O documento discute os conceitos fundamentais de vendas, incluindo: (1) Vendas envolvem conversas, confiança e trocas voluntárias entre vendedores e clientes; (2) O produto mais vendido é a atenção aos clientes; (3) Um bom vendedor deve conhecer profundamente os produtos e as necessidades dos clientes.

2. O que é uma venda?

3. A venda é:
 emoção
 uma troca voluntária
 conversa e convencimento
 confiança
 uma troca, de um produto, por satisfação!
Vender nada mais é, que criar relacionamento com o cliente.

4. E...qual o
produto
que mais
se vende no
mundo?

5. O que
mais
se
oferece!

6. "O maior mercado
existente é o de
clientes mal atendidos"

7. AI SURGE A
DUVIDA?......

8. Você sabe o que tem que oferecer
para o seu cliente ?

9. Você deve estar
pensando.......
- claro que sei, afinal tive treinamento e fui contratado para
vender este produto!
Mas não é bem assim, para vender,
você tem que mostrar segurança! e
para isso você tem que conhecer a
essência do seu produto.

10. Seus produtos sempre serão
estes:
 sonhos......
 Proteção.....
 você vende tudo isso:

11. E QUANTO CUSTA O SEU PRODUTO?

12. R$
Custa o que você quiser! Ou melhor, custa o valor do seu
trabalho,você venderia o seu trabalho por quanto?
 Sua venda deve custar o que o cliente puder pagar, afinal
não é você quem está vendendo?
Então, quem da o preço é você!
 Aprenda a vender tranqüilidade para o seu cliente e para a
família dele, por R$ 100,00 ou por R$ 80,00 faça a mente
do cliente trabalhar.
Obs. ( A seu favor é claro)

13. Que mais você vende?

14.  Necessidade.

15. Ainda neste assunto.
 Não esqueça de ouvir o seu cliente só assim você vai
saber o que ele precisa, ou seja você vai saber o que
deve vender para ele.
 Ex: se ele tem dividas?
 Temos dinheiro!
 Se ele tem fome?
 Temos comida!
 Se ele tem medo?
 Temos segurança!

16. E não esqueça
 Com o melhor atendimento.
 Sem burocracia.
 Com a maior segurança.
 Com rapidez e agilidade.
 E alem de tudo isso, ele vai ter a honra, o prazer e a
satisfação de:

17. Comprar com você!

18. O mercado e o seu produto
 É muito importante, saber como anda o mercado do
produto que você vende.... Prazos, valores, taxas,
benefícios e características. E isso, não é a empresa que
vai te fornecer, é um “ Q” a mais para o seu trabalho,
por isso tome a iniciativa, pesquise na internet, busque
as informações.
 Mas atenção... O quesito ETICA, tem de estar presente
no seu dia a dia, por isso... Você não vai falar mal da
concorrência, ou usar o nome destas empresas em suas
abordagens a grande sacada é ter conhecimento e
utilizá-lo de forma homeopática, sucinta e inteligente.

19. O cliente deve saber disso:
Data do 1º
PG
Proteção segurança
P
atendimento credibilidade

20. Oferta
Ofereça Soluções e Utilize palavras positivas;
Faça uma boa apresentação;
Demonstre conhecimento dos produtos e serviços;
Apresente os benefícios do produto;
Tenha convicção.

21. Abordagem
Boa primeira impressão;
Atenção;
Ser receptivo;
Atitude Positiva;

22. “Você não tem
uma
segunda chance de
causar uma
primeira boa
impressão”

23. Sondagem
Ouça atentamente o cliente;
Identifique: Necessidades e desejos;
Sonde: COMO, POR QUE, ONDE, QUANDO, QUEM?
Ou seja, não fale pelo cliente. Adote o lema: "falar pouco e
dizer muito, ao contrário daquele que fala muito e pouco
diz".

24. Conheça o seu Cliente
Sabendo das necessidades do cliente,
podemos identificar os melhores
produtos a oferecer, explicando como e
porque ele atende as necessidades do
cliente.

25. Daí......................
 Ouça o que o cliente tem a dizer.
 Anote se for necessário.
 Não esqueça que este é o momento.
 A partir daí, você vai saber o que deve, e como deve
vender e isso o cliente mesmo vai te dizer.
 Talvez você precise perguntar, talvez você precise
questionar mas não esqueça você conduz o contato o
cliente é conduzido. Obs. “conduzido por você”

26. Continue......
 Passe todas as informações.
 Mexa com a emoção, com o EGO.
 Faça o cliente entrar em uma viagem que
só você pode conduzi-lo.
 E no meio do caminho..........

28. Feche a venda
 É agora!!! e este momento não pode
passar.
 Bata o martelo.
 Sem esquecer é claro de:
 Finalizar.
 E da cordialidade. Afinal, o nosso
negócio com ele é amor antigo e o que
mais queremos, é ver este cliente
comprar de novo!

29. Objeções

30. Como lidar com questões críticas
Objeção: são obstáculos que precisam ser removidos ou minimizados,
não devendo ser vistos como uma barreira ao fechamento da venda.

31. Superando objeções:
Transforme

32. Obs. responda com firmeza, com atitude, posicione
a voz e diga o que ele(a) deve fazer pois isso é o
que ele quer ouvir.
Respostas
1 -Pode ser uma surpresa ......
2 -A solução dos problemas dos dois .......
3 –Pode ser a sua criatividade trabalhando......
4- Em ultimo caso é o retorno de mais tarde, mas
não esqueça a venda é nossa!

33.  É uma objeção que requer cuidado mas você pode
contornar.
Resposta...
use os benefícios, faça o cliente viajar, esquecer e imaginar
os benefícios na vida dele!
Obs.: Na verdade, ele quer solução e quer agora! você
dando isso, o resto ele aceita! até o preço.
Você não acredita?
Então me responda.....

34. Porque você compra carro financiado ?
O juros é absurdo!
Mas............ é deste “mas”
que você precisa para
vender!

35. A melhor, mais fácil de se quebrar alem de mais freqüente.
 Mostre em CENTAVOS como ele vai pagar pouco por
este “ produto” “ serviço”
 Foco nos benefícios, nas particularidades do seu
produto.
 Lembra da pesquisa da concorrência? De forma
consciente, você vai utilizá-la aqui!

36.  Se no meio da venda, um 3º entrar em “campo”, encare
como uma venda e conquiste esta pessoa. Muitas
vezes é ela quem decide pelo seu cliente
 Não esqueça que determinadas informações só podem
ser passadas ao cliente, por particularidades do
produto! Fique atento a isso. Qualidade em 1º lugar ok.
 Esta venda nada mais é do que duas vendas em uma.
DICA
 ( use o EGO)

37.  Neste caso ,você deve ser cordial.
 Quebre o “gelo”e de um bom motivo para que ele mude de
idéia!
 E lembre-se você é um vendedor você invade o espaço dele
e ele tem todo o direito de não aceitar...... cabe a você,
neste meio tempo criar um convite, entrar na área e
marcar o gol......

38. Fechamento

39. Agora é a Hora !

56. Que este treinamento te ajude nas
suas conquistas e superação de
seus resultados.
BOAS VENDAS
Ass. Doni Lima