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Carregado porLuis Branco, PMP
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
O documento aborda a formação necessária para se tornar um vendedor de sucesso, definindo competências e objetivos operacionais essenciais, como identificar características necessárias e lançar um compromisso de desenvolvimento pessoal. O treinamento inclui atividades práticas em grupo e individuais, reflexão sobre o processo de vendas e ferramentas a serem utilizadas no contato com clientes. Além disso, são apresentados recursos didáticos e metodologias diversas para garantir a efetividade do aprendizado.
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- 4. Competências/objetivos operacionais 13Objetivos 4
- 5. Competências/objetivos operacionais Identificar ascaracterísticas que possuem os vendedores de sucesso Reconhecer as características que precisam de desenvolver Elaborar um compromisso de desenvolvimento pessoal Identificar as etapas no processo de vendas Recolher e registar a informação necessária à realização de uma venda Preparar uma entrevista de vendas Programar visitas de vendas a uma carteira de clientes Realizar o contacto inicial com o cliente Utilizar perguntas para “Descobrir” o cliente Argumentar os produtos na ótica dos benefícios para o cliente Tratar objeções dos clientes Fechar vendas utilizando diferentes técnicas Comunicar/gerir situações negativas 5
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- 9. Duração 72horas 9
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- 17. Atividades individuais emsala 17
- 18. Reflexão individual Aspetos genéricos relacionados com o processo de vendas Características dos vendedores mais bem sucedidos Jogo: “você sabe ouvir?” A importância do comportamento 13 Utilização do tempo Planeamento da venda Entrevista de vendas Temas Apresentação inicial O labirinto O que diria ao cliente O fecho da venda Como comunicar uma situação difícil Fórmula para o sucesso 18
- 19. Reflexão individual Aspetos genéricos relacionados com o processo de vendas Características dos vendedores mais bem sucedidos Jogo: “você sabe ouvir?” A importância do comportamento 13 Utilização do tempo Planeamento da venda Entrevista de vendas Temas Apresentação inicial O labirinto O que diria ao cliente O fecho da venda Como comunicar uma situação difícil Fórmula para o sucesso 19
- 20. Como são propostosos temas •Jogos •Atividades •Questionários •Fotomontagem •Perguntas •Estudo de casos •Otimização •Sínteses parciais 20
- 21. Como são propostosos temas Jogos Atividades Questionários Fotomontagem Perguntas Estudo de Casos Otimização Sínteses parciais 21
- 22. Atividades em equipaem sala 22
- 23. Reflexão em equipa 14 Temas 23
- 24. Reflexão em equipa Aspetosgenéricos relacionados com o processo de vendas Características dos vendedores mais bem sucedidos Jogo: “você sabe ouvir?” e criação de normas A importância do comportamento 14 Utilização do tempo Planeamento da venda Temas Análise das soluções planeamento de visitas Entrevista de vendas Apresentação inicial O labirinto O que diria ao cliente O fecho da venda Como comunicar uma situação difícil Fórmula para o sucesso 24
- 25. Vídeos 25
- 26. Conclusões turma 14 temas objeto de reflexão nas atividades individuais e em equipa 26
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- 28. Atividades individuais adistância Autoavaliação Compromisso Acompanhamento e medidas corretivas Plano de visitas Metodologia planeamento Autoestudo Estudo de um caso Preparação de simulação 28
- 29. Atividades em equipaa distância Participação em fóruns Preparação de simulação 29
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- 31. 5 níveis deavaliação 31
- 32. Avaliação 32
- 33. Avaliação Satisfação/Reações Momentode avaliação: •Final da ação de formação Parâmetros de avaliação: •Apreciação global •Organização da ação •Monitoria e metodologia •Conteúdos •Observações 33
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- 36. Recursos 36
- 37. Recursos materiais, tecnológicose didáticos Filmes: “Você sabia?”; “Rosa ou Repolho” e “Faça do seu dia uma festa” Sala Cadeiras Mesas Flip Chart + Folhas em branco + Marcadores Pastas + esferográficas + lapiseiras Folhas de papel A4 em branco Documentação de suporte à formação e actividades a realizar Livros e/ou listagem de livros para consulta e estudo Listagem com links para consulta e estudo on line Projetor multimédia e dispositivos de ligação ao computador Colunas de som Quadro ou tela para projeção Computador Câmera de vídeo e dispositivos de ligação ao computador Filme: “Quer ser um vendedor de sucesso?” – 3 Partes (Planeamento, Entrevista, Fecho) Apresentação em PowerPoint Plataforma de eLearning Ligação wi-fi 37
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- 43. Contactos Website: www.luisbranco.com Email: consultoria@luisbranco.com Telm: 965803032 43