O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
MISIE
<ul><li>A análise de stakeholders é a identificação dos actores chave de um projecto, uma avaliação dos seus interesses e ...
<ul><li>RowLey , T(1997) Moving Beyond Dyadic Ties: A network Theory of Stakeholders Influences. Academy of management Rev...
<ul><li>Segundo Rowley (1997) a teoria dos Stakeholders está centrada em duas correntes em interacção: </li></ul><ul><ul><...
<ul><li>No modelo anterior o comportamento estratégico de quem quer implementar um projecto ou iniciativa é afectado por d...
Stakeholder Adormecido  - É aquele que tem poder para impor a sua vontade na  organização, porém  não tem legitimidade  ou...
 
<ul><li>Porque a análise pode: </li></ul><ul><ul><li>A) Identificar os interesses dos stakeholders relativamente aos probl...
<ul><li>Nesta perspectiva podem ser identificadas quatro categorias de stakeholders conforme a matriz seguinte : </li></ul...
<ul><li>1º) Elaborar uma lista detalhada de stakeholders existentes :  Ex: Patrocinadores, Equipa(s) do Projecto; destinat...
Interesse Leitura: Os Stakeholders em A requerem somente o esforço e supervisão minimos Os Stakeholders em B devem ser man...
<ul><li>Matriz de Análise de Stakeholders: </li></ul><ul><li>- Informação geral dos stakeholders; </li></ul><ul><li>- Info...
<ul><li>- Promotor (s) do projecto; </li></ul><ul><li>- Organizações parceiras; </li></ul><ul><li>- Beneficiários directos...
<ul><li>Informação que deve Fornecer: </li></ul><ul><li>- Interesses e expectativas no projecto; </li></ul><ul><li>- Carac...
Stakeholders Características Interesses  e  Expectativas Sensibilidade e respeito por temas transversais Potencialidades e...
[1 ]  Importância dos  stakeholders  para o sucesso do projecto: (5)  Stakeholder  fundamental; (4) Importância elevada; (...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

AnáLise De Stakeholders

33.648 visualizações

Publicada em

  • Entre para ver os comentários

AnáLise De Stakeholders

  1. 1. MISIE
  2. 2. <ul><li>A análise de stakeholders é a identificação dos actores chave de um projecto, uma avaliação dos seus interesses e da influência destes interesses no risco e na viabilidade do projecto. </li></ul><ul><li>QUEM SÃO OS STAKEHOLDERS? </li></ul><ul><li>São pessoas, grupos ou instituições que estão interessados num projecto ou que podem influenciar o resultado desse projecto. </li></ul><ul><li>Os stakeholders Chave têm uma influência ou importância significativa para o projecto . </li></ul>
  3. 3. <ul><li>RowLey , T(1997) Moving Beyond Dyadic Ties: A network Theory of Stakeholders Influences. Academy of management Review, V.22, nº 4, pp 887-910 </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Segundo Rowley (1997) a teoria dos Stakeholders está centrada em duas correntes em interacção: </li></ul><ul><ul><li>1) A definição do conceito de Stakeholder </li></ul></ul><ul><ul><li>2) A classificação dos stakeholders em categorias: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Algumas categorias: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fonte: Mithche, Agle e Wood (1997) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fonte </li></ul></ul></ul>Poder É a habilidade daqueles que possuem poder para fazer acontecer os resultados que desejam Legitimidade É uma percepção generalizada ou uma suposição de que as acções de uma entidade são desejadas, próprias ou apropriadas dentro de um contexto especifico Urgência É algo que dirige as acções de forma imperativa. Nesta categoria é importante ter em conta a percepção do tempo e o grau de importância do stakeholder
  5. 5. <ul><li>No modelo anterior o comportamento estratégico de quem quer implementar um projecto ou iniciativa é afectado por diversos grupos e que as iniciativas do projecto devem procurar satisfazê-los da melhor forma possível </li></ul><ul><li>Os stakeholders podem ainda ser classificados do seguinte modo: </li></ul><ul><ul><li>A) Os primários : clientes e concorrência </li></ul></ul><ul><ul><li>B) Os Secundários: comunidade e instituições financeiras </li></ul></ul>
  6. 6. Stakeholder Adormecido - É aquele que tem poder para impor a sua vontade na organização, porém não tem legitimidade ou urgência e assim o seu poder fica em desuso, tendo ele pouca ou nenhuma interacção com a empresa. Entretanto, a gestão deve conhecer este stakeholder para monitorar o seu potencial . Stakeholder Arbitrário É aquele que possui legitimidade, mas não tem poder de influenciar a empresa e nem alega urgência . A atenção que deve ser dada a esta parte interessada diz respeito à responsabilidade social corporativa, pois tendem a ser mais receptivos. Stakeholder Reivindicador Quando o atributo mais importante na administração do stakeholder for urgência, ele é reivindicador. Sem poder e sem legitimidade , não devem atrapalhar tanto a empresa, porém devem ser monitorados quanto ao potencial de obterem um segundo atributo. Stakeholder Dominante É aquele que tem sua influência na empresa assegurada pelo poder e pela legitimidade. Espera e recebe muita atenção da empresa. Stakeholder Perigoso Quando há poder e urgência , porém não existe a legitimidade , o que existe é um stakeholder coercitivo e possivelmente violento para a organização, o que pode ser um perigo. Stakeholder Dependente É aquele que tem alegações com urgência e legitimidade, porém dependem do poder de um outro stakeholder para verem as suas reivindicações serem levadas em consideração. Stakeholder Definitivo Quando o stakeholder possui poder e legitimidade ele praticamente já se configura como definitivo. Quando além disso ele alega urgência, os gestores devem dar atenção imediata e priorizada a es7e. Fonte: Mitchell, Agle et al. (1997, p. 874 tradução livre)
  7. 8. <ul><li>Porque a análise pode: </li></ul><ul><ul><li>A) Identificar os interesses dos stakeholders relativamente aos problemas que o projecto procura abordar </li></ul></ul><ul><ul><li>B)Identificar conflitos de interesses entre stakeholders e distribuição de recursos (ou a sua alocação) </li></ul></ul><ul><ul><li>C) Ajudar a identificar as relações entre os stakeholders que podem ser construídas para viabilizar coligações de apoio; </li></ul></ul><ul><ul><li>D) Ajudar a avaliar a adequação dos tipos de participação de cada um dos stakeholders </li></ul></ul><ul><ul><li>Ulrich, 2007 </li></ul></ul>
  8. 9. <ul><li>Nesta perspectiva podem ser identificadas quatro categorias de stakeholders conforme a matriz seguinte : </li></ul>Matriz de Stakeholders A – Elevado Interesse/ Importância, Elevada Influência Estes stakeholders são a base de uma coligação de suporte efectivo do projecto B – Elevado Interesse/Importância. Baixa Influência Estes stakeholders são irão necessitar de iniciativas especiais para os seus interesses serem protegidos C – Baixo Interesses/Importância, Elevada Influência Estes stakeholders podem influenciar os resultados do projecto, mas as suas prioridades não são o projecto. Podem ser um risco ou obstáculo ao projecto D – Baixo Interesse/importância, baixa Influência Estes stakeholders são de menor importância para o projecto.
  9. 10. <ul><li>1º) Elaborar uma lista detalhada de stakeholders existentes : Ex: Patrocinadores, Equipa(s) do Projecto; destinatários; concorrentes; Público com os mesmos interesses; Governo (local, nacional e/ou internacional); Entidades Reguladoras; outros </li></ul><ul><li>2º) Elaborar a matriz de Stakeholders ( ver slide 9 ) </li></ul><ul><li>3º)Analisar o interesse dos vários stakeholders ( análise estratégica, workshops, reuniões, questionários, etc..) </li></ul><ul><li>4º) Analisar os conflitos de interesses potenciais com ou entre stakeholders (utilização das mesmas técnicas) </li></ul><ul><li>5º) Analisar o Poder e Interesse dos Vários Stakeholders ( ver slide 11) </li></ul><ul><li>6º) Elaborar a Matriz Poder/Interesse dos vários stakeholders ( ver slide 11) </li></ul>
  10. 11. Interesse Leitura: Os Stakeholders em A requerem somente o esforço e supervisão minimos Os Stakeholders em B devem ser mantidos informados. Podem ser importantes para influenciar os stakeholders mais poderosos. Os Stakeholders em C são poderosos, mas o seu nível de interesse é baixo. São geralmente passivos, mas podem emergir a qualquer momento, movendo-se para o grupo D Os Stakeholders em D são poderosos. A aceitação do projecto e das estratégias por estes deve ser da maior relevância Baixo Alto Alto C Manter Satisfeitos D Intervenientes Principais Baixo A Esforço Mínimo B Manter Informados
  11. 12. <ul><li>Matriz de Análise de Stakeholders: </li></ul><ul><li>- Informação geral dos stakeholders; </li></ul><ul><li>- Informação dos interesses, influência e importância; </li></ul>
  12. 13. <ul><li>- Promotor (s) do projecto; </li></ul><ul><li>- Organizações parceiras; </li></ul><ul><li>- Beneficiários directos ou indirectos do projecto; </li></ul><ul><li>- Grupo (s)-alvo; </li></ul><ul><li>- Outros interessados; </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Informação que deve Fornecer: </li></ul><ul><li>- Interesses e expectativas no projecto; </li></ul><ul><li>- Caracterização – Potencialidades e Debilidades; </li></ul><ul><li>- Importância e acção para sucesso do projecto; </li></ul><ul><li>- Grau de influência no projecto e vice-versa </li></ul>
  14. 15. Stakeholders Características Interesses e Expectativas Sensibilidade e respeito por temas transversais Potencialidades e Debilidades Implicações para o Projecto Social, económica, organização …. Interesses e Objectivos Protecção meio ambiente, igualdade de oportunidades, de género … Recursos, conhecimentos, experiência, contribuição potencial Acção eventualmente necessária A B C n
  15. 16. [1 ] Importância dos stakeholders para o sucesso do projecto: (5) Stakeholder fundamental; (4) Importância elevada; (3) Importância moderada; (2) Alguma importância; (1) Nenhuma ou pouca importância; (D) Desconhecida. [2] Grau de influência dos stakeholders no projecto: (5) Grande influência; (4) Influência significativa; (3) Influência moderada; (2) Alguma influência; (1) Nenhuma ou pouca influência; (D) Desconhecido. Grupos de Stakeholdes Interesses (em jogo em relação ao projecto) Efeito (do projecto sobre os interesses) Importância (dos stakeholders para o sucesso do projecto)[1] Grau de Influência (dos stakeholders no projecto)[2] ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - -

×