresas