Identificar as partes interessadas (Stakeholders)

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Identificar as partes interessadas é um dos dois processos que compõe a Iniciação do projeto. Ele é iniciado logo após a criação do termo de abertura do projeto.

Identificar as partes interessadas – é o processo de identificar pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado do projeto e analisar e documentar informações relevantes relativas aos seus interesses, nível de engajamento, interdependências, influência, e seu impacto potencial no êxito do projeto.

Identificar as partes interessadas é um dos processos mais importantes para o sucesso do projeto. No início do projeto é preciso ter uma ideia de quem são as partes interessadas quais seus níveis de interesse e poder em relação do projeto.

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Identificar as partes interessadas (Stakeholders)

  1. 1. 13.1 Identificar as partes interessadas #ficaadica
  2. 2. O que é o Guia PMBOK? O que é partes interessadas? Identificar as partes interessadas. Atividade prática I. Análise de partes interessadas. Grau de poder e interesse das partes interessadas. Atividade prática II. Conteúdo luanildo@wisetech.com.br 1 2 3 4 5 6 7
  3. 3.  Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos, também conhecido como PMBOK Guide é um guia que engloba o conjunto de conhecimentos que regem as regras para o gerenciamento de projetos.  Editado em forma de livro pelo PMI na década de 90.  O Guia PMBOK possui mais de 4 milhões de cópias em circulação e está atualmente na quinta edição 2013, traduzido para diversos idiomas, inclusive o português do Brasil. Guia PMBOK luanildo@wisetech.com.br PMI - Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project Management Institute) - é uma das maiores associações para profissionais de gerenciamento de projetos.
  4. 4. Guia PMBOK luanildo@wisetech.com.br  O guia PMBOK 5ª Edição possui 47 processos de gerenciamento.  Esses processos são agrupados em 10 áreas de conhecimento distintas. PMBOK Escopo Riscos Tempo Partes Interessadas Integração Qualidade Custos Aquisições Recursos Humanos Comunicações Uma área de conhecimento representa um conjunto completo de conceitos, termos e atividades que compõem um campo profissional, campo de gerenciamento de projetos, ou uma área de especialização
  5. 5.  13.1. Identificar as partes interessadas do projeto.  13.2. Planejar o gerenciamento das partes interessadas;  13.3. Gerenciar o engajamento das partes interessadas.  13.4.Controlar o engajamento das partes interessadas. 13. Gerenciamento das partes interessadas luanildo@wisetech.com.br Processos é uma série de atividades sistemáticas direcionadas para alcançar um resultado final de tal forma que se aja em relação a uma ou mais entradas a fim de criar uma ou mais saídas.
  6. 6.  As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem afetar, serem afetadas ou sentirem-se afetadas por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto.  Elas englobam clientes, patrocinadores, a organização executora e o público ativamente envolvido no projeto, ou cujo interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução ou pela conclusão do projeto. Partes interessadas (Stakeholders)? As partes interessadas podem estar em diversos níveis da organização e ter diferentes níveis de autoridade, ou estar fora da organização executora do projeto. luanildo@wisetech.com.br
  7. 7.  É o processo de identificação de pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado do projeto e analisar e documentar informações relevantes relativas aos seus interesses, nível de engajamento, interdependências, influência, e seu impacto potencial no êxito do projeto. 13.1 Identificar as partes interessadas luanildo@wisetech.com.br
  8. 8. 13.1 Identificar as partes interessadas Saídas Registro de partes interessadas Ferramentas e técnicas Análise de partes interessadas Opinião especializada Reuniões Entradas do Processo Termo de abertura do projeto Documentos de aquisição Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais
  9. 9.  É uma técnica de coleta e análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas para determinar os interesses que devem ser considerados durante todo o projeto.  Ela identifica os interesses, as expectativas e a influência das partes interessadas e determina seu relacionamento com a finalidade do projeto. Análise de partes interessadas luanildo@wisetech.com.br
  10. 10.  Etapa 1: identificar todas as partes interessadas.  Etapa 2: identificar o impacto ou apoio.  Etapa 3: avaliar como as partes interessadas vão reagir. Análise de partes interessadas A análise de partes interessadas geralmente segue as seguintes etapas: luanildo@wisetech.com.br
  11. 11.  Identificar todas as potenciais partes interessadas do projeto e as informações relevantes, como papéis, departamentos, conhecimentos, expectativas e níveis de influência. Etapa 1: identificar todas as partes interessadas luanildo@wisetech.com.br
  12. 12.  As principais partes interessadas geralmente são fáceis de identificar. Elas incluem todas as pessoas com papel gerencial ou de tomada de decisões que são afetadas pelo resultado do projeto, como o patrocinador, o gerente de projetos e o principal cliente.  A identificação de outras partes interessadas podem ser feitas através de reuniões ou conversas informais com as partes interessadas já identificadas. Etapa 1: identificar todas as partes interessadas luanildo@wisetech.com.br
  13. 13. Identificar o impacto ou apoio potencial que cada parte interessada poderia gerar e classificá-los a fim de definir uma estratégia de abordagem. Etapa 2: identificar o impacto ou apoio Em grandes comunidades de partes interessadas, é importante priorizar as partes interessadas para garantir uma utilização eficiente de esforços na hora de comunicar e gerenciar suas expectativas. luanildo@wisetech.com.br
  14. 14.  Avaliar como as principais partes interessadas provavelmente reagirão ou responderão em várias situações, a fim de planejar como influenciá-las para aumentar seu apoio e mitigar os potenciais impactos negativos. Etapa 3: avaliar como as partes interessadas vão reagir luanildo@wisetech.com.br
  15. 15. Atividade prática I Brainstorm para identificar as partes interessadas. luanildo@wisetech.com.br
  16. 16. Atividade prática I INTERESSE POSITIVO INTERESSE NEGATIVO luanildo@wisetech.com.br
  17. 17. Grau de poder e interesse das partes interessadas  Grau de poder/interesse, que agrupa as partes interessadas com base no seu nível de autoridade (“poder”) e seu nível de preocupação (“interesse”) em relação aos resultados do projeto. luanildo@wisetech.com.br
  18. 18. Atividade prática II Mapear as partes interessas do projeto. luanildo@wisetech.com.br
  19. 19. Atividade prática II MANTER SATISFEITO GERENCIAR COM ATENÇÃO MONITORAR MANTER INFORMADO luanildo@wisetech.com.br
  20. 20. Frase final luanildo@wisetech.com.br  Ao longo do processo de implantação os confrontos são inevitáveis. Contudo, o enfrentamento de tais “confrontos” deve ocorrer da forma mais diplomática possível, e esta diplomacia se valerá sempre do conceitual, porque nele repousa a consistência, e, do contratado, que é o que legitima a relação prestador-cliente. Jeane Marila, Medicware, 2012
  21. 21. Referências luanildo@wisetech.com.br  PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK). 5. ed. PMI Standard, 2013.  Twiki da Medicware. Disponível em: <http://twiki.medicware.tecnova.com.br/>. Acesso em 18 de maio de 2014.  Ricardo Vargas. Disponível em: <http://ricardo-vargas.com/pt>. Acesso em 18 de maio de 2014.
  22. 22. Dúvidas? luanildo@wisetech.com.br
  23. 23. Dúvidas? luanildo@wisetech.com.br

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