O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990 que utiliza medidas financeiras e não financeiras em quatro perspectivas (aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e financeira) para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e resultados. O BSC foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton para avaliar o desempenho organizacional de forma integrada.

1. BSC – BalancedScorecard Julho/2011 – Diogo Grecco

2. Planejamento Estratégico Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional

3. Planejamento Estratégico Diretoria Gerência Engenharia

4. Planejamento Estratégico Missão e Visão / Objetivos

5. Planejamento Estratégico Informações / Dados

6. Planejamento Estratégico Eficácia / Evolução / Eficiência / Sobrevivência

7. Planejamento Estratégico Muitas Incertezas Algumas Certezas Muitas Certezas

8. Como surgiu o BSC? Ano 1990 Professores de Harvard: Robert Kaplan e David Norton PesquisaemAvaliação de DesempenhoOrganizacional Livro do Kaplan e Norton: “A estratégiaemação: balanced scorecard”

9. O que é BSC? O BSC é uma metodologia voltada à gestão estratégica que visa ao gerenciamento, de forma integrada, da estratégia pela organização, garantindo que seus esforços lhes estejam direcionados. O BSC é um sistema estratégico que visa traduzir a missão e visão em objetivos estratégicos, e estes em um conjunto específico e coerente de indicadores de desempenho divididos em 4 perspectivas.

10. Perspectivas do BSC

11. Perspectivas do BSC

12. Perspectivas do BSC

14. Indicadores / Metas

15. Indicadores / Metas

16. Indicadores / Metas