tópicos relacionados a balanced scorecard

1. Balanced Scorecard
Diego Sater Teixeira
Marco Antonio Machado

2. O que é?
Sistema(ou metodologia, ou uma nova abordagem) de
gerenciamento estratégico, cujo principal propósito é ser uma
alternativa de sucesso na gestão de empresas.
Lançado por Robert Kaplan e David Norton,através do artigo
" The Balanced Scorecard- Measures that drive performance".
Análise sequencial rigorosa da conformidade dos objetivos e
estratégias com a visão da empresa, através de indicadores.
Pode utilizar TI e softwares de ERP como soluções de apoio.

3. Pra que serve?
Resolver problemas de avaliação de desempenho;
Ferramenta gerencial e estratégica;
Estabelecimento de metas individuais, equipes, desempenho,
remuneração;
Alocação de recursos, planejamento, orçamento, feedback e
aprendizagem estratégica;
Vetores de desempenho;

4. Por que?
"Menos de 10% das estratégias efetivamente formuladas são
efetivamente executadas" - Revista Fortune
" Na maioria das falhas... em torno de 70%- o problema real
não é estratégia ruim...é execução ruim."- Revista Fortune
"Estratégia nunca foi tão importante" - Business Week
"Mais de 75% das empresas brasileiras não vinculam
incentivos e remuneração com a estratégia"
"78% das empresas brasileiras não vinculam orçamento com
estratégia"

5. Que resultados produz?
Possibilita medir tudo dentro da empresa;
Acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da
empresa;
Permite tornar os objetivos financeiros explícitos, permitindo
avaliar com clareza os ajustes necessários;
Diferencial Competitivo.

6. Histórico
França: Tableau de Bord;
Estados Unidos: General Eletric;
1990:"Measuring Performance in Organization of the Future;
1992: "The balanced scorecard - Measures that drive
performance"

7. No que consiste?
Perspectivas:
Finanças
Processos Internos
Clientes
Aprendizado e Crescimento

10. Sequência
FINANCEIRA Roce
CLIENTE Lealdade
Pontualidade
PROCESSOS INTERNOS
Qualidade Ciclos
APRENDIZADO
Capacidade

11. Equilibrio
Entre objetivos de curto e longo prazo.
Entre medidas financeiras e não financeiras.
Entre indicadores de tendências e ocorrências.
Entre a perspectiva interna e externa de desempenho.
Na compreensão da missão entre os colaboradores.

12. Implementação
Arquitetura Top Down;
Uso de todo meio interno de comunicação: Quadros de aviso,
e-mail, palestras e newsletters.
Metas de longo prazo;
Incentivo ao diálogo entre setores;
Objetiva obter um desempenho excepcional no futuro.

13. 6 passos para a implantação
1. Criar a declaração de visão.
2. Criar e Ligar os objetivos.
3. Descrever os objetivos estratégicos.
4. Evidenciar os Identificadores Relevantes.
5. Criar e implementar plano estratégico.
6. Reveja regularmente o plano.

14. Mapa estratégico

15. Vetores de desempenho
O método traduz missão e estratégia em objetivos e
medidas tangíveis.
Aborda o capital humano como vital.

16. Causas que levam ao fracasso na
implementação
Adoção de visão estratégica irreal;
Não identificação das metas estratégicas corretas;
Falta de consenso do time e da alta direção na definição da
visão estratégica e das metas;
Não comunicar eficientemente o plano para toda a
organização;
Feedback sobre o desempenho é fraco ou irrelevante;
Alocação de recursos inadequado ou impróprio.

17. Em suma
Desafios
Cliente x Acionista
Resultado não apenas financeiro

18. Referências
PRADO,Lauro Jorge.Guia Balance
Scorecard.Curitiba:ebook.2002.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à administração. Rio de
Janeiro: Campus. 2002.