O documento discute redesenho de processos em uma organização. Resume que um processo é uma sequência de atividades que transformam insumos em saídas, e que a cadeia de valor mapeia os processos essenciais de uma organização para entregar valor aos stakeholders. A organização redesenhou 5 de seus processos para melhorar o cumprimento de normas, integrar áreas, reduzir trâmites e aumentar a celeridade.

1. .
Redesenho de processos

2. Um processo é:
Sequência coordenada de atividades que
transformam insumos em saídas (produtos ou
serviços), gerando resultados padronizados de modo
contínuo.
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3. 3

4. Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor corresponde ao mapeamento e
agrupamento dos processos essenciais da organização.
Ela registra como a organização entrega valor para os
atores de interesse, permitindo uma visão integrada e o
alinhamento da estratégia, pessoas, processos, estrutura
e sistemas de informação.
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5. Cadeia de Valor do
CPII
A Cadeia de Valor
apresenta as descrições
dos macroprocessos e
processos do Colégio.
Os 9 macroprocessos são
desdobrados em 45
processos.
Ela registra como a nossa
Instituição entrega valor
para a comunidade
escolar.
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6. Exemplo de Macroprocesso:
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7. Para auxiliar no mapeamento e entender as características do
processo foi preenchido o diagrama SIPOC
Suplier (fornecedor)
Input (informações de entrada)
Process (objetivo do processo)
Output (produto do processo)
Customer (cliente)
O diagrama resume e ilustra o processo, sendo base para o desenho
dos fluxos.
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9. Trabalho de Redesenho no CPII
• Entrevistas e reuniões;
• Reflexão sobre como o trabalho vem sendo
executado;
• Desenho de fluxograma atual (As Is);
• Propostas de melhorias;
• Redesenho do processo (To Be).
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10. Fluxo As Is
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11. Fluxo To Be
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12. Fluxo To Be
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13. Para que redesenhar processos?
• Melhoria do cumprimento de normas institucionais, legais e
regulamentadoras;
• Integração entre as áreas;
• Redução de trâmites;
• Maior celeridade.
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14. O que já foi feito?
5 processos foram redesenhados em parceria com a FGV:
Administrar Registros Escolares;
Fazer Gestão de Documentos;
Gerir Bens e Serviços;
Prover Serviços de Apoio Operacional;.
Promover a Comunicação Institucional
Redesenho do processo Fazer Acompanhamento de Egressos da
Pós-Graduação
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15. Administração Moderna
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Aprendizado constante

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Seção de Pesquisa Institucional
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Ramal: 0025