O documento discute os desafios de projetos de implantação de ERP, enfatizando a importância de: 1) alinhar o projeto à estratégia da organização; 2) obter comprometimento da alta gestão; e 3) gerenciar adequadamente as pessoas, considerando a cultura organizacional e a gestão de mudanças.

1. GUGP - GRUPO DE USUÁRIOS DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
OS DESAFIOS DO GERENCIAMENTO DE
PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE ERP

2. Pauta
• Contextualização do Cenário
• Desafios e Fatores Críticos de Sucesso:
→ Projeto x Planejamento Estratégio
→ Comprometimento da Alta Gestão
→ Metodologia de Implantação
→ Gestão de Mudanças e Plano de Comunicação
→ Formação das Equipes do Projeto
→ Gerenciar x Liderar
→ Gestão compartilhada do projeto

3. Contextualização
Projetos de Implantação de ERP:
Integrar PESSOAS +
PROCESSOS +
FERRAMENTAS
Pessoas
Capacitadas
Ferramentas
Adequadas
Processos
definidos e
monitorados
Organização Integrada

4. Contextualização
As organizações acreditam que, pelo simples fato de
selecionarem o melhor sistema disponível no mercado,
bem como uma consultoria experiente que lhe dê suporte
metodológico para a implantação desse sistema de ERP,
possuem as condições suficientes para garantir o sucesso
do projeto.
Somente isto é suficiente?

5. Contextualização
E outros fatores como:
• O projeto está alinhado com a estratégia da organização?
• A alta gestão está comprometida?
• A organização está preparada para a mudança?
• A metodologia está difundida e sendo bem empregada?
• E o Plano de Comunicação?
• E a Formação de Equipes?

6. Contextualização
Fatores como esses, poderão contribuir para a
obtenção de melhores ou piores resultados
quando nos referimos a um projeto de
implantação de um sistema de ERP.

7. Desafios
Gerenciamento do
Projeto
Metodologia de
Implantação
Gestão Stakeholders
Comunicação
Formação de Equipes
Gerenciar e Liderar
Cultura Organizacional
Gestão da Mudança
Gestão Compartilhada
Pessoas
Comprometimento da Alta estão

8. Projetos x Estratégia
Projetos devem refletir a estratégia da organização e
gerar valor para o negócio!
O projeto precisa estar alinhado com o planejamento
estratégico, caso contrário terá grandes chances de
fracassar.

9. Cultura Organizacional
Projetos podem falhar ou ser bem sucedidos de acordo
coma a Cultura de uma organização.
Tanto a Cultura da empresa como a Cultura de um
projeto dentro de uma empresa, são mutuamente
interdependentes influenciando um ao outro.
A Cultura da organização, afeta o planejamento
estratégico, sua implementação e consequentemente,
a gestão de projetos dentro da organização.

10. Cultura Organizacional
Organizações mais reativas a processos de
transformação organizacional, tendem a dificultar e
criar barreiras ao processo de implantação de
sistemas de ERP, influenciando diretamente no seu
sucesso ou fracasso.

11. Cultura Organizacional
Transformar e modernizar uma organização com a
implantação de um sistema ERP, mesmo utilizando as
melhores práticas de gerenciamento, não garante o
sucesso dessa implantação se a própria organização
não encontrar o modo mais adequado de
como mudar e o que mudar.

12. Gestão da Mudança
Projetos de Implantação de ERP geram mudanças nos
processos, nas ferramentas, nas estruturas e nas PESSOAS!
“Não é o mais forte da espécime que sobrevive, nem o mais inteligente, mas aquele que
responde melhor às mudanças.” (Charles Darwin)
10% - ACEITAM DE IMEDIATO
20% - ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40% - ACEITAM COM ALGUM CONVENCIMENTO
30% - SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA

13. Gestão da Mudança
Se a mudança for gerenciada ela será implementada com
mais sucesso.
Reduzir resistência, aumentar comprometimento.
Comitê de Mudanças deve dar apoio e suporte à gerencia do
projeto.
A facilidade com que a empresa encara a mudança vai
facilitar o processo de implantação do sistema de ERP.

14. Comprometimento
da Alta Gestão
Comprometer-se é:
- Envolver toda a organização  Gestão da Mudança!
- Patrocinar e participar ativamente do projeto
- Ouvir e agir sempre que acionado
Desafio do Gerente do Projeto:
Manter o envolvimento da Alta Gestão durante todo o
projeto!
Como fazer isso?

15. Gestão de
Stakeholders
Stakeholders com alta influência e a favor do projeto, atuam como
aceleradores, enquanto que os com alta influência e interesses contrários
ao do projeto atuam como bloqueadores.

16. Gestão de
Stakeholders
INTERESSE
PODER
Alto
Baixo
Baixo Alto
Mantenha Satisfeito
• Cuidado com excesso de informação
• A escolha da forma de comunicação é
crucial
Monitore
• Comunicação genérica de pontos
importantes
• Avalie mudanças de poder ou interesse
Contato Próximo
• Contato pessoal
• Tente formar relacionamento
Mantenha Informado
• Precisam saber o que está acontecendo
• Garanta que recebam e emitam a
informação necessária ao Projeto
Matriz de Poder x Interesse

17. Gestão da
Comunicação
Deve ser definida uma estratégia e um Plano de Comunicação
para o Projeto para garantir que a informação chegue a todos os
envolvidos.
Premissas:
- Credibilidade e transparência
- Discurso alinhado com atitudes

18. Metodologia
Porque usar uma Metodologia?
• Instrumento de Orientação
• Estabelecer Padrão de Procedimentos
• Aumentar a qualidade
• Controle e Acompanhamento do Projeto
• Aumentar as chances de SUCESSO do projeto

19. Metodologia
A metodologia, por parte da implementadora, deve ser
flexível ao perfil do cliente e ao tipo de projeto!
Projetos são únicos!

20. Metodologia
Pontos de Atenção:
A metodologia é bem conhecida e aplicada pela equipe da
implementadora, mas ....
...precisa ser apresentada e compreendida pela equipe do
cliente.
A metodologia deve ser utilizada por TODOS os envolvidos
no projeto!

21. Metodologia
Pontos de Atenção:
• Aderência aos processos (GAPs)
• Customizações zero
• Workflow para solicitações de mudança
• Escopo x Prazo x Custo x Qualidade

22. Formação de Equipes
Um projeto falha normalmente não pela falta do
emprego de técnicas e metodologias mas sim, pela falta
de qualificação da equipe de projeto.
• Perfil da equipe para o projeto
• Sinergia entre equipes cliente e
implementadora
• Team building (relacionamento)

23. Quem é o usuário chave?
• O conhecedor do processo;
• Pessoa de referência;
Missão do usuário chave:
• Apoiar a gestão;
• Compartilhar as informações do processo de forma clara;
• Dar o suporte ao demais colegas;
• Multiplicador;
Formação de Equipes

24. Gerenciar x Liderar
Gerenciar ou Liderar?
É preciso Gerenciar coisas e Liderar pessoas!
O GP precisa ser um líder!
• Ser o exemplo
• Facilitador
• Habilidade de se relacionar
• Ouvir e agir

25. Gestão Compartilhada
GP Cliente
Gerenciamento do Projeto
GP
Implementadora

26. Caminho para
o sucesso

27. Caminho para
o sucesso
• A organização é formada por PESSOAS
• O projeto é executado por PESSOAS
• Os processos são executados por PESSOAS
• O SUCESSO ou o FRACASSO depende SOMENTE DAS
PESSOAS

28. Caminho para
o sucesso
O sucesso dos projetos depende de PESSOAS!
Depende de VOCÊ!

29. DAIANE DA COSTA
Gerente de Projetos
daiane.mcosta@gmail.com
(54) 9994-1007