O documento fornece informações sobre planejamento editorial de mídias sociais. Ele discute o processo de planejamento, incluindo definir a marca, os canais de mídia social, categorias de conteúdo, temas, frequência de postagem, prevenção de crises e ferramentas. O documento também fornece exemplos de avaliação e bibliografia complementar sobre o tópico.

1. PLANEJAMENTO EDITORIAL DE
MÍDIAS SOCIAIS

2. Formada em Comunicação Social com habilitação em
Relações Públicas (Conrerp/2: 4318) pela FAPCOM e
mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC.
Dos oito anos de atuação em internet (no setor público,
privado e agências de comunicação) tem experiência
em mídias sociais no planejamento editorial e de
campanhas, curadoria e produção de conteúdo,
gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao
consumidor e gestão de mídia online.
Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog
especializado em Relações Públicas e comunicação.

3. Nome
Idade
Profissão
Expectativas

4. _Programa do Workshop
Definição de Planejamento de Comunicação
Definição de Mídias Sociais
Definição de Planejamento Editorial nas Mídias Sociais
Processos do Planejamento Editorial
A Marca
Os Canais
Categorias de conteúdo
Temas
Frequência
Prevenção e Gestão de Crise
Ferramentas
Equipes
Investimento
Avaliações
Casinhos
Exercício
Fontes e Referências
Bibliografia

5. O QUE É PLANEJAMENTO
DE COMUNICAÇÃO?

6. “O planejamento é um processo, um conjunto de fases (subprocessos, processos)
pelas quais se realiza uma operação. Sendo um conjunto de fases, um processo, a sua
realização não é aleatória. O processo é sistematizado, obedece a relações precisas
de interdependência que o caracterizam como um sistema, como um conjunto de
partes (fases, processos) coordenadas entre si, de maneira a formarem um todo, um
conjunto coerente e harmônico visando alcançar um objetivo final (produto,
resultado) determinado.” (p. 89)
Juan Diaz Bordenave e Horacio Martins de Carvalho no livro Comunicação e Planejamento
“É preciso considerá-lo [o planejamento], sobretudo, como um ato de inteligência, um
modo de pensar sobre determinada situação ou realidade, enfim, como um processo
racional-lógico, que pressupõe estudos, questionamentos, diagnósticos, tomadas
de decisões, estabelecimentos de objetivos, estratégias, alocação de recursos,
curso de ações etc.” (p. 203)
Margarida Kusch no livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

7. E AS MÍDIAS SOCIAIS, HEIN?

8. “A relação entre comunicação e tecnologia é indissolúvel, irreversível e não passível de
ser negligenciada, o que coloca o comunicador contemporâneo em constante
exercício de correlação entre as Tecnologias da Informação e Comunicação e a
tradicional arte de comunicar.” (p. 20)
“Como necessitam de agilidade nas comunicações com seus mais diversos públicos,
as organizações estão enxergando na comunicação digital uma alternativa para o
diálogo. No entanto, vale reforçar que não se pode posicionar a comunicação digital
sem uma visão de seu planejamento integrado e alinhado à estratégia global da
organização”. (p. 23)
“A reputação pode ser construída com base no tipo de informação que divulgamos em
nossos perfis, comunidades, blogs, microblogs etc. Por isso, ela é terreno fértil para
organizações, celebridades e artistas que veem na rede uma possibilidade de
construção de conceitos, imagem e reputação”. (p. 37)
Carolina Terra no livro Mídias Sociais… e agora?

9. PLANEJAMENTO EDITORIAL
NAS MÍDIAS SOCIAIS

10. Estabelecer um processo de
produção, execução e
gerenciamento de conteúdo nas
mídias sociais. Levando em conta o
histórico, o contexto, os objetivos e
os públicos da marca.

11. ETAPAS DO
PLANEJAMENTO EDITORIAL

12. A MARCA

13. Compreender o histórico, os
princípios organizacionais, os
públicos e o tom de voz / persona
da organização.

14. OS CANAIS

16. Entender a função e dinâmica de cada um deles.
Vale a pena estar em todos os canais?
Vou ter fôlego para alimentá-los?
Meu público está em qual?
A persona da marca faz sentido nesse canal?

17. CATEGORIAS
DE CONTEÚDO

18. Trata-se da abordagem multimídia que a
internet possibilita.
Como e por quem elas serão produzidas?
Quais serão produzidas?
As categorias se referem a: texto,
imagem, vídeo, peças gráficas, etc.

19. Vídeo com fotos.
Texto curto e objetivo
com link e hashtags.

20. GIF

21. Texto simples.

22. Textão.

25. Atividade de editoras no Skoob.

26. Empresas no LinkedIn.

27. Campanha cm
hashtag no
Twitter <3.

28. TEMAS

29. A marca vai falar de todos os
assuntos livremente ou há
restrições?

32. FREQUÊNCIA

33. Digamos que você tem uma lojinha...

34. A Sprinklr publicou
o estudo sobre os
“horários de pico”
das redes sociais.

35. PREVENÇÃO E GESTÃO
DE CRISE

36. “Tais consumidores demandam uma postura transparente e responsável das
instituições, o que faz o conceito de reputação corporativa estar cada vez mais em
alta, se tornando um dos principais ativos de uma empresa. Um longo e permanente
trabalho de construção de imagem positiva da empresa pode ser seriamente abalado
ou mesmo destruído por um momento de crise”. (p. 123)
“A gestão de risco é a antecipação do que pode acontecer, pensando tudo o que
pode dar errado. Já o gerenciamento de crise contempla as ações quando a crise já
está instalada”. (p. 125)
“A flexibilidade e rapidez de resposta da tornaram-se o novo padrão comunicacional.
A rapidez e a consistência de uma resposta devem estar em total sintonia com esta
rapidez da informação”. (p. 126)
Mariana Oliveira no livro Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais

38. EQUIPE

39. Atendimento (de conta e SAC 2.0)
Planejamento
Redação
Design (e multimídia)
Monitoramento e Métricas

40. FERRAMENTAS

41. Planilha de gestão
para acompanhamento
de conteúdo.

42. Calendário de
datas sazonais.

43. Hootsuite.

44. TweetDeck.

45. Amo o TweetDeck
e vou protegê-lo. <3

46. Instamizer.

47. Gerenciador de
páginas do Facebook.

48. Sobek minerador de texto

49. INVESTIMENTO

50. A comunicação deve ser
tratada como parte do
investimento!

51. E não há milagres em
comunicação, a mídia deve
entrar no planejamento.

52. Entre outras...

54. Digamos que em uma ação
específica é preciso
desenvolver um vídeo, mas
você não tem essa expertise...

55. AVALIAÇÕES

56. “Definir os parâmetros de avaliação e mensuração dos resultados faz
parte de todo o processo, pois permite uma visão crítica do que está
sendo planejado e, posteriormente, o que foi realizado e dos resultados
obtidos.” (p. 275)
Margarida Kusch no livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

57. - O site é bonito e funcional? Traz as
principais informações sobre sua empresa?
É atualizado periodicamente? Qual a taxa
de visitas?
- As mídias sociais são padronizadas? Tem
conteúdo de qualidade e interação? Reverte
visitas no site?
- As pessoas envolvidas no processo de
desenvolvimento desse objetivo cumpriram
o combinado sem maiores problemas?
Estão satisfeitos? Indicariam seus serviços?
- A comunicação digital estruturada reverte
em vendas, contatos e/ou imagem positiva
da marca?
Desenvolver a comunicação digital
da marca de forma atraente e
engajadora.
Definir quem serão os
desenvolvedores, designers, social
media, plataformas e ferramentas.
Elaborar um cronograma de ações
cotidianas para alcançar o objetivo
estratégico.

58. ALGUNS
CASINHOS

63. FONTES E
REFERÊNCIAS

64. _ P e s q u i s a s | D a d o s s e c u n d á r i o s
São empresas especializadas que oferecem dados e análises
sobre variados temas e setores.

65. _ P e s q u i s a s | D a d o s s e c u n d á r i o s
Segmentação de dados
baseada em técnicas analíticas
e estatísticas. O Mosaic Brasil
classifica a população brasileira
em 11 grupos e 40 segmentos,
considerando aspectos
financeiros, geográficos,
demográficos, de consumo,
comportamento e estilo de vida.

78. EXERCÍCIO
PRÁTICO

79. Vamos elaborar um
planejamento editorial a
partir de uma data sazonal?
Definir: canal, categoria de conteúdo e
prevenção de crise.

80. BIBLIOGRAFIA

81. _ B i b l i o g r a f i a | C i t a d o s

82. _ B i b l i o g r a f i a | S u g e s t õ e s C o m p l e m e n t a r e s

83. _ B i b l i o g r a f i a | L i n k s S u g e r i d o s
o Blog Versátil RP
o Blog Insightee
o Blog da Martha Gabriel
o Blog do Tarcízio Silva
o Blog do IBPAD
o Tips4Planners
o Mashable
o Blog Essa Tal Rede Social
o Biblioteca Internet Lab
o Blog da Raquel Recuero
o Blog da Carol Terra
o Horários Nobres Sprinklr
o Livro Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais
o E-book Comunicação Digital Digicorp
o O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2016)
o Guia de imagens, vídeos e mídias para as redes sociais
o Sobek minerador de texto

84. contato@taisoliveira.me / tais.oliveira@versatilrp.com.br
Obrigada! :)
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