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Gerenciamento de Projetos de
Implantação de Software
Bruno Souza de Oliveira
Agenda
• O que é EBSERH?
• Vamos implantar?
• Porque não pensamos nisto?
• Metodologias
• Implantação de Sistema de Informação
Hospitalar
• Cenários;
• Situação atual;
• E o suporte?
• Visão de futuro
• Perguntas
Missão e Visão
Mapa Estratégico EBSERH 2015
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não podemos levar uma Ferrari
para andar no meio do mato?
Porque um jovem de 15 anos não pode
retirar a carteira de habilitação?
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não pensamos nisto?
Desenvolvimento de Sistemas:
PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc.
Implantação de Sistemas: ITIL,
Lean, etc.
Suporte: ITIL, etc.
Metodologias
Desenvolvimento, implantação e
operação de sistemas
E se uníssemos as equipes com foco em objetivo?
XP
Valores
Título da
apresentação
Implantação de um Sistema de
Informação Hospitalar (SIH)
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários
O que é o AGHU?
AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários.
• Projeto construído com a rede de hospitais
universitários, com o objetivo de apoiar na
gestão assistencial e administrativa dos HUF,
permitindo a criação de indicadores nacionais, o
que facilitará a adoção de práticas de
compartilhamento de ideias e processos
adotados, fomentando uma sólida estrutura de
rede entre os HUF.
Aplicativo de Gestão para Hospitais
Universitários
OUTROS
ESTOQUE
FARMÁCIA
EXAMES
PRESCRIÇÃO
INTERNAÇÃO
AMBULATÓRIO
PACIENTE
PRESCRIÇÃO DE
ENFERMAGEM
CONTROLE DE PACIENTES
EXAMES
CIRURGIAS
PRONTUARIO ONLINE
EMERGÊNCIA
FATURAMENTO
CUSTOS
Como prosseguir?
Como implantar um sistema de informação
hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste
cenário?
1.Implantar todo o sistema de uma só vez,
por hospital?
2.Implantar o sistema em etapas?
Principais Obstáculos
Projeto
Obra Civil
Adequação
Elétrica
Cabeamento
Estruturado
Manutenção
e Suporte
Climatização
Planejamento
Documentação
Resistência
a Mudança
Momento de
Transição
Envolvimento
Governança
Maturidade
de Gestão
Primeira opção
Implantar todo o sistema de uma só vez, por
hospital?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma infraestrutura
adequada para receber o sistema;
• As fases de implantação executadas fora do hospital;
• Maturidade para receber um sistema de gestão
completo;
Segunda opção
Implantar o sistema em etapas?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima
para receber o sistema;
• As fases de implantação executadas dentro do
hospital;
• Implantação respeitando nível de maturidade do
hospital;
• Foco na qualidade da implantação;
Ponto de atenção
Porque implantamos de forma distribuída e não
centralizada?
8. Obter patrocínio
21. Definir ganhos do AGHU
1. Definir pré-requisitos de TI
19. Realizar diagnóstico do HUF
23. Avaliar e gerenciar riscos
26. Mapa de aderência processos
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22. Aumentar autonomia dos HUFs
27. Realizar sprints de implantação
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9. Atualizar treinamento
16. Preparar multiplicadores
24. Plano de comunicação
25. Material físico endomarketing
11. Testar infraestrutura de módulos
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12. Integrar AGHU com sistema legado
29. Intensificar a operação assistida
13. Planejar continuidade de implantação
28. Definir rituais de acompanhamento
30. Indicadores automatizados
31. Criar scripts de atendimento
Planode
Implantação
Planode
comunicação
IMPLANTAÇÃO DO AGHU
TO BE
Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25
melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM
(BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio.
Realizar reunião com
gestores do HUF
Mapa de
Empatia
Identificar problemas
do HUF
Apresentar ganhos
esperados do AGHU
Aplicar diagnóstico
1º filtro (resistência)
Aplicar diagnóstico
2º filtro (requisitos)
Aplicar diagnóstico
3º filtro (prioridade)
Listagem de
Pré-requisitos
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riscos-impacto
Decidir módulo,
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Avaliar processo HUF
Mapa de
aderência
Roteiros de
Diagnóstico
Nomear comissão
de implantação do HUF
Planejar implantação
Realizar adequação
física e lógica
Plano de
Implantação
Plano de
Comunicação
Treinar comissão
e SGTI do HUF
Apresentar cronograma
aos envolvidos
Realizar instalação
do sistema
Testar sistemas
e equipamentos
Realizar operação
assistida
Integrar e migrar
dados de sistemas
Planejar continuidade
da implantação
Monitorar
Indicadores do AGHU
Realizar melhorias
no sistema
Monitorar
Implantação pelo HUF
Realizar virada
de sistema
1ªvisitainloco
2ªvisitainloco
Capacitar e sensibilizar
Planejar 2º sprint
Diagnóstico
Pré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação
Sede da Ebserh
Comissão de implantação do HUF
SSH em conjunto com comissão
de implantação do HUF
Escritório de processos
É fácil?
Título da
apresentaçãoE como esta hoje?
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários
Ritmo Implantações
6 4 5
15
6 6
10
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0
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2010 2011 2012 2013 2014
Instalações…
Total instalado
Período
EBSERH
HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS
COM AGHU INSTALADO
Cenário atual
Aprox. 3 mil profissionais
capacitados
11 mil usuário ativos
30 HUF com AGHU
175 módulos implantados
15 milhões de pacientes
cadastrados
SEDE
Painel de gestão de indicadores
painel.ebserh.gov.br/aghu
Relação HUF x Módulos
HUJF/MG
HUBFS/PA
HUJBB/PA
HCPA/RS
HUMAP/MS
HUGD/MS
HCUFU/MG
MVFA/PR
HUMA/MA
HUPI/PI
HUSM/RS
HUB/DF
HUCAM/ES
MEJC/RN
HCTM/MG
HUJM/MT
HUAB/RN
HCMG/MG
HEWAB/PE
HULW/PB
HUGV/AM
HUPES/BA
M.CO/BA
HCPE/RE
HUFS/SE
HESC/SP
HUOL/RN
HUPAA/AL
HUWC/CE
MEAC/CE
Pacientes 30
Internação 26
Ambulatório Administrativo 22
Ambulatório Assistencial 15
Prescrição Médica 16
Prescrição de Enfermagem 13
Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13
Farmácia 5
Estoque 9
Exames Solicitação 4
Exames Laudos 4
Exames Agendamento 4
Exames Serivços 4
Cirurgias 4
Emergência 0
Faturamento 0
Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169
Módulos
AGHU
Total
Hospitais Universitários
5.0
AGHU Treinamento Nacional
treinamento.ebserh.gov.br/aghu
Portal do AGHU
aghu.ebserh.gov.br
Operações Locais
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Operação Centralizada
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N
1
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N3
CAMPO
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30
NOC
OPERAÇÕES
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Especializado
Sistemas de
Suporte a
Operação
Visão de Futuro
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DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
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DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
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horas por dia.
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de infraestrutura de AGHU
HUF com AGHU
HUF com AGHU
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Força Aérea Brasileira - Aeronáutica
Painel Nacional de Monitoração
Sala real NOC –
Núcleo de Operações e
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Obrigado!
Bruno Souza de Oliveira
Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas
bruno.oliveira@ebserh.gov.br
brunooliveira1014@gmail.com

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III Evento GUGP 2015 - Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software

  • 1. Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software Bruno Souza de Oliveira
  • 2. Agenda • O que é EBSERH? • Vamos implantar? • Porque não pensamos nisto? • Metodologias • Implantação de Sistema de Informação Hospitalar • Cenários; • Situação atual; • E o suporte? • Visão de futuro • Perguntas
  • 3.
  • 7. Vamos implantar? Porque não podemos levar uma Ferrari para andar no meio do mato? Porque um jovem de 15 anos não pode retirar a carteira de habilitação?
  • 10. Porque não pensamos nisto? Desenvolvimento de Sistemas: PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc. Implantação de Sistemas: ITIL, Lean, etc. Suporte: ITIL, etc.
  • 11. Metodologias Desenvolvimento, implantação e operação de sistemas E se uníssemos as equipes com foco em objetivo? XP Valores
  • 12. Título da apresentação Implantação de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH) AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
  • 13. O que é o AGHU? AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários. • Projeto construído com a rede de hospitais universitários, com o objetivo de apoiar na gestão assistencial e administrativa dos HUF, permitindo a criação de indicadores nacionais, o que facilitará a adoção de práticas de compartilhamento de ideias e processos adotados, fomentando uma sólida estrutura de rede entre os HUF.
  • 14. Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários OUTROS ESTOQUE FARMÁCIA EXAMES PRESCRIÇÃO INTERNAÇÃO AMBULATÓRIO PACIENTE PRESCRIÇÃO DE ENFERMAGEM CONTROLE DE PACIENTES EXAMES CIRURGIAS PRONTUARIO ONLINE EMERGÊNCIA FATURAMENTO CUSTOS
  • 15. Como prosseguir? Como implantar um sistema de informação hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste cenário? 1.Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? 2.Implantar o sistema em etapas?
  • 16. Principais Obstáculos Projeto Obra Civil Adequação Elétrica Cabeamento Estruturado Manutenção e Suporte Climatização Planejamento Documentação Resistência a Mudança Momento de Transição Envolvimento Governança Maturidade de Gestão
  • 17. Primeira opção Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? • Pontos de atenção • O hospital deveria possuir uma infraestrutura adequada para receber o sistema; • As fases de implantação executadas fora do hospital; • Maturidade para receber um sistema de gestão completo;
  • 18. Segunda opção Implantar o sistema em etapas? • Pontos de atenção • O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima para receber o sistema; • As fases de implantação executadas dentro do hospital; • Implantação respeitando nível de maturidade do hospital; • Foco na qualidade da implantação;
  • 19. Ponto de atenção Porque implantamos de forma distribuída e não centralizada?
  • 20. 8. Obter patrocínio 21. Definir ganhos do AGHU 1. Definir pré-requisitos de TI 19. Realizar diagnóstico do HUF 23. Avaliar e gerenciar riscos 26. Mapa de aderência processos 15. Comissão de implantação 22. Aumentar autonomia dos HUFs 27. Realizar sprints de implantação 20. Disseminar promotores 9. Atualizar treinamento 16. Preparar multiplicadores 24. Plano de comunicação 25. Material físico endomarketing 11. Testar infraestrutura de módulos instalados 12. Integrar AGHU com sistema legado 29. Intensificar a operação assistida 13. Planejar continuidade de implantação 28. Definir rituais de acompanhamento 30. Indicadores automatizados 31. Criar scripts de atendimento Planode Implantação Planode comunicação IMPLANTAÇÃO DO AGHU TO BE Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25 melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM (BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio. Realizar reunião com gestores do HUF Mapa de Empatia Identificar problemas do HUF Apresentar ganhos esperados do AGHU Aplicar diagnóstico 1º filtro (resistência) Aplicar diagnóstico 2º filtro (requisitos) Aplicar diagnóstico 3º filtro (prioridade) Listagem de Pré-requisitos Matriz riscos-impacto Decidir módulo, prazos e metas Avaliar processo HUF Mapa de aderência Roteiros de Diagnóstico Nomear comissão de implantação do HUF Planejar implantação Realizar adequação física e lógica Plano de Implantação Plano de Comunicação Treinar comissão e SGTI do HUF Apresentar cronograma aos envolvidos Realizar instalação do sistema Testar sistemas e equipamentos Realizar operação assistida Integrar e migrar dados de sistemas Planejar continuidade da implantação Monitorar Indicadores do AGHU Realizar melhorias no sistema Monitorar Implantação pelo HUF Realizar virada de sistema 1ªvisitainloco 2ªvisitainloco Capacitar e sensibilizar Planejar 2º sprint Diagnóstico Pré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação Sede da Ebserh Comissão de implantação do HUF SSH em conjunto com comissão de implantação do HUF Escritório de processos
  • 22. Título da apresentaçãoE como esta hoje? AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
  • 23. Ritmo Implantações 6 4 5 15 6 6 10 15 30 0 5 10 15 20 25 30 2010 2011 2012 2013 2014 Instalações… Total instalado Período EBSERH HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS COM AGHU INSTALADO
  • 24. Cenário atual Aprox. 3 mil profissionais capacitados 11 mil usuário ativos 30 HUF com AGHU 175 módulos implantados 15 milhões de pacientes cadastrados SEDE
  • 25. Painel de gestão de indicadores painel.ebserh.gov.br/aghu
  • 26. Relação HUF x Módulos HUJF/MG HUBFS/PA HUJBB/PA HCPA/RS HUMAP/MS HUGD/MS HCUFU/MG MVFA/PR HUMA/MA HUPI/PI HUSM/RS HUB/DF HUCAM/ES MEJC/RN HCTM/MG HUJM/MT HUAB/RN HCMG/MG HEWAB/PE HULW/PB HUGV/AM HUPES/BA M.CO/BA HCPE/RE HUFS/SE HESC/SP HUOL/RN HUPAA/AL HUWC/CE MEAC/CE Pacientes 30 Internação 26 Ambulatório Administrativo 22 Ambulatório Assistencial 15 Prescrição Médica 16 Prescrição de Enfermagem 13 Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13 Farmácia 5 Estoque 9 Exames Solicitação 4 Exames Laudos 4 Exames Agendamento 4 Exames Serivços 4 Cirurgias 4 Emergência 0 Faturamento 0 Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169 Módulos AGHU Total Hospitais Universitários 5.0
  • 31. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Antes
  • 32. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Depois
  • 33. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Depois HU-UFS Equipamentos BNDES
  • 34. Infraestrutura atual - AGHU 57 servidores físicos 363 servidores virtuais 15 mil computadores 30 hospitais monitorados 24 horas por dia. Aprox. 1000 chamados atendidos de infraestrutura de AGHU
  • 38. Parceiras em andamento - AGHU Força Aérea Brasileira - Aeronáutica
  • 39. Painel Nacional de Monitoração Sala real NOC – Núcleo de Operações e Controle
  • 40. Obrigado! Bruno Souza de Oliveira Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas bruno.oliveira@ebserh.gov.br brunooliveira1014@gmail.com