O documento discute Recursos Humanos (RH) e Gestão de Pessoas. Define RH como o conjunto de princípios e técnicas que contribuem para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver funcionários. A Gestão de Pessoas envolve administrar comportamentos internos e potencializar o capital humano de forma humanizada. Também lista cargos comuns em uma empresa de software.

1. DISCIPLINA: GESTÃO
DE PESSOAS E
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Tema: RH
e Gestão de Pessoas
P R O F. A D M . E S P. Â N G E L O X A V I E R
ACADÊMICOS
JEAN CARLOS CASAGRANDE
L I L I A N S I Q U E I R A E S I LVA
TICIANE BRASIL DE BARROS
A N A PA U L A S C A F F A S H I O T S U K A
Dourados-MS,

2. RECURSOS HUMANOS
=
PESSOAS

3. RH
Conjunto de princípios estratégicos
e técnicos que contribui para a
atração, manutenção, motivação,
treinamento e desenvolvimento do
patrimônio humano de qualquer
organização

4. OUTRAS
DEFINIÇÕES
A existência da área de recursos humanos está
diretamente relacionada à melhora da efetividade
dos funcionários e assim na própria efetividade
organizacional.
CHIAVENATO (1981)
Ramo de especialização da ciência de administração
que desenvolve ações com o objetivo de integrar o
trabalhador ao contexto da organização gerando
aumento de sua produtividade.
TOLEDO (1986)

5. Departamento de RH: unidade operacional responsável pela
seleção, contratação, remuneração, formação sobre higiene e
segurança do trabalho, ou seja qualquer comunicação
relacionada aos funcionários
Práticas do RH: conjunto de práticas de recursos
humanos referindo-se a maneira como a
organização opera as atividades do departamento
de RH
O profissional de RH: encarregado de gerenciar planos de carreira; determinar a
política salarial, remunerações, incentivos e benefícios; avaliar a necessidade de
contratação de novos colaboradores; elaborar estratégias e planos operacionais
para recrutamento e proporcionar a integração de novos funcionários dentro da
organização.

6. GESTÃO DE PESSOAS
A gestão de pessoas consiste numa associação de
habilidades e métodos, políticas, técnicas e
práticas definidas, com o objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital
humano nas organizações, ocorrendo através da
participação, capacitação, envolvimento e
desenvolvimento de funcionários de uma empresa,
mais do que apenas lidar com as pessoas, a gestão
de pessoas deve humanizar as empresas.

7. Aspectos característicos
da gestão de pessoas
 As pessoas como seres humanos e não apenas recursos da organização,
 Os colaboradores são ativadores de recursos organizacionais que a dinamizam e
não apenas como agentes passivos, inertes e estáticos,
 As pessoas são parceiros da organização e não sujeitos passivos dela,
 As pessoas são elementos portadores de competências
essenciais ao sucesso organizacional,
 As pessoas são capital humano da organização, sendo elas o
principal ativo organizacional que agrega inteligência ao
negocio da organização.

8. RH e GESTÃO DE PESSOAS
O RH É A TÉCNICA E OS MECANISMOS QUE
O PROFISSIONAL UTILIZA
GESTÃO DE PESSOAS TEM COMO
OBJETIVO A VALORIZAÇÃO DOS
PROFISSIONAIS.

9. PLANEJAMENTO
Processo em que se decide quais os recursos humanos
necessários para atingir certo objetivo, antecipando quais as
forças de trabalho e talento humano que serão necessários
para as próximas ações organizacionais.
Prevê e promove o movimento de pessoas para dentro ou
para fora de uma organização, com o objetivo de apoiar a
estratégia de negócios da organização.

10. PLANO DE EMPRESABILIDADE
A empresa deve desenvolver um plano
de empresabilidade que faça a mesma ter
maior rentabilidade, que agregue valor ao
cliente, que capacite os colaboradores e
que a torne viável na visão dos seus
stakeholders.

11. PLANO DE EMPRESABILIDADE
 Quanto aos clientes;
 Quanto aos colaboradores;
 Quanto aos fornecedores;
 Quanto à comunidade;

12. PLANO DE EMPRESABILIDADE
Relações do plano de empresabilidade com:

Nível de turnover da empresa;
 Nível de absenteísmo da empresa;
 Nível de downsizing da empresa;

13. CARGOS DE UMA
EMPRESA DE SOFTWARE

14. CARGO: DIRETOR GERAL
 Título: Diretor geral de empresa e organizações
(exceto de interesse público).
 Os diretores gerais, no mais alto nível da
empresa, asseguram cumprimento da missão na
empresa.
 Exercem suas funções em empresas,
organizações e instituições.
 Essas ocupações são exercidas por pessoas com
escolaridade de nível superior.

15. CARGO: DIRETOR REGIONAL
 Título: Diretores de operações de serviços em instituição de
intermediação financeira.
 Dirigem as atividades de intermediação financeira.
 Exercem suas funções em empresas e instituições de
atividades financeiras e auxiliares da intermediação
financeira.
 Essas ocupações são exercidas por pessoas com
escolaridade de ensino superior.

16. CARGO: DESENVOLVEDOR DE PROJETO
 Título: Gerentes de tecnologia da informação.
 Gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia
da informação.
 Os profissionais dessa família ocupacional podem exercer
suas funções em instituições financeiras.
 Essas ocupações são exercidas por pessoas com
escolaridade de ensino superior, tanto em nível de
bacharelado quanto de tecnologia.

17. CARGO: DESENVOLVEDOR DE PROJETO
 Título: Administradores de tecnologia da informação.
 Administram ambientes computacionais, implantando e documentando
rotinas e projetos e controlando os níveis de serviço de sistemas
operacionais, banco de dados e redes.
 Exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica.
 Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior
completo, em nível de bacharelado ou tecnologia.

18. CARGO: DESENVOLVEDOR DE PROJETO
 Título: Desenhistas projetistas da mecânica.
 Planejam e desenvolvem projetos de ferramentas, produtos da
mecânica, moldes e matrizes.
 Atuam em empresas ligadas à fabricação de artigos de borracha e
plástico, de máquinas e equipamentos, fabricação e montagem de
veículos automotores, reboques e carrocerias e de máquinas,
aparelhos e materiais elétricos.
 O exercício das atividades requer formação técnica profissionalizante
de nível médio na área de mecânica e afins, com domínio de uso de
aplicativos tipo cad.

19. CARGO: DESENVOLVEDOR DE PROJETO
 Título: Técnicos de desenvolvimento de sistemas e aplicações.
 Desenvolvem sistemas e aplicações e selecionam recursos de trabalho.
 Trabalham em atividades de informática e conexas, presentes em todas as
atividades econômicas.
 Para o exercício dessas ocupações requer-se ensino técnico de nível médio
de informática ou superior incompleto em áreas como ciências exatas,
informática, engenharia.

20. CARGO: DESENVOLVEDOR DE PROJETO
 Título: Técnicos de planejamento e controle de produção.
 Planejam, controlam e programam a produção; controlam suprimentos
(matéria-prima e outros insumos).
 Trabalham em diversos tipos de empresas industriais, comerciais e de
serviços.
 O exercício dessas ocupações requer curso técnico de nível médio na área
de atuação.

21. CARGO: SUPORTE AO CLIENTE (PRESENCIAL)
 Título: Analistas de tecnologia da informação.
 Desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando
requisitos e funcionalidade dos sistemas.
 Exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica.
 Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso
superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia.

22. CARGO: SUPORTE AO CLIENTE (ONLINE)
 Título: Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados.
 Organizam a rotina de serviços e realizam entrada e transmissão de dados.
 Trabalham em serviços de apoio administrativo nos mais variados ramos
de atividade, em serviços de informática e de correio.
 O exercício dessas ocupações requer escolaridade de ensino médio e
curso básico de profissionalização de até duzentas horas-aula.

23. CARGO: VENDEDORES
 Título: Vendedores em domicílio.
 Vendem produtos e serviços em residências e escritórios; planejam e discutem
metas e estratégias de venda..
Atuam como assalariados com carteira assinada
ou informal, como autônomos, para empresas de
saúde e serviços sociais, comércio por atacado e
intermediários do comércio e serviços pessoais.
A ocupação requer escolaridade de nível médio
incompleta. São comuns treinamentos periódicos,
patrocinados pelas empresas vendedoras

24. QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO
DE COLABORADORES QUALIFICADOS PARA SEUS
RESPECTIVOS CARGOS

25. Cargo: Diretor
1-Possui experiência no cargo?
2-O que você pode fazer para melhoria da empresa?
3-Onde você se vê em cinco anos?
4-Como você lida com mudanças no trabalho?
5-Como você age em situações que exigem paciência?
QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE COLABORADORES
QUALIFICADOS PARA SEUS RESPECTIVOS CARGOS

26. CARGO: Técnicos de desenvolvimento de
sistemas e aplicações
1-Qual sua experiência no cargo?
2-Tem algum problema em se expressar publicamente?
3- Quais suas características que o torna apto à ocupação do cargo?
4- Qual sua forma de agir em uma situação de desentendimento?
5- Em uma escala de 0 a 10, qual seu desempenho no trabalho em equipe?
QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE COLABORADORES
QUALIFICADOS PARA SEUS RESPECTIVOS CARGOS

27. Diretor geral
Staff
(Gestão de pessoas)
Diretor de operação e
serviço de telecominicação
Analista da tecnologia
da informação
Operador de equipamento
de entrada e transmissão
de dados
Diretor de operação e
serviço financeiro
Gerente de tecnologia da
informação
Administrador de tecnologia
da informação
Vendedor em domicílio
Desenhista projetista da
mecânica
Técnicos de planejamento e
controle da produção
Organograma dos cargos de
uma empresa de software
Técnico de desenvolvimento de
sistema e aplicação

28. MTE. Classificação brasileira de ocupações. Ministério do Trabalho e do Emprego. Disponível em <
http://portal.mte.gov.br/portal-mte/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.
< http://lf.angelo.blog.uol.com.br/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.
<http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/recursos-humanos-conceitosdefinicoes-e-planejamento/48930/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.
< http://www.significados.com.br/rh/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013
< http://www.simonsen.br/its/pdf/apostilas/base-tecnica/1/rotinas-de-dp-1-ano-de-administracao-2capitulo.pdf >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.
< http://www.significados.com.br/gestao-de-pessoas/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.
< http://centraldefavoritos.wordpress.com/2011/02/01/gestao-de-pessoas-conceitoimportanciarelcao-comos-outros-sistemas-de-organizacao/ >. Acesso em: 12 de dezembro de 2013.