BSC - Balanced ScoreCard

697 visualizações

Publicada em

Sistema de planejamento e execução.
Trabalho apresentado na disciplian Tópicos em Gestão Empresarial. 6o P de Economia - Fest - 2015.1

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
697
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
352
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
9
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

BSC - Balanced ScoreCard

  1. 1. FACULDADE DE EDUCAÇÃO SANTA TEREZINHA Balanced Scorecard (BSC) ACADÊMICOS: GUSTAVO NÓBREGA ARON FELIPE JOSUÉ ANDRADE ROOSEVELT Orientador: Profº. Thiago Silveira CHIAVENATO, Idalbeto. Introdução à teoria geral da administração. cap .16, p. 457-460. 7 ed. (rev. e atual.) 1/10
  2. 2. Balanced Scorecard (BSC) •Conceito •Histórico e Origens •O que é? •Finalidade •Vantagens e Desvantagens (exemplo real) 2/10
  3. 3. CONCEITO DO (BSC) O Balanced Scorecard (BSC) É um Sistema de gestão estratégica para atingir objetivos de curto, médio e longo prazos, de maneira a integrar as perspectivas organizacionais mais relevantes. Trata-se muito mais de um sistema de medidas e indicadores, no qual o foco principal reside no alinhamento da organização, das pessoas e das iniciativas interdepartamentais de maneira tal que permitam identificar novos processos para o cumprimento dos objetivos globais da organização. 3/10
  4. 4. HISTÓRICO E ORIGEM (BSC) O Balanced Scorecard surgiu de um estudo que vinha sendo realizado por Robert Kaplan e David Norton desde 1990 no Instituto Nolan Norton e que foi publicado em 1992 na revista Harvard Business, sob o título: Measuring Perfomance in the Organizacion of the Future (Medindo Desempenho na Organização do Futuro); porém, a publicação deste estudo foi uma resposta a um movimento bem mais antigo. A colaboração entre os dois começou em 1990, quando realizaram um projeto de pesquisa com várias empresas para buscar novas maneiras de medir o desempenho organizacional. Elas já tinham bem claro aquela época o conceito de que só pode ser gerenciar adequadamente aquilo que pode ser medido. 4/10
  5. 5. O que é (BSC)? O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas, a saber: Finanças Clientes Processos internos Aprendizagem/crescimento organizacional 5/10
  6. 6. As quatro perspectivas básicas do (BSC). Finanças. Para analisar o negócio do ponto de vista financeiro. Envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio. Clientes. Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes. Inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos/serviços, posicionamento no mercado, nível de serviços agregados à comunidade pelos quais os clientes indiretamente contribuem etc. 6/10
  7. 7. Processos internos. Utilizada para analisar o negócio do ponto de vista interno da organização. Inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces. Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa perspectiva garante a solidez e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro. 7/10
  8. 8. 8/10
  9. 9. Finalidade do (BSC) proporcionar um conjunto claro de objetivos das diversas unidades ou áreas da organização em uma abordagem estratégica que se desdobram em ações adequadas para a sua finalização, em termos de resultados. 9/10
  10. 10. Vantagem e desvantagem Uma das vantagens evidenciadas na implantação da metodologia do BSC é possibilidade de se observar a organização de uma forma abrangente e sistêmica, avaliando de uma forma global o desempenho organizacional, através da identificação de objetivos financeiros e não financeiros de curto e longo prazo. Em sua maioria as desvantagens encontradas são conceituais e não práticas, a ferramenta não caminha sozinha é importante ter por trás dela gestores competentes para identificar as falhas e corrigi-las. Outra desvantagem que pode ser observada é a dificuldade de definição de objetivos e indicadores não financeiros, gerando a criação de indicadores que podem levar a empresa a gerar um comportamento em função do indicador, e não medindo os reais avanços ou problemas da organização. 10/10

×