Lean & Agile Mindset é a base para uma Transformação e não
os Frameworks
Mayra de Souza
Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora, Coach, Mentora
PERMISSÃO
Mayra de Souza
www.coletivoacao.com
www.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza/
Algumas Credenciais
Enterprise Coach
Lean-Agile Coach
Facilitadora e Trainer:
● Lean Inception
● Design Sprint
● Strategic Inception
● Estruturas Libertadoras
● Management 3.0
Consultora Coletivo Ação
É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC), Professional Agile
Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product Owner, Estruturas Libertadoras,
Agile Business Owner, FMEA de Processos, Auditoria, Organizações Orgânicas, Kanban -
TKP, KMP I e KMP II, PBB, Work Together Anywhere, Design Sprint e Visual Thinking.
Treinou +5000 pessoas, Facilitou +150 processos colaborativos e Mentora e Coach +60
pessoas. É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora da
técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy Barbosa, promove
alinhamento e planejamento estratégico colaborativo.
Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de pessoas,
treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade.
Atua em parceria com diversas organizações em todo Brasil. Atuou no Grupo ZAP com
transformação de cultura organizacional, e na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em
facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas
facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e
Facilitadora de práticas ágeis.
Consultora, Autora, Trainer e Facilitadora
WORKSHOP
ATTENDEE
POR QUE
ESTAMOS
AQUI?
Fonte: https://administradores.com.br/noticias/o-mercado-de-trabalho-esta-mudando-e-voce-precisa-estar-preparado
Fonte: https://valor.globo.com/carreira/noticia/2019/11/26/metodos-ageis-avancam-nas-empresas.ghtml
Fonte: https://exame.com/carreira/com-pandemia-interesse-na-metodologia-agil-nas-empresas-aumenta-20/
Fonte: https://blog.espm.br/pos/metodologias-ageis-o-futuro-das-profissoes
Fonte: https://itforum.com.br/carreira/profissional-agil/
POR QUE AS
ORGANIZAÇÕES
QUEREM E/OU
PRECISAM
LEAN & AGILE
MINDSET?!
A ÚNICA CERTEZA
QUE TEMOS É QUE O MERCADO ESTÁ
SEMPRE MUDANDO!
AS MUDANÇAS.
SÃO A ÚNICA CERTEZA EM UM
MUNDO DE INCERTEZAS!
Evolução da Indústria
Evolução dos Modelos de Gestão
...
3.0
2.0
1.0
Gestão
Hierarquia
Eficiência
Comando & Controle
Top-down
Hierarquia
Eficiência / Especialização
Burocracia / Regulação
Top-down
Horizontalização
Eficiência com Eficácia
Auto-organização
Descentralização
Geração de Valor
Eficiência com Eficácia
Foco em Resultados
Adaptabilidade
Porque precisamos
mudar?
Para se:
Adaptar.
Sobreviver.
Evoluir.
PORQUE PRECISAMOS
NOS ADAPTAR
RÁPIDO?
ESTAMOS VIVENDO NO MUNDO
VUCA & BANI
O mundo VUCA O termo VUCA foi cunhado na década de 1990, pós Guerra-fria. Já o VUCA PRIME
foi declarado pelo Bob Johansen, membro ilustre do Institute for the Future.
Fonte: https://itforum.com.br/carreira/profissional-agil/
Conhecimento
ou Proficiência
Dia XXXXX
Tempo
Despendido
Dia 0 Dia 30 Dia 60 Dia 90 Dia 120
Curva de Aprendizagem de Hermann Ebbinghaus
Reflexão
Reflexão
Reflexão
Reflexão
Reflexão
Reflexão
Carol Dweck
“A mentalidade de
crescimento muda os
significados de
fracasso e esforço.”
As pessoas querem mudanças,
mas não querem mudar...
A cultura é o subproduto
de um comportamento
consistente.
Jason Fried, ReWork
Fazer ágil é fácil, basta seguir os processos. No entanto, Ser ágil é um desafio.
Ser ágil é ter a mentalidade , em tudo o que fizer, de ser transparente,
inspecionar e adaptar.
FAZER ÁGIL versus SER ÁGIL
=
/
BASE DA CULTURA Práticas =
comportamentos
Valores
Princípios
by Mayra de Souza
by Mayra de Souza
"A cultura de uma organização é
criada devagar, ao longo do
tempo, pelas pessoas e pelos
eventos. Para o bem ou para o
mal, é algo estável, duradouro
e difícil de mudar."
Jeff Bezos
da Amazon, em uma carta aos acionistas
BASE DA CULTURA SPOTIFY
Práticas:
Squads
Tribos
Chapter
Guildas
Valores:
Inovadora
Colaborativa
Apaixonada
Sincera
Brincalhona
Princípios:
Autonomia
Colaboração
Potencial
Diversidade
Longo Prazo
Aprendizado
A principal função da
liderança é nutrir a
cultura através de
valores.
MANIFESTO ÁGIL
Em fevereiro de 2001 em um resort de ski nas montanhas nevadas de Utah, 17
líderes da comunidade de extreme programming se reuniram para discutir as
práticas do XP e os Métodos Leves.
Ward Cunningham Ron Jeffries Steve Mellor Bob Martin Martin Fowler
Mike Beedle
James Grenning
Jeff Sutherland
Jim Highsmith
Jon Kern
Ken Schwaber
Kent Beck,
Dave Thomas
Brian Marick Arie van Bennekum
Andrew Hunt Alistair Cockburn
“Atuar com uma Gestão Ágil é
trabalhar de maneira mais
inteligente, em vez de mais difícil.
Não se trata de fazer mais trabalho
em menos tempo: é gerar mais
valor com menos trabalho.”
Stephen Denning
E como gerar mais
valor com menos
trabalho?
Operar com Gestão Ágil é...
1. ALINHAR E APROXIMAR A ESTRATÉGIA DA EXECUÇÃO
2. TER FOCO NA GERAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE VALOR
3. ESTAR ABERTO PARA MUDANÇAS (ADAPTABILIDADE)
4. COLABORAR, OFERECER AUTONOMIA E PROMOVER A AUTO-ORGANIZAÇÃO
5. RESPEITAR ÀS PESSOAS E PRIORIZAR AS RELAÇÕES
6. TRABALHAR EM CICLOS ITERATIVOS E INCREMENTAIS
7. PROPORCIONAR ATOS DE LIDERANÇA EM TODOS OS NÍVEIS
8. PROMOVER A MELHORIA/EVOLUÇÃO CONTÍNUA E INOVAÇÃO
9. GARANTIR EFICIÊNCIA COM EFICÁCIA
10. E MUITO MAIS...
Agilidade
não é sinônimo de
Rapidez!!!
Rápido,
Ágil,
adaptável…
Ciclos de feedback mais curtos com trabalho incremental
Incremental
Cascata
Validação Validação Validação Validação
Validação
MÉTODO ÁGIL x CASCATA
“A única maneira de
vencer é aprender mais
rápido que os outros”.
Eric Ries
A
P
R
E
N
D
E
R
C
O
N
S
T
R
U
I
R
MEDIR
ideia
dados
mvp
O MÉTODO ÁGIL LOOPING LEAN STARTUP
MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL | MVP
FACTÍVEL
USÁVEL
VALIOSO O MVP ESTÁ AQUI
BOLO CUPCAKE
PROJETOS TI
Departamentos/Áreas
COMERCIAL MARKETING JURÍDICO CONTROLADORIA
Equipes Multifuncionais
(Produtos, Serviços, Value Stream,
Business Unit) - Foco no Cliente
Transformação da
Estrutura Funcional
Célula(s)
Silos
TRANSFORMAÇÃO ÁGIL - VISÃO SIMPLIFICADA
AN
AN
AN
AN
DBA
QA
DV
DV
AC
PO
AN
DEV
OPS
AN
SM
UX
1. Identificar o que é valor para o Cliente
2. Mapear o fluxo de valor e identificar os desperdícios
3. Implantar o fluxo de valor contínuo
4. Adotar um sistema de produção puxada
5. Buscar a perfeição
5 princípios do Lean Mindset
MURA Distribuição desigual; inconsistência; produção irregular.
MURI Irracionalidade em procedimentos de trabalho e horas de
trabalho que levam à produção de produtos defeituosos; conduzir ao
stress e sobrecarga.
MUDA A insuficiência de padronização e racionalização cria
desperdícios; gerar defeitos e desperdícios.
As causas dos desperdícios
8º Desperdício
É a não utilização da criatividade das pessoas
colaboradoras!
É o ponto fundamental para melhoria contínua,
ao ouvir e estimular esta colaboração.
Pensar Lean é...
O pensamento Lean tem como foco o cliente, visando
ter flexibilidade para atender suas expectativas,
melhorar a qualidade, reduzir tempo, custos e
eliminar desperdícios em todos os processos.
Menor custo
Melhor qualidade e
segurança
Menor
lead time
JUST IN TIME
(Kanban)
JIDOKA
(Automação)
Fluxo contínuo
Takt time
Sistema puxado
● Problemas visíveis;
● Anormalidades
param as máq.;
● Ação imediata;
● Gestão à vista.
Separação
homem/ máq
Andon &
Poka Yoke
Gemba
Inspeção na fonte
● Peça certa;
● Quantidade certa;
● Tempo certo.
ELIMINAR
DESPERDÍCIOS
Heijunka
(Nivelamento)
Trabalho
padronizado
Kaizen
(Melhoria contínua)
ESTABILIDADE:
confiabilidade em todo o sistema
Segurança
Moral
Kaizen & Kaikaku
Lean Mindset = Construir a coisa certa = eficiência
Agile Mindset = Construir do jeito certo = eficácia
AGILE + LEAN
Fonte: https://www.thoughtworks.com/pt-br/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean-and-agile-work-together
Explorar o
problema =
entender e dar
direção
Construir a
coisa certa =
eficiência
Construir do
jeito certo =
eficácia
Fonte: https://www.thoughtworks.com/pt-br/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean-and-agile-work-together
Fonte: http://wojtekskalski.com/growth/growth-mindset/
O principal do mindware é usá-lo diariamente
para tomar decisões e resolver problemas
Mindware - regras, procedimentos e outras formas de
conhecimento que são armazenadas na memória e
podem ser recuperadas para tomar decisões e resolver
problemas.
Stanovich, 2009
Manifesto
Ágil
é
sobre
o
quê?
Manifesto
Ágil
é
sobre
o
quê?
A Liderança deve ser a jardineira de um ecossistema que
promove o crescimento e desenvolvimento de cada
pessoa colaboradora.
Isaac Getz | http://liberteetcie.com/2013/03/tedx-talk-liberer-lentreprise-a-lille/
ColaborAção
O prefixo (co), que significa ação conjunta. O verbo colaborar é
derivado de laborare (em latim), co-labore significa trabalhar junto.
Colaboração envolve o trabalho coletivo, visando alcançar um
objetivo comum.
Com objetivos compartilhados e a intenção explícita de somar
algo, co-criando através da colaboração, ao invés de uma simples
troca de informação.
Segundo o autor, o trabalho em
Equipe é o que garante a
diferenciação e competitividade nas
organizações, o resto pode ser imitado
ou adquirido. Relacionando as pessoas,
não podemos negar o poder do
trabalho em equipe.
“O trabalho em Equipe é o
que garante a diferenciação
e competitividade nas
organizações, o resto pode
ser imitado ou adquirido”.
Patrick Lencioni
Inovação não é “tecnologia”
Inovação acontece quando pessoas se unem para
solucionar problemas difíceis de novas maneiras.
É por meio da colaboração com as pessoas de dentro
e de fora da organização que se tem acesso à
inovação mais disruptiva, aquela que altera o
comportamento das pessoas.
O desperdício de inteligência e criatividade faz
com que fique difícil para uma companhia
sobreviver à nova fase do capitalismo.
Nesta nova fase as pessoas não aceitam mais ser
tratadas como objeto.
Elas continuam dependendo do trabalho e do
consumo para viver, mas almejam ser vistas como
indivíduos, ser ouvidas e fazer a diferença.
Shoshana Zuboff
professora da Harvard Business School e conhecida como “a profeta da era da informação”
8º Desperdício Lean
é não usar a
CRIATIVIDADE
Mais do que as tecnologias que
uma organização possui,
o conhecimento é a chave para
agregar mais valor.
Enquanto no século XX os ativos
mais importantes de uma
organização eram os
equipamentos de produção,
neste século serão os seus
colaboradores (as pessoas).
Peter Drucker
1. Domínio pessoal
2. Modelos mentais
3. Visão compartilhada
4. Aprendizagem em equipe
5. Pensamento sistêmico
Organizações que aprendem
Peter Senge
Precisem dominar as cinco disciplinas:
90% do aprendizado vem das
experiências e trocas
O modelo 70:20:10 surgiu nos
anos 90 com o trabalho de
Morgan McCall, Robert
Eichinger e Michael
Lombardo, do Centre for
Creative Leadership, e
atualmente tem sido
aprimorado por Charles
Jennings, fundador do
702010 Institute.
“A geração de conhecimento é um processo de
criação que ocorre nas mentes das pessoas através
da
interação entre conhecimento tácito e explícito”.
Nonaka; Takeuchi (1999)
Crie um ambiente de
trabalho orientado a
confiança antes de um
orientado a resultados.
Confie em mim.
Jurgen Appelo
“Segurança Psicológica é a
crença que o local de
trabalho é seguro para
riscos interpessoais. Que o
fato de dar ideias,
manifestar dúvidas,
preocupações ou assumir
erros será bem-vindo e
valorizado.”
Amy Edmondson
Segurança Psicológica:
uma porta para o sucesso
A pesquisa realizada por Harvard mostra
claramente que as organizações com um nível
mais alto de segurança psicológica apresentam
melhor desempenho em quase qualquer métrica
ou KPI, em comparação com organizações que têm
uma pontuação de segurança psicológica baixa.
www.fearlessorganization.com
AS 5 DISFUNÇÕES
DAS EQUIPES
Patrick Lencioni
Como desenvolver a
SEGURANÇA PSICOLÓGICA
Alinhar o Trabalho
e Expectativas
1
2
Enfatizar o
Propósito
3
Demonstrar
Humildade
4
Questionar
Assertivamente
5
Definir Estruturas
e Processos
6
Expressar
Valorização
7
Eliminar a Estigma
da Falha/Erro
8 Declarar as
Restrições
SEGURANÇA
PSICOLÓGICA
Em cada equipe, existem pessoas e as necessidades,.
interesses e personalidades de cada uma delas não.
evaporam quando elas se juntam em um grupo.
Robert F. Hurley, The Decision to Trust
Quando você trabalhou assim?.
PLAY2FLOW
Wellington Nogueira criou
"Play2Flow", em português,
Brinkapráfluí é uma proposta
de mudança de mindset e
ação para uma nova cultura
de trabalho e VIDA que
atende os novos desafios de
um mundo que vai mudar
cada vez mais rápido!
Fonte: http://wellingtonnogueira.com.br/pdfs/apresentacao.pdf
● PLAY é o componente essencial da natureza humana – e uma das nossas
melhores partes. Quanto mais expressarmos isso, melhores nos tornamos
● PLAY nos ajuda aumentar a produtividade – individualmente e em grupo
● PLAY é a chave guia num mundo de constantes mudanças (Mundo VUCA)
● PLAY nos ajuda a criar um mindset de possibilidades onde elas parecem não
existir
● PLAY nos reconecta com o presente – gerando agilidade mental e rapidez de
ação
Cinco formas de como o
PLAY2FLOW
pode contribuir para o mundo e o trabalho
Fonte: http://wellingtonnogueira.com.br/pdfs/apresentacao.pdf
ESTADO DE .FLOW.
Um estudo feito com 2.000 pessoas colaboradoras,
conduzido pelo professor Cary Cooper em parceria
com a BrightHR, em organizações de TI, comprovou
que integrar a diversão no trabalho:
●reduz ausências
●aumenta a produtividade
●reduz o estresse
Cary Cooper
zA diversão pode ser a coisa. .mais
importante para uma. .organização
de.sucesso..
Na realidade, companhias com “políticas de divertimento”
apresentam como dois dos seus maiores benefícios a maior
satisfação no trabalho e aumento da lealdade das pessoas
colaboradoras.
Dave Hemsath e Leslie Yerkes, autores do livro “301 Ways To Have Fun At Work”
Criar ambientes voltados para colaboração,
imaginação e construção de protótipos para novas
ideias e projetos
Scott Doorley e Scott Witthoft
Maior foco nas PESSOAS
GESTÃO 3.0
6 visões organizacionais baseadas
no pensamento complexo
ENERGIZAR
PESSOAS
EMPODERAR
TIMES
ALINHAR
RESTRIÇÕES
DESENVOLVER
COMPETÊNCIAS
ESCALAR A
ESTRUTURA
MELHORAR
TUDO
A gestão de uma organização é
responsabilidade de todas as
pessoas. Uma gestão melhor
significa envolver as pessoas,
melhorar o sistema como um
todo e aumentar o valor entregue
para os clientes.
O objetivo de uma
organização é
engajar/envolver as pessoas
por produtividade.
Use seu tempo para entender
como tornar a organização um
sistema que engaja as pessoas.
A Sodexo realizou uma pesquisa
publicada pela Exame, que o TEAM
BUILDING proporcionou um bom
ambiente de trabalho e um
aumento médio de
86% na produtividade
70% na rentabilidade do trabalho
Fonte: https://exame.com/pme/pesquisa-mostra-que-bem-estar-da-equipe-traz-mais-lucros/
Tipos de atividades de formação e
desenvolvimento de Equipes
● Team Bonding: criar laços de forma informal
● Team Building: transformar em uma unidade/ Time
● Team Workflow: melhorar o fluxo de trabalho
● Team Rules: estabelecer restrições e níveis de autonomia
VANTAGENS DAS ATIVIDADES COLABORATIVAS
Cultura, valores, regras, hábitos, habilidades, capacidades,
entender a comunidade , gerar empatia e pertencimento.
Comunicação, raciocínio, criação, autonomia, decisão,
pensamento crítico, consenso, superação do grupo e
cocriação.
Conhecimentos, pensamentos, experiências, vivências,
preocupações e expectativas.
Ideias em formação quando compartilhadas são
discutidas, examinadas e aperfeiçoadas.
INTERNALIZAÇÃO
POTENCIALIZAR
CAPACIDADES
COMPARTILHAR,
ALINHAR E APRENDER
PROCESSO DE
OBJETIVAÇÃO
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS PARA ORGANIZAÇÃO?
✓ Cultura colaborativa
✓ Inovação
✓ Empoderamento das pessoas
✓ Protagonismo + engajamento
✓ Intraempreendedorismo
✓ Organização que aprende
✓ Gestão do conhecimento
✓ Visão compartilhada em todos os níveis
✓ Lean & Agile Mindset
✓ Management 3.0
✓ Melhor entrega de valor
✓ Vantagem competitiva
01
02
03
05
04
Disponível para download no site
www.strategicinception.com.br
Idealizadores da técnica
Andy Barbosa & Mayra de Souza
LIVRO E TÉCNICA
Fonte: https://www.happiestplacestowork.org/
CASES
Strategic
Inception
Strategic Inception
Strategic Inception
Delivery Planning - CONTAÍ
Escopo: ● Validação de novos modelos de negócio para o Senac/RS
● Mais de 30 pessoas de todas áreas do nível estratégico, tático e operacional da organização
● Identificando problema com a ideia > priorizado 3 ideias de modelo de negócio > realizado 3 design sprint simultâneo > criação de
perfil para seleção de pessoas usuárias para entrevista > entrevista dos 3 modelos de negócio
Design Business Plan
1 3 5
4
2
8 DIAS
Atuação
Senac
Ao Final das
Entrevistas
3 DIAS
Facilitação
4 DIAS
Facilitação
PRÉ-CONCEPÇÃO
1 DIA
Facilitação
DESIGN SPRINT
CONSTRUÇÃO
PROTÓTIPO
ENTREVISTA
CONSOLIDAÇÃO
Escopo: ● Processo de concepção de produto com abordagem de design thinking e agile
● + 30 participantes de várias áreas da organização (TI, negócios, SAC, atendimento)
● 20 dias no período da manhã
● Realizado 3 design sprint simultâneo de jornadas críticas do MVP
● Trabalho 100% remoto
https://bityli.com/A19qp
1 3 5
4
2
25 e 26/06/2020 8h à
13h
6/07/2020
12h à 13h
8 a 16/06/2020 | 9h à 13h
17 a 25/06/2020 | 8h à 13h
29/06 a 6/07/2020
8h à 13h
PRÉ-CONCEPÇÃO
1 a 5/06/2020
LEAN INCEPTION
PRODUCT BACKLOG
BUILDING
DESIGN SPRINT
SHOWCASE
Concepção de Produto
Grupo Junto
Separado em Squads
Grupo Junto
Escopo: ● Criação de Propósito das Equipes (Squads) com foco no produto
● 160 participantes
● 6 equipes (squads)
● 4 horas
● Áreas de Tecnologia, Vendas e Customer Success
Agile Team Building
https://bityli.com/gsU66
Apresentação e
retrospectiva geral
Nosso
Nirvana
Próximos
Passos
Objetivos da
Squad
Visão da
Squad
Propósito da
Squad
Atividade de
Integração
Icebreaker
Apresentação
sobre Squad
35 min.
3 hrs
25 min.
Iniciativas para fomentar a
colaboração na organização
● Disponibilizar materiais e ferramentas online
● Momentos de compartilhamento de conhecimento
● Grupos de estudo ou comunidade de prática
● Incentivar o auto estudo
● Pareamento
● Coaching & Mentoring
● Hackathon / Dojo / Hackday
● Fishbowl / World Café
● Momentos descontraídos (Team outing, Happy hour
e Coffee Break)
FISHBOWL
HACKADAY
www.bit.ly/iniciativa-zap
No dia 25/08 realizamos a Inception da sexta-feira livre
Como Surgiu Znovation?
No dia 25/08 realizamos a Inception da sexta-feira livre
Como Surgiu Znovation?
Objetivos do
Znovation
Premissas:
● Comunicação
● Identidade
● Feedback
● Continuidade
● Criação do Znovation Canvas
● Comida
● Gestão do conhecimento
● Cultura de estudo contínuo
Depoimentos
 “O Znovation tem sido um excelente momento para sair da rotina e
pensar em melhorias para o Zap. Os primeiros resultados são
surpreendentes: ideias maduras, bem formuladas e, por vezes, até
disponibilizados para uso após (apenas) 1 dia de trabalho”
Papel de coordenação de Produto
“É um momento eureka que temos. Um momento de contribuir uns
com os outros para produzir coisas bem legais para empresa e
sentimento de realização pessoal inclusive. Ao final do dia a
satisfação é grande. Show de bola!”
Papel de coordenação de Time
O que dizem as
250 organizações
pesquisadas pelo
AIB em 2020?!
RAZÕES
PARA ATUAR COM
GESTÃO ÁGIL
www.agileinstitute.com.br/aibreport
BENEFÍCIOS
OBTIDOS COM A
GESTÃO ÁGIL
www.agileinstitute.com.br/aibreport
www.agileinstitute.com.br/aibreport
DESAFIOS
DA ADOÇÃO DA
GESTÃO ÁGIL
Quais são os próximos
desafios das organizações
que estão investindo na
Agilidade?!
PRÓXIMAS
INICIATIVAS DA
GESTÃO ÁGIL
www.agileinstitute.com.br/aibreport
Business Agility, depende de...
Peter Drucker
Gestão por Resultados Sistema de OKRs
Andy Groove & John Doerr
Ambidestria
Steve Blank
Organizações
que Aprendem
Peter Senge
Melhoria Contínua
W. Edwards Deming
Agilidade Estratégica
Andy Barbosa & M̈ayra de Souza
Liderança Situacional
Hersey & Blanchard
Gestão Ágil de Processos
Scrum (Ken Schwaber & Jeff Sutherland) | Kanban (David Anderson)
Portanto, para se alcançar
Agilidade nos Negócios, será preciso...
1. MUDAR AS FORMAS DE PENSAR E AGIR
2. PERCEBER A EMPRESA COM OUTRO PRISMA
3. ADOTAR NOVOS MODELOS DE LIDERANÇA E GESTÃO
4. IMPLEMENTAR PROCESSOS ÁGEIS E ENXUTOS
5. RENOVAR A CULTURA ORGANIZACIONAL
Agradeço a participação de todes! ;)
Mayra de Souza
mayra.souza@coletivoacao.com
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra

Agilidade Solidária: Lean & Agile Mindset é a base para uma Transformação e não os Frameworks

  • 1.
    Lean & AgileMindset é a base para uma Transformação e não os Frameworks Mayra de Souza Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora, Coach, Mentora
  • 2.
  • 3.
    Mayra de Souza www.coletivoacao.com www.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza/ AlgumasCredenciais Enterprise Coach Lean-Agile Coach Facilitadora e Trainer: ● Lean Inception ● Design Sprint ● Strategic Inception ● Estruturas Libertadoras ● Management 3.0 Consultora Coletivo Ação É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC), Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product Owner, Estruturas Libertadoras, Agile Business Owner, FMEA de Processos, Auditoria, Organizações Orgânicas, Kanban - TKP, KMP I e KMP II, PBB, Work Together Anywhere, Design Sprint e Visual Thinking. Treinou +5000 pessoas, Facilitou +150 processos colaborativos e Mentora e Coach +60 pessoas. É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora da técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy Barbosa, promove alinhamento e planejamento estratégico colaborativo. Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade. Atua em parceria com diversas organizações em todo Brasil. Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis. Consultora, Autora, Trainer e Facilitadora WORKSHOP ATTENDEE
  • 4.
  • 5.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
    POR QUE AS ORGANIZAÇÕES QUEREME/OU PRECISAM LEAN & AGILE MINDSET?!
  • 13.
    A ÚNICA CERTEZA QUETEMOS É QUE O MERCADO ESTÁ SEMPRE MUDANDO!
  • 14.
    AS MUDANÇAS. SÃO AÚNICA CERTEZA EM UM MUNDO DE INCERTEZAS!
  • 15.
  • 16.
    Evolução dos Modelosde Gestão ... 3.0 2.0 1.0 Gestão Hierarquia Eficiência Comando & Controle Top-down Hierarquia Eficiência / Especialização Burocracia / Regulação Top-down Horizontalização Eficiência com Eficácia Auto-organização Descentralização Geração de Valor Eficiência com Eficácia Foco em Resultados Adaptabilidade
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
    ESTAMOS VIVENDO NOMUNDO VUCA & BANI
  • 22.
    O mundo VUCAO termo VUCA foi cunhado na década de 1990, pós Guerra-fria. Já o VUCA PRIME foi declarado pelo Bob Johansen, membro ilustre do Institute for the Future.
  • 24.
  • 25.
    Conhecimento ou Proficiência Dia XXXXX Tempo Despendido Dia0 Dia 30 Dia 60 Dia 90 Dia 120 Curva de Aprendizagem de Hermann Ebbinghaus Reflexão Reflexão Reflexão Reflexão Reflexão Reflexão
  • 27.
    Carol Dweck “A mentalidadede crescimento muda os significados de fracasso e esforço.”
  • 29.
    As pessoas queremmudanças, mas não querem mudar...
  • 30.
    A cultura éo subproduto de um comportamento consistente. Jason Fried, ReWork
  • 31.
    Fazer ágil éfácil, basta seguir os processos. No entanto, Ser ágil é um desafio. Ser ágil é ter a mentalidade , em tudo o que fizer, de ser transparente, inspecionar e adaptar. FAZER ÁGIL versus SER ÁGIL = /
  • 32.
    BASE DA CULTURAPráticas = comportamentos Valores Princípios by Mayra de Souza
  • 33.
    by Mayra deSouza "A cultura de uma organização é criada devagar, ao longo do tempo, pelas pessoas e pelos eventos. Para o bem ou para o mal, é algo estável, duradouro e difícil de mudar." Jeff Bezos da Amazon, em uma carta aos acionistas
  • 34.
    BASE DA CULTURASPOTIFY Práticas: Squads Tribos Chapter Guildas Valores: Inovadora Colaborativa Apaixonada Sincera Brincalhona Princípios: Autonomia Colaboração Potencial Diversidade Longo Prazo Aprendizado
  • 35.
    A principal funçãoda liderança é nutrir a cultura através de valores.
  • 36.
    MANIFESTO ÁGIL Em fevereirode 2001 em um resort de ski nas montanhas nevadas de Utah, 17 líderes da comunidade de extreme programming se reuniram para discutir as práticas do XP e os Métodos Leves.
  • 37.
    Ward Cunningham RonJeffries Steve Mellor Bob Martin Martin Fowler Mike Beedle James Grenning Jeff Sutherland Jim Highsmith Jon Kern Ken Schwaber Kent Beck, Dave Thomas Brian Marick Arie van Bennekum Andrew Hunt Alistair Cockburn
  • 39.
    “Atuar com umaGestão Ágil é trabalhar de maneira mais inteligente, em vez de mais difícil. Não se trata de fazer mais trabalho em menos tempo: é gerar mais valor com menos trabalho.” Stephen Denning
  • 40.
    E como gerarmais valor com menos trabalho?
  • 42.
    Operar com GestãoÁgil é... 1. ALINHAR E APROXIMAR A ESTRATÉGIA DA EXECUÇÃO 2. TER FOCO NA GERAÇÃO E ENTREGA CONTÍNUA DE VALOR 3. ESTAR ABERTO PARA MUDANÇAS (ADAPTABILIDADE) 4. COLABORAR, OFERECER AUTONOMIA E PROMOVER A AUTO-ORGANIZAÇÃO 5. RESPEITAR ÀS PESSOAS E PRIORIZAR AS RELAÇÕES 6. TRABALHAR EM CICLOS ITERATIVOS E INCREMENTAIS 7. PROPORCIONAR ATOS DE LIDERANÇA EM TODOS OS NÍVEIS 8. PROMOVER A MELHORIA/EVOLUÇÃO CONTÍNUA E INOVAÇÃO 9. GARANTIR EFICIÊNCIA COM EFICÁCIA 10. E MUITO MAIS...
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    Ciclos de feedbackmais curtos com trabalho incremental Incremental Cascata Validação Validação Validação Validação Validação MÉTODO ÁGIL x CASCATA
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    “A única maneirade vencer é aprender mais rápido que os outros”. Eric Ries
  • 48.
  • 49.
    MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL| MVP FACTÍVEL USÁVEL VALIOSO O MVP ESTÁ AQUI
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    PROJETOS TI Departamentos/Áreas COMERCIAL MARKETINGJURÍDICO CONTROLADORIA Equipes Multifuncionais (Produtos, Serviços, Value Stream, Business Unit) - Foco no Cliente Transformação da Estrutura Funcional Célula(s) Silos TRANSFORMAÇÃO ÁGIL - VISÃO SIMPLIFICADA AN AN AN AN DBA QA DV DV AC PO AN DEV OPS AN SM UX
  • 54.
    1. Identificar oque é valor para o Cliente 2. Mapear o fluxo de valor e identificar os desperdícios 3. Implantar o fluxo de valor contínuo 4. Adotar um sistema de produção puxada 5. Buscar a perfeição 5 princípios do Lean Mindset
  • 55.
    MURA Distribuição desigual;inconsistência; produção irregular. MURI Irracionalidade em procedimentos de trabalho e horas de trabalho que levam à produção de produtos defeituosos; conduzir ao stress e sobrecarga. MUDA A insuficiência de padronização e racionalização cria desperdícios; gerar defeitos e desperdícios. As causas dos desperdícios
  • 57.
    8º Desperdício É anão utilização da criatividade das pessoas colaboradoras! É o ponto fundamental para melhoria contínua, ao ouvir e estimular esta colaboração.
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    O pensamento Leantem como foco o cliente, visando ter flexibilidade para atender suas expectativas, melhorar a qualidade, reduzir tempo, custos e eliminar desperdícios em todos os processos.
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    Menor custo Melhor qualidadee segurança Menor lead time JUST IN TIME (Kanban) JIDOKA (Automação) Fluxo contínuo Takt time Sistema puxado ● Problemas visíveis; ● Anormalidades param as máq.; ● Ação imediata; ● Gestão à vista. Separação homem/ máq Andon & Poka Yoke Gemba Inspeção na fonte ● Peça certa; ● Quantidade certa; ● Tempo certo. ELIMINAR DESPERDÍCIOS Heijunka (Nivelamento) Trabalho padronizado Kaizen (Melhoria contínua) ESTABILIDADE: confiabilidade em todo o sistema Segurança Moral
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    Lean Mindset =Construir a coisa certa = eficiência Agile Mindset = Construir do jeito certo = eficácia AGILE + LEAN
  • 65.
    Fonte: https://www.thoughtworks.com/pt-br/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean-and-agile-work-together Explorar o problema= entender e dar direção Construir a coisa certa = eficiência Construir do jeito certo = eficácia
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  • 68.
    O principal domindware é usá-lo diariamente para tomar decisões e resolver problemas Mindware - regras, procedimentos e outras formas de conhecimento que são armazenadas na memória e podem ser recuperadas para tomar decisões e resolver problemas. Stanovich, 2009
  • 70.
  • 71.
    A Liderança deveser a jardineira de um ecossistema que promove o crescimento e desenvolvimento de cada pessoa colaboradora. Isaac Getz | http://liberteetcie.com/2013/03/tedx-talk-liberer-lentreprise-a-lille/
  • 72.
    ColaborAção O prefixo (co),que significa ação conjunta. O verbo colaborar é derivado de laborare (em latim), co-labore significa trabalhar junto. Colaboração envolve o trabalho coletivo, visando alcançar um objetivo comum. Com objetivos compartilhados e a intenção explícita de somar algo, co-criando através da colaboração, ao invés de uma simples troca de informação.
  • 73.
    Segundo o autor,o trabalho em Equipe é o que garante a diferenciação e competitividade nas organizações, o resto pode ser imitado ou adquirido. Relacionando as pessoas, não podemos negar o poder do trabalho em equipe. “O trabalho em Equipe é o que garante a diferenciação e competitividade nas organizações, o resto pode ser imitado ou adquirido”. Patrick Lencioni
  • 74.
    Inovação não é“tecnologia” Inovação acontece quando pessoas se unem para solucionar problemas difíceis de novas maneiras. É por meio da colaboração com as pessoas de dentro e de fora da organização que se tem acesso à inovação mais disruptiva, aquela que altera o comportamento das pessoas.
  • 75.
    O desperdício deinteligência e criatividade faz com que fique difícil para uma companhia sobreviver à nova fase do capitalismo. Nesta nova fase as pessoas não aceitam mais ser tratadas como objeto. Elas continuam dependendo do trabalho e do consumo para viver, mas almejam ser vistas como indivíduos, ser ouvidas e fazer a diferença. Shoshana Zuboff professora da Harvard Business School e conhecida como “a profeta da era da informação”
  • 76.
    8º Desperdício Lean énão usar a CRIATIVIDADE
  • 77.
    Mais do queas tecnologias que uma organização possui, o conhecimento é a chave para agregar mais valor. Enquanto no século XX os ativos mais importantes de uma organização eram os equipamentos de produção, neste século serão os seus colaboradores (as pessoas). Peter Drucker
  • 78.
    1. Domínio pessoal 2.Modelos mentais 3. Visão compartilhada 4. Aprendizagem em equipe 5. Pensamento sistêmico Organizações que aprendem Peter Senge Precisem dominar as cinco disciplinas:
  • 79.
    90% do aprendizadovem das experiências e trocas O modelo 70:20:10 surgiu nos anos 90 com o trabalho de Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, do Centre for Creative Leadership, e atualmente tem sido aprimorado por Charles Jennings, fundador do 702010 Institute.
  • 80.
    “A geração deconhecimento é um processo de criação que ocorre nas mentes das pessoas através da interação entre conhecimento tácito e explícito”. Nonaka; Takeuchi (1999)
  • 81.
    Crie um ambientede trabalho orientado a confiança antes de um orientado a resultados. Confie em mim. Jurgen Appelo
  • 82.
    “Segurança Psicológica éa crença que o local de trabalho é seguro para riscos interpessoais. Que o fato de dar ideias, manifestar dúvidas, preocupações ou assumir erros será bem-vindo e valorizado.” Amy Edmondson
  • 83.
    Segurança Psicológica: uma portapara o sucesso A pesquisa realizada por Harvard mostra claramente que as organizações com um nível mais alto de segurança psicológica apresentam melhor desempenho em quase qualquer métrica ou KPI, em comparação com organizações que têm uma pontuação de segurança psicológica baixa. www.fearlessorganization.com
  • 84.
    AS 5 DISFUNÇÕES DASEQUIPES Patrick Lencioni
  • 85.
    Como desenvolver a SEGURANÇAPSICOLÓGICA Alinhar o Trabalho e Expectativas 1 2 Enfatizar o Propósito 3 Demonstrar Humildade 4 Questionar Assertivamente 5 Definir Estruturas e Processos 6 Expressar Valorização 7 Eliminar a Estigma da Falha/Erro 8 Declarar as Restrições SEGURANÇA PSICOLÓGICA
  • 86.
    Em cada equipe,existem pessoas e as necessidades,. interesses e personalidades de cada uma delas não. evaporam quando elas se juntam em um grupo. Robert F. Hurley, The Decision to Trust
  • 87.
  • 88.
    PLAY2FLOW Wellington Nogueira criou "Play2Flow",em português, Brinkapráfluí é uma proposta de mudança de mindset e ação para uma nova cultura de trabalho e VIDA que atende os novos desafios de um mundo que vai mudar cada vez mais rápido! Fonte: http://wellingtonnogueira.com.br/pdfs/apresentacao.pdf
  • 89.
    ● PLAY éo componente essencial da natureza humana – e uma das nossas melhores partes. Quanto mais expressarmos isso, melhores nos tornamos ● PLAY nos ajuda aumentar a produtividade – individualmente e em grupo ● PLAY é a chave guia num mundo de constantes mudanças (Mundo VUCA) ● PLAY nos ajuda a criar um mindset de possibilidades onde elas parecem não existir ● PLAY nos reconecta com o presente – gerando agilidade mental e rapidez de ação Cinco formas de como o PLAY2FLOW pode contribuir para o mundo e o trabalho Fonte: http://wellingtonnogueira.com.br/pdfs/apresentacao.pdf
  • 90.
  • 91.
    Um estudo feitocom 2.000 pessoas colaboradoras, conduzido pelo professor Cary Cooper em parceria com a BrightHR, em organizações de TI, comprovou que integrar a diversão no trabalho: ●reduz ausências ●aumenta a produtividade ●reduz o estresse Cary Cooper
  • 92.
    zA diversão podeser a coisa. .mais importante para uma. .organização de.sucesso.. Na realidade, companhias com “políticas de divertimento” apresentam como dois dos seus maiores benefícios a maior satisfação no trabalho e aumento da lealdade das pessoas colaboradoras. Dave Hemsath e Leslie Yerkes, autores do livro “301 Ways To Have Fun At Work”
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    Criar ambientes voltadospara colaboração, imaginação e construção de protótipos para novas ideias e projetos Scott Doorley e Scott Witthoft
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    GESTÃO 3.0 6 visõesorganizacionais baseadas no pensamento complexo ENERGIZAR PESSOAS EMPODERAR TIMES ALINHAR RESTRIÇÕES DESENVOLVER COMPETÊNCIAS ESCALAR A ESTRUTURA MELHORAR TUDO A gestão de uma organização é responsabilidade de todas as pessoas. Uma gestão melhor significa envolver as pessoas, melhorar o sistema como um todo e aumentar o valor entregue para os clientes.
  • 96.
    O objetivo deuma organização é engajar/envolver as pessoas por produtividade. Use seu tempo para entender como tornar a organização um sistema que engaja as pessoas.
  • 97.
    A Sodexo realizouuma pesquisa publicada pela Exame, que o TEAM BUILDING proporcionou um bom ambiente de trabalho e um aumento médio de 86% na produtividade 70% na rentabilidade do trabalho Fonte: https://exame.com/pme/pesquisa-mostra-que-bem-estar-da-equipe-traz-mais-lucros/
  • 98.
    Tipos de atividadesde formação e desenvolvimento de Equipes ● Team Bonding: criar laços de forma informal ● Team Building: transformar em uma unidade/ Time ● Team Workflow: melhorar o fluxo de trabalho ● Team Rules: estabelecer restrições e níveis de autonomia
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    VANTAGENS DAS ATIVIDADESCOLABORATIVAS Cultura, valores, regras, hábitos, habilidades, capacidades, entender a comunidade , gerar empatia e pertencimento. Comunicação, raciocínio, criação, autonomia, decisão, pensamento crítico, consenso, superação do grupo e cocriação. Conhecimentos, pensamentos, experiências, vivências, preocupações e expectativas. Ideias em formação quando compartilhadas são discutidas, examinadas e aperfeiçoadas. INTERNALIZAÇÃO POTENCIALIZAR CAPACIDADES COMPARTILHAR, ALINHAR E APRENDER PROCESSO DE OBJETIVAÇÃO
  • 100.
    QUAIS SÃO OSBENEFÍCIOS PARA ORGANIZAÇÃO? ✓ Cultura colaborativa ✓ Inovação ✓ Empoderamento das pessoas ✓ Protagonismo + engajamento ✓ Intraempreendedorismo ✓ Organização que aprende ✓ Gestão do conhecimento ✓ Visão compartilhada em todos os níveis ✓ Lean & Agile Mindset ✓ Management 3.0 ✓ Melhor entrega de valor ✓ Vantagem competitiva 01 02 03 05 04
  • 101.
    Disponível para downloadno site www.strategicinception.com.br Idealizadores da técnica Andy Barbosa & Mayra de Souza LIVRO E TÉCNICA
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  • 109.
    Escopo: ● Validaçãode novos modelos de negócio para o Senac/RS ● Mais de 30 pessoas de todas áreas do nível estratégico, tático e operacional da organização ● Identificando problema com a ideia > priorizado 3 ideias de modelo de negócio > realizado 3 design sprint simultâneo > criação de perfil para seleção de pessoas usuárias para entrevista > entrevista dos 3 modelos de negócio Design Business Plan 1 3 5 4 2 8 DIAS Atuação Senac Ao Final das Entrevistas 3 DIAS Facilitação 4 DIAS Facilitação PRÉ-CONCEPÇÃO 1 DIA Facilitação DESIGN SPRINT CONSTRUÇÃO PROTÓTIPO ENTREVISTA CONSOLIDAÇÃO
  • 110.
    Escopo: ● Processode concepção de produto com abordagem de design thinking e agile ● + 30 participantes de várias áreas da organização (TI, negócios, SAC, atendimento) ● 20 dias no período da manhã ● Realizado 3 design sprint simultâneo de jornadas críticas do MVP ● Trabalho 100% remoto https://bityli.com/A19qp 1 3 5 4 2 25 e 26/06/2020 8h à 13h 6/07/2020 12h à 13h 8 a 16/06/2020 | 9h à 13h 17 a 25/06/2020 | 8h à 13h 29/06 a 6/07/2020 8h à 13h PRÉ-CONCEPÇÃO 1 a 5/06/2020 LEAN INCEPTION PRODUCT BACKLOG BUILDING DESIGN SPRINT SHOWCASE Concepção de Produto
  • 111.
    Grupo Junto Separado emSquads Grupo Junto Escopo: ● Criação de Propósito das Equipes (Squads) com foco no produto ● 160 participantes ● 6 equipes (squads) ● 4 horas ● Áreas de Tecnologia, Vendas e Customer Success Agile Team Building https://bityli.com/gsU66 Apresentação e retrospectiva geral Nosso Nirvana Próximos Passos Objetivos da Squad Visão da Squad Propósito da Squad Atividade de Integração Icebreaker Apresentação sobre Squad 35 min. 3 hrs 25 min.
  • 112.
    Iniciativas para fomentara colaboração na organização ● Disponibilizar materiais e ferramentas online ● Momentos de compartilhamento de conhecimento ● Grupos de estudo ou comunidade de prática ● Incentivar o auto estudo ● Pareamento ● Coaching & Mentoring ● Hackathon / Dojo / Hackday ● Fishbowl / World Café ● Momentos descontraídos (Team outing, Happy hour e Coffee Break)
  • 115.
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  • 117.
    No dia 25/08realizamos a Inception da sexta-feira livre Como Surgiu Znovation?
  • 118.
    No dia 25/08realizamos a Inception da sexta-feira livre Como Surgiu Znovation?
  • 119.
    Objetivos do Znovation Premissas: ● Comunicação ●Identidade ● Feedback ● Continuidade ● Criação do Znovation Canvas ● Comida ● Gestão do conhecimento ● Cultura de estudo contínuo
  • 120.
    Depoimentos  “O Znovation tem sido umexcelente momento para sair da rotina e pensar em melhorias para o Zap. Os primeiros resultados são surpreendentes: ideias maduras, bem formuladas e, por vezes, até disponibilizados para uso após (apenas) 1 dia de trabalho” Papel de coordenação de Produto “É um momento eureka que temos. Um momento de contribuir uns com os outros para produzir coisas bem legais para empresa e sentimento de realização pessoal inclusive. Ao final do dia a satisfação é grande. Show de bola!” Papel de coordenação de Time
  • 121.
    O que dizemas 250 organizações pesquisadas pelo AIB em 2020?!
  • 122.
    RAZÕES PARA ATUAR COM GESTÃOÁGIL www.agileinstitute.com.br/aibreport
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    BENEFÍCIOS OBTIDOS COM A GESTÃOÁGIL www.agileinstitute.com.br/aibreport
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  • 125.
    Quais são ospróximos desafios das organizações que estão investindo na Agilidade?!
  • 126.
  • 128.
    Business Agility, dependede... Peter Drucker Gestão por Resultados Sistema de OKRs Andy Groove & John Doerr Ambidestria Steve Blank Organizações que Aprendem Peter Senge Melhoria Contínua W. Edwards Deming Agilidade Estratégica Andy Barbosa & M̈ayra de Souza Liderança Situacional Hersey & Blanchard Gestão Ágil de Processos Scrum (Ken Schwaber & Jeff Sutherland) | Kanban (David Anderson)
  • 129.
    Portanto, para sealcançar Agilidade nos Negócios, será preciso... 1. MUDAR AS FORMAS DE PENSAR E AGIR 2. PERCEBER A EMPRESA COM OUTRO PRISMA 3. ADOTAR NOVOS MODELOS DE LIDERANÇA E GESTÃO 4. IMPLEMENTAR PROCESSOS ÁGEIS E ENXUTOS 5. RENOVAR A CULTURA ORGANIZACIONAL
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    Agradeço a participaçãode todes! ;) Mayra de Souza mayra.souza@coletivoacao.com https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza @paola_mayra