O documento discute o conceito e a evolução histórica do marketing. Apresenta definições de marketing de dois autores e descreve as principais atividades do marketing, como pesquisa de mercado, planejamento de estratégias e desenvolvimento de produtos. Também aborda a mudança da ênfase na produção para a satisfação do cliente ao longo do tempo, desde a Revolução Industrial até os dias atuais.

1. Prof. Pablo Marcel de A. Torres
UADI-CCT-UFCG

2.  “Marketing é um processo
social e gerencial pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o
que necessitam e desejam
através da criação, oferta e
troca de produtos de valor
com outros”. (Philip Kotler)
 “É o conjunto das atividades
que fazem com que sua
empresa venda mais e com
maior lucratividade”. (Sergio
Cides)

3.  Planejamento estratégico orientado para o
mercado
 Análise do mercado e do comportamento de
compra
 Pesquisa de Mercado
 Planejamento das estratégias de marketing
 Desenvolvimento de produtos e serviços
 Logística, comunicação, propaganda e
promoção

5.  Desejos são carências por satisfações
específicas para atender às necessidades.

6.  Marketing é a arte da sedução! (dos clientes)

7.  A venda é focada nas necessidades do
vendedor; o marketing, nas necessidades
do comprador!!!

8.  Propaganda é apenas uma das ferramentas
do marketing e nem sempre precisa ser
utilizada

9.  O marketing tenta
descobrir as
necessidades dos
clientes e
despertar desejos
 O produto precisa
ter conteúdo
 Pós-venda também
é marketing

10.  ERA DA
PRODUÇÃO (1890)
 Antes da Revolução
industrial, poucas
pessoas tinham
acesso ao consumo
 Depois: poucas
opções!

11.  ERA DE VENDA (1930) - USA
 No século XX, começou a concorrência e a necessidade
de diferenciação
 Melhorar qualidade e variedade.
 Esforço adicional para vender.
 Número de produtos supera a demanda.

12.  ERA DO MARKETING (1950)
 A consciência dos empresários de dar atenção à satisfação
dos desejos dos consumidores.
 Descobrir o que os consumidores desejam.
 Forçar o consumo já não é mais uma opção inteligente.

14. Reconstrução Pós-guerra
• EVOLUÇÃO MAIS GRADATIVA
DO QUE REVOLUCIONÁRIA
Revolução Industrial EUROPA USA
Liderança Econômica & Política
após 1ª Guerra

15.  1947 - Mercadologia
 “O Exame e o conhecimento das
condições e tendências do mercado
para que, em consequência, possa
orientar-se com acerto a política
comercial” (Prof. Moitinho).
 1950 - Primeiros Supermercados.
 Multinacionais.
 1970 - Marketing como função
empresarial.
 Troca Dep. Vendas para Dep. Marketing.
 1978 - Crise econômica.

16. Inicia ANTES da produção do produto / serviço
• Pesquisa Mercado
Quantitativa - Qualitativa
Necessidades, Desejos e Oportunidades
• Determinação do preço de venda.
• Seleção de canais de distribuição.
• Definição do esforço promocional.
• Avaliação e controle das necessidades.
• Avaliar eficácia dos Programas Mercadológicos.
Instituição Imagem Satisfação Consumidor
O marketing não termina APÒS a venda
PLANEJAMENTO e desenvolvimento de prod. / serv.
Empresa Lucro Satisfação Consumidor

17. pablotorres@ddi.ufcg.edu.br
UADI-CCT-UFCG