O documento discute pesquisa de mercado, incluindo suas funções, objetivos e processos. Ele explica como a pesquisa de mercado pode ajudar a responder perguntas sobre mercados, demanda, canais de distribuição, desempenho no mercado, satisfação do cliente e reputação. Além disso, discute como a pesquisa pode fornecer informações sobre produto, preço, distribuição e promoção.

1. Pesquisa de mercado
Prof. Thiago Ianatoni

2. O desafio do marketing Ruído
Ruído
Ruído
Ruído

3. Pesquisa de mercado
Função

4. Pesquisa de mercado
Objetivos

5. Processo de pesquisa de marketing
Estratégia de pesquisa
Mensuração
Ação
Objetivos Relatório
Procedimento Trabalho de Análise dos
de De
metodológico campo resultados
pesquisa pesquisa

6. Questões que a pesquisa ajuda a responder
Sobre Mercados Demanda Canais
Compradores
• Que tipo de pessoas compram • A demanda por nossos • Os canais de distribuição de
nossos produtos? produtos está aumentando nossos produtos estão
•Onde elas moram? ou diminuindo? adequados? Precisam ser
•Quantos elas ganham? • Há novos mercados alterados?
promissores que ainda não • É provável que surjam novos
•Quantas elas são?
atingimos? tipos de canais de marketing?
Sobre Desempenho e Satisfação dos Reputação
Participação no Mercado Clientes
• Qual é nossa participação no • Os clientes estão • Como o público percebe a
mercado total? satisfeitos com nossos nossa empresa?
• Qual é nossa participação no produtos? •Qual a nossa reputação com
mercado geográfico? • Como é nosso registro de os membros do canal?
• Qual nossa participação por serviços?
tipo de cliente? •Há muitas devoluções de
produtos?

7. Produto Preço Distribuição Promoção
• Que projeto de • Que preço devemos • Onde e por quem • Quanto devemos
Produto tem maior cobrar por nossos nossos produtos investir em
probabilidade de produtos? devem ser vendidos? promoção?
obter sucesso? • O preço dos • Que tipos de •Como nosso
• Que tipo de produtos atuais incentivos devemos orçamento deve ser
embalagem devemos devem ser alterados? oferecer ao comércio distribuído entre
usar? para impulsionar os produtos e áreas
• Nível de aceitação nossos produtos? geográficas?
do produto? • Que combinação de
mídia – jornais, rádio,
Tv, revistas devemos
usar?

8. Atividade 01
Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo
que acredita que as crianças irão gostar.
Como a empresa pode verificar se haverá aceitação do produto?
Qual é o problema da pesquisa?
Qual o objetivo desta pesquisa?

9. O caso Fox

10. O caso Nescafé

11. Tipos de pesquisa

12. Pesquisa de mercado
Prof. Thiago Ianatoni
ianatoni@gmail.com
Referência:
DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.