O documento discute a aplicação de métodos ágeis no RH, como Design Thinking e frameworks como Scrum e Kanban. Propõe que o RH deixe de ser uma área de controle e passe a gerar valor, usando abordagens empáticas, colaborativas e iterativas para resolver problemas e desenvolver projetos.

2. QUANTO AS
ABORDAGENS
CONVENCIONAIS
PODEM ESTAR
ULTRAPASSADAS E
NADA AGREGAM
VALOR AO NEGÓCIO?

3. AGENDA – 2º SEMESTRE
RH ÁGIL DESIGN
THINKING NO RH
QUEBRANDO
AS CAIXAS DO RH
Usar uma mentalidade
ágil fornece estrutura
para que o RH suporte
toda a volatilidade e
mobilidade de
informações, pessoas e
ambientes, dentro de
uma organização. Deixa
de ser uma área de
controle e passa a ser
uma área que gera valor.
O Design Thinking é uma
abordagem para
desenhar, projetar e gerar
ideias que sejam
relevantes para alguém.
Use uma abordagem
empática, colaborativa e
multidisciplinar, na
solução dos problemas e
no desenvolvimento de
projetos.
A reinvenção do RH, um
novo olhar para a estrutura
de Gestão de Pessoas
focando em Resultados,
Agilidade e na Experiência
do colaborador. Quebre as
caixas que setorizam e
engessam a área e
transforme o RH na ponte
entre o mundo de
inovações e as pessoas
que podem fazê-lo
acontecer.

4. PENSAMENTO INOVADOR
} As empresas do século 20 foram
desenhadas para alcançarem
excelência nas mesmas coisas
} Na hora de inovar, o ponto de
partida está naquilo que é passível
de fácil reprodução
} Aquilo que é tecnicamente possível e
o que é financeiramente viável

5. NOVO PENSAMENTO INOVADOR
} Inovação voltada para as pessoas
} Soluções e negócios são criados em
um novo patamar
} Ferramentas para construir novos
serviços considerando necessidades
reais
} Utiliza-se de um modelo mental
mais colaborativo e humano

6. NOVO PENSAMENTO INOVADOR
} Modelos tradicionais almejam
direcionar e disciplinar a interação,
esses novos modelos usam a
interação para testar, errar, aprender
e evoluir.
} Consiste em mapear necessidades e
entregar uma proposta de valor
relevante para as pessoas.
} A partir de um olhar experimental, o
risco e o fracasso são ativos
importantes. O erro representa uma
fonte de aprendizado.

7. DESIGN THINKING
} O Design Thinking é uma abordagem para desenhar,
projetar e gerar ideias que sejam relevantes para alguém.
} É uma forma de resolver problemas e inovar!
} Usa uma abordagem empática, colaborativa e
multidisciplinar, na solução dos problemas e no
desenvolvimento de projetos.
} cria soluções a partir de protótipos e testes iterativos.
INOVAÇÃO: Ação ou ato de inovar, ou seja, modificar
antigos costumes, manias, processos e etc; efeito de
renovação ou criação de uma novidade.
Pensamento DT:
→ Decisões centradas nas
pessoas.
→ Questiona as questões
→ Construir para pensar
→ Iteração

8. DT – VALORES FUNDAMENTAIS
} EMPATIA: Para criar algo relevante
para alguém é preciso entender o
outro.
} COLABORAÇÃO: Ideias precisam
ser trabalhadas em conjunto, de
preferência, com pessoas
distintas.
} EXPERIMENTAÇÃO: Testar, criar,
ousar, sair da zona de conforto.
Mão na Massa!
Empatia Colaboração
Experimentação

9. FASES DO DESIGN THINKING
} O Design Thinking não é um processo linear e contempla cinco fases:
Empatia
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste

10. Empatia
} Empatia é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro e
sentir o que ele sente
} Empatia é o ponto de partida e a fase mais importante da
abordagem Design Thinking
} Imersão em todo o cenário, no contexto e na cultura do
usuário
} Entendimento dos valores e motivações do usuário
} Ao criarmos um novo produto ou serviço, devemos entender
para quem estamos desenvolvendo a novidade.
FERRAMENTAS:
→ Entrevista
com Usuário
→ Mapa de
Empatia
FASE 1 - EMPATIA

11. ENTREVISTA COM USUÁRIO
Objetivo
Permitir que o entrevistado compartilhe
informações relevantes a respeito da sua
experiência. É o momento de ouvir o que o
usuário tem a dizer para a compreensão do
seu comportamento, dificuldades, anseios e
desejos.
Tempo
Preparação: 1h a 2h
Execução: de 40 min a 01h
Participantes
Média de 10 líderes
01 Facilitador
MODELO DE COMPETÊNCIA:
} Você tem experiência em avaliar competências?
} Como você imagina que deveria ser a avaliação das
competências?
} Como você pretende usar o resultado da avaliação de
competências?
PERFIL DO COLABORADOR:
} Como de ser composto o DNA do profissional do futuro da
organização?
} Que competências individuais você julga relevantes para o
atingimento dos objetivos organizacionais?

12. MAPA DE EMPATIA (PERSONA)
Objetivo
Identificar e compreender o perfil do
colaborador, gerando maior aproximação e
empatia. Estabelece hipóteses claras a
respeito das necessidades e comportamentos
de um grupo de pessoas.
Tempo
Preparação: 05 dias
Execução: até 04 horas por oficina
Participantes
02 Facilitadores
Amostra de Colaboradores
} 1. Imprima o template e cole num mural. O mapa deve ser
construído coletivamente. De forma geral, todos anotam
no Post-it™, compartilham seu ponto de vista e o colocam
na área indicada do template.
} 2. O mapa está dividido em 7 áreas. Para facilitar, siga as
“perguntas-chave” indicadas abaixo do título do bloco.
Recomenda-se iniciar pelas características gerais do perfil
mapeado, como nome, idade, características
socioeconômicas, etc. Tendo esta compreensão inicial,
avance para os blocos restantes. Não há uma ordem pré-
determinada.
} 4. Ao finalizar o preenchimento do template, estimule
algumas reflexões como: “Quais necessidades foram
observadas?” e “E quais atitudes?”.
} 5. O grupo apresenta todas as análises e conclusões do
uso da ferramenta.
DICA: Faça cards com nome das áreas macro
existentes na empresa e tipos de gênero.
Faça sorteio por grupo!

13. Como ela
pensa e
sente? Como a persona se sentirá em
relação ao trabalho?
Quais serão suas preocupações?
Quais serão seus sonhos?
O que ela
vê? Como será o ambiente da empresa
que essa persona trabalha?
Como serão seus colegas de
trabalho?
O que será mais comum no seu
cotidiano?
O que ela
fala e faz?
Sobre quais assuntos ela falará?
Como serão suas atitudes no dia-a-dia?
Quais serão seus hobbies?
O que ele
ouve?
Quais pessoas e ideias a
influenciarão?
Quais serão suas marcas favoritas?
Pq?
O que ele ouvirá na empresa do seu
gestor e colegas de trabalho?
Quais são suas
angustias?
Do que essa persona terá medo?
Quais serão suas frustrações?
Quais obstáculos precisará ultrapassar
para conseguir seus objetivos?
Quais são suas
necessidades? Qual será o significado de sucesso para
ela?
Onde ela pretende chegar
profissionalmente?
Que atitudes ela terá que ter para
resolver seus problemas?

14. Definição
} Os dados coletados na fase de Empatia, são submetidos a uma
fase de análise e síntese, de forma a serem organizados e criar
padrões observáveis
} Geração de pontos de vista para a solução do problemaFERRAMENTAS:
→ Cartões de
Insight e
Atitudes
→ Diagrama de
Afinidades
FASE 2 - DEFINIÇÃO

15. CARTÃO DE INSIGHT E ATITUDES
Objetivo
Trazer reflexões embasadas em dados reais,
coletados na fase de Empatia, transformadas
em cartões que facilitam a rápida consulta e o
manuseio. Extrapolam histórias individuais
para verdades mais abrangentes e nos
permitem ver o desafio estratégico.
Tempo
Preparação: não há
Execução: a critério do grupo
Participantes
Até 05 colaboradores

16. DIAGRAMA DE AFINIDADES
Objetivo
A partir da identificação de padrões
presentes nos dados contidos nos cartões de
insight, agrupam-se tais cartões com base em
afinidades, similaridade, dependência ou
proximidade. O diagrama de afinidades ajuda
a delimitar as competências.
Tempo
Preparação: não há
Execução: Até 4h
Participantes
01 Facilitador
Até 05 colaboradores
} 1. Junte os Post-its™ com os dados coletados nos cartões
de Atitude.
} 2. Organize o material, tendo como base afinidades,
similaridades, dependência ou proximidade com o
planejamento estratégico, código de cultura, valores e
proposito organizacional.
} 3. Monte diagramas de modo a explicitar os
relacionamentos verificados entre os dados, suas
subdivisões e interdependências.
} 4. Explore conexões com outros temas.
} 5. Registre o(s) resultado(s) da(s) dinâmica(s), para servir de
base para a fase de ideação.

17. DIAGRAMA DE AFINIDADES

18. Ideação
FASE 3 - IDEAÇÃO
} A fase de Ideação é aquela na qual a equipe gera o máximo de
ideias, em quantidade e em conceitos.
} É a fase de ampliação, e não de limitação. Nesta fase, ampliam-
se as possibilidades de solução do problema.
} É nesta fase que mudamos da identificação do problema para a
exploração de soluções para o usuário.
FERRAMENTAS:
→ Brainstorming
→ Clusterização

19. CLUSTERIZAÇÃO
Objetivo
Processar informações de pesquisas, oficinas,
entrevistas e classificar uma grande
quantidade de insights, informações ou
ideias, em clusters (grupos) por assuntos
semelhantes para facilitar o entendimento e a
análise.
Tempo
Preparação: 10 min
Execução: Até 4h
Participantes
01 Facilitador
Até 05 colaboradores
} 1. Agrupam-se as ideias por tópicos, facilitando a
organização e identificação de cada assunto.
} 2. Nomeie os clusters (grupos), conforme o tema
explorado. Pode-se usar nomes divertidos para tornar o
exercício mais dinâmico e incentivar o grupo.
} 3. Analise as informações e cruze com outras clusterizações
de outra técnica abordada na pesquisa. Por exemplo, pegar
as informacões da entrevista de usuário, que foi o que as
pessoas disseram, e comparar com os resultados do Mapa
de Empatia.
} 5. A clusterização permeia por todo o projeto pois é a
capacidade de conectar os pontos e identificar temas,
conceitos e ideias.

20. CLUSTERIZAÇÃO

21. Prototipagem
FASE 4 - PROTOTIPAGEM
} Prototipar é trazer ao tangível, ao físico, as ideias que estão nas
nossas cabeças, no nosso imaginário.
} Ganho de empatia: é uma ferramenta para aprofundar o
entendimento do projeto e do usuário, mesmo numa fase
preliminar à solução de um projeto.
} Exploração: construir para pensar. Desenvolver múltiplas
opções de soluções.
} Teste: criar protótipos para testar e refinar as soluções com os
usuários.
} Falhar cedo e de forma barata: criar protótipos permite testar
ideias rapidamente e identificar pontos fortes ou fracos ainda
numa fase preliminar do projeto.

22. FASE 5 - TESTE
} Esta é a fase de validação da solução. Ao testar, você tem a
oportunidade de refinar a solução e torná-la melhor.
} Para refinar protótipos e soluções: ao testar, você prevê as
próximas iterações com os protótipos. Às vezes, o teste leva à
necessidade de retornar à prancheta, repensar a solução e
reapresentar o protótipo.
} Aprender mais sobre o usuário: testar é outra forma de
construir empatia por meio da observação e do engajamento.
Geralmente, leva a novos e inesperados insights.
Teste

23. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Design Thinking é uma abordagem que tem como princípio a centralização ou
priorização do usuário/humano para a criação de novas soluções.
} Empatia: O uso da Empatia é fator primordial e fundamental para o entendimento do
problema, a definição do ‘sujeito’ (usuário, pessoa) para o qual devemos criar a inovação.
} Definição: É o norteador da solução, a linha mestra de todo o projeto.
} Ideação: A exploração de ideias em quantidade e variedade trará abordagens e insights
que guiarão o projeto.
} Prototipagem: Prototipar leva a equipe a errar e refinar, de forma simples e barata, para
validar a solução, antes de partir para a solução final e produzir em escala.
} Teste: Testar, criar conexões ainda mais profundas com o usuário, levando ao
entendimento claro e preciso da necessidade.

24. CONHEÇA
NOSSO
TREINAMENTO
IN COMPANY
MÓDULO 01 - CULTURA ÁGIL NO RH -
Introdução à Cultura Ágil
- Metodologia Ágil
- Manifesto Ágil de RH
- Meus Processos de RH sustentam uma Cultura Ágil?
- Frameworks de Agilidade para o RH
- Detalhamento do framework Scrum apresentando seus valores, princípios e
práticas dentro dos quais pode-se gerenciar projetos, tratar e resolver problemas
complexos:
O que é e como funciona o Scrum
O Fluxo do Scrum
Equipe, Papéis e Responsabilidades
Princípios do Scrum
Vantagens do Scrum
- Detalhamento do framework Kanban apresentando seus valores, princípios e
práticas dentro dos quais pode-se realizar a gestão do fluxo das tarefas e processos:
O que é e como funciona o Kanban
Adapatação do Kanban para Gestão do Negócio
Práticas do Kanban
Construindo o Quadro de Atividades
Vantagens do Kanban
Métricas do Kanban
MÓDULO 02 – SCRUM NA PRÁTICA
Scrum na prática (oficina) para entendimento e assimilação
dos Papéis, Processos (cerimônias) e Artefatos Scrum
Fase 1 – Iniciar
Fase 2 – Planejar e Estimar
Fase 3 – Implementar
Fase 4 – Revisão e Retrospectiva
Fase 5 – Release
MÓDULO 03 – KANBAN NA PRÁTICA
Kanban na prática (oficina) para entendimento e
assimilação dos Processos e Regras
Fase 1 – Análise Fluxo do Processo
Fase 2 – Definição do Quadro de Atividades
Fase 3 – Definição da Regras de Movimentação
Fase 4 – Movimentando os Cards
Fase 5 – Reuniões de Planejamento e Retrospectiva TREINAMENTO RH ÁGIL
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PARA OS
PARTICIPANTES DO
WEBINAR
USE O CUPOM:
RHAGIL

25. FERNANDA
Silva
Assistente Comercial
Gestão do Capital Humano
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fernanda.silva@senior.com.br
THIAGO
Evangelista
Consultor
Gestão do Capital Humano
+ 55 11 9 7079.6559
thiago.evangelista@senior.com.br
Consultoria
Obrigado!