O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990 que utiliza medidas financeiras e não financeiras em quatro perspectivas (aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e financeira) para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e resultados. O BSC foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton para avaliar o desempenho organizacional de forma integrada.

1. BSC – BalancedScorecardJulho/2011 – Diogo Grecco

2. Planejamento EstratégicoNível EstratégicoNível TáticoNível Operacional

3. Planejamento EstratégicoDiretoriaGerênciaEngenharia

4. Planejamento EstratégicoMissão e Visão/Objetivos

5. Planejamento EstratégicoInformações/Dados

6. Planejamento EstratégicoEficácia / Evolução/Eficiência / Sobrevivência

7. Planejamento EstratégicoMuitas IncertezasAlgumas CertezasMuitas Certezas

8. Como surgiu o BSC?Ano 1990Professores de Harvard: Robert Kaplan e David Norton PesquisaemAvaliação de DesempenhoOrganizacionalLivro do Kaplan e Norton: “A estratégiaemação: balanced scorecard”

9. O que é BSC?O BSC é uma metodologia voltada à gestão estratégica que visa ao gerenciamento, de forma integrada, da estratégia pela organização, garantindo que seus esforços lhes estejam direcionados.O BSC é um sistema estratégico que visa traduzir a missão e visão em objetivos estratégicos, e estes em um conjunto específico e coerente de indicadores de desempenho divididos em 4 perspectivas.

10. Perspectivas do BSC

11. Perspectivas do BSC

12. Perspectivas do BSC

13. ResumoIndicadores / Metas