O documento discute os diferentes níveis de avaliação de programas de formação, incluindo: 1) Avaliação do nível de satisfação dos participantes; 2) Avaliação das aprendizagens adquiridas; 3) Avaliação da aplicação das aprendizagens no local de trabalho; 4) Avaliação do impacto na organização através de melhorias nos indicadores de desempenho; 5) Avaliação do impacto na sociedade a longo prazo.

1. Mod.CF.066/01
AVALIAÇÃO: DA FORMAÇÃO AO
CONTEXTO DE TRABALHO

2. Mod.CF.066/01
Avaliar a formação para:
Determinar a eficiência do processo formativo;
Averiguar a eficácia das componentes da ação de formação;
Decidir sobre a continuidade, redução, desenvolvimento e/ou extinção de determinadas
práticas formativas;
Equacionar a continuidade de uma oferta formativa face ao seu grau de inserção no
mercado de trabalho após a formação;
Cumprir requisitos de determinada certificação;
Aferir impactos de desempenhos individuais e/ou organizacionais.

3. Mod.CF.066/01
Avaliar Finalidade
Programas
Aferir a adequação dos conteúdos às necessidades, aos destinatários e aos fins a que se
destina a formação;
Métodos
Determinar o ajustamento do modo de funcionamento do sistema, ou seja, descrição e
avaliação do que é feito e como é feito para a consecução dos objetivos;
Formandos
Avaliar a eficácia do processo de seleção, ajustamento dos elementos selecionados face ao
perfil de entrada, aferição dos níveis de satisfação alcançados e resultados da aprendizagem;
Formadores
Compreender o domínio dos conteúdos a abordar, experiência, métodos eleitos, claridade no
processo de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, métodos e técnicas
escolhidas e sua adequação às temáticas e grupo de formandos;
Outros
intervenientes
Ajustar critérios avaliados em função do seu envolvimento no processo formativo;
Entidades
participantes
Aferir a sua satisfação com a condução do processo formativo e outros critérios considerados
pertinentes para o processo de avaliação e meta-avaliação;
Estrutura formativa
Determinar a adequação da formação face aos resultados esperados, o nível de execução
sustentado e a flexibilidade na introdução de alterações e ajustamentos;
Resultados
alcançados
Apurar os resultados esperados e inesperados, incluindo os diferentes níveis de avaliação;
Avaliação (meta-
avaliação)
Avaliar a adequação do tipo de procedimento seguido e dos instrumentos aplicados face aos
critérios e indicadores que se pretendiam aferir.

4. Mod.CF.066/01

5. Mod.CF.066/01
Para a determinação do nível de concretização dos princípios de eficácia e eficiência da formação,
apresenta-se como essencial entender a avaliação como elemento cíclico e integrado, integrando:
Diagnóstico
Caracterização do contexto, das competências críticas e dos fatores críticos
de sucesso;
Planeamento
Verificação do alinhamento entre as declarações de necessidades e as
declarações de intenção ou objetivos;
Conceção
Análise da descrição dos objetivos, da sequência das atividades
programáticas e da adequação dos recursos técnico-pedagógicos;
Organização
Adequação das condições logísticas, materiais e financeiras e na verificação
da adequação do processo de recrutamento e seleção;
Desenvolvimento
Verificação do cumprimento dos objetivos de aprendizagem e do
alinhamento entre os vários objetivos de desempenho pretendidos) e na
avaliação propriamente dita.

6. Mod.CF.066/01
Nível 5:
Impacto
No meio
social
Nível 4:
Impacto na organização
Nível 3:
Transferência para o contexto real de trabalho
Nível 2: Avaliação das aprendizagens
Nível 1: Reação / Satisfação
Avaliação da qualidade pedagógica
Níveis de Avaliação dos Resultados da Formação

7. Mod.CF.066/01
1.º Nível de Avaliação da Qualidade Pedagógica
Satisfação

8. Mod.CF.066/01
Avaliação: Nível 1 – Reação / Satisfação
Os formandos ficaram satisfeitos com a ação?
Qualidade Técnico-Pedagógica
Nível 1 de
avaliação
Expectativas
iniciais
Objetivos da
aprendizagem
Conteúdos de
formação
Materiais /
recursos
pedagógicos
Formadores
Atividades
pedagógicas
Inquérito avaliação
Satisfação

9. Mod.CF.066/01
2.º Nível de Avaliação dos Resultados da Formação
Aprendizagens

10. Mod.CF.066/01
Para que serve a Avaliação da Aprendizagem?
• Apreciar a marcha da aprendizagem
• Possibilitar a melhoria dos currículos e programas
• Levar o formando, com segurança, a alcançar os objetivos
• Revelar o nível de conhecimentos
• Dar a conhecer as dificuldades permitindo ajustamentos
• Prognosticar possibilidades de aprendizagem
Avaliação: Nível 2 – Aprendizagens

11. Mod.CF.066/01
3.º Nível de Avaliação dos Resultados da Formação
Desempenho no Posto de Trabalho

12. Mod.CF.066/01
• Os “adquiridos” foram aplicados nos contextos reais de trabalho?
(remete sempre para mudanças concretas ao nível dos
comportamentos dos indivíduos).
• Se sim, verificaram-se melhorias dos desempenhos dos indivíduos?
• Realizada entre 3, 6 a 12 meses após o término da ação de formação
• Técnicas e Instrumentos de Avaliação – Entrevistas; Inquéritos tanto
ao colaborador / formando como a chefias diretas; Análise de
produtos; Observação
Formação inicial
• Avaliação da empregabilidade
Avaliação: Nível 3 – Desempenho no Posto de Trabalho

13. Mod.CF.066/01
• O que pode ‘inibir’ a transferência dos adquiridos?
• Desconhecimento da realidade empresarial pelos formadores.
• Ausência de experiência profissional do formador na área de
intervenção.
• Ausência de estratégias formativas claras.
• Métodos pedagógicos desajustados da realidade em causa e demasiado
‘escolarizantes’ (intervenções teóricas e conteúdos não ajustados às
necessidades dos postos de trabalho).
• Timings da empresa.
• Quando a formação é considerada “de fraco valor acrescentado” por
parte dos formandos.
• Indisponibilidade da equipa de formação para a realização de apoios aos
formandos após a realização da formação.
Avaliação: Nível 3 – Desempenho no Posto de Trabalho

14. Mod.CF.066/01
•Para que um processo de transferência seja eficaz há que:
• planeá-lo antes da execução da formação,
• reflecti-lo e potenciá-lo durante a execução da formação e
• promovê-lo e dar-lhe apoio após a execução da formação.
Avaliação: Nível 3 – Desempenho no Posto de Trabalho

15. Mod.CF.066/01
4.º Nível de Avaliação dos Resultados da Formação
Impacte na Organização

16. Mod.CF.066/01
• Em que medida os desempenhos individuais demonstrados na
sequência da aplicação dos novos saberes/competências resultaram
em impactes positivos nos indicadores de desempenho da
organização?
• Em que medida os saberes adquiridos através da formação são
susceptíveis de serem multiplicados e consequentemente
apropriados no seio de outras equipas de trabalho? (multiplicação
total ou apenas parcial de saberes).
• Como fazer perdurar no tempo os efeitos da formação realizada?
• Realizada entre 1 a 5 anos após o término da ação de formação
• Requer a existência de indicadores de desempenho da organização
Avaliação: Nível 4 – Impacte na Organização

17. Mod.CF.066/01
•A realização deste nível de avaliação exige que a entidade
beneficiária da formação construa previamente o seu painel de
indicadores, propostos para acompanhamento permanente de modo
a compreender as respectivas evoluções/flutuações.
•A montante da formação será, pois, desejável sinalizarem-se os
indicadores de elevada correlação com as competências propostas
para a formação, ou seja, indicadores nos quais a formação pode vir
a surtir impacte mais significativo.
•A realizar-se uma avaliação de 4º nível, serão sempre estes os
indicadores a merecer maior atenção.
Avaliação: Nível 4 – Impacto na Organização

18. Mod.CF.066/01
5.º Nível de Avaliação dos Resultados da Formação
Impacto na Sociedade

19. Mod.CF.066/01
• Validar o impacto da formação ao nível do espaço social
envolvente. Tratam-se de objectivos sociais de âmbito global.
• A realizar a longo prazo – 10 anos.
• Implica uma política global de formação, com uma clara definição
de políticas sectoriais articuladas.
Avaliação: Nível 5 – Impacto na Sociedade