Aula gestão empresarial 2012

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Aula módulo "Gestão Empresarial" para pós em "Gestão de Pessoas" da Moreira Cabral Educacional. Foco: Plano de Negócios

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Aula gestão empresarial 2012

  1. 1. Gestão Empresarial Pós-graduação Moreira Cabral/ICE outubro/2012 Cuiabá Prof. Edú Arruda Neto
  2. 2. Ementa• Planejamento estratégico• Inovação• Modelo(plano) de negócios• Jim Collins• Os 5 níveis de liderança• Ascensão e queda das empresas
  3. 3. Avaliação• 1 ponto (participação)• 4 pontos (trabalho em grupo na sala)• 5 pontos (trabalho a ser enviado via e- mail)
  4. 4. Gestão Empresarial• Graduação: foco teórico e técnico• Pós-graduação: foco prático, com estudos de caso e exemplos atualizados e inseridos na realidade gerencial do momento.
  5. 5. Mudança é o processo peloqual o futuro invade nossas vidas -> Alvin Toffler
  6. 6. Primeiro: quais são as SUAS preocupações?
  7. 7. Quais os maiores problemas e medos que VOCÊencontra no planejamento estratégico hoje?
  8. 8. Onde VOCÊ enxerga as maiores oportunidadespara melhorar o planejamento estratégico hoje?
  9. 9. Quais as suas expectativaspara hoje?
  10. 10. Conte-nos sobre as maiores inovações em sua empresa
  11. 11. Inovação• Quais os tipos de inovação?• Tecnológica• De processo• Produtos e serviços• Modelo de negócios
  12. 12. Inovação tecnológica
  13. 13. Inovação de process
  14. 14. Inovação deprodutos e serviços
  15. 15. Inovação de modelo de negócios
  16. 16. • Como você descreve um modelo de negócios???
  17. 17. Sem uma linguagem comum
  18. 18. Como você comunica um modelo de negócio?
  19. 19. 1% 18%Strategy 300%Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cras in tortor. Sed posuere erat. Maecenas pulvinar nulla eu magna. Vivamus semper,risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felispulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros necText Textdiam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod.Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor.Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibusvulputate. Proin dignissim eros at augue.Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulumcondimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tinciduntet, semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitaeTextpurus. Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tinciduntblandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.Development plan• Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci.• Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Maecenas vel enim et metus semper fringilla. Donec ornare arcu. Maecenas faucibus ligula convallis nibh. Mauris dui quam, congue eu, commodo nec, tristique in, enim. Nulla auctor semper urna. Quisque a elit eu purus iaculis vestibulum. Aliquam dictum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, tincidunt sit amet, neque. Proin consequat tincidunt lacus. In urna dui, congue nec, tincidunt sit amet, facilisis imperdiet, lorem.• Morbi sed nibh. Vivamus vitae dolor. Ut bibendum volutpat mi. Pellentesque quis magna non lectus elementum pretium. Aliquam quis est vitae arcu consequat fringilla. Cras magna risus, placerat eget, egestas consectetuer, ornare vel, felis. Nam ornare justo id orci mattis ultricies. Morbi luctus. Ut pretium odio ac libero. Nunc sollicitudin pharetra lorem. Aenean scelerisque, lacus eget ullamcorper scelerisque, ipsum urna viverra mi, eget viverra quam eros eget velit. Ut12% lacinia feugiat purus. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Etiam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque Words dignissim sodales. Aenean non justo nec magna lobortis volutpat. Por meios inapropriados…
  20. 20. Como você implementa um modelo de negócios?
  21. 21. Com métodos ultrapassa
  22. 22. Como você mede o successo deum modelo de negócios?
  23. 23. Nós não medimos…
  24. 24. Como você muda um plano denegócios e inova?
  25. 25. Nós reinventamos a roda
  26. 26. Crescimento da margem operacional no excesso de pares competitivos Composição da taxa de crescimento anual nos últimos 5 anos[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]
  27. 27. Benefícios citados pelos Inovadores de Modelo de Negócios percent of respondents[Source: IBM, Global CEO Study 2006]
  28. 28. Organograma de um modelo denegóciosINFRAESTRUTURA OFERTA RELACIONAMENTO CLIENTE PARCEIRO COM O COMERCIALCAPACIDADES PROPOSIÇÃO CONSUMIDOR SEGMENTOS DA PRINCIPAIS DE VALOR CLIENTELA CONFIGURAÇÃO CANAIS DE DA ATIVIDADE DISTRIBUIÇÃO ESTRUTURA FINANÇAS FONTES DE DE CUSTO RECEITAS Um modelo de negócios descreve o valor que uma organização oferece a vários clientes, e abrange as capacidades e parceiros necessários para a criação, marketing, entregando esse valor e capital de relacionamento com a meta de gerar fontes de receitas lucrativas e sustentáveis. [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
  29. 29. Estudo de caso
  30. 30. Você torna-se proprietário de umclube de futebol…
  31. 31. Descreva o modelode negócios do seu clube de futebol
  32. 32. que proposição de valores vocêoferece, e a quais segmentos deconsumo? describing how a wealth management bank acquires its clients
  33. 33. Que proposiçao de valores vocêoferece, e a quais segmentos deconsumo? (modelo) OFERTA CONSUMIDOR PROPOSIÇÃO SEGMENTOS DE DE VALORES CONSUMO Proposição de valores 1 Consumidor alvo 1 Proposição de valores 2 Consumidor alvo 2 … …
  34. 34. Que proposição de valores vocêoferece, e a quais segmentos deconsumo?? (exemplo) OFERTA CONSUMIDOR Futebol ofensivo e fãs bom toque de bola Espaço para anúncios & grande anunciantes visibilidade … …
  35. 35. Como você alcança seus clientes?
  36. 36. Como você alcança seus clientes? (modelo) OFERTA CLIENTE COMUNICAÇÃO & PROPOSIÇÃO SEGMENTOS CANAIS DE DE VALOR DE CONSUMO DISTRIBUIÇÃO Proposição de valores 1 canal 1 Consumidor alvo 1 Proposição de valores 2 canal 2 Consumidor alvo 2 … … …
  37. 37. Como você alcança seus clientes? (exemplo) OFERTA CLIENTE estádio & escritório Futebol ofensivo e Canal de tv do clube fãs toque de bola Celular e tv Espaço para anúncios & alta Força de vendas anunciantes visibilidade
  38. 38. omo você constrói relacionamentos?
  39. 39. Como você constrói relacionamentos com seusclientes? (modelo) OFERTA CLIENTE RELACIONAMENTO PROPOSIÇÃO SEGMENTOS COM O DE VALORES DE CONSUMO CONSUMIDOR Proposição de valores 1 mecanismo 1 Consumidor alvo 1 Proposição de valores 2 mecanismo 2 Consumidor alvo 2 … … …
  40. 40. Como você constrói relacionamentos com seusclientes? (exemplo) OFERTA CONSUMIDOR Site personalizado (venda ingressos) Futebol ofensivo e Blog do time(RSS) fãs bom toque de bola …
  41. 41. Como você ganha seu dinheiro comesse modelo de negócios?
  42. 42. Como você ganha dinheiro comesse plano de negócios? (modelo) OFERTA FINANÇAS PROPOSIÇÃO FONTE SEGMENTOS DE VALOR DE RECEITAS DE CONSUMO Proposição de valor 1 Fonte de receitas 1 Consumidor alvo 1 Proposição de valor 2 Fonte de receitas 2 Consumidor alvo 2 … … …
  43. 43. Como você ganha dinheiro com esse modelo denegócios? (exemplo) OFERTA FINANÇAS Vendas de ingressos Futebol ofensivo e Canal de TV fãs bom toque de bola cotas de anunciantes Celular eTV taxas de assinantes Espaço para Rendas com propaganda & alta anunciantes propaganda visibilidade
  44. 44. A grande figura (plano de negócios)
  45. 45. O quadrocompleto Parceiros comerciais Relação com consumidor • Comida e bebida • Perfil web personalizado • Venda de ingressos • newsletter • promotores • Blog do time(RSS) • Local para anúncio • Eventos VIP com o time • Operadora de celular • … • Operadora de tv • … Capacidades principais Configuracão da atividade Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo• Jogar de forma atrativa • Gerenciamento do time • Futebol atraente • estádio • fãs(familias, etc.) & vencer os jogos • Gerenciamento de • Eventos 360º (jogos, • Site do time(+ TV online) • Grupos de fãs• Gerenciamento da eventos jantares, compras) • Canal de tv PPV • empresas marca • Gerenciamento de locais • camarotes VIP • Canal deTV para • Organizadores de• Imagens em video • ingressos • merchandising • celular • Eventos/shows• Gerenciamento do canal • Relacionamento VIP • Aluguel do estádio • … • anunciantes • Equipe de video •… • … •… Estrutura de custo Modelo de Renda • equipe & manutenção • Preço de ingressos & pacotes do campeonato • Igerenciamento da infraestrutura • Assinatura da TV online • marketing • Direitos dos jogos para tv, internet e celular • video • Alugar o estádio para eventos • Renda com patrocinadores • Renda com merchandising
  46. 46. Criando valores para renda Relação com consumidor Parceiros comerciais • Comida e bebida • Perfil web personalizado • Venda de ingressos • newsletter • promotores • Blog do time(RSS) • Local para anúncio • Eventos VIP com o time • Operadora de celular • … • Operadora de tv •… … Consumidor alvo Capacidades principais Configuracão da atividade Proposição de valor Canal de distribuição • Jogar de forma atrativa • Gerenciamento do time • Futebol atraente • estádio • fãs(familias, etc.) & vencer os jogos • Gerenciamento de • Eventos 360º (jogos, • Site do time(+ TV online) • Grupos de fãs • Gerenciamento da eventos jantares, compras) • Canal de tv PPV • empresas marca • Gerenciamento de locais • camarotes VIP • Canal deTV para • Organizadores de • Imagens em video • ingressos • merchandising • celular • Eventos/shows • Gerenciamento do canal • Relacionamento VIP • Aluguel do estádio • … • anunciantes • Equipe de video •… Estrutura de custo Modelo de Renda • equipe & manutenção • Preço de ingressos & pacotes do campeonato • Igerenciamento da infraestrutura • Assinatura da TV online • marketing • Direitos dos jogos para tv, internet e celular • video • Alugar o estádio para eventos • Renda com patrocinadores • Renda com merchandising
  47. 47. Criar valores requer infraestrutura Relação com consumidor Parceiros Comerciais • Comida e bebida • Perfil web personalizado • Venda de ingressos • newsletter • promotores • Blog do time(RSS) • Local para anúncio • Eventos VIP com o time • Operadora de celular • … • Operadora de tv • … • … Configuracão da atividade Capacidades principais Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo • Jogar de forma atrativa • Gerenciamento do time • Futebol atraente • estádio • fãs(familias, etc.) & vencer os jogos • Gerenciamento de • Eventos 360º (jogos, • Site do time(+ TV online) • Grupos de fãs • Gerenciamento da eventos jantares, compras) • Canal de tv PPV • empresas marca • Gerenciamento • camarotes VIP • Canal deTV para • Organizadores de • Imagens em video de locais • merchandising • celular • Eventos/shows • Gerenciamento do canal • ingressos • Aluguel do estádio • … • anunciantes • Relacionamento VIP •… • … • Equipe de video •… Estrutura de custo Modelo de Renda • equipe & manutenção • Preço de ingressos & pacotes do campeonato • Igerenciamento da infraestrutura • Assinatura da TV online • marketing • Direitos dos jogos para tv, internet e celular • video • Alugar o estádio para eventos • Renda com patrocinadores • Renda com merchandising
  48. 48. infraestrutura gera custos Parceiros Comerciais Relação com consumidor • Comida e bebida • Perfil web personalizado • Venda de ingressos • newsletter • promotores • Blog do time(RSS) • Local para anúncio • Eventos VIP com o time • Operadora de celular • … • Operadora de tv • … Capacidades principais Configuracão da atividade Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo • Jogar de forma atrativa • Gerenciamento do time • Futebol atraente • estádio • fãs(familias, etc.) & vencer os jogos • Gerenciamento de • Eventos 360º (jogos, • Site do time(+ TV online) • Grupos de fãs • Gerenciamento da eventos jantares, compras) • Canal de tv PPV • empresas marca • Gerenciamento de locais • camarotes VIP • Canal deTV para • Organizadores de • Imagens em video • ingressos • merchandising • celular • Eventos/shows • Gerenciamento do canal • Relacionamento VIP • Aluguel do estádio • anunciantes • Equipe de video •… • … … Estrutura de custo Modelo de Renda • equipe & manutenção • Preço de ingressos & pacotes do campeonato • Igerenciamento da infraestrutura • Assinatura da TV online • marketing • Direitos dos jogos para tv, internet e celular • video • Alugar o estádio para eventos • Renda com patrocinadores • Renda com merchandising
  49. 49. A zona do lucro Parceiros Comerciais Relação com consumidor • Comida e bebida • Perfil web personalizado • Venda de ingressos • newsletter • promotores • Blog do time(RSS) • Local para anúncio • Eventos VIP com o time • Operadora de celular • Operadora de tv Capacidades principais Configuracão da atividade Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo • Jogar de forma atrativa • Gerenciamento do time • Futebol atraente • estádio • fãs(familias, etc.) & vencer os jogos • Gerenciamento de • Eventos 360º (jogos, • Site do time(+ TV online) • Grupos de fãs • Gerenciamento da eventos jantares, compras) • Canal de tv PPV • empresas marca • Gerenciamento de locais • camarotes VIP • Canal deTV para • Organizadores de • Imagens em video • ingressos • merchandising • celular • Eventos/shows • Gerenciamento do cana • Relacionamento VIP • Aluguel do estádio • anunciantes • Equipe de video •… • … … •… Estrutura de custo Modelo de Renda • equipe & manutenção • Preço de ingressos & pacotes do campeonato • Igerenciamento da infraestrutura • Assinatura da TV online • • • marketing video < • Direitos dos jogos para tv, internet e celular Alugar o estádio para eventos • Renda com patrocinadores • Renda com merchandising
  50. 50. Como você descreveriaum modelo de negócios?
  51. 51. Modelo de negócios• O processo de desenhar um modelo de negócios:• Onde deve ser o foco?
  52. 52. Foco no usuário
  53. 53. Nokia: Jan Chipchase
  54. 54. Criatividade e exploração
  55. 55. Googleplex
  56. 56. Visão interdisciplinar
  57. 57. Grameen Phone Bangladesh
  58. 58. Design holístic
  59. 59. Apple iTunes & iPod
  60. 60. Estratégia que encaixe
  61. 61. Amazon.com
  62. 62. A caixa preta do modelo de negócios
  63. 63. Co-criação
  64. 64. Ideias
  65. 65. visualização
  66. 66. protótipo
  67. 67. o processo de design
  68. 68. 1. Identifique investidores interdisciplinaresMonte seu time
  69. 69. 2. Entenda o ambiente de trabalho –> identifique os problemas
  70. 70. 3. Suspenda a realidade -> tenha ideias
  71. 71. 4. Volte à realidade -> protótipo
  72. 72. 5. Escolha o design apropriado -> decida
  73. 73. 6. Bote no papel os projetos -> desenhe um plano de implementação
  74. 74. 7. Aponte os indicadores chave a seguir -> escolha as medidas
  75. 75. 8. Selecione a equipe e as pessoas corretas -> crie responsabilidades
  76. 76. 9. execute o plano -> administre a implementação & mudança
  77. 77. 10. Avalie, aprenda e faça ajustes -> gerencie a melhoria
  78. 78. Plano de negócios• “Nenhum plano de negócios sobrevive ao primeiro contato com os clientes.” (Steve Blank)
  79. 79. O Plano de Negócios atual
  80. 80. Segmento do consumidor
  81. 81. Segmento do consumidor• Para quem nós estamos criando valor?• Quem são nossos clientes mais importantes?
  82. 82. Proposição de valor
  83. 83. Proposição de valor• Que valor entregamos ao consumidor?• Quais problemas do nosso comsumidor nós estamos ajudando a resolver?• Que necessidades do cliente nós estamos satisfazendo?• Que gama de produtos e serviços estamos oferecendo a cada segmento de consumidor?
  84. 84. Canais de distribuição
  85. 85. Canais de distribuição• Por quais canais nosso segmento de consumidores quer ser atingido?• Como nós os estamos atingindo?• Como nossos canais estão integrados?• Quais funcionam melhor?• Quais são mais eficientes em relação ao custo?• Como os estamos integrando com a rotina do consumidor?
  86. 86. Relacionamento com o consumidor
  87. 87. Relacionamento com o cliente• Que tipo de relacionamento cada um de nossos segmentos de consumidor esperam que mantenhamos com eles?• Quais deles já estabelecemos?• O quanto eles nos custam?• Como eles estão integrados com o restante do nosso modelo de negócios?
  88. 88. Metas de receita
  89. 89. Metas de receita• Qual o valor que nossos clientes realmente estão dispostos a pagar?• Qual o valor que pagam atualmente?• Como eles prefeririam pagar?• Quanto cada meta de receita contribui para a receita total?
  90. 90. Recursos chave
  91. 91. Recursos chave• Que recursos chave nossa proposição de valores requer?• E nossos canais de distribuição?• E nossas relações com os consumidores?• E nossas metas de receita?
  92. 92. Atividades principais
  93. 93. Atividades principais• Que atividades principais nossa proposição de valores requer?• E nossos canais de distribuição?• E nossas relações com os consumidores?• E nossas metas de receita?
  94. 94. Parceiros comerciais
  95. 95. Parceiros comerciais• Quem são nossos parceiros comerciais?• Que recursos chave estamos adquirindo de nossos parceiros comerciais?• Que atividades chave nossos parceiros comerciais desempenham?
  96. 96. Estrutura de custos
  97. 97. Estrutura de custos• Quais são os custos mais importantes relacionados ao nosso modelo de negócios?• Que recursos chave são os mais caros?• Que atividades principais são as mais caras?
  98. 98. Modelo completo - resumo
  99. 99. Modelos de Negócios• 7 modelos de negócio que se destacaram de 2010 a 2012 no mundo
  100. 100. Aplicativos gratuitos com extras pagos
  101. 101. Avaliação• Imagine-se saindo de seu atual emprego e tendo que se aventurar no empreendedorismo. Construa um plano de negócios do que seria esse novo serviço/produto.• Dividir a sala em 2 grupos. 1 hora para montar o plano, 15 para apresentação de cada grupo
  102. 102. Bibliografia recomendada• O mundo é plano (Thomas L. Friedman)• A solução dos 86% (Mahajan e Banga)• Microtendências (Mark J. Penn)• Wikinomics (Don Trapscott )• Riqueza revolucionária (Alvin Toffler)
  103. 103. Formas de contato• edu@moreiracabral.com• eduneto@outlook.com• www.facebook.com/edu.arrudaneto• www.twitter.com/eduarrudaneto• Slideshare: eduneto
  104. 104. Contato Moreira Cabral• www.moreiracabral.com• www.facebook.com/moreiracabral• Twitter: @moreiracabral• Slideshare: Moreira Cabral• E-mail: moreiracabral@moreiracabral.com
  105. 105. Avaliação• Crie um plano de negócios, conforme visto em sala de aula, de acordo com os modelos sugeridos. O plano deve obrigatoriamente ser de um produto diferente do elaborado na atividade em grupo durante a aula. Trabalho individual. Prazo de entrega: 10 dias (enviar por e- mail)

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