O documento fornece uma lista e descrição de vários grupos de ferramentas e técnicas de gestão de projetos, incluindo 9 técnicas de recolha de dados, 27 técnicas de análise de dados, 15 técnicas de representação de dados, 2 técnicas de tomada de decisão, 2 técnicas de comunicação e 17 técnicas interpessoais e de equipa. O autor é Luis F. Abreu Branco.

1. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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do autor
Gestão de Projectos

2. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Conceitos gerais
• As técnicas e ferramentas são agrupadas em função dos
seus objectivos
• O nome do grupo descreve a intenção do que precisa de
ser feito
• As ferramentas e técnicas no grupo representam
diferentes métodos para concretizar a intenção
• O PMBOK Guide contém 132 ferramentas e técnicas
individuais
• Representam as ferramentas e técnicas que são
consideradas uma boa prática na maioria dos projectos

3. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Conceitos gerais
• São identificadas:
• Cada ferramenta e técnica
• O grupo ao qual pertence (se apropriado)
• Processos onde está listada no PMBOK Guide

4. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Grupos de ferramentas e técnicas
• Os seguintes grupos de técnicas e ferramentas são
usadas no PMBOK Guide:
•Técnicas de recolha de dados
Técnicas de análise de dados
•Técnicas de representação de dados
Técnicas de tomada de decisão
Habilidades de comunicação
Habilidades interpessoais e de equipa
60 ferramentas e técnicas não agrupadas

5. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de recolha de dados
• Usadas para recolher dados e informações de diversas
fontes
• Há 9 ferramentas e técnicas de recolha de dados

6. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de recolha de dados
• Pesquisas de mercado
• Questionários e Pesquisas
• Amostragem Estatística
• Grupos de Discussão
• Folhas de Verificação
• Listas de Verificação
• Entrevistas
• Brainstorming
• Benchmarking

7. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Ferramentas e Técnicas Recolha de Dados
Benchmarking
Brainstorming
Folhas de Verificação
Listas de Verificação
Grupos de Discussão
Entrevistas
Pesquisas de Mercado
Questionários e Pesquisas
Amostragem Estatística
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas
Grupos de
Ferramentas

8. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de análise de dados
• Usadas para organizar, avaliar e estimar os dados e
informações
• Há 27 ferramentas e técnicas de análise de dados

9. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de análise de dados
• Análise de alternativas
• Avaliação de outros parâmetros de riscos
• Análise de premissas e restrições
• Análise do valor agregado
• Análise de custo-benefício
• Análise de árvore de decisão
• Análise de documento
• Custo de qualidade
• Diagramas de influência

10. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de análise de dados
• Gráfico de evolução regressiva de iteração
• Probabilidade de riscos e avaliação de impacto
• Avaliação de qualidade dos dados sobre os riscos
• Análise de fazer ou comprar
• Análises de desempenho
• Análise de processos
• Avaliação de propostas
• Análise de regressão
• Análise de reservas

11. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de análise de dados
• Análise (SWOT) de forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades
• Análise de desempenho técnico
• Análise das partes interessadas
• Análise de cenários “E-SE”
• Análise de sensibilidade
• Simulação
• Análise de causa-raiz
• Análise de tendências
• Análise de variação

12. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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I A C C Q R C R A S
Ferramentas e Técnicas de Análise de Dados
Análise de Alternativas
Avaliação de Outros
Parâmetros de Riscos
Análise de Premissas e
Restrições
Custo da Qualidade
Análise de Custo-Benefício
Análise da Árvore de
Decisão
Análise de Documento
Análise do Valor Agregado
Diagramas de Influência
Gráfico de Evolução
Regressiva de Iteração
Análise de Fazer ou Comprar
Análise de Desempenho
Análise de Processos
Avaliação de Propostas

13. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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I A C C Q R C R A S
Ferramentas e Técnicas de Análise de Dados
Análise de Regressão
Análise de Reservas
Avaliação de Qualidade dos
Dados Sobre os Riscos
Probabilidade de Riscos e
Avaliação do Impacto
Análise de Causa Raiz
Análise de Sensibilidade
Simulação
Análise das Partes
Interessadas
Análise SWOT (Forças,
Fraquezas, Ameaças e
Oportunidades)
Análise de Desempenho
Técnico
Análise de Tendências
Análise de Variação
Análise de Cenário “E-Se”
Grupos de
Ferramentas

14. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de representação de dados
• Usadas para mostrar representações gráficas ou de outros
métodos usados para transmitir dados e informações
• Há 15 ferramentas e técnicas de representação de dados

15. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de representação de dados
• Diagramas de Afinidades
• Diagramas de causa-efeito
• Gráficos de controlo
• Fluxogramas
• Gráficos hierárquicos
• Histogramas
• Modelos lógicos de dados
• Diagramas matriciais

16. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Ferramentas e Técnicas de Representação de Dados
Diagrama de Afinidades
Diagramas de Causa e Efeito
Gráficos de Controlo
Fluxogramas
Gráficos Hierárquicos
Histogramas
Modelos Lógicos de Dados
Diagramas Matriciais
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

17. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de representação de dados
• Matriz de probabilidade e impacto
• Matriz de avaliação do nível de envolvimento das partes
interessadas
• Mapeamento/Representação das partes interessadas
• Mapeamento mental
• Diagramas de dispersão
• Gráficos matriciais
• Formatos de texto

18. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Ferramentas e Técnicas de Representação de Dados
Matriz de Probabilidade e
Impacto
Diagrama de Dispersão
Matriz de Avaliação do Nível
de Envolvimento dos
Stakeholders
Mapeamento /
Representação dos
Stakeholders
Formatos de Texto
Mapeamento mental
Gráficos matriciais
Grupos de
Ferramentas
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

19. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de tomada de decisão
• Usadas para selecionar um curso de acção a partir de
diferentes alternativas.
• Há 2 ferramentas e técnicas de tomada de decisão

20. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Técnicas de tomada de decisão
• Análise de decisão envolvendo critérios múltiplos
• Votação

21. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Ferramentas e Técnicas de Tomada de Decisão
Análise de Decisão
Envolvendo Critérios
Múltiplos
Votação Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas
Grupos de
Ferramentas

22. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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• Usadas para transferir informações entre as partes
interessadas
• Há 2 ferramentas e técnicas de habilidades de
comunicação
Habilidades de comunicação

23. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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• Feedback
• Apresentações
Habilidades de comunicação

24. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas de Comunicação
Feedback
Apresentações
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas
Grupos de
Ferramentas

25. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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do autor
• Usadas para liderar e interagir de forma eficaz com os
membros da equipa e com outras partes interessadas
• Há 17 ferramentas e técnicas de habilidades interpessoais
e de equipa
Habilidades interpessoais e de equipa

26. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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Habilidades interpessoais e de equipa
• Escuta activa
• Avaliação dos estilos de comunicação
• Gestão de conflitos
• Consciência cultural
• Tomada de decisões
• Inteligência emocional
• Facilitação
• Influência

27. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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Ferramentas e Técnicas de Habilidades Interpessoais e de Equipa
Escuta Activa
Avaliação dos Estilos de
Comunicação
Gestão de Conflitos
Consciência Cultural
Tomada de Decisões
Inteligência Emocional
Facilitação
Influência
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

28. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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Habilidades interpessoais e de equipa
• Liderança
• Gestão de reuniões
• Motivação
• Negociação
• Rede de relacionamentos
• Técnica de grupo nominal
• Observação/conversação
• Consciência política
• Construção de equipas

29. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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Ferramentas e Técnicas de Habilidades Interpessoais e de Equipa
Liderança
Gestão de Reuniões
Motivação
Negociação
Rede de Relacionamentos
Técnica de Grupo Nominal
Observação / Conversação
Consciência Política
Construção de Equipas
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas
Grupos de
Ferramentas

30. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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• Publicidade
• Planeamento de Lançamento Ágil
• Estimativa Análoga
• Auditorias
• Reuniões com Licitantes
• Estimativas Bottom-Up
• Ferramentas de Controlo de Mudanças
• Administração de Reivindicações
• Agrupamento
• Métodos de Comunicação
Ferramentas e técnicas não agrupadas

31. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Publicidade
Planeamento de
Lançamento Ágil
Estimativa Análoga
Auditorias
Reuniões com Licitantes
Estimativas Bottom-Up
Ferramentas de Controlo
de Mudanças
Administração de
Reivindicações
Agrupamento
Métodos de Comunicação
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

32. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
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• Estratégias de Respostas de Contingência
• Análise dos Requisitos das Comunicações
• Tecnologia de Comunicações
• Diagrama de Contexto
• Agregação de Custos
• Método do Caminho Crítico
• Decomposição
• Opinião Especializada
• Financiamento
• Regras Básicas
Ferramentas e técnicas não agrupadas

33. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Estratégias de Respostas
de Contingência
Análise dos Requisitos das
Comunicações
Tecnologia de
Comunicações
Diagrama de Contexto
Agregação de Custos
Método do Caminho Crítico
Decomposição
Opinião Especializada
Financiamento
Regras Básicas
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

34. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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• Integração e Determinação de Dependência
• Reconciliação dos Limites dos Recursos Financeiros
• Revisão de Informações Históricas
• Design for X
• Avaliações Individuais e de Equipa
• Gestão de Informações
• Inspecções
• Antecipações e Esperas
• Gestão do Conhecimento
• Reuniões
Ferramentas e técnicas não agrupadas

35. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Integração e Determinação
de Dependência
Reconciliação dos Limites
dos Recursos Financeiros
Revisão de Informações
Históricas
Design for X
Avaliações Individuais e de
Equipa
Gestão de Informações
Inspeções
Antecipações e Esperas
Gestão do Conhecimento
Reuniões
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

36. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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• Sistema de Informações de Gestão de Projectos
• Método do Diagrama de Precedência
• Teoria Organizacional
• Estimativa Paramétrica
• Pré-designação
• Resolução de Problemas
• Análise de Produto
• Relatórios de Projecto
• Listas de Alertas
• Protótipos
Ferramentas e técnicas não agrupadas

37. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Sistema de Informações de
Gestão de Projectos
Método do Diagrama de
Precedência
Teoria Organizacional
Estimativa Paramétrica
Pré-designação
Resolução de Problemas
Análise de Produto
Relatórios de Projecto
Listas de Alertas
Protótipos
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

38. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
• Métodos para a Melhoria da Qualidade
• Reconhecimento e Recompensas
• Representações da Incerteza
• Optimização de Recursos
• Categorização de Riscos
• Planeamento em Ondas Sucessivas
• Compressão do Cronograma
• Análise da Rede do Cronograma
• Análise para Seleção de Fontes
• Estratégias para Oportunidades
Ferramentas e técnicas não agrupadas

39. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
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Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Métodos para a Melhoria
da Qualidade
Reconhecimento e
Recompensas
Representações da
Incerteza
Optimização de Recursos
Categorização de Riscos
Planeamento em Ondas
Sucessivas
Compressão do
Cronograma
Análise da Rede do
Cronograma
Análise para Seleção de
Fontes
Estratégias para
Oportunidades
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas

40. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
• Estratégias para o Risco Geral do Projecto
• Planeamento de Testes e Inspecção
• Modelos de Comunicações
• Estratégias para Ameaças
• Testes/Avaliações de Produtos
• Estimativa de Três Pontos
• Índice de Desempenho para o Término
• Formação e Treino
• Equipas Virtuais
Ferramentas e técnicas não agrupadas

41. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor
Ferramentas e Técnicas não Agrupadas
Estratégias para o Risco
Geral do Projecto
Planeamento de Testes e
Inspecção
Modelos de Comunicações
Estratégias para Ameaças
Testes/Avaliações de
Produtos
Estimativa de Três Pontos
Índice de Desempenho
para o Término
Formação e Treino
Equipas Virtuais
Integração
Âmbito
Cronograma
Custo
Qualidade
Recursos
Comunicação
Risco
Aquisições
Stakeholders
Área de
conhecimento
Técnicas e
Ferramentas
Grupos de
Ferramentas

42. AUTOR: LUIS F. ABREU BRANCO
Este documento não poderá ser utilizado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem autorização expressa
do autor