O documento descreve o processo de benchmarking, que envolve comparar os produtos e processos de uma empresa com os de outras empresas de referência para identificar áreas de melhoria. O benchmarking inclui três fases - planejamento, execução e implementação de melhorias identificadas. O documento fornece detalhes sobre como conduzir cada uma dessas fases para um processo efetivo de benchmarking.

1. EU
BENCHMARK(ING)
BENCHMARKING

2. É um processo de comparação entre
produtos/serviços/práticas/resultados da sua
empresa com os de empresas líderes ou
referências de mercado. É um
importante instrumento de gestão das empresas.
O QUE É?

3. O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funções e
processos de uma determinada empresa, além de ser um
importante aliado para vencer a concorrência, uma vez
que analisa as estratégias e possibilita criar e ter ideias novas
em cima do que já é realizado.
PARA QUE SERVE?

4. 1.
Melhora a qualidade organizacional.
2.
Conduz a operações de baixo custo.
3.
Facilita o processo de mudança.
4.
Expõe as pessoas a novas idéias.
5.
Amplia a perspectiva operacional da organização.
6.
Cria uma cultura aberta a novas idéias.
7.
Testa o rigor das metas operacionais internas.
8.
Cria uma visão externa para a empresa.
9.
Aumenta o nível organizacional de máximo
BENEFÍCIOS

5. TIPOS DE BENCHMARKING

6. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer
organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai
contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização.
ONDE PODE SER UTILIZADO

7. •
•
•
O Benchmarking pode ser descrito como um processo estruturado, cuja
construção pode ser dada pelo modelo passo a passo;
As empresas podem apresentar as suas variações genéricas do
processo;
Contempla essencialmente três grandes fases: planejamento, execução
e a implantação de melhorias.
PROCESSO DO BENCHMARKING

8. Planejamento
•
•
•
•
•
•
Identificação das áreas a serem pesquisadas
Identificação dos fatores críticos
Identificação do tipo de benchmarking
Escolha dos parceiros de pesquisa
Definição da métrica
Desenvolvimento do plano de coleta de informações
AS FASES DO BENCHMARKING

9. Execução
•
•
Coleta de informações (internas e externas)
Análise/comparação das informações
AS FASES DO BENCHMARKING

10. Implantação de melhorias
•
•
•
•
Identificação das ações mais corretas
Desenvolvimento do plano de implementação
Implementação da ações
Monitorar resultados
AS FASES DO BENCHMARKING

11. 1.
2.
3.
4.
5.
Descrição do produto.
Número de fans no Facebook.
Engajamento nos posts.
Comparação dos resultados no Google.
Comparação com a concorrência no Google Analytics (ferramenta
comparação de marcas).
BENCHMARKING NO ECOMMERCE

12. •
•
•
•
•
•
UMA EMPRESA SEM BENCHMARKING
Basea-se na intuição;
Baixa adequação;
Insistencias nos mesmos
projetos;
Desconhecimento do
mercado;
Foco interno;
Baixo compromisso.

13. •
•
•
•
•
•
Conhece o mercado;
Proativos;
Alta conformidade;
Solução de problemas reais;
Grande avanço em práticas;
Novas tecnologias/processos.
UMA EMPRESA COM BENCHMARKING

14. Benchmarking não é:
Benchmarking é:
1.
2.
3.
4.
Um processo contínuo;
Uma procura de informação
valiosa;
Processo de aprendizagem;
Análise de processos.
IMPORTANTE!
1.
2.
3.
4.
Um ato isolado;
Um livro de instruções;
Uma constatação de fatos;
Uma moda de gestão.

15. O Benchmarking ajuda a entender melhor as atividades relevantes de
outras organizações e usar para promover melhorias do desempenho
da empresa. Esse processo não serve para expressar opiniões, mas para
investigar produtos e processos.
CONCLUSÃO

16. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato conosco através do(s) seguinte(s) e-mail(s):
isadora@mateada.com.br
ou se preferir o uso do telefone, utilize algum dos números abaixo.
(51) 3516.8137
(11) 3522.9568
OBRIGADA!