Este documento fornece instruções sobre como mapear os processos de uma empresa em sete etapas. Primeiro, identifica-se o processo e seus componentes. Em seguida, identifica-se o processo problemático e definem-se parâmetros antes da melhoria. Então, implementam-se soluções e definem-se novos parâmetros. Isto é comparado com os resultados anteriores. Por fim, apresenta-se o trabalho. O documento também fornece um exemplo de mapeamento detalhado de um processo de um minimercado.
Criei esta apresentação resumo para ajudar pessoas que participam de nosso cursos, workshops e palestras, para que possam praticar, elas mesmas, esta ferramenta fantástica. Como sempre digo, não acho que somente o Canvas é suficiente para uma boa elaboração de um excelente Planejamento Estratético, porém, acredito que ele é sim uma poderosa ferramenta que este gênio do Alex Osterwalder, de quem sou fã, criou, juntamente com outras ferramentas. O uso, por exemplo, de planos de ação eficazes, metas SMART e cronogramas realistas são imprescindíveis. Quer participar de um workshop on line ou presencial? Fale conosco: equipe@supplyconsultoriaempresarial.com
Criei esta apresentação resumo para ajudar pessoas que participam de nosso cursos, workshops e palestras, para que possam praticar, elas mesmas, esta ferramenta fantástica. Como sempre digo, não acho que somente o Canvas é suficiente para uma boa elaboração de um excelente Planejamento Estratético, porém, acredito que ele é sim uma poderosa ferramenta que este gênio do Alex Osterwalder, de quem sou fã, criou, juntamente com outras ferramentas. O uso, por exemplo, de planos de ação eficazes, metas SMART e cronogramas realistas são imprescindíveis. Quer participar de um workshop on line ou presencial? Fale conosco: equipe@supplyconsultoriaempresarial.com
Apresentação mostra os conceitos e fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave). É demonstrado como aplicar o OKR em uma organização através do planejamento, acompanhamento e avaliação de resultados.
Apresentação que aborda a histórias das startups, conceitos de startup, casos de sucesso brasileiros, lean startup, business model canvas e programas de aceleração.
Nesta apresentação André Faria, explica o método Kanban aplicado ao desenvolvimento de software com base no trabalho do pioneiro David Anderson. Veja o vídeo em http://www.vimeo.com/14870187
Slides dos cursos de Empreendedorismo e Planejamento Estratégico do Bacharelado em Ciência da Computação e Sistemas de Informação da Universidade Mackenzie.
Apresentação mostra os conceitos e fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave). É demonstrado como aplicar o OKR em uma organização através do planejamento, acompanhamento e avaliação de resultados.
Apresentação que aborda a histórias das startups, conceitos de startup, casos de sucesso brasileiros, lean startup, business model canvas e programas de aceleração.
Nesta apresentação André Faria, explica o método Kanban aplicado ao desenvolvimento de software com base no trabalho do pioneiro David Anderson. Veja o vídeo em http://www.vimeo.com/14870187
Slides dos cursos de Empreendedorismo e Planejamento Estratégico do Bacharelado em Ciência da Computação e Sistemas de Informação da Universidade Mackenzie.
O Guia BABOK® é a melhor referência para aplicação das práticas de análise de negócio e é principal ferramenta de trabalho do Analista de Negócio.No mês de Abril de 2015, foi publicado a nova versão do guia, o BABOK® 3, ele foi revisado, reestruturado e reescrito.
Apresentamos um resumo da nova versão do BABOK®, uma visão geral. Convido todos para aproveitar para conhecer as principais as mudanças do guia, como Framework BACCM (Business Analysis Core Concept Model) e Perspectivas. E também se inteirar das revisões das Áreas de conhecimento, Técnicas e Competências.
Esta apresentação explana e demonstra como fazer Análise de Negócio na perspectiva de BI (Business Intelligence) para
desenvolver soluções de BI que entregam valor para as partes interessadas.
Não basta as empresas adotarem as melhores ferramentas, os Analistas de Negócio desenvolverem as melhores soluções, os Gerentes cumprirem os compromissos de data, custos e qualidade dos projetos e as partes interessadas ficarem satisfeitas. Isso é o básico. É preciso ir além da eficiência e eficácia; é necessário comprovar o ROI, demonstrar a efetividade das entregas para agregar valor real ao negócio.
Objetivo desta apresentação é mostrar, explanar mostrar como desenvolver um Business Case para entrega valor e para demonstrar ROi das soluções. Será exibido um framework, técnicas, princípios e boas práticas para construção de um Business Case e exemplos práticos de como aplicar o Business Case para demonstrar o ROI para efetivar a entrega de valor para as partes interessadas
Florianópolis, 25 de junho de 2009.
Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esporte de Santa Catarina.
A palestra aborda a importância de políticas associativistas para o desenvolvimento de um turismo de qualidade em Santa Catarina ao traçar um paralelo com a experiência ocorrida na indústria de transformação.
Palestrantes:
Osvaldo Coni Jr. (Monbaza Marketing Corporativo)
Luis Alt (El Born Service Design)
Conteúdo Programático
PARTE 1:
Palestra: O Modelo de Excelência da Gestão
Diagnóstico da Gestão: Preenchimento simultâneo
PARTE 2:
Monitoramento da Gestão através de Resultados
Workshop desenvolvido para os empresários de Pequenas Indústrias e ministrado pelos Consultores de Qualidade e Produção do Sebrae-SP, Escritório Regional de São José dos Campos.
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
4. COMO MAPEAR OS
PROCESSOS DA SUA EMPRESA
Objetivo:
Sensibilizar o empresário para a importância do
mapeamento dos processos na sobrevivência e
crescimento do negócio, implementando práticas para
a melhoria contínua da Produtividade e Qualidade,
gerando maior competitividade para empresa.
Conteúdo:
1. Conceito de Mapeamento de Processos
2. Impacto nos Resultados
3. Método para Mapeamento dos Processos
4. Exemplo de Mapeamento de um Processo
5. O que eu ganho se
mapear os processos da
minha empresa?
Dá muito trabalho?
É aplicável para minha
empresa?
6. 1. Conceito de
Mapeamento
de Processos
Determinação da forma como os insumos recebidos de
um fornecedor são tratados e transformados em produtos
que serão entregues aos clientes (cadeia
cliente/fornecedor).
7. Conhecimento: Favorece, a partir do conhecimento
detalhado da empresa, uma visão
global dos processos.
Moral: Educa e motiva os colaboradores,
gerando confiança e continuidade de
ações para mudança cultural.
Qualidade: Estabelece o controle da qualidade com
visão horizontal da empresa e definição de
padrão.
2. Impacto nos
Resultados
8. Custo: Redução dos
desperdícios, gerando a
redução dos custos na
empresa.
Atendimento: Entrega no prazo e
assistência clara e
transparente junto ao
cliente.
Segurança: Reduz riscos aos usuários
durante as realizações
dos processos.
2.Impacto nos
Resultados
9. 3. Método
Mapeamento
de Processos
7 Etapas:
1. Identificar o processo da empresa e
seus trechos.
2. Identificar e descrever o
trecho/processos gargalo com suas
ocorrências.
3. Fixar os parâmetros antes da melhoria.
4. Implementar as soluções para os
pontos potenciais de melhoria
levantados.
5. Fixar os parâmetros após as melhorias.
6. Comparar os parâmetros fixados após e
antes da melhoria, calculando os
resultados.
7. Apresentar o trabalho.
10. Etapa 1
Identificar o processo da empresa e seus trechos.
Reunir a equipe
Identificação dos responsáveis
Atribuição dos tempos
11. Etapa 2
Definição do processo gargalo
Identificar e descrever o trecho/processo gargalo
com suas ocorrências.
Descrever as etapas do processo
13. Etapa 4
Definição das soluções
Implementar as soluções para os pontos
potenciais de melhoria levantados.
Definição de responsáveis
e prazos
Testar/simular a solução
19. 1
Venda produtos Telefone
Caixa / Pagamento
Embalagem Entrega
Fechamento do
dia / Vendas
Registro de
entrega/ Saída
2
Pendências
pagamentosSistema
Etapa 1
Identificar o
processo da
empresa e
seus trechos.
20. CONDIÇÕES REAIS
Sócios: 2
Funcionários: 2
Clientes: 180/200
2
Identifica necessidades
de compra
Fim
Inventários estoques
Etapa 1
Identificar o
processo da
empresa e
seus trechos.
25. 26. Aguardar o sócio buscar a etiqueta no
escritório.
27. Pegar a etiqueta e deslocar-se até as
caixas.
28. Carregar a máquina com a etiqueta.
29. Reiniciar precificação.
30. Pegar uma caixa com os produtos
precificados e deslocar-se até a prateleira
onde os itens serão repostos.
Etapa 2
Identificar e descrever o
trecho/processos gargalo com
suas ocorrências.
26. 31. Repor os itens na prateleira.
32. Deslocar-se até a caixa do segundo item.
33. Pegar a caixa e deslocar-se até a
prateleira onde os itens serão repostos.
34. Repor os itens na prateleira.
35. Pegar as caixas vazias e levar para o lixo
na entrada da loja.
Tempo do processo: 34 minutos
Condições do processo: Precificação de 2 caixas de
amaciante, com 12 unidades cada
Etapa 2
Identificar e descrever o
trecho/processos gargalo com
suas ocorrências.
27. Tempo de reposição de uma caixa de produto
com 12 unidades: 17 minutos
Falhas do processo: 2 falhas / 12 itens repostos
Etapa 3
Fixar os parâmetros
antes da melhoria.
33. 26. Aguardar o sócio buscar a etiqueta no
escritório.
27. Pegar a etiqueta e deslocar-se até as
caixas.
28. Carregar a máquina com a etiqueta.
29. Reiniciar precificação.
30. Pegar uma caixa com os produtos
precificados e deslocar-se até a prateleira
onde os itens serão repostos.
Etapa 4
Implementar as soluções
para os pontos potenciais
de melhoria levantados.
34. 31. Repor os itens na prateleira.
32. Deslocar-se até a caixa do segundo item
33. Pegar a caixa e deslocar-se até a prateleira
onde os itens serão repostos.
34. Repor os itens na prateleira.
35. Pegar as caixas vazias e levar para o lixo
na entrada da loja.
Tempo do processo: 34 minutos
Condições do processo: Precificação de 2 caixas de
amaciante, com 12 unidades cada
Etapa 4
Implementar as soluções
para os pontos potenciais
de melhoria levantados.
35. Definição de método para
RECEBIMENTO E PRECIFICAÇÃO
de mercadorias
Soluções
Etapa 4
Implementar as soluções
para os pontos potenciais
de melhoria levantados.
36. 1. Implementar um
pedido de compras,
em formulário
padrão, onde conste
os dados pedidos e
um campo para o
preço de venda.
2. Preencher o pedido e
o colocar na
prancheta de
madeira que fica na
entrada da loja, cada
pedido feito junto ao
fornecedor (sócio).
3. Deixar as duas
máquinas de
precificação próximo
a prancheta, com um
rolo de etiqueta
reserva
(sócio/funcionário).
4. Delegar a
responsabilidade de
ass. da nota ao
funcionário, que deve
comparar o que
estiver no pedido
interno com que
consta na nota, só
assinando se conferir
100%. Em divergência
consulta-se o sócio.
6. Recepcionar o
fornecedor e fazer a
conferência da nota
fiscal contra o pedido
(funcionário).
7. Solicitar ao
fornecedor que
posicione as caixas
na frente da
prateleira onde será
reabastecido o item.
Etapa 4 Implementar as soluções para os pontos potenciais de
melhoria levantados.
37. 7. Assinar a Nota
Fiscal e liberar o
fornecedor
8. Pegar a máquina e
verificar se esta
funcionando e tem
papel/etiqueta, se
não estiver
funcionando
pegar a segunda
máquina
9. Deslocar-se até a
prateleira onde
estão as caixas
com os produtos a
serem repostos
10. Ajustar a máquina
e precificar os
produtos
11. Repor nas
prateleiras
12. Entregar a nota
com o pedido ao
sócio para arquivo
e controles e
colocar a caixa
vazia no lixo
Responsável: Sócio e Funcionário
Prazo: 12/05/20...
Etapa 4 Implementar as soluções para os pontos potenciais de
melhoria levantados.
38. Tempo do processo com a
solução: 7 minutos
Obs. pela eliminação das falhas de processo
e deslocamentos
Quantidade de falhas no
processo: 1 / 12 itens repostos
Obs. Não ocorreu nenhuma falha, mas como
pode ocorrer, consideramos 1 para não
restar dúvidas quanto a melhoria
Etapa 5
Fixar os parâmetros
após as melhorias.
39. 17Min. Antes da melhoria
7
58%
Min. Com a solução implantada
MELHORA DA PRODUTIVIDADE*
*(17-07)/17 = 0,588 x 100 = 58,8 %
2
1
50%
Falhas Antes da melhoria
Falha Com a solução implantada
MELHORA DA QUALIDADE*
*(2-1)/2 = 0,5 = 50 %
Etapa 6
Comparar os
parâmetros fixados
após e antes da
melhoria, calculando
os resultados.
45. Planejamento, Programação e Controle da Produção
Controle seu estoque e não perca dinheiro
Como a qualidade contribui para o seu negócio
Como mapear os processos da sua empresa
Organize seus processos para crescer
✔
qualidade
produção