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Carregado porGustavo Franco
Planejamento de comunicação e mídia digital
O documento discute planejamento de comunicação digital e fornece diretrizes sobre objetivos, mídias, conteúdo, tecnologias e formatos. Ele aborda como definir objetivos de negócio e marketing, o ciclo de vida do produto, e como traduzir isso em um plano de ação. Também discute search marketing, display, ad networks, video marketing e behavioral targeting como mídias digitais, além de linhas editoriais, formatos de conteúdo e métricas. Novas tecnologias como websites móveis, aplicativos, games
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Planejamento de comunicação e mídia digital
- 1.
- 2. Tudo começa pelosobjetivos Objetivos de Objetivos de Objetivos de negócio marketing comunicação
- 3. Ciclo de vidado produto • E também sabendo o estágio de vida do seu produto
- 4. Objetivos • E ondeestá seu produto perante o mercado e o público alvo
- 5. Para depois traduzirmostudo isso em um plano de ação • Roteiro do plano de ação • Objetivos • Estratégias • Plano de conteúdo • Plano de mídia • Plano de contenção de crise • Métodos de avaliação de resultados • Métricas • Investimentos
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- 7. Objetivos • Cada canaldigital possui sua métrica e um objetivo específico Ad Video Search Display Networks Marketing Behavioral Portais Portais Intervenção targeting verticais horizontais
- 8. Search marketing • Searchmarketing • Nasceu com os buscadores • É a área de atuação do SEO • Deve ser combinado com estudos comportamentais • Visa promover determinada propriedade digital nas páginas de resultados dos mecanismos de buscas • Fatos • Google já supera os jornais em faturamento de publicidade nos EUA • Google+ ainda mostrará a que veio no futuro
- 9. Search marketing • GoogleTrends http://www.google.com.br/trends
- 10. Search marketing • GoogleKey Words Tool https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1000000000&__u=100 0000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS
- 11. Search marketing • Fontesde tráfego orgânico http://www.google.com/analytics/
- 12. Search marketing • GoogleAd Planner https://www.google.com/adplanner/?hl=pt- BR&pli=1
- 13. Search marketing • Customédio por clique R$ 0,35 para uma otimização ideal • Vantagens • Captura de clientes realmente interessados no produto ou serviço • Tráfego qualificado para o site • Rastreamento completo dos dados transacionais do cliente • ROI por palavra chave • Retorno imediato • Desvantagens • Não há captura de dados qualitativos • Não há feedback direto do cliente • Caso não haja ferramentas de interação social no site, o cliente não expressará sua opinião
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- 15. Search marketing • Métricasa observar • CPC • CPM • CTR • Posição do anúncio • Custo total diário • Horário de exibição • Conversões • Impressões
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- 17. Display – faturamentono Brasil
- 18. Display • Utilização • Campanhas de branding • Formação de consciência de marca • Ajudam a estender campanhas de mídia de massa (TV, etc) • São veiculados majoritariamente em portais horizontais • Desvantagens • Não possui CTR expressivo. Média de 0,16% • O retorno é difícil de ser mensurado, sem tecnologia apropriada • Está perdendo espaço para o rich media
- 19. Display • Formatos criativos • Banners jogáveis • Expansíveis • Integrados • Call to actions que despertem a curiosidade • Click to play • O banner deve passar a mensagem mas também entregar um serviço. • Parece complicado? E de fato é.
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- 22. Display • Ao prepararuma campanha de display, analisar • Público do site • Tempo de visita no site • Mapa de calor do site / heat map • Pageviews mensais • Se o site possui dados psicográficos da audiência • Se a linha editorial do site está de acordo com a identidade e mensagem da campanha • As especificações técnicas do banner
- 23. Display • Métricas aobservar • CPC • CTR • CPM • Impressões • Cliques • Tempo de visita no site das visitas advindas • Conversões • Frequência
- 24. Ad Networks • Adnetworks são companhias que agregam usuários ou sites que querem vender publicidade por meio de seus canais.
- 25. Ad Networks • Utilidade • Campanhas que necessitam de viralização • Algumas ad networks tem usuários muito influentes em suas bases de dados • Vantagens • Alcance • Relevância dos perfis das redes • Desvantagens • Custo • Mensuração duvidosa, caso o cliente não possua um ad server
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- 27. Ad Networks • Métricasa observar • CPC • CTR • CPM • Impressões • Cliques • Tempo de visita no site das visitas advindas • Conversões • Frequência
- 28. Video Marketing • Utilidade • Promovem engajamento • São extremamente virais • Dão abertura a opinião e discussão • São extremamente didáticos • Atuam muito bem em campanhas de construção de identidade • Dizem Quem você é?
- 29. Video Marketing • Vantagens • É um dos conteúdos mais apreciados pelos usuários na internet • São extremamente didáticos e objetivos • Custo para promoção na web reduzido • Desvantagens • Custo de produção do vídeo • Exige esforços de planejamento cuidados • Curta duração
- 30. Video Marketing • Métricasa observar • CPV • Taxa de abandono • Número de visualizações • Comentários positivos e negativos • Votos positivos e negativos • Subscritores do canal • Vídeos de resposta • CTR • Frequência • Viralização
- 31. Behavioral targeting • Publicidadecom base no comportamento do consumidor
- 32. Behavioral targeting • Vantagens • Permite predizer quantos consumidores em potencial será possível gerar com uma campanha • Sua mensagem é exposta a consumidores com comportamentos já conhecidos • Possibilidade de re-marketing • Desvantagem • Esbarra na privacidade e na ética • Exposição repetitiva dos anúncios • Aversão a propaganda e opt-out
- 33. Behavioral targeting • Métricas • CPC • CTR • CPM • Comportamento dos consumidores • Conversão • Frequência
- 34. Social Ads • Anúnciosem redes sociais • Grande possibilidade de segmentação • Não geram muito retorno em vendas • Geram grande retorno em engajamento • Algumas redes que disponibilizam plataformas de anúncios • Facebook • Linkedin • Orkut • Twitter
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- 38. Linha editorial • Quemé meu público alvo? • Quais são seus valores? • Quais dados quanti e quali disponíveis nós temos? • Qual é a mensagem da marca? • Qual nossa identidade? • O que queremos construir com nosso target? • Que assuntos agregam valor direto ao nosso produto? • Que assuntos são mais buscados na web pelo target?
- 39. Linha editorial • Objetivosdo conteúdo • Análise • Benchmark • Testes • Cronograma de publicação • Formatos • Métricas
- 40. Linha editorial • Geraçãode content marketing ou inbound marketing
- 41. Linha editorial • Geraçãode content marketing ou inbound marketing
- 42. Exemplo de linhaeditorial 18 a 30 / ABC / Feminino Saúde da mulher Prevenção Causa Sexo DKT
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- 44. Formatos do conteúdo •Objetos sociais • Vídeos • Memes • Podcasts • Fotografias • Posts em blogs • Artigos • Apresentações • Aplicativos
- 46. Métricas de conteúdo •Engajamento • Sentimento • Alcance • Percepções qualitativas
- 47. Análise de resultadosdo conteúdo • Engajamento • Número de ações / número de pessoas alcançadas * 100 • Sentimento • Positivo / negativo / neutro – comentários • Alcance • Número de usuários únicos impactados (impressões únicas) • Percepções qualitativas • Percepções do analista no relatório final
- 48. TECNOLOGIAS E NOVOSFORMATOS
- 49. Website • Objetivo macroda estratégia digital encontra-se no website do cliente • É ele quem dita todas as outras estratégias de mídias sociais, mídias digitais, etc.
- 50. Website • Tecnologias eprincipais pontos de avanço • Linguagens de marcação avançadas HTML 5 • Ruby on rails • Bancos de dados mais seguros, rápidos e integráveis • Trato estético e usabilidade aprimorados • Web analytics avançando a cada dia • Maior integração social • Site entendido como espaço de transações e não somente de comunicação
- 51. Website • Processo dedesenvolvimento • Arquitetura de informação • Planejamento de conteúdo • Direção de arte • Planejamento de SEO • On-page • Off-page • Social Media Optimization • Planejamento da presença digital • Ativação • Manutenção e ganho de relevância frente aos buscadores • Monitoramento das métricas pertinentes ao negócio
- 52. Website Mobile • Tendênciaatual que as principais empresas estão aderindo • Bom para gerar retorno financeiro, através de transações • Amplia a experiência do consumidor e permite mais conforto na navegação pelo site oficial da empresa • Custo reduzido de desenvolvimento • Compatibilidade • Facilidade de atualização
- 53. Aplicativos • Geram engajamento •Prestam serviços aos consumidores • Permite acesso a dados comportamentais e qualitativos • Permite parcerias de shop in shop • Venda de publicidade • Ofertas personalizadas • Behavioral targeting • Acesso a recursos nativos do celular • Custo elevado de desenvolvimento
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- 57. Advergames • Gamification • Promove o engajamento através da competição e da interação lúdica • Grande abertura para o storytelling • Games sociais movimentam fortunas ao redor do mundo
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