Inbound Marketing

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O Inbound Marketing surge como evolução do Marketing Tradicional (Outbound Marketing) ao incorporar convergências tecnológicas e mudanças comportamentais do comprador (jornada de compras), em metodologias e ferramentas que possibilitam potencializar estratégias de marketing no meio digital. Com o Inbound Marketing, os resultados são mensuráveis, consistentes e sustentáveis.

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  • Uma forma moderna de fazer maketing e que gera resultados reais para sua empresa
  • Havia uma forma tradicional de fazer marketing e vendas onde o Marketing utilizava de alguns canais principais como anuncios em TV, rádios e outdoors e também e outros meios que divulgavam o produto e tentavam criar algum tipo de interesse.
  • Os programas de TV de maior audiência atraiam grande público, que eram impactados com propagandas de marketing que interrompiam os programas e invadiam a privacidade do espectador, obrigando-o a assistir seus anúncios... quem não se lembra das campanhas dos bichinhos da parmalat ou da Antártica com o “Pipoca e Guaraná”?
  • Essa forma, tradicional era chamada de Marketing de Interrupção ou Outbound Marketing - a que empurra o produto para o consumidor tentando gerar interesse a qualquer custo
  • Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e encaminhava os consumidores pelo processo da compra.
    Tendo que conduzi-lo em cada fase desde o despertar do interesse, apresentar informações relevantes sobre o assunto e sobretudo “forçar o cliente a tomar uma decisão de compras”
  • Cabia a força de vendas fazer o trabalho pesado, porém na maioria das vezes o comprador não estava pronto para fechar negócios
  • Ou seja, era como ir do primeiro encontro ao casamento de uma vez só...
  • Outro aspecto é a baixa eficiência em reter aquelas pessoas que “despertaram” interesse mas não estavam no momento de compra, pois a comunicação era no formato broadcasting, ou seja, de um para muitos sem retorno e rastreabilidade. Os potenciais leads “pessoas interessadas” nos anúncios eram perdidos, por não terem sido identificados e abordados pela equipe de venas. E uma nova campanha precisava ser feita, gastando mais dinheiro para novamente ativar novos leads e também aqueles que já haviam sido impactados com as campanhas anteriores.
  • Aí veio a Internet e mudou tudo....
  • Atualmente o cliente que tem interesse em algum produto ou serviços, busca as informações na Internet, acessando sites, fóruns, mídias sociais, anúncios. Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado.
  • O consumidor não quer mais ser bombardeado por propaganda.
    Não adianta querer ser mais um num mar de publicidade.
  • AS PESSOAS ESTÃO CANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO IRRELEVANTE.
  • Hoje o PODER está com o CONSUMIDOR
  • Isso representa uma profunda mudança no processo de compra
  • Pesquisas indicam que hoje que cerca de 60% do processo de compra está feito quando o consumidor entra em contato com vendedor.
  • O marketing de Interrupção está dando lugar ao marketing de Permissão
  • Com o inbound Marketing, todo o esfoçor de despertar interesse, nutrir de informações e tirar dúvidas iniciais é feito automaticamente pela Internet. O Vendedor é acionado apenas quando o lead já está preparado, aquecido. Com isso a efetividade da venda é maior e o custo de aquisição de clientes é muito menor.
  • Assim os leads que antes eram perdidos pelas campanhas tradicionais, agora são mantidos sob atenção permanente do marketing digital que através de conteúdos relevantes os mantem ativos e vão aos poucos, sendo nutridos de informações para que amadureçam até a decisão de compra.
  • A primeira tarefa é atrair visitantes, a segunda é convertê-los em leads, a terceira é relacionar-se com os leads através de conteúdos relevantes, a quarta é converter os leads em clientes e a quinta é analisar todo o processo e buscar a melhoria continua.


    como posts publicados no blog e campanhas de e-mail marketing que oferecem conteúdos ricos, como e-books e vídeos. Os leads vão gradativamente buscando conteúdos e amadurecendo seu interesse e compreensão sobre os produtos de sua empresa
  • Toda a mecânica do inbound marketing está orientada pela Jornada de Compra do Cliente, ou seja, pelo processo como o cliente realiza uma compra. Todo cliente é movido por uma dor, uma necessidade ou um sonho. Para atender seu anseio de resolver sua dor ou sonho, cada cliente percorre uma jornada semelhante, em que primeiro descobre que é possível resolver sua dor, interessa-se por conhecer mais sobre tal solução e passa a acreditar que esta solução é uma alternativa viável. A partir deste momento o cliente busca avaliar diferentes fornecedores para esta solução. Nesta fase o cliente está pronto para negociar

    passa a considerar a possibilidade real de utilizar essa solução e para isso busca entender como funciona, por qual mecanismo a solução apresentada pode atender sua necessidade e então decide aprofundar-se no tema buscando casos semelhantes ou casos de sucesso de aplicação do situações onde possa
  • Observe que para cada fase do funil de vendas há um nível de engajamento desejado para o cliente e que de acordo com cada fase conteúdos relevantes são produzidos a fim de aumentar o interesse, gerando desejo, entendimento, intenção de uso, experimentação e por fim decisão. Diferentes mensagens são enviadas em cada fase com intuito de impulsionar a experiência do cliente até o momento da compra. Materiais como blogposts, posts em mídias sociais, artigos, guias e passo a passo, e-books com conteúdos ricos sobre os temas e até mesmos vídeos, como este que você está assistindo são utilizados para educar o cliente em relação a sua solução. Quando o cliente está pronto para experimentar a solução, aí então é acionada a força de vendas
  • Os leads qualificados são aqueles que apresentam a maior intensão de compras com a maior capacidade de compras
  • Eles mostram o desempenho das diferentes ações de Inbound Marketing e indicam a situação do funil de vendas do negócio
  • Trazendo uma visão analítica do funil de vendas para todos os negócios da empresa, demonstrando detalhadamente as taxas de conversão em cada fase, o tempo médio de fechamento do ciclo de vida das vendas e ainda o custo de aquisição de cada lead, oportunidade e cliente
  • Pode-se ainda avaliar o desempenho de cada canal de aquisição e reposicionar as estratégias e investimentos para otimizar e potencializar a geração de resultados
  • Analisar individualmente com o mesmo nível de precisão cada campanha identificando o ROI por ação realizada
  • É possível gerir o Funil de Vendas balanceando no curto, médio e longo prazos, para gerar Resultados Crescentes
  • Com o Inbound Marketing o planejamento gera resultados que aparecem e se consolidam
  • Atrair, converter, relacionar, vender e analisar
  • ISSO É INBOUND MARKETING
  • Visite a Página da Resultados Digitais e conheça o RD Station
  • LBC - SUA PARCEIRA PARA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL
  • Inbound Marketing

    1. 1. INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL
    2. 2. Talvez você se lembre como as coisas funcionavam ANTES DAINTERNET
    3. 3. ANÚNCIOSEMTV RÁDIO OUTDOORS e outros meios divulgavam o produto e tentavam criar algum tipo de interesse.
    4. 4. MARKETING DE INTERRUPÇÃO OU OUTBOUND MARKETING MARKETING DE PERMISSÃO
    5. 5. Interesse pelo tema Informações sobre o assunto Contato com Vendedor Decisão de Compra Escolha de Compra Antes da Internet PROCESSO DE COMPRA DO CLIENTE Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e encaminhava os consumidores pelo processo da compra.
    6. 6. POR EXEMPLO: Se você quisesse trocar de carro, o caminho natural era ir até a concessionária e ter uma aula: o vendedor explicaria todos os modelos, preços, especificações técnicas e etc.
    7. 7. Informações em sites, fóruns, mídias sociais, anúncios. Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado. BASTA JOGAR NO GOOGLE Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que quer comprar.
    8. 8. O consumidor não quer mais ser bombardeado por propaganda. Não adianta querer ser mais um num mar de publicidade.
    9. 9. AS PESSOAS ESTÃO CANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO IRRELEVANTE.
    10. 10. Hoje o PODER está com o CONSUMIDOR
    11. 11. MUDANÇA NO PROCESSO DE COMPRA
    12. 12. Pesquisas indicam que hoje que cerca de 60% do processo de compra está feito quando o consumidor entra em contato com vendedor.
    13. 13. MARKETING DE INTERRUPÇÃO MARKETING DE PERMISSÃO
    14. 14. POR QUE O INBOUND MARKETINGFUNCIONA?
    15. 15. Interesse pelo tema Informações sobre o assunto Decisão de Compra Escolha de Compra Antes da Internet PROCESSO DE COMPRA DO CLIENTE O Vendedor é acionado apenas quando o lead já está preparado, aquecido. Com isso a efetividade da venda é maior e o custo de aquisição de clientes é muito menor. Contato com Vendedor
    16. 16. Sua empresa deve ser a mais completa fonte de informações disponível no seu mercado
    17. 17. É preciso ser RELEVANTE para o seu público
    18. 18. Usar a Internet para oferecer conteúdo de valor para ele e conquistar a sua atenção e curiosidade
    19. 19. É preciso CONTEXTO
    20. 20. Conhecer o público, desenhar personas e direcionar conteúdo para elas para atrai-las para os canais da sua empresa e encaminhá-las pela jornada de compra até se tornarem clientes.
    21. 21. Afinal, esse é o grande objetivo de Inbound Marketing: RESULTADOS
    22. 22. AS EMPRESAS QUEREM(E PRECISAM) DE RESULTADOS
    23. 23. Todo o investimento e esforço deve retornar como LUCRO $ $ $
    24. 24. É o famoso ROI
    25. 25. É o famoso Return On Investment
    26. 26. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS
    27. 27. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS Você sabe quanto investe,
    28. 28. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS Você sabe quanto investe, onde investe,
    29. 29. Você sabe quanto investe, onde investe, e quanto retorna para sua empresa. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS
    30. 30. COMO CHEGAR LÁ: AS 5 ETAPAS DO INBOUND MARKETING
    31. 31. O Funil de Vendas Digital Processo Compra do Cliente
    32. 32. O Funil de Vendas Digital Conhece Deseja Entende Acredita Experimenta Decide Nível de Engajamento Mensagem Processo Compra do Cliente Apresentação Problemas Setor Formato Artigos, Post de Mídia Social Melhores Práticas do Mercado Whitepaper E-book Guias “como fazer” Artigos/webinars Cases Aprofundados ROI Whitepaper E-book Demonstração do Produto Whitepaper/e-book Skype Vamos Fechar? Telefonema Comercial
    33. 33. As chances de vender para um Lead “quente” são 8X maiores que para um Lead “frio”.
    34. 34. Leads aquecidos? É hora de vender!
    35. 35. Ações para vender para os Leads gerados: Qualificação de Leads
    36. 36. Qualificação de Leads: Leads Inbound são como jogar uma rede no mar: vêm peixes grandes, mas também vêm peixes pequenos, lixo e outros objetos sem utilidade.
    37. 37. Para potencializar os resultados é definido o perfil dos Leads que são boas oportunidades para venda para filtrá-los e passar para o time de vendas
    38. 38. Capacidade de comprar (FIT) Intenção de Comprar Leads não-qualificados Leads Qualificados Perfil Ideal Perfil Bom Perfil Ok E TA PA S D A J O R N A D A D E C O M P R A
    39. 39. Venda fechada! =)
    40. 40. Hora de analisar e otimizar o processo
    41. 41. Para a máquina continuar rodando bem é preciso investir no que funciona e ajustar o que for necessário: Relatórios de acompanhamento
    42. 42. Relatórios podem ser diários, semanais ou mensais para identificar problemas e oportunidades e acompanhar os resultados de perto
    43. 43. Diário: monitorar grandes variações e comportamentos anormais Semanal: acompanhar desempenho em relação à meta Mensal: identificar problemas e oportunidades e traçar as ações para o mês seguinte
    44. 44. Eles mostram o desempenho das diferentes ações de Inbound Marketing e indicam a situação do funil de vendas do negócio V I S I TA N T E S V E N D A S L EA D S O P O R T U N I D A D E S
    45. 45. Balancear curto, médio e longo prazos Gerar Resultados Crescentes
    46. 46. Pronto! O ciclo está completo.
    47. 47. AT RAIR CON V E RT E R RE LACION AR V E N DE R AN ALI SAR
    48. 48. ISSO É INBOUND MARKETING
    49. 49. Direcionar o marketing digital para gerar Resultados ISSO É INBOUND MARKETING
    50. 50. Conheça a ferramenta RD Station! www.resultadosdigitais.com.br
    51. 51. INBOUND MARKETING SUA PARCEIRA PARA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL

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