O documento discute variáveis mercadológicas e o marketing mix. Ele explica que as variáveis podem ser internas ou externas e descreve cada uma delas, incluindo preço, produto, distribuição e promoção. Além disso, destaca a importância de conhecer o consumidor e oferecer qualidade para superar suas expectativas.

1. Variáveis Mercadológicas
e Marketing Mix
Prof. Pablo Marcel de Arruda Torres

2. Mercado
 Consumidores
potenciais com
necessidades e
desejos específicos
e com disposição e
recursos para obtê-los.

3. Variáveis mercadológicas
 Servem de referência
para a tomada de
decisão com relação a
um determinado
produto.
 Podem ser externas ou
internas.

4. Variáveis internas
 Preço do produto
 Características
próprias do produto
 Modo de distribuição
(logística)
 Pontos fortes e fracos
do produto e da
empresa que o fabrica
 Controláveis!

5. Variáveis externas
 Ambiente demográfico
 Ambiente econômico
 Ambiente natural
 Ambiente tecnológico
 Ambiente político e
legal
 Ambiente sóciocultural

6. •TECNOLOGIA
VARIÁVEIS EXTERNAS INCONTROLÁVEIS
•AMBIENTE
POLÍTICO / LEGAL
VARIÁVEIS INTERNAS
PESQUISA
MERCADOLÓGICA
•CONCORRÊNCIA
PRODUTO
•ECONOMIA
CONTROLÁVEIS
DISTRIBUIÇÃO
MERCADO
CONSUMIDOR
COMPOSTO
PROMOCIONAL
PREÇO
•AMBIENTE
•CONSUMIDOR
•INFLUÊNCIASSOCIAIS

7. Também deve-se considerar...
 Concorrência
 Perfil dos
consumidores
 Perfil dos fornecedores
 Parcerias
 Tamanho do mercado
 “Pesquisar é vital para quem
não tem bola de cristal!”

8. Marketing Mix (Composto mercadológico)
 Gestão dos processos que
envolvem o
desenvolvimento,
distribuição, promoção e
precificação dos produtos
para um nicho de mercado
anteriormente definido.

9. COMPOSTO DE MARKETING
Marketing Mix
“A seleção e a combinação de instrumentos que uma empresa resolve adotar para
alcançar os seus objetivos de mercado dentro de um prazo pré-determinado”.
Raimar Richers
PRODUTO
• Teste de desenvolvimento
• Qualidade
• Diferenciação
• Embalagem
• Marca nominal
• Serviços
• Assistência técnica
• Garantias PREÇO
• Política
• Determinação
• Descontos
• Condições de
pagamento
PRAÇA (distribuição)
•Canais de distribuição
•Transporte
•Armazenagem
•Centro de distribuição
PROMOÇÃO
• Propaganda
• Publicidade
• Promoção de vendas
• Relações Públicas
• Merchandising
• Embalagem
Marketing Mix
*. Pesquisa Mercadológica

10. Produto
 O que o consumidor
está comprando???
 Posicionamento
 Marca (branding)
 Benefícios ao usuário
 Design de produto
 Embalagem

11. O CONSUMIDOR QUER COMPRAR SOLUçÃO
E NÃO COMPRAR PRODUTO.
A FUNçÃO DO GERENTE É
PROCURAR O PRODUTO E NÃO DE PROCURAR
O CLIENTE.
DESIGN
Ambiente de compra
Ambiente de uso

12. Preço
 Que preço o
consumidor está
disposto a pagar pelo
produto???
 Segmentação
 Política de preços
 Maximizar as receitas
 Descontos
 Venda direta ao
consumidor
 Atacadistas

13. Distribuição (logística)
 Como o produto
chegará ao
consumidor???
 Venda direta
 Em domicílio
 Reembolso postal
 Revendedores
 Atacadistas
 Representantes
 Franquias

14. Promoção
 Como o consumidor
será atraído para
comprar o produto???
 Propaganda
 Vendas pessoais
(apresentação oral)
 Publicidade
 Comunicação

15. Marketing básico
 Ter criatividade para
oferecer diferenciais
 Conhecer o
consumidor
 Oferecer qualidade
 Superar expectativas

16. Criatividade como diferencial!
 Um simples telefonema
para o cliente
 Layout da loja
 Brindes
 Promoções especiais
 Sinalização da loja

17. Conheça o consumidor!
 Suas preferências
 Consumo mensal
 Datas especiais
 Melhores dias para
pagamento

18. Ofereça qualidade!
 Qualidade dos
produtos
 Garantias
 Bons preços
 Funcionários bem
treinados
 Bom atendimento
 SAC

19. Supere as expectativas!
 Manter os
consumidores fiéis
 Organização
 Firmar o nome da
empresa no mercado
 Obter maiores lucros

20. Variáveis Mercadológicas
e Marketing Mix
pablotorres@ddi.ufcg.edu.br