SlideShare uma empresa Scribd logo
ARTED
@BenjamimNetto | Facebook.com/benjamimnetto | benjamimnetto.com
Tudo Bem com vocês?
01 de Outubro
Dia do VENDEDOR
Palmeirense, Fã de Philip Kothe, Luiz
Gonzaga. Louco por Forró e Marketing.
27 de Jan de 1984,em
Natal/Rn.
Constituir uma Família e Ser Feliz!
Pai, Mãe, Irmãos,Noiva
Familiares, Amigos, companheiros de
Trabalho e profissionais conhecidos.
Coordenador de Gestão e
Negócios do SENAC/RN,Graduado
em Marketing, Especialista em
Qualidade com MBA em Gestão
de Negócios, Consultor,
Professor e Palestrante.
ALTO(Segundo sua mãe)
já foi expulso de sala de aula,
mas depois pediu desculpas ao professor.
SENAC – Serviço Nacional de
Aprendizagem Comercial.
BENJAMIM NETTO
#oquevocêsfazem?
A Arte de Vender
A Arte de Vender
#negociam
A Arte de Vender
#comofazer?
#Isso_TUDO?
Com Paixão
Com Emoção
Trabalhando em Equipe
Com Foco
#assimNÃOOOO
Vídeo do urso!
http://www.youtube.com/watch?v=SgwaCph4jPUVídeo| Urso preguiçoso
Por que eu deveria fazer
negócios com você?
#comofazer?
A Arte de Vender
Uma Venda SiMpLES.
Superando as Dificuldades
#comofazer
Sem cometer ErR0s.
Vídeo vendedora de doces
Vídeo| Vendas superando as dificuldades
#FoiLegal?
A Arte de Vender
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
SABER TRABALHAR SOB PRESSÃO ATENDER COM QUALIDADE
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
BOA COMUNICAÇÃO SER NEGOCIADOR
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
SABER LIDAR COM ASPESSOAS
SABER OUVIR
CONHECIMENTOS BÁSICOS EM T.I.RESOLVER PROBLEMAS MATEMÁTICOS
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Estatísticas do Mau Atendimento
Por que perdemos nossos clientes?
 1% Morrem
 3% Mudam de Cidade
 5% Mudança de hábitos.
 9% Concorrência
 14% Produtos Inadequados.
 68% MAU ATENDIMENTO.
Estatísticas do Mau Atendimento
 Apenas 4% dos clientes insatisfeitos reclamam do mau
atendimento;
 Um cliente insatisfeito pode contaminar um número
incalculável de outros clientes;
 91% dos clientes insatisfeitos simplesmente desaparecem
devido ao mau atendimento;
 Custa entre 5 a 6 vezes mais caro atrair novos clientes a
manter os antigos.
Observe como os clientes
estão fazendo suas
#reclamações
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
Por isso é Importante a
qualidade no Atendimento….
A Arte de Vender
para vocês fazerem #bonito
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
A Arte de Vender
“As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas”
A Arte de Vender
A Arte de Vender
Dúvidas?
@BenjamimNetto | Facebook.com/benjamimnetto | benjamimnetto.com

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Atendimento de excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Atendimento de  excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...Atendimento de  excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Atendimento de excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Anselmo Lino Bispo
 
Excelência no atendimento palestra sebrae - 08-11-2011
Excelência no atendimento   palestra sebrae - 08-11-2011Excelência no atendimento   palestra sebrae - 08-11-2011
Excelência no atendimento palestra sebrae - 08-11-2011
filipebrito
 
Como vender mais e melhor
Como vender mais e melhorComo vender mais e melhor
Como vender mais e melhor
INSTITUTO MVC
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
wagnermcloud
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
trainertek
 
O que motiva voce
O que motiva voceO que motiva voce
O que motiva voce
Kátia Rumbelsperger
 
Técnica de vendas
Técnica de vendasTécnica de vendas
Técnica de vendas
Carlos Eduardo Ribeiro
 
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de MarketingTecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
Millor Machado
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Treinamento vendas
Anderson Palma
 
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
Sergio Grunbaum
 
Técnicas para Vendas no Comércio
Técnicas para Vendas no ComércioTécnicas para Vendas no Comércio
Técnicas para Vendas no Comércio
Grupo E. Fabris
 
Atendimento & Vendas
Atendimento & VendasAtendimento & Vendas
Atendimento & Vendas
Talita Aquino
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Cursos Profissionalizantes
 
Liderança e a Inteligência Emocional
Liderança e a Inteligência EmocionalLiderança e a Inteligência Emocional
Liderança e a Inteligência Emocional
Rafael Taguchi
 
Slide processo de vendas
Slide  processo de vendasSlide  processo de vendas
Slide processo de vendas
ProfessorRogerioSant
 
Palestra Vendas
Palestra Vendas Palestra Vendas
Palestra Vendas
Eduardo Maróstica
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
Simone Chiaretto
 
Aula 1 - Marketing pessoal
Aula 1 - Marketing pessoalAula 1 - Marketing pessoal
Aula 1 - Marketing pessoal
Professor Cristiano Barreto
 
Estrutura de vendas
Estrutura de vendasEstrutura de vendas
Estrutura de vendas
Luis Alves
 

Mais procurados (20)

Atendimento de excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Atendimento de  excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...Atendimento de  excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Atendimento de excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
 
Excelência no atendimento palestra sebrae - 08-11-2011
Excelência no atendimento   palestra sebrae - 08-11-2011Excelência no atendimento   palestra sebrae - 08-11-2011
Excelência no atendimento palestra sebrae - 08-11-2011
 
Como vender mais e melhor
Como vender mais e melhorComo vender mais e melhor
Como vender mais e melhor
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Treinamento vendas
 
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
 
O que motiva voce
O que motiva voceO que motiva voce
O que motiva voce
 
Técnica de vendas
Técnica de vendasTécnica de vendas
Técnica de vendas
 
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de MarketingTecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Treinamento vendas
 
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
SUCESSO PROFISSIONAL, AI VOU EU!
 
Técnicas para Vendas no Comércio
Técnicas para Vendas no ComércioTécnicas para Vendas no Comércio
Técnicas para Vendas no Comércio
 
Atendimento & Vendas
Atendimento & VendasAtendimento & Vendas
Atendimento & Vendas
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
 
Liderança e a Inteligência Emocional
Liderança e a Inteligência EmocionalLiderança e a Inteligência Emocional
Liderança e a Inteligência Emocional
 
Slide processo de vendas
Slide  processo de vendasSlide  processo de vendas
Slide processo de vendas
 
Palestra Vendas
Palestra Vendas Palestra Vendas
Palestra Vendas
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 
Aula 1 - Marketing pessoal
Aula 1 - Marketing pessoalAula 1 - Marketing pessoal
Aula 1 - Marketing pessoal
 
Estrutura de vendas
Estrutura de vendasEstrutura de vendas
Estrutura de vendas
 

Destaque

A Arte de Vender Bem
A Arte de Vender Bem A Arte de Vender Bem
A Arte de Vender Bem
ContaAzul
 
O que e ser vendedor
O que e ser vendedorO que e ser vendedor
O que e ser vendedor
Marina Silva
 
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] perAs 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
sindicatoval
 
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
Agendor
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
Itamar Pereira
 
5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas
Agendor
 
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
Sincor-ES
 
Venda consultiva
Venda consultivaVenda consultiva
Vendas consultivas
Vendas consultivasVendas consultivas
Vendas consultivas
INSTITUTO MVC
 
Vendas Consultivas
Vendas ConsultivasVendas Consultivas
Vendas Consultivas
Michel Moreira
 
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
Luis Branco, PMP
 
Vendas Consultivas
Vendas ConsultivasVendas Consultivas
Vendas Consultivas
Jorge Couto
 
Métodos eficazes de vendas
Métodos eficazes de vendasMétodos eficazes de vendas
Métodos eficazes de vendas
Luis Branco, PMP
 
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
Benjamim Garcia Netto
 
Técnicas de Vendas
Técnicas de VendasTécnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
Nyedson Barbosa
 
Dicas para vender mais
Dicas para vender maisDicas para vender mais
Dicas para vender mais
Ideia de Marketing
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Diego Isaac
 
5 dicas para ligações comerciais eficientes
5 dicas para ligações comerciais eficientes5 dicas para ligações comerciais eficientes
5 dicas para ligações comerciais eficientes
Agendor
 
7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas
Agendor
 
CDC
CDCCDC

Destaque (20)

A Arte de Vender Bem
A Arte de Vender Bem A Arte de Vender Bem
A Arte de Vender Bem
 
O que e ser vendedor
O que e ser vendedorO que e ser vendedor
O que e ser vendedor
 
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] perAs 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
As 20 regras_de_ouro_do_bom_vendedor[1] per
 
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
 
5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas
 
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
Apresentação Vendas Consultivas e a importância da gestão para os produtos Sa...
 
Venda consultiva
Venda consultivaVenda consultiva
Venda consultiva
 
Vendas consultivas
Vendas consultivasVendas consultivas
Vendas consultivas
 
Vendas Consultivas
Vendas ConsultivasVendas Consultivas
Vendas Consultivas
 
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
Quer ser um vendedor de sucesso? (Usando Pedagogia Diferenciada)
 
Vendas Consultivas
Vendas ConsultivasVendas Consultivas
Vendas Consultivas
 
Métodos eficazes de vendas
Métodos eficazes de vendasMétodos eficazes de vendas
Métodos eficazes de vendas
 
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
Palestra "A carreira profissional do Vendedor"
 
Técnicas de Vendas
Técnicas de VendasTécnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
 
Dicas para vender mais
Dicas para vender maisDicas para vender mais
Dicas para vender mais
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
 
5 dicas para ligações comerciais eficientes
5 dicas para ligações comerciais eficientes5 dicas para ligações comerciais eficientes
5 dicas para ligações comerciais eficientes
 
7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas
 
CDC
CDCCDC
CDC
 

Mais de Benjamim Garcia Netto

Palestra Gestão por Resultados
Palestra Gestão por Resultados Palestra Gestão por Resultados
Palestra Gestão por Resultados
Benjamim Garcia Netto
 
Planejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
Planejamento e Organização no Ambiente de TrabalhoPlanejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
Planejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
Benjamim Garcia Netto
 
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividadeMkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
Benjamim Garcia Netto
 
Educação Financeira
Educação FinanceiraEducação Financeira
Educação Financeira
Benjamim Garcia Netto
 
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
Benjamim Garcia Netto
 
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
Benjamim Garcia Netto
 
Palestra "Inovar para Crescer"
Palestra "Inovar para Crescer"Palestra "Inovar para Crescer"
Palestra "Inovar para Crescer"
Benjamim Garcia Netto
 
Inovação @benjamimNetto
Inovação @benjamimNettoInovação @benjamimNetto
Inovação @benjamimNetto
Benjamim Garcia Netto
 
A carreira profissional do auxiliar administrativo
A carreira profissional do auxiliar administrativoA carreira profissional do auxiliar administrativo
A carreira profissional do auxiliar administrativo
Benjamim Garcia Netto
 
A carreira profissional do operador de caixa
A carreira profissional do operador de caixaA carreira profissional do operador de caixa
A carreira profissional do operador de caixa
Benjamim Garcia Netto
 
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifado
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifadoOperações e rotinas de trabalho do almoxarifado
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifado
Benjamim Garcia Netto
 
Marketing pessoal 2.0
Marketing pessoal  2.0Marketing pessoal  2.0
Marketing pessoal 2.0
Benjamim Garcia Netto
 
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
Benjamim Garcia Netto
 
Palestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
Palestra Educação e Planejamento Financeiro PessoalPalestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
Palestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
Benjamim Garcia Netto
 
A Carreira do Almoxarife
A Carreira do Almoxarife A Carreira do Almoxarife
A Carreira do Almoxarife
Benjamim Garcia Netto
 
Oficina de Marketing de Serviços
Oficina de Marketing de ServiçosOficina de Marketing de Serviços
Oficina de Marketing de Serviços
Benjamim Garcia Netto
 
Gestão para empresas e profissionais de turismo
Gestão para empresas e profissionais de turismoGestão para empresas e profissionais de turismo
Gestão para empresas e profissionais de turismo
Benjamim Garcia Netto
 
Epregablidade desafios e oportunidades
Epregablidade desafios e oportunidadesEpregablidade desafios e oportunidades
Epregablidade desafios e oportunidades
Benjamim Garcia Netto
 
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finançasPalestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
Benjamim Garcia Netto
 
Mercado de trabalho desafios e oportunidades
Mercado de trabalho desafios e oportunidadesMercado de trabalho desafios e oportunidades
Mercado de trabalho desafios e oportunidades
Benjamim Garcia Netto
 

Mais de Benjamim Garcia Netto (20)

Palestra Gestão por Resultados
Palestra Gestão por Resultados Palestra Gestão por Resultados
Palestra Gestão por Resultados
 
Planejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
Planejamento e Organização no Ambiente de TrabalhoPlanejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
Planejamento e Organização no Ambiente de Trabalho
 
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividadeMkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade
 
Educação Financeira
Educação FinanceiraEducação Financeira
Educação Financeira
 
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA ACADEMIAS
 
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
COMO ANALISAR SUA CONCORRÊNCIA
 
Palestra "Inovar para Crescer"
Palestra "Inovar para Crescer"Palestra "Inovar para Crescer"
Palestra "Inovar para Crescer"
 
Inovação @benjamimNetto
Inovação @benjamimNettoInovação @benjamimNetto
Inovação @benjamimNetto
 
A carreira profissional do auxiliar administrativo
A carreira profissional do auxiliar administrativoA carreira profissional do auxiliar administrativo
A carreira profissional do auxiliar administrativo
 
A carreira profissional do operador de caixa
A carreira profissional do operador de caixaA carreira profissional do operador de caixa
A carreira profissional do operador de caixa
 
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifado
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifadoOperações e rotinas de trabalho do almoxarifado
Operações e rotinas de trabalho do almoxarifado
 
Marketing pessoal 2.0
Marketing pessoal  2.0Marketing pessoal  2.0
Marketing pessoal 2.0
 
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
Palestra " A Carreira Profissional do Recepcionista"
 
Palestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
Palestra Educação e Planejamento Financeiro PessoalPalestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
Palestra Educação e Planejamento Financeiro Pessoal
 
A Carreira do Almoxarife
A Carreira do Almoxarife A Carreira do Almoxarife
A Carreira do Almoxarife
 
Oficina de Marketing de Serviços
Oficina de Marketing de ServiçosOficina de Marketing de Serviços
Oficina de Marketing de Serviços
 
Gestão para empresas e profissionais de turismo
Gestão para empresas e profissionais de turismoGestão para empresas e profissionais de turismo
Gestão para empresas e profissionais de turismo
 
Epregablidade desafios e oportunidades
Epregablidade desafios e oportunidadesEpregablidade desafios e oportunidades
Epregablidade desafios e oportunidades
 
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finançasPalestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
Palestra planejamento pessoal cuidado com suas finanças
 
Mercado de trabalho desafios e oportunidades
Mercado de trabalho desafios e oportunidadesMercado de trabalho desafios e oportunidades
Mercado de trabalho desafios e oportunidades
 

A Arte de Vender