Aula 2 empresa missão visão produto

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Aula 2 empresa missão visão produto

  1. 1. GESTÃO DO DESIGN I - Professora: Patrícia Floriani – Designer Industrial
  2. 2. OBJETIVO DA DISCIPLINA: Apresentar o processo e o funcionamento do Design junto às indústrias moveleiras tratando de ações de implantação e desenvolvimento de um departamento de projetos.
  3. 3. EMPRESA, MISSÃO, VISÃO, VALORES, PRODUTO
  4. 4. OBJETIVO DA AULA: Relembrar conceitos e exercícios da aula anterior e introduzir o grupo à questão do produto como resultado de coleta de informações.
  5. 5. Tópicos abordados nesta aula: • Empresa, missão, visão, valores • Mercado • Produto • Briefing • Proposta de exercício
  6. 6. Empresa: “Atividade econômica organizada de produção e circulação de bens e serviços para o mercado, exercida pelo empresário, em caráter profissional, através de um complexo de bens". Referência: (Andrea Russar - http://lfg.jusbrasil.com.br/noticias/102443/qual-e-o-conceito-e-a-natureza-juridica-de-empresa-an )
  7. 7. Missão: É o ponto de partida, o porquê, o detalhamento da razão, da finalidade de ser da empresa, o que faz na atualidade.
  8. 8. • “Atender os familiares em seus lares, com produtos que atendam suas necessidades com conforto, praticidade, design e qualidade.” • “Existimos para trazer mais conforto e praticidade, para nossos clientes, trazendo acessibilidade a eles, por que a nossa empresa só existe através da necessidade das pessoas pelos móveis, o qual nossa empresa quer que clientes se sintam agradáveis com os nossos móveis.” • “Nossa empresa trabalha com produtos nos quais acredita, em termos de inovação, criatividade, qualidade, colocando no mercado móveis cuidadosamente pensados e projetados.”
  9. 9. • “Móveis diferenciados e exclusivos. Traçar uma linha de tarefas e obrigações para ser reconhecido no mercado.” • “Nós da indústria M temos como missão atender e satisfazer todos os problemas, necessidades e desejos do mercado mobiliário, de forma lucrativa e que satisfaçam todas as formas envolvidas.” • “Temos como objetivo projetar móveis de qualidade e com um design arrojado há baixo custo. Já que quase tudo que é ofertado para a classe C com um preço acessível, não consegue alcançar esses objetivos.”
  10. 10. Visão: Determina para onde a empresa está indo, o que deseja ser, onde quer chegar.
  11. 11. • “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de cozinhas do estado do Paraná até 2023.” • “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do que você imaginava, e desejamos ser uma empresa reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma grande marca.” • “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
  12. 12. • “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de cozinhas do estado do Paraná até 2023.” • “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do que você imaginava, e desejamos ser uma empresa reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma grande marca.” • “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
  13. 13. • “Trazer um produto diferenciado para nossos clientes. Buscando sempre a perfeição” • “Nossa visão é chegar ao topo do mercado mobiliário de maneira a figurar côo referência em design, qualidade e funcionalidade em todos os serviços e produtos.” • “Pretendemos nos tornar referência nacional de móveis com design arrojado com um preço justo.”
  14. 14. Princípios éticos, morais, que norteiam a conduta e as ações de uma empresa e que, inevitavelmente, deve nortear as ações de todos os seus colaboradores. Valores:
  15. 15. • “O resultado, o produto de nossos esforços sempre será a soma de três ingredientes (trabalho + perseverança e ética).” • “Ter um grande caráter, e ser líder em vendas, com ética e postura.” • “Estar sempre acessível ao consumidor e garantir a segurança do produto.”
  16. 16. • “Transparência para com nossos clientes. Desempenhar nossas obrigações de forma correta e buscando a satisfação de como um todo.” • “Nossos valores partem sempre de honestidade, trabalho e bom senso para que os frutos plantados sejam colhidos, desejados e reconhecidos de maneira leal e justa para todas as partes envolvidas, tanto pessoal como profissional.” • “Com dedicação e comprometimento com os clientes e funcionários.”
  17. 17. Produto: “Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.” (Kotler, 2008)
  18. 18. EMPRESA – MERCADO - DEMANDA Produto: Havendo demanda de mercado, as empresas competem entre si para satisfazer essa demanda.
  19. 19. • Pesquisa de mercado • Análise de tendências • Necessidades de consumidores • Análise da concorrência • Pesquisa com fornecedores Identificando a oportunidade:
  20. 20. PRODUTO – PROJETO - BRIEFING “Nenhuma empresa pode conduzir com êxito seus negócios sem tentar medir o tamanho real dos mercados, presentes e futuros.” (Kotler)
  21. 21. Briefing: Conjunto de informações que permite à equipe de trabalho compreender a intenção do cliente ao adquirir aquele produto e que ajuda a criar um roteiro de como viabilizar a solução que o cliente busca.
  22. 22. Briefing: • Coleta de dados junto ao cliente • Compreensão da vontade do cliente • Sugestão de alternativas viáveis • Especificação do produto • A quem ou a que se destina • Investimento pretendido • Gosto, preferências, necessidades, estilo, tecnologia, componentes, ferragens, adequações.
  23. 23. Briefing: • Deve ser tratado como um documento, conferindo as informações com o cliente após sua elaboração (pode- se até mesmo coletar assinatura para validar as informações) e, cada nova orientação ou mudança de opinião tomada pelo cliente deve ser anexada ao briefing original. • Em caso de móveis planejados ou sob medida, as medidas do ambiente bem como informações relevantes a respeito do mesmo (ar condicionado, colunas, vigas, reentrâncias, janelas, portas, etc.) devem constar no briefing, bem como a forma como tratar dessas informações.
  24. 24. Proposta de exercício: 1 – Considere a seguinte situação: você é o projetista de um showroom e, uma das atribuições de seu cargo é o atendimento direto ao cliente. Determinando por escrito) qual é o posicionamento no mercado da empresa na qual você trabalha, simule um roteiro de atendimento coletando informações que você conclui serem relevantes para o início da concepção de um projeto de mobiliário. Exercício em duplas.

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