O documento discute estratégias de mídia digital, enfatizando que as marcas precisam facilitar ações geradas pelos usuários e que a internet tornou-se uma ferramenta de conversação. Também aborda a necessidade de monitoramento em sites, redes sociais e veículos, e que boas estratégias podem transformar internautas em clientes fiéis ao levar-los do nível de atração ao nível de fidelização.

1. Planejamento de Mídias Digitais UNA/2011

2. Os consumidores controlam o ambiente digital, portanto as marcas precisam pensar em meios de facilitar AÇÕES geradas pelo usuário

3. A internet tornou-se onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não somente como mídia Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia Reflexões

4. Nenhum modelo de monetização da conversa é definitiva Nem os banners, nem os anúncios de texto (links patrocinados), nem o conteúdo premium Tudo está sendo testado e explorado Reflexões

6. Estratégias digitais devem estar fortemente ligadas à práticas de monitoramento Monitoração Sistemática Implementação Recomendações Estratégicas

7. Monitoramento deve ser feito em três dimensões Monitoramento Site Redes Sociais Veículos Visitas Visitantes únicos Bounce rate Tempo de permanência Origem da visita Origem geográfica da visita Evolução dos KPIs de acordo com as fases da campanha Número de seguidores Número de retweets Número de assinaturas, “ curtidas ” Número de visualizações vídeos Número de menções Tipos de menções Número de usuários grupos Linkedin Evolução dos números de acordo com as fases da campanha Cliques por peça Cliques por canal Clique por veículo Número de conversão Cruzamento com informações do monitoramento da landing page Ferramentas são definidas de acordo com necessidades do cliente

8. Atrair público para site e gerar conhecimento sobre serviços oferecidos on-line Cadastrar visitante incentivando interesse sobre produtos e serviços Converter usuário em comprador Fidelizar usuário para proporcionar imersão em ambiente da marca Baixo Alto Nível de envolvimento com site Internauta Usuário que nunca visitou site Visitante Conhece site Cliente comprador Efetua compras pelo site Cliente cadastrado Cliente cadastrado no site Cliente fiel Participa do programa de relacionamento Atrair Cadastrar Converter Fidelizar Ciclo de Compra Boas estratégias digitais podem transformar internautas em clientes fieis

9. Mídia Própria Veículos online da Empresa (site, newsletter, perfis redes sociais etc) Mídia Segmentada Seleção de canais com alta afinidade ao público-alvo Buscadores Alcançar usuários que buscam pelo universo Samarco Mobile Apps e mídia para celular e tablets Mídia de Alcance Canais de alta concentração de audiência Tipos de mídia Social Media Utilização dos recursos das próprias redes Para definir estratégia de Comunicação online é necessário conhecer os diferentes tipos de mídia

10. Nível de Impacto / Interação - + Formatos convencionais garantem maior freqüência para a comunicação Arroba Banner Full Banner DHTML Full Expansível Diferenciados Convencionais Super Banner Skyscraper Intervenção Rich Media Video Áudio WallPaper TV Flash Botão / Selo Patrocínio Bom mix estratégico de mídia deve combinar freqüência e cobertura

11. Como operacionalizar uma campanha online

12. Fonte: Cartilha Uol

13. Fonte: Cartilha Uol

14. Fonte: Cartilha Uol

15. Fonte: Cartilha Uol

16. Fonte: Cartilha Uol

17. Fonte: Cartilha Uol

18. Fonte: Cartilha Uol