[2015 11-03] estratégias de aquisição de clientes - ginga

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Aprenda as principais estratégias de aquisição de clientes, passando por boas práticas e cases de sucesso.

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[2015 11-03] estratégias de aquisição de clientes - ginga

  1. 1. ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES
  2. 2. CAIO PIMENTA TROPOS LAB AGENTE DE ACELERAÇÃO
  3. 3. AARRR: MÉTRICAS PARA PIRATAS
  4. 4. AQUISIÇÃO: ATIVAÇÃO: RETENÇÃO: RECEITA: RECOMENDAÇÃO: De onde os usuários vem Primeira experiência feliz Eles voltam? Você ganha dinheiro Gostam ao ponto de contar ao amigos
  5. 5. AQUISIÇÃO ❖ Primeiro contato com o seu produto ❖ Seu marketing funcionou ❖ Viram sua página e, talvez, clicaram um pouco, olharam o blog ❖ Cuidado com métricas de vaidade, precisamos saber os que vão até o final ❖ Tem que ter um gatiLho para a próxima etapa
  6. 6. ATIVAÇÃO ❖ É o estágio onde as pessoas realmente usam o seu produto. ❖ Nem todos que colocaram o email usaram, geralmente, em startups, a taxa de ativação é abaixo de 25%
  7. 7. RETENÇÃO ❖ Agora você precisa fazer com que eles voltem regularmente ❖ Quantos voltaram diariamente? E semanalmente? ❖ Quais as features mais usadas? ❖ Mapear quais são usuários ativos e inativos
  8. 8. RECEITA ❖ Monitorar receita é interessante para evitar métricas de vaidade ❖ É importante relacionar com os outros 4 estágios, senão você só está mostrando números que não dizem nada ❖ MRR ❖ LTV
  9. 9. RECOMENDAÇÃO ❖ O marketing boca a boca, orgânico, é o de melhor ROI ❖ São as maiores taxas de conversão ❖ Potencial de crescimento exponencial ❖ Não faça enquanto não tiver uma app boa, pq se fizer com um app m*****, eles falarão o quão ruim é seu produto.
  10. 10. QUALITATIVA QUANTITATIVA COMPARATIVA COMPETITIVA COMO MEDIR
  11. 11. OBJETIVO
  12. 12. 19 POSSÍVEIS CANAIS DE AQUISIÇÃO
  13. 13. 1 3 5 7 8 11 16 18 9 12 15 19 2 4 6 10 1713 14
  14. 14. 3 5 7 8 11 16 18 9 12 15 19 2 4 6 10 1713 14 BLOGS Usar blogs para prospecção de usuários é uma maneira efetiva de ter sua primeira onda de clientes. Startups populares como Mint, Codeacademy e Reddit começaram assim.
  15. 15. BLOGS 3 5 7 8 11 16 18 9 12 15 19 4 6 10 1713 14 RP É a arte de se mostrar através de mídia tradicional: Jornais, revistas, televisão, portais, etc.
  16. 16. BLOGS 5 7 8 11 16 18 9 12 15 19 RP 4 6 10 1713 14 RP NÃO CONVENCIO NAL Existem dois tipos: Golpe de publicidade (Qualquer estratégia desenhada para ter cobertura da mídia) e Valorização do Cliente (Ações menores e mais escaláveis, como mandar recados escritos à mão para o cliente. Aumentam a boa vontade e gera cobertura da imprensa.)
  17. 17. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL 5 7 8 11 16 18 9 12 15 19 RP 6 10 1713 14 SEM Colocar anúncios em máquinas de busca como Google e Bing, movimenta mais de 100 milhões de dólares por dia.
  18. 18. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL 7 8 11 16 18 9 12 15 19 RP SEM 6 10 1713 14 BANNERS & SOCIAL ADS Banners que você vê em sites e anúncios em redes sociais.
  19. 19. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS 7 8 11 16 18 9 12 15 19 RP SEM 10 1713 14 OFFLINE ADS Anúncios em TV, rádio, revista, páginas amarelas, etc. Ainda hoje gasta-se mais com offline que com online. Poucas startups usam esse canal, o que significa que tem menos competição por estas audiências.
  20. 20. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS 8 11 16 18 9 12 15 19 RP SEM OFFLINE ADS 10 1713 14 SEO É o processo de melhorar seu rankeamento em máquinas de busca para ter mais pessoas visitando seu site. Quase todo mundo usa máquinas de busca para responder às suas dúvidas.
  21. 21. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO 11 16 18 9 12 15 19 RP SEM OFFLINE ADS 10 1713 14 MARKETING DE CONTEÚDO A maioria dos blogs de empresas não são atualizados sempre e tem poucos comentários, ou, no pior caso, são atualizados mas só com post cansativo. Criar uma boa experiência de leitura e receber centenas de comentários alavanca a visibilidade de sua empresa. Grande engajamento traz grande crescimento.
  22. 22. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO 11 16 18 12 15 19 RP SEM OFFLINE ADS 10 1713 14 EMAIL MARKETING É uma das melhores maneiras de converter clientes enquanto retêm e monetiza clientes existentes. É um canal pessoal, suas mensagens ficam ao lado de updates de amigos e familiares, logo, funciona melhor quando é personalizado, desenhado para cada cliente, tornando todo conteúdo relevante.
  23. 23. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO 11 16 18 EMAIL MARKETING 12 15 19 RP SEM OFFLINE ADS 1713 14 MARKETING VIRAL Consiste em crescer sua base de usuários encorajando seus clientes a te recomendarem para outros clientes. Para ser viral, cada cliente que você traz deve trazer pelo menos 1 novo cliente.
  24. 24. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO 16 18 EMAIL MARKETING 12 15 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 1713 14 ENGENHARIA COMO MARKETING É a criação de ferramentas e recursos para atingir mais pessoas. Ferramentas como: calculadoras, widgets e sites educacionais para atrair potenciais clientes.
  25. 25. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING 16 18 EMAIL MARKETING 15 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 1713 14 BUSINESS DEVELOPM ENT É o processo de criar relacionamentos estratégicos para beneficiar sua startup e seu parceiro. No BD você faz parcerias para alcançar seus clientes de uma maneira que beneficia as duas partes.
  26. 26. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING 16 18 EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT 15 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 17 14 VENDAS É focado em criar processos para trocar produtos por dinheiro. As melhores empresas de software criam processos de venda escaláveis e sustentáveis, criando e refinando o funil de vendas.
  27. 27. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING 16 18 EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT 15 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 17VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS É um acordo onde você paga pessoas ou empresas para fazer certas ações como efetuar uma venda ou conseguir um lead qualificado.
  28. 28. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING 16 18 EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 17VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS PLATAFOR MAS É focar em sites, apps ou redes que possuem um imenso número de usuários ou apresentam um rápido crescimento. Significa usar essas plataformas para conseguir alguns de suas centenas de milhões de usuários.
  29. 29. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING 18 EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT PLATAFOR MAS 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL 17VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS FEIRAS Te oferecem a oportunidade de mostrar seus produtos pessoalmente. Esses eventos geralmente são focados em certas indústrias, desenhados para facilitar as interações entre empresas e clientes.
  30. 30. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING FEIRAS 18 EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT PLATAFOR MAS 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS EVENTOS OFFLINE Patrocinando ou rodando eventos offline, de pequenos meetups à grandes conferências, pode ser a melhor maneira de conseguir tração. São ótimos para clientes que não respondem bem à anúncios online ou não tem um local onde estão agregados. Atraí-los para um só local pode ser uma maneira bem efetiva.
  31. 31. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING FEIRAS EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT PLATAFOR MAS 19 RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL EVENTOS OFFLINE VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS PALESTRAS Esse canal funciona bem se você estiver em um local onde, se fizer um bom pitch, pode trazer muitos clientes
  32. 32. BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING FEIRAS PALESTRAS EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT PLATAFOR MAS RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL EVENTOS OFFLINE VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS CONSTRUÇÃO DE COMUNIDADE Envolve investir na conexão entre seus clientes, fomentando o relacionamento entre eles e ajudando-os a trazer mais pessoas para o círculo de sua startup.
  33. 33. CONSTRUÇÃO DE COMUNIDADE BLOGS RP NÃO CONVENCIO NAL BANNERS & SOCIAL ADS SEO MARKETING DE CONTEÚDO ENGENHARIA COMO MARKETING FEIRAS PALESTRAS EMAIL MARKETING BUSINESS DEVELOPM ENT PLATAFOR MAS RP SEM OFFLINE ADS MARKETING VIRAL EVENTOS OFFLINE VENDAS PROGRAMA DE AFILIADOS
  34. 34. Todos os canais já funcionaram com as mais diferentes startups, nas mais diferentes fases, logo, não tome nenhum como irrelevante. O melhor canal, geralmente, é o que é menos utilizado, encontre um que seus competidores ignoram e você terá grande chances de crescer rápido enquanto eles enfraquecem. OLHA A DICA:
  35. 35. TROPOS LAB CentoeQuatro – Centro Cultural. Praça Rui Barbosa, 104 – Centro. Belo Horizonte, Minas Gerais. +55 31 2514-9532 CAIO PIMENTA CentoeQuatro – Centro Cultural. Praça Rui Barbosa, 104 – Centro. Belo Horizonte, Minas Gerais. +55 31 8403-6321 caio@troposlab.com

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