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PRÁTICAS
ADMINISTRATIVAS
e-mail: profdavidson2011@hotmail.com
Web-Site: www.curso-tecnico.webnode.com.br

Conteúdos
Fundamentação teórica da administração
Conceitos de Administração.
Concepções em Administração.
As empresas
Conceituação.
Classificação.
Empresa como um sistema aberto.
Objetivos, missão e políticas da organização.
O ambiente em que as empresas trabalham
As empresas e seus recursos.
As empresas e suas áreas.
As empresas e seus ambientes (interno e externo).
Facilitador: Davidson R. Iahnn e-mail: profdavidson2011@hotmail.com
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... continuação
O processo administrativo
Planejamento: estratégico, tático e operacional.
Organização: informal e formal.
Direção: estilo, liderança, comunicação, motivação e supervisão.
Controle e avaliação: fases, padrões, resultados e ação corretiva.
Teoria das Relações Humanas
A Civilização Industrializada e o Homem
Análise do trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos
Relações humanas no trabalho
Estudo da Fadiga Humana
Divisão do trabalho e Especialização do Operário

... continuação
Rotinas Administrativas
Departamento Administrativo
Departamento Contábil
Departamento Pessoal
Departamento Fiscal
Departamento Legal
Departamento de Tecnologias

Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. São Paulo,
McGraw-Hill do Brasil, 1985.
KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 4. Ed. São Paulo, Atlas,
1990.
ROBBINS, Stephen P. Administração: Mudanças e perspectivas. S. Paulo, Saraiva,
2000.
COPER, Robert. Inteligência emocional na empresa. Rio de Janeiro: Campus,
1997.
DRUCKER, Peter. O líder do futuro. São Paulo: Futura, 1996.
GAJ, Luiz. Administração Estratégica. São Paulo: Ática, 1995.
MINICUCCI, Agostinho. Relações Humanas: Psicologia das relações interpessoais.
6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

Você é o que você faz !
Cada vez mais as empresas possuem uma grande dependência das informações
que cercam as estruturas do negócio, havendo a necessidade de uma
“Administração eficaz de seus dados”.

Se não te esforças ao máximo, como saberás onde está o teu limite?
O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e composta de
organizações. Todas as atividades voltadas para a produção de bens (produtos) ou
para a prestação de serviços (atividades especializadas) são planejadas,
coordenadas, dirigidas e controladas dentro de organizações.
Todas as organizações são constituídas de pessoas e de recursos não-
humanos (como recursos físicos e materiais, financeiros, tecnológicos,
mercadológicos etc.).
A vida das pessoas depende das organizações e estas dependem do
trabalho daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se
divertem, são tratadas e morrem dentro de organizações.
GLOSSÁRIO
institucionalizar - Dar a qualquer coisa o caráter de instituição.
organização s. f. :1. Ato ou efeito de organizar. 2. Organismo. 3. Estrutura. 4. Fundação, estabelecimento. 5. Composição.

A responsabilidade por garantir a integridade da informação e a
consonância com as regras de negócios da empresa é atribuída para os
Administradores de Dados (AD),do qual estabelecem métricas, controles, padrões e
conhecimento, subsidiando a corporação com informações para a tomada de
decisões consistentes.
GLOSSÁRIO
Glossário: Vocabulário que explica termos obscuros por meio de outros conhecidos. Vocabulário dos termos técnicos de uma
arte ou ciência.
Consonância: Concordância; acordo, harmonia.
Métricas: Arte de medir versos; metrificação.

As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, de
tamanhos diferentes, de características diferentes, de estruturas diferentes, de
objetivos, visões e metas diferentes.
Existem organizações lucrativas (chamadas empresas) e organizações
não-lucrativas (como o Exército, Igreja, serviços púbicos, entidades filantrópicas,
organizações não-governamentais etc.).
A Teoria das Organizações (TO) é o campo do conhecimento humano que
se ocupa do estudo das organizações em geral. Por seu tamanho e pela
complexidade de suas operações, as organizações, ao atingirem um certo porte,
precisam ser administradas e a sua administração requer todo um aparato de
pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de
incumbência diferentes.
GLOSSÁRIO
Incumbência - encargos, missão.
heterogênea - Que se compõe de partes de natureza ou de espécie diferente.
Entidade Filantrópica é uma pessoa jurídica que presta serviços à sociedade, principalmente às pessoas mais carentes, e que não
possui como finalidade a obtenção de lucro
Se não te esforças ao máximo, como saberás onde está o teu limite?

A administração nada mais é do que a condução racional das atividades
de uma organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa.
A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da
direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho
que ocorram dentro de uma organização.
Assim, A administração é imprescindível para a existência, sobrevivência e
sucesso das organizações. Sem a Administração, as organizações jamais teriam
condições de existir e cresce. A Teoria Geral da Administração (TGA) é o campo do
conhecimento humano que se ocupa do estudo da administração em geral, não se
preocupando onde ela seja aplicada, se nas organizações lucrativas (empresas) ou
se na organização não-lucrativas.
GLOSSÁRIO
TGA - Teoria Geral da Administração.

A administração revela-se nos dias de hoje como uma área do
conhecimento humano impregnada de complexidades e de desafios. O profissional
que utiliza a administração como meio de vida pode trabalhar nos mais variados
níveis de uma organização: desde o nível hierárquico de supervisão elementar até o
nível de dirigente máximo da organização.
Podendo o profissional da administração trabalhar nas diversas
especializações como: a Administração da Produção (dos bens ou dos serviços
prestados pela organização), ou a Administração Financeira, ou a Administração de
Recursos Humanos, ou a Administração Mercadológica, ou ainda Administração
Geral. Em cada nível e em cada especialização da administração, as situações são
muito diversificadas.

Se não sonhar, nunca encontrará o que existe além dos seus sonhos
• Habilidade Técnica: Consiste em utilizar conhecimentos, métodos,
técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas,
por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional.
• Habilidade humana: consiste na capacidade e facilidade para
trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivação liderar
grupos de pessoas.
• Habilidade Conceitual: Consiste na capacidade de compreender a
complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento
de suas partes essa habilidade permite que a pessoa se compromete de acordo
com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e
as necessidades de seu departamento ou grupo imediato. É muito importante para
o nível institucional.

Níveis Administrativos Habilidades necessárias
Institucional
Intermediário
Operacional
Alta
Direção
Gerencia
Supervisão
Conceituais
Hum
anas
Técnicas

Descrevam a sequência da seguinte ocasião uma família viaja sentido ao
litoral pela rodovia e no meio do caminho o pneu fura. Qual a sequência
para realiza a troca de um pneu furado de um carro?1º - Para o carro no acostamento
2º - Desligar o carro
3º - Descer do carro
4º - Abrir o porta malas
5º - Retirar o estepe do porta malas
6º - Retirar o macaco do porta malas
7º - Retirar a chave de roda
8º - Verificar qual pneu está furado
9º - Afrouxar um pouco os parafusos da roda com o pneu furado
10º - Erguer o carro com o macaco
11º - Terminar de retirar os parafusos da roda
12º - Retirar a roda com o pneu furado
13º - Colocar o estepe no lugar do pneu furado
14º - Aparafusar bem os parafusos da roda
15º - Abaixar o carro com o macaco
16º - Verificar se os parafusos da roda estão bem apertados
17º - Guardar o estepe, o macaco e a chave de roda no porta malas
18º - Fechar o porta malas
19º - Entrar no carro
20º - Dar a partida e seguir viagem.

É duro fracassar, mas é muito pior não haver tentado
A figura do Administrador de Dados dentro das empresas já é conhecida
há alguns anos, onde tudo passava pelo crivo destes profissionais. Com o
surgimento e a expansão dos SGBDs esta função foi deixada de lado, caindo no
esquecimento e sendo canibalizada pelos Administradores de Banco de Dados,
tendo por finalidade somente garantir as disponibilidade das informações no banco
de dados, e não havendo preocupação com a integridade destes dados.
Esta decisão gerou um ônus na gestão da informação dentro das
empresas, promovendo sistemas que não se adequavam às necessidades do
negócio e que não geram informações claras e concisas para a tomada de decisão.
Este cenário fez com que as empresas repensassem a forma de
administrar os seus dados, chegando a conclusão que a melhor forma de gerir a
informação de suas empresas, era integrar os AD’s e DBA’s para garantir a
integridade e relação dos dados com as regras de negócio, aliando a visão de
armazenamento e performance, na qual garantida pelo DBA.
GLOSSÁRIO
SGBDs - Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados.
AD’s – Administração de Dados
DBA´s - O termo DBA - Administrador de banco de dados: O termo "DBA" significa "DATABASE ADMINISTRATOR", em inglês

Esta estrutura é a mais utilizada pelas empresas atualmente,
promovendo sinergia entre estas duas frentes que promovem a integridade de
informação, disponibilizando dados precisos e reais, além de administrar o bem
mais valiosos de cada empresa, os seus DADOS.

Cada vez mais as organizações estão focadas nos seus modelos de
negócios onde são fortemente suportadas por TI. Como suporte as necessidades
dos negócios. A TI disponibiliza soluções informacionais e analíticas para subsidiar
as áreas de negócios na tomada de decisão como Data Warehouse, ERP, CRM
permitindo as empresas analisar de uma forma integrada e concisa os dados que
compõem a estrutura de uma empresa.
GLOSSÁRIO
TI - Tecnologia da Informação.
Subsidiar – fornecer, contribuir.
DATA WAREHOUSE – Um data warehouse ou armazém de dados, ou ainda depósito de dados, é
um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados, de
forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de
informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
ERP – ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil)
são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode
ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras,
etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a
decisão, etc).
CRM - Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa
como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda
uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas
informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom
relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e
interacções com a empresa.

Atualmente as empresas estão reconhecendo o valor dos dados para a
sobrevivência de seus negócios, onde através de formas analíticas se dá valor ao
dado armazenado e assim o transformando em informação.
Estamos em um momento em que a disponibilização de informações
precisas e em tempo real, podem promover o sucesso de uma empresa.
Recorrendo a informação para a localização de seus clientes, produtos e
concorrência, pode-se efetuar análises mais consistentes e exigentes, para se
antecipar as necessidades de seus clientes. Para isto são necessários sistemas
que apóiem as empresas no sentido de melhorar a tomada de decisões, criar novos
serviços e fidelizar seus clientes devido a qualidade no atendimento às suas
necessidades.
Cada vez mais as empresas procuram extrair dos seus dados, de uma
forma rápida, analises mais complexas, que permite diferenciar-se da concorrência.
A integração destes dados nos sistemas tem como objetivo melhorar a tomada de
decisão através de relatórios, visualização on-line e análises estatísticas.
Uma empresa bem estruturada, que possui a documentação de seus
dados, padrões estabelecido, e o conhecimento dos dados armazenados, possui
grande vantagem competitiva com relação as demais, com isto garantindo a sua
sobrevivência.

Há dois anos, Márcia trabalha na Intertech, empresa que sempre oferece
oportunidades de desenvolvimento para os seus funcionários. Em uma reunião da
diretoria, Márcia ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de gerente do
departamento financeiro da companhia. A primeira preocupação de Márcia foi:
Estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que
deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função? Como deverei ser uma
administradora competente?

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