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Plano de Comunicação Digital
Você pode gastar uns minutos para fazer um Plano de Comunicação Digital, mas vale a pena se pensar nos  benefícios : - Ganho de tempo pré-ação; - Facilidades no pós-ação, principalmente nas avaliações; - Organização do conteúdo; - Posicionamento adequado; - Metodologia de trabalho; e - Terceirização de trabalho.
Antes de fazer nosso próprio planejamento, vamos ver o  Plano de Comunicação Digital  do  twitter  da Itapema FM.  O mesmo modelo se aplica a outras mídias.
Posicionamento: Itapema FM Empresa de comunicação social, emissora de rádio. Conhecida por ser inovadora, sofisticada e diversificada. Suas redes sociais respiram pelo slogan da empresa: “O mundo toca aqui”.
Posicionamento: Itapema FM - Twitter Comunicação rápida com foco no entretenimento de pessoas que curtem o jeito de ser e fazer da Itapema.  Mensagens Tipo Periodicidade Música Entretenimento Mais ou menos três vezes por dia, e cinco ou mais vezes nos finais de semana. Fotos Entretenimento ou Conteúdo Sempre que houver. Notícias Conteúdo Três a quatro vezes por dia. Interação com os seguidores Relacionamento Sempre que houver necessidade.
PCD: necessário, somente o necessário! Um PCD não é feito pra engessar as publicações de empresas, mas para organizar o que é realmente necessário expor.  Encher sua rede social de mensagens inúteis (ou fora da casinha) só vai fazer você perder seguidores.
Mas afinal, o que  pode  e o que  não pode  fazer nas mídias sociais?
Sua empresa pode:  - Publicar Conteúdos Relevantes; - Ter uma linguagem informal e clara; - Responder a TODAS as interações; - Atualizar constante; - Entender o quê os internautas gostam; - Realizar promoções claras e regulamentadas.
Sua empresa não pode:  - Publicar mensagens como “fulano foi ao banheiro”; - Possuir uma linguagem formal e/ou pessoal; - Ignorar os internautas e a movimentação deles; - Atualizar se sobrar tempo; - Realizar promoção por sorteio ou não regulamentada. - Publicar excessivamente; - Ter falta de paciência e  publicar respostas desaforadas; - Usar a mídia como um chat.
Na realidade, o que é bom ou o que é ruim nas mídias sociais varia de acordo com o  posicionamento  da  sua  empresa.
Um bom PCD precisa ter:  - Posicionamento da empresa e de cada mídia; - Assunto das Mensagens comuns, tipo delas e sua freqüência; - Responsável pelas publicações; - Distribuição dos post (horários estabelecidos ou intervalo entre um post e outro); - Fluxo de Interação entre as suas mídias.

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Plano de Comunicação Digital

  • 2. Você pode gastar uns minutos para fazer um Plano de Comunicação Digital, mas vale a pena se pensar nos benefícios : - Ganho de tempo pré-ação; - Facilidades no pós-ação, principalmente nas avaliações; - Organização do conteúdo; - Posicionamento adequado; - Metodologia de trabalho; e - Terceirização de trabalho.
  • 3. Antes de fazer nosso próprio planejamento, vamos ver o Plano de Comunicação Digital do twitter da Itapema FM. O mesmo modelo se aplica a outras mídias.
  • 4. Posicionamento: Itapema FM Empresa de comunicação social, emissora de rádio. Conhecida por ser inovadora, sofisticada e diversificada. Suas redes sociais respiram pelo slogan da empresa: “O mundo toca aqui”.
  • 5. Posicionamento: Itapema FM - Twitter Comunicação rápida com foco no entretenimento de pessoas que curtem o jeito de ser e fazer da Itapema. Mensagens Tipo Periodicidade Música Entretenimento Mais ou menos três vezes por dia, e cinco ou mais vezes nos finais de semana. Fotos Entretenimento ou Conteúdo Sempre que houver. Notícias Conteúdo Três a quatro vezes por dia. Interação com os seguidores Relacionamento Sempre que houver necessidade.
  • 6. PCD: necessário, somente o necessário! Um PCD não é feito pra engessar as publicações de empresas, mas para organizar o que é realmente necessário expor. Encher sua rede social de mensagens inúteis (ou fora da casinha) só vai fazer você perder seguidores.
  • 7. Mas afinal, o que pode e o que não pode fazer nas mídias sociais?
  • 8. Sua empresa pode: - Publicar Conteúdos Relevantes; - Ter uma linguagem informal e clara; - Responder a TODAS as interações; - Atualizar constante; - Entender o quê os internautas gostam; - Realizar promoções claras e regulamentadas.
  • 9. Sua empresa não pode: - Publicar mensagens como “fulano foi ao banheiro”; - Possuir uma linguagem formal e/ou pessoal; - Ignorar os internautas e a movimentação deles; - Atualizar se sobrar tempo; - Realizar promoção por sorteio ou não regulamentada. - Publicar excessivamente; - Ter falta de paciência e publicar respostas desaforadas; - Usar a mídia como um chat.
  • 10. Na realidade, o que é bom ou o que é ruim nas mídias sociais varia de acordo com o posicionamento da sua empresa.
  • 11. Um bom PCD precisa ter: - Posicionamento da empresa e de cada mídia; - Assunto das Mensagens comuns, tipo delas e sua freqüência; - Responsável pelas publicações; - Distribuição dos post (horários estabelecidos ou intervalo entre um post e outro); - Fluxo de Interação entre as suas mídias.