O documento discute as tendências das mídias digitais e sociais, como as redes sociais, mídia social e mídia digital. Apresenta números sobre o crescimento dessas plataformas entre 2010-2011 e discute como as marcas podem se engajar com os consumidores nesses meios para melhorar a percepção e conversão. Também aborda o marketing mobile e a importância de criar conteúdo relevante para os dispositivos móveis.

1. INOVAÇÃO, TENDÊNCIAS, WEB 2.0, WEB 4.0 #convenção #GUIASE outubro de 2011 @gustavozanotto

2. @gustavozanotto facebook.com/gustavohzanotto gplus.to/gustavozanotto * graduado em ADM pela PUC-CPS * pós graduado em Planejamento Estratégico Digital (FECAPE/SP) Experiência Acadêmica professor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital professor titular da disciplina de TV Interativa, Mobile e Novas Mídias - Pós Graduação em Hipermídia

3. Um pouco sobre conceitos...

4. REDES SOCIAIS MÍDIA SOCIAL MÍDIA DIGITAL

5. Recapitulando... Rede Social é uma estrutura social, composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou mais tipos de relações, que partilham valores e objetivos em comum Mídia Social Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. Mídia Digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital

6. trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS , PESSOAS # ficaadica01

7. Mídias Tradicionais x Mídias Sociais Quem influencia Quem?

8. # Trendig Topics do Twitter # O sucesso da cantora Lady Gaga # Programas de auditório, Eliana/SBT por ex. # promos culturais no Facebook

9. O que as mídias sociais digitais podem ensinar as mídias tradicionais ?

10. # ficaadica02 entender o comportamento de consumo e não mais somente o perfil de consumidor

11. Passado, Presente e o Futuro das Novas Mídias

12. O Começo A Modernidade Anos 90 e o avanço da internet 2 MILHÕES A.C. Os primeiros homens das cavernas se reúnem em grupos e dão origem as redes sociais 550 A.C. Surgem os primeiros serviços postais, comunicação a distância deixou de ser um problema. 1890 O telefone é inventado 1891 O rádio é inventado 1971 O primeiro e-mail enviado entre dois computadores 1978 O primeiro BBS se torna online, em sua origem hospedados dentro dos PC ’s e acesso discado através de um modem. 1988 O IRC foi criado para compartilhar arquivos, links e para manter CONTATO . 1994 Nasce o Geocities. Sites são criados por qualquer um. 1997 Lançado o SixDegress, o que talvez foi a primeira rede social para interligar pessoas.Criada a AOL. 1999 Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de computadores pessoais para uma rede de pessoas.

13. Números nas Mídias Sociais Comparativo 2010/até agora em 2011

14. usuários do Facebook 2010: 350MM de usuários 2011: 640 MM de usuários *Socialbakers usuários do Twitter 2010: 75MM / 15MM ativos 2011: 175MM (não o total de ativos) usuários do LinkedIn 2010: 50MM de usuários 2011: 100MM (100% a mais) números da wikipedia 2010: 14MM artigos / 85k colaboradores 2011: 17MM artigos / 91k colaboradores Mobile : acesso ao Facebook 2010: 65MM de usuários 2011: + de 200MM de usuários número de tweets no Twitter 2010: média de 27MM por dia 2011: 95MM atualmente

15. Consumidor Digital

16. psicologia das massas

17. Comportamento Motivação Oportunidade

18. Comportamento são motivações filtradas por oportunidades

19. Como mudar um comportamento ?

20. ofereça oportunidades mais vantajosas !

21. consumo

22. * conte uma estória, crie uma narrativa consistente * dê-me uma razão para comprar * justifique seu comportamento com uma oportunidade

23. As gerações

24. As gerações baby boomers 1946-1964 geração X 1965-1979 geração y 1980 - 1984 geração z 1985-2009 geração alpha 2010 - ainda não definido

25. Como seu target reage a seu produto/marca ?

26. Awareness Entusiasma Cria Vínculo Emocional Resposta Imediata Alterar Percepção Fazer o consumidor espalhar a notícia, querer fazer parte. Estimular o retorno. Criar difusores da marca além de consumirem e retornarem, são propagadores de idéias Criar e reforçar o conhecimento dos principais atributos Conhecer Gostar Amar

27. Como isso fica quando falamos do online ?

28. Conhecer Gostar Amar Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição

29. Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição bounce rate origem da visita consumo de conteúdo visitantes únicos/visitas tempo médio de visitação impacto das mensagens perfis login partidas cadastros e-mails enviados participação em promo visitantes que retornam mash up validação criação de conteúdo

30. Case KLM

31. Engajamento??É nóis!

32. O que é Engajamento?? Engajamento é a transformação dos esforços de mkt das empresas em menos propaganda e mais comunicação !

33. Qual a importância do Engajamento dos consumidores? 86% das empresas consideram o engajamento do consumidor essencial ou importante.

34. Para que engajamento?

35. buzz positivo fidelidade participação construtiva maior percepção melhor conversão proximidade

36. # ficaadica03 o consumidor hoje, além de consumidor é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da equipe

37. Engajamento?? # Como fais? (*)

38. Siga seu #feeling... ...mas não esqueça de algumas regras básicas

39. FIQUE POR PERTO tenha conteúdo importância a ele, SEMPRE conhecer o consumidor

40. O que tem sido feito atualmente?

41. Ações/ofertas rápidas

42. Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online

43. Técnicas de Social Exchange

44. Interfaces Lúdicas

45. Que buscam os consumidores ?

46. Desejo de interação em tempo real

47. Qualidade e Preço Justo

48. Intolerância em ser mau atendido

49. Conectado 100% Social

50. # ficaadica04 saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!

51. Curtir e Seguir: por que ?

52. # o que você recomenda define como você é visto por seus amigos # você é o que você recomenda, o conteúdo que você consome

53. Compartilhar gera valor desejo necessidade

54. blog mobile site redes sociais O mundo depois da bolha...

55. Mobile Marketing

56. # games são destaque # lojas de aplicativos se espalham # mobile entrega conteúdo especifico para o target # fim da era das promoções por cartas

57. A importância do Mobile Marketing em sua comunicação Digital

58. # telefones mais inteligentes (smartphones) # serviços baseados na localização entre os usuários movéis # mercado de aplicativos em expansão: 2bi downloads iphone e mais de 85k na Apple Store

59. Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree # integração mobile e mundo real # cinema, comercial, game, competição, premiação # conteúdo relevante

60. Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol # empresas parceiras na campanha # maior aderência a marca da cerveja # conteúdo relevante

61. Case 03: Seda Teens, o maior investimento em mobile marketing do Brasil # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target

62. Advertainment e Advergame

63. Advertainment e Advergame Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de uma marca Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing

64. Case Jet Blue Airways

67. # pronto falei! Obrigado!