O documento discute o conceito de marketing, seu desenvolvimento histórico e os principais processos envolvidos na administração de marketing, incluindo a análise ambiental, definição de estratégias de segmentação, posicionamento e mix de marketing.

1. Marketing
Prof. Thiago Ianatoni Camargo
Aula 06

2. Marketing
Marketing é a atividade e os processos realizados por um conjunto
de instituições visando criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em
geral.

3. Relação
Marketing
Empreendedorismo

4. Marketing
Até 1950
• Produção
de massa
• Foco no
produto
Pós 1950
• Orientação
para o
mercado
• Foco no
cliente

5. Marketing
O marketing orienta as organizações a satisfazer
necessidades e desejos dos consumidores

6. Marketing

7. Marketing
Necessidade Desejo

8. Centralidade do
consumo como
necessidade
socio cultural

9. Momento de
reflexão crítica

10. Administração
de marketing
ANÁLISE AMBIENTAL
• Ambiente interno
• Ambiente operacional
• Ambiente contextual
DEFINIÇÃO DE
ESTRATÉGIAS
• Segmentação de
mercado
• Posicionamento
MIX DE MARKETING
• Produto
• Preço
• Promoção
• PDV
AVALIAÇÃO E CONTROLE
• Aquisição de clientes
• Retenção de clientes
• Lucro

11. Sistema de
informação de
marketing
Sistema de
informação
de
marketing
Registros
internos
Inteligência
de
marketing
Pesquisa de
marketing
Apoio à
tomada de
decisões

12. Segmentação
Identificação das variáveis
de segmentação,
segmentação de mercado e
desenvolvimento de perfis
dos segmentos resultantes
Avaliação da atratividade de
cada segmento e seleção
do(s) segmentos(s)-alvo
Posicionamento
Identificação/estabelecimen
to de semelhanças e
diferenças em relação à
concorrência de cada
segmento
Definição e comunicação de
conceitos para cada
segmento
Definição das
estratégias

13. Exemplo

14. Mix de
marketing
Mix de
Marketing
Produto
Preço
Ponto de
venda
Comunicação

15. Produto
Produto central
Produto aprimorado
Produto ou serviço?
Experiências
Embalagem
Marca

16. Preço
Com base no custo
Com base na concorrência
Com base na disposição dos mercados alvo
Relação com a segmentação
Relação com o posicionamento

17. Ponto de
venda
Decisão sobre os canais de distribuição
Relação com a segmentação
Relação com o posicionamento

18. Promoção

19. Gestão do
relacionamento
com os clientes
Estratégias de
marketing de
relacionamento
Marketing Direto
CRM
Marketing de
serviços

20. Prof. Thiago Ianatoni Camargo
ianatoni@gmail.com
https://pt.slideshare.net/ianatoni/presentations
@t.ianatoni
Marketing