O documento discute os conceitos de mix de marketing e administração de marketing. O mix de marketing refere-se às ferramentas utilizadas pela empresa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo, especificamente os 4Ps: produto, preço, praça e promoção. A administração de marketing envolve pesquisa, planejamento, implementação e controle para influenciar a demanda de acordo com os objetivos da organização.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua história, escopo, profissionais envolvidos e orientações das empresas para o mercado. Aborda a importância do marketing para entender as necessidades dos clientes, os principais mercados-alvo e as cinco orientações concorrentes das organizações em marketing: produção, produto, vendas, marketing e marketing holístico.
O documento descreve os diferentes tipos de escopo do marketing, incluindo bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, organizações, informações e ideias. O marketing envolve a promoção e venda destas categorias para consumidores.
Administração mercadológica aula 01 - história e conceitoivanjacomassi
O documento discute a história e evolução do marketing, desde suas origens na Roma antiga até se tornar uma área essencial de gestão nas empresas modernas. Também define marketing e descreve suas três eras principais: produção, vendas e marketing. Por fim, discute o papel da mídia na criação de valores culturais e como os profissionais de marketing atuam em diversas áreas do processo de negócios.
Este documento fornece uma visão geral de vários conceitos importantes de marketing ao longo do tempo, incluindo:
1) Uma breve história do pensamento em marketing desde a década de 1950 até a atualidade, focando no cliente.
2) Definições de marketing, administração de marketing e sistemas de marketing.
3) Conceitos como necessidades, desejos, demandas, valor, custo, satisfação, troca e relacionamentos.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
O documento apresenta as metas e conceitos fundamentais de um curso de marketing. Resume que o curso abordará o que é marketing, conceitos básicos como segmentação de mercado e ambientes de marketing, e variáveis mercadológicas como produto, preço, praça e promoção. O documento também fornece exemplos de como classificar produtos e orientações estratégicas para o mercado.
O documento descreve a evolução do marketing desde os anos 1970 até os dias atuais, dividida em quatro fases: 1) nos anos 1970 era praticado o marketing de massa, sem diferenciação entre clientes; 2) nos anos 1980 iniciou-se o marketing segmentado, reconhecendo necessidades diferentes entre grupos; 3) nos anos 1990 adotou-se o marketing de relacionamento, buscando conhecer melhor cada cliente; 4) desde 2000 até hoje busca-se o marketing individualizado e a fidelização por meio da personalização das ofertas.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo sua história, escopo, profissionais envolvidos e orientações das empresas para o mercado. Aborda a importância do marketing para entender as necessidades dos clientes, os principais mercados-alvo e as cinco orientações concorrentes das organizações em marketing: produção, produto, vendas, marketing e marketing holístico.
O documento descreve os diferentes tipos de escopo do marketing, incluindo bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, organizações, informações e ideias. O marketing envolve a promoção e venda destas categorias para consumidores.
Administração mercadológica aula 01 - história e conceitoivanjacomassi
O documento discute a história e evolução do marketing, desde suas origens na Roma antiga até se tornar uma área essencial de gestão nas empresas modernas. Também define marketing e descreve suas três eras principais: produção, vendas e marketing. Por fim, discute o papel da mídia na criação de valores culturais e como os profissionais de marketing atuam em diversas áreas do processo de negócios.
Este documento fornece uma visão geral de vários conceitos importantes de marketing ao longo do tempo, incluindo:
1) Uma breve história do pensamento em marketing desde a década de 1950 até a atualidade, focando no cliente.
2) Definições de marketing, administração de marketing e sistemas de marketing.
3) Conceitos como necessidades, desejos, demandas, valor, custo, satisfação, troca e relacionamentos.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
O documento apresenta as metas e conceitos fundamentais de um curso de marketing. Resume que o curso abordará o que é marketing, conceitos básicos como segmentação de mercado e ambientes de marketing, e variáveis mercadológicas como produto, preço, praça e promoção. O documento também fornece exemplos de como classificar produtos e orientações estratégicas para o mercado.
O documento descreve a evolução do marketing desde os anos 1970 até os dias atuais, dividida em quatro fases: 1) nos anos 1970 era praticado o marketing de massa, sem diferenciação entre clientes; 2) nos anos 1980 iniciou-se o marketing segmentado, reconhecendo necessidades diferentes entre grupos; 3) nos anos 1990 adotou-se o marketing de relacionamento, buscando conhecer melhor cada cliente; 4) desde 2000 até hoje busca-se o marketing individualizado e a fidelização por meio da personalização das ofertas.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais. Apresenta também os principais conceitos de marketing, como segmentação de mercado, valor percebido pelo cliente, e definições de marketing segundo autores como McCarthy e a AMA. Por fim, descreve as atividades e o papel do marketing para as empresas.
O documento apresenta os principais conceitos e evolução histórica do marketing. Aborda definições de marketing por diferentes autores e conceitos centrais como necessidade, desejo, demanda, produto, valor, satisfação e qualidade. Também explica as diferentes eras por que o marketing passou: produção, produto, vendas e marketing.
Histórico e evolução do conceito de marketingNayane Monteiro
O documento apresenta informações sobre Nayane Monteiro, professora de marketing. Ela possui mestrado em administração com foco em marketing digital e atua como pesquisadora, professora e consultora de marketing digital. O texto também discute a evolução do conceito de marketing ao longo das eras de produção, vendas e relacionamento, além de comparar as abordagens de marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute a evolução do conceito de marketing ao longo do tempo, desde as trocas primitivas até a definição moderna de marketing como um processo de gestão de relações de troca. Também aborda os diferentes tipos de cultura organizacional relacionadas ao marketing e o escopo abrangente do marketing em diferentes mercados e ofertas de valor.
O documento discute conceitos de marketing. Apresenta definições de marketing fornecidas por diferentes autores, destacando que marketing envolve levar produtos e serviços ao consumidor da maneira correta. Também discute os 4Ps tradicionais do marketing (produto, preço, praça e promoção) e conceitos atuais como os 4Cs (consumidor, custo, conveniência e comunicação).
O documento discute conceitos e estratégias básicas de marketing para iniciantes, incluindo o conceito de marketing, planejamento de marketing, promoção de vendas e propaganda, vendas, serviços aos clientes, controle de qualidade, percepção das necessidades dos clientes, pesquisa com consumidores e resultados de marketing.
Tga Ii ImplementaçãO De EstratéGias IntroduçãO Ao MarketingAldo Pereira Costa
O documento discute a implementação da estratégia de uma organização por meio do planejamento nas áreas funcionais (marketing, operações, finanças, recursos humanos e tecnologia), políticas, planos operacionais e projetos. Também aborda conceitos de marketing como segmentação de mercado, mix de marketing (4Ps), concorrência e acompanhamento da estratégia.
Marketing - 2013/1 - 02 - Definição, História e FilosofiasNatanael Simões
O documento discute as definições, história e filosofias de marketing. Resume a evolução do marketing desde as sociedades de auto-suficiência até as filosofias modernas de marketing social, e discute quatro filosofias principais: produção, vendas, marketing e marketing social.
Definição do marketing;
Profissional de marketing;
Os quatro p's do marketing;
Tipos de marketing;
Sete características do novo marketing, por Philip Kotler
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
O documento descreve a origem e evolução do conceito de marketing. [1] O marketing surgiu no pós-guerra com a industrialização e competição entre empresas. [2] A General Electric é creditada por lançar explicitamente o conceito de marketing em 1952. [3] O marketing pressupõe uma troca, geralmente de um bem ou serviço por dinheiro, mas não necessariamente.
Este documento resume os principais conceitos de marketing. Ele discute as 4 eras da história do marketing, os objetivos e tipos de marketing, como os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção), a satisfação do cliente, o papel do gestor de marketing e a importância da fidelização do cliente. O documento conclui que a compreensão do comportamento do cliente é fundamental para o sucesso de uma organização.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
O documento apresenta as principais filosofias de marketing e noções básicas sobre o tema. Discute a filosofia de produção, produto, venda e marketing, além de abordar conceitos como necessidades, desejos, demanda, valor e planejamento estratégico.
Marketing é o processo de criação e entrega de valor para os clientes e a sociedade. Envolve entender as necessidades dos consumidores e fornecer produtos e serviços que atendam a essas necessidades de maneira valiosa. O marketing mix, também conhecido como as 4Ps, refere-se às variáveis controláveis de marketing que uma empresa pode usar para influenciar a demanda de seus produtos.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo suas tarefas, escopo, orientações, mercados e como as empresas e o marketing estão mudando. Aborda tópicos como segmentação de mercado, criação de valor para o cliente, canais de marketing e a importância de entender as necessidades dos consumidores.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento discute os princípios básicos do marketing-mix, que consiste nas 4 P's: Produto, Preço, Distribuição e Promoção. Explica que estas ferramentas devem ser usadas em conjunto pelo marketer para desenvolver um plano de marketing que atenda às necessidades dos clientes e alcance os objetivos da empresa.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo suas tarefas, escopo, orientações das empresas, mercados-alvo e como as empresas e o marketing estão mudando para melhor atender às necessidades dos clientes. Aborda tópicos como marketing empreendedor, profissionalizado e burocrático, bem como os conceitos de produção, produto, venda e marketing.
O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais. Apresenta também os principais conceitos de marketing, como segmentação de mercado, valor percebido pelo cliente, e definições de marketing segundo autores como McCarthy e a AMA. Por fim, descreve as atividades e o papel do marketing para as empresas.
O documento apresenta os principais conceitos e evolução histórica do marketing. Aborda definições de marketing por diferentes autores e conceitos centrais como necessidade, desejo, demanda, produto, valor, satisfação e qualidade. Também explica as diferentes eras por que o marketing passou: produção, produto, vendas e marketing.
Histórico e evolução do conceito de marketingNayane Monteiro
O documento apresenta informações sobre Nayane Monteiro, professora de marketing. Ela possui mestrado em administração com foco em marketing digital e atua como pesquisadora, professora e consultora de marketing digital. O texto também discute a evolução do conceito de marketing ao longo das eras de produção, vendas e relacionamento, além de comparar as abordagens de marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
O documento apresenta um plano de ensino de Administração Mercadológica ministrado por David Emerson. O plano inclui conceitos centrais de marketing como produtos, mercado, clientes e concorrentes. Também descreve a evolução do mercado ao longo do tempo, desde o início do século XX até os anos 2000, focando na demanda, concorrência e estratégias de marketing. Por fim, lista alguns tipos de mercados como produtos e serviços, privadas, terceiro setor e públicas.
O documento discute a evolução do conceito de marketing ao longo do tempo, desde as trocas primitivas até a definição moderna de marketing como um processo de gestão de relações de troca. Também aborda os diferentes tipos de cultura organizacional relacionadas ao marketing e o escopo abrangente do marketing em diferentes mercados e ofertas de valor.
O documento discute conceitos de marketing. Apresenta definições de marketing fornecidas por diferentes autores, destacando que marketing envolve levar produtos e serviços ao consumidor da maneira correta. Também discute os 4Ps tradicionais do marketing (produto, preço, praça e promoção) e conceitos atuais como os 4Cs (consumidor, custo, conveniência e comunicação).
O documento discute conceitos e estratégias básicas de marketing para iniciantes, incluindo o conceito de marketing, planejamento de marketing, promoção de vendas e propaganda, vendas, serviços aos clientes, controle de qualidade, percepção das necessidades dos clientes, pesquisa com consumidores e resultados de marketing.
Tga Ii ImplementaçãO De EstratéGias IntroduçãO Ao MarketingAldo Pereira Costa
O documento discute a implementação da estratégia de uma organização por meio do planejamento nas áreas funcionais (marketing, operações, finanças, recursos humanos e tecnologia), políticas, planos operacionais e projetos. Também aborda conceitos de marketing como segmentação de mercado, mix de marketing (4Ps), concorrência e acompanhamento da estratégia.
Marketing - 2013/1 - 02 - Definição, História e FilosofiasNatanael Simões
O documento discute as definições, história e filosofias de marketing. Resume a evolução do marketing desde as sociedades de auto-suficiência até as filosofias modernas de marketing social, e discute quatro filosofias principais: produção, vendas, marketing e marketing social.
Definição do marketing;
Profissional de marketing;
Os quatro p's do marketing;
Tipos de marketing;
Sete características do novo marketing, por Philip Kotler
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo fatores humanos, conhecimento e informação, sistemas de informação de marketing, planejamento estratégico e de marketing. Aborda tópicos como pesquisa de marketing, processo de compra do consumidor, segmentação e posicionamento de mercado.
O documento descreve a origem e evolução do conceito de marketing. [1] O marketing surgiu no pós-guerra com a industrialização e competição entre empresas. [2] A General Electric é creditada por lançar explicitamente o conceito de marketing em 1952. [3] O marketing pressupõe uma troca, geralmente de um bem ou serviço por dinheiro, mas não necessariamente.
Este documento resume os principais conceitos de marketing. Ele discute as 4 eras da história do marketing, os objetivos e tipos de marketing, como os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção), a satisfação do cliente, o papel do gestor de marketing e a importância da fidelização do cliente. O documento conclui que a compreensão do comportamento do cliente é fundamental para o sucesso de uma organização.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo as 4 orientações básicas (produção, produto, vendas e marketing), o ciclo de vida dos produtos, e a importância de focar no valor para o cliente. Explica que o marketing de sucesso requer entender as necessidades dos consumidores e fornecer benefícios que excedam os custos percebidos.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
O documento apresenta as principais filosofias de marketing e noções básicas sobre o tema. Discute a filosofia de produção, produto, venda e marketing, além de abordar conceitos como necessidades, desejos, demanda, valor e planejamento estratégico.
Marketing é o processo de criação e entrega de valor para os clientes e a sociedade. Envolve entender as necessidades dos consumidores e fornecer produtos e serviços que atendam a essas necessidades de maneira valiosa. O marketing mix, também conhecido como as 4Ps, refere-se às variáveis controláveis de marketing que uma empresa pode usar para influenciar a demanda de seus produtos.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo suas tarefas, escopo, orientações, mercados e como as empresas e o marketing estão mudando. Aborda tópicos como segmentação de mercado, criação de valor para o cliente, canais de marketing e a importância de entender as necessidades dos consumidores.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento discute os princípios básicos do marketing-mix, que consiste nas 4 P's: Produto, Preço, Distribuição e Promoção. Explica que estas ferramentas devem ser usadas em conjunto pelo marketer para desenvolver um plano de marketing que atenda às necessidades dos clientes e alcance os objetivos da empresa.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo suas tarefas, escopo, orientações das empresas, mercados-alvo e como as empresas e o marketing estão mudando para melhor atender às necessidades dos clientes. Aborda tópicos como marketing empreendedor, profissionalizado e burocrático, bem como os conceitos de produção, produto, venda e marketing.
Este documento fornece um resumo dos principais conceitos de marketing. Em 3 frases ou menos:
O documento discute os conceitos básicos de marketing, incluindo definições de marketing, a diferença entre marketing e merchandising, e o mix de marketing que compreende produto, preço, promoção e ponto de venda. É apresentado o ciclo de vida do produto e discutido o comportamento do consumidor no processo de compra.
O documento resume os principais conceitos de marketing discutidos em 12 capítulos de um livro. Os capítulos abordam tópicos como a definição de marketing, os 4Ps do marketing mix, ambientes de marketing, pesquisa de mercado, segmentação e posicionamento.
O documento discute os fundamentos do marketing, definindo-o como o foco nas necessidades e desejos dos clientes. Apresenta os 4Ps do marketing mix - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explora os ambientes de marketing, pesquisa de mercado, segmentação de mercado e posicionamento.
O documento descreve os principais elementos do composto de marketing, incluindo produto, preço, praça e promoção. Ele define cada elemento e fornece exemplos de como as organizações podem abordá-los em suas estratégias de marketing.
O documento discute os elementos do mix de marketing (4Ps): Produto, Preço, Praça e Promoção. Ele fornece detalhes sobre cada um destes elementos, incluindo definições, exemplos e considerações importantes sobre como as empresas podem utilizar essas ferramentas de marketing de forma efetiva.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como: (1) definições de marketing focadas no cliente e na criação de valor; (2) os objetivos do marketing de atrair e reter clientes; (3) o mix de marketing e seus elementos.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo: 1) o conceito de marketing e como ele envolve a transferência de bens e serviços do produtor para o consumidor; 2) a definição de cliente e a importância da identificação do público-alvo; 3) a análise da concorrência no mercado.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo: 1) o conceito de marketing e como ele envolve a transferência de bens e serviços do produtor para o consumidor; 2) a definição de cliente e a importância da identificação do público-alvo; 3) a análise da concorrência no mercado.
1) O documento discute conceitos básicos de marketing e marcas, incluindo necessidades, desejos e demandas dos clientes, valor percebido, marketing mix e esforço promocional.
2) Apresenta definições de marketing, destacando a troca, criação de valor e relacionamento com clientes.
3) Discutem conceitos de produto, preço, praça e promoção, e como essas variáveis afetam a percepção e decisão de compra dos clientes.
O documento apresenta um resumo do módulo introdutório de marketing de um curso de MBA. Aborda os objetivos do curso, os principais tópicos como fundamentos de marketing, comportamento do consumidor e mix de marketing. Destaca conceitos como orientação ao mercado, análise da concorrência, ciclo de vida do produto e influência do preço e da percepção no comportamento do consumidor.
O documento discute a importância da comunicação integrada de marketing para maximizar os resultados através da divulgação da imagem organizacional baseada no fortalecimento da marca e no relacionamento com o cliente. Aborda conceitos como identificação do público-alvo, objetivos da comunicação, elaboração da mensagem, seleção de canais e ferramentas de comunicação como propaganda, promoção de vendas e relações públicas.
O documento discute o mix de marketing, que é o conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas nos 4Ps de marketing: produto, preço, praça e promoção. O documento então explica cada um desses elementos do mix de marketing em detalhes, discutindo conceitos como benefícios do produto, fatores na determinação do preço, canais de distribuição, e tipos de promoção como propaganda e promoção de vendas.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, sua função, evolução histórica e diferença entre marketing e vendas. Também aborda elementos do mix de marketing, como produto, preço, praça e promoção.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo definição, necessidades do consumidor, produtos e serviços, valor e satisfação do cliente. Apresenta também os desafios do marketing no mundo conectado, com oportunidades trazidas por novas tecnologias como a Internet.
O documento apresenta conceitos e técnicas de merchandising para pontos de venda. Aborda tópicos como percepção visual do consumidor, compra por impulso, gerenciamento de categorias, atmosfera de compras e técnicas de merchandising.
Administração de vendas e marketing modulo 1Paulo Bastos
O documento discute o papel das vendas no marketing, introduzindo conceitos como necessidades, desejos, trocas e transações. Apresenta a evolução do marketing, desde a produção e venda, até o foco no cliente. Descreve o sistema de marketing com as 4 As: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. E explica como o vendedor pode colaborar aplicando essas etapas, como pesquisando produtos, clientes e concorrência.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, incluindo suas técnicas e objetivos de satisfazer desejos dos consumidores. Aborda fatores como linhas de produtos, preços, promoção, distribuição e pesquisa de mercado que devem ser considerados em planos de marketing. Também menciona conceitos econômicos como concorrência, monopólio e oligopólio.
O documento discute o conceito e importância do merchandising no marketing. Ele define merchandising como ações no ponto de venda que estimulam a decisão de compra, diferenciando-o de propaganda. Também explica que merchandising deve ser usado estratégicamente para atingir objetivos de curto prazo como aumento de vendas, não como solução para todos os problemas.
Semelhante a Mix de marketing - Prof. Alexandre Siqueira (20)
Os três papéis da análise ambiental são: 1) melhorar o ambiente organizacional e manter a alta administração informada sobre tendências; 2) integrar o planejamento estratégico considerando questões ambientais; 3) fornecer informações sobre o desempenho específico de funções ou atividades da organização.
O documento discute estratégia empresarial como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização adaptada ao seu ambiente. Ele descreve as etapas do processo estratégico, incluindo análise ambiental, estabelecimento de diretrizes, formulação e implementação da estratégia, e controle estratégico. Além disso, discute fatores internos e externos que devem ser monitorados como parte da análise ambiental de uma organização.
O documento discute os pilares fundamentais para um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho: autoconhecimento, empatia, assertividade, cordialidade e ética. É essencial entender como nos relacionamos conosco mesmos e como nossos comportamentos afetam os outros para manter interações equilibradas.
Sistema de Informação de Marketing - SIM - Continuação1Alexandre Siqueira
O documento discute o sistema de inteligência de marketing, definindo-o como um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre eventos de marketing. Ele também discute como as empresas podem melhorar sua inteligência de marketing através de etapas como treinar vendedores e comprar informações de fornecedores externos. Finalmente, descreve o processo de pesquisa de marketing, que envolve definir problemas e objetivos, desenvolver um plano de pesquisa, coletar e analisar informações e apresentar resultados.
O documento discute sistemas de informação de marketing, definidos como complexos que geram fluxos de dados internos e externos para apoiar decisões de marketing. Duas definições históricas são apresentadas, enfatizando a coleta, classificação e distribuição de informações. Benefícios como vantagem competitiva, armazenamento de dados e maior eficiência em decisões também são destacados.
Estratégias e programas de preço / Ciclo de vida de produto / Comportamento d...Alexandre Siqueira
[1] A curva de experiência mostra que, à medida que a produção acumulada aumenta, os custos unitários tendem a diminuir. [2] As empresas devem analisar seus custos, preços e ofertas dos concorrentes para determinar seu preço de venda. [3] Existem vários métodos para determinar o preço final de um produto, levando em conta fatores como custos, preços dos concorrentes e demanda dos clientes.
O documento descreve os diferentes componentes do ambiente de marketing, incluindo o ambiente de tarefa, geral, demográfico e econômico. Ele analisa como esses ambientes afetam as oportunidades e ameaças para empresas.
Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 1Alexandre Siqueira
O documento discute os diferentes níveis de segmentação de mercado, incluindo marketing de massa, marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local e marketing customizado. Também aborda as bases para segmentação de mercados consumidores e organizacionais, como geográfica, demográfica, psicográfica, comportamental, operacional e fatores situacionais e pessoais.
Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 2Alexandre Siqueira
O documento discute as etapas para seleção de mercado-alvo, incluindo a segmentação baseada nas necessidades dos clientes, identificação das características dos segmentos e avaliação da atratividade e rentabilidade de cada segmento. É proposto que a seleção considere 5 critérios para que a segmentação seja efetiva: mensurável, substancial, acessível, diferenciável e acionável.
Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 2
Mix de marketing - Prof. Alexandre Siqueira
1. 21/8/2011
Prof. Adm. Alexandre Siqueira
Adm. Mercadológica I
Mix de marketing
É o conjunto de ferramentas de
marketing que a empresa utiliza
para perseguir seus objetivos de
marketing no mercado-alvo.
1
2. 21/8/2011
Mix de marketing
Um produto pode ter muitas
características e níveis de
qualidade diferentes, os 4p´s
reduzem todas as variáveis para 4
básicas que formam o composto
de marketing.
Mix de marketing
2
3. 21/8/2011
As áreas de decisão do produto cuidam do
desenvolvimento do produto certo para o
mercado-alvo. Esta oferta pode envolver
um bem físico, um serviço ou um composto
de ambos.
Ex.: Variedade de produtos, qualidade,
design, características, nome de marca,
embalagem, tamanhos, serviços, garantias,
devoluções.
A decisão sobre o ponto de venda envolve
as tarefas de levar o produto certo ao local
onde esta o consumidor. O produto só é
bom se estiver disponível quando e onde
desejarem consumir. O produto chega ao
consumidor através de um canal de
distribuição entre produtor e consumidor.
Ex.: Canais, cobertura, variedade, locais, estoque, transporte.
3
4. 21/8/2011
Comunica ao mercado alvo o produto certo.
Esta ação inclui venda pessoal, venda em
massa e promoção de vendas.
É trabalho do gerente combinar estes
métodos.
-Venda pessoal: Comunicação direta entre os vendedores e os
consumidores potenciais;
-Venda em massa: Comunicar-se com grande número de
consumidores ao mesmo tempo (propaganda);
-Publicidade: É qualquer forma gratuita de apresentação
impessoal de idéias, bens ou serviços;
-Promoção de vendas: Atividades promocionais, exceto
propaganda, publicidade e venda pessoal, que estimulam
interesse, experimentação ou compra por consumidores finais
ou outros do canal;
-Ex. Variáveis: Promoção de vendas, publicidade, força de
vendas, relações públicas e marketing direto.
4
5. 21/8/2011
Ao fixar um preço, deve ser considerados o
tipo de concorrência no mercado-alvo e o
custo total do composto de marketing. Buscar
estimar a reação do consumidor a possíveis
preços.
Ex.: Preço de lista, descontos, concessões,
prazo de pagamento e condições de
financiamento.
Significa que um composto de
marketing é preparado sob
medida, visando a consumidores
alvo específicos.
5
6. 21/8/2011
Assume que todos são iguais e
considera qualquer pessoa um
consumidor potencial.
Visão das empresas:
-Vendedora – Ferramentas para
influenciar compradores
- Compradora – Ferramenta para
oferecer um benefício ao cliente
6
7. 21/8/2011
Segundo Robert Lauterborn os 4 P´s do vendedor
correspondem aos 4 C´s dos clientes.
4 P´s 4 C´s
Produto Cliente (solução para o)
Peço Custo (para o cliente)
Praça Conveniência
Promoção Comunicação
7
8. 21/8/2011
- Mercado Consumidor;
- Mercado Empresarial;
-Mercado Global;
- Mercado sem fins lucrativos e
governamental.
8
9. 21/8/2011
Processo que envolve:
-Análise;
-Planejamento;
-Implementação;
-Controle.
Tem a tarefa de influenciar o nível, o
momento e a composição da
demanda de maneira a ajudar a
organização atingir seus objetivos.
9
10. 21/8/2011
Administração de marketing é administrar
demanda.
Para tanto é necessário utilizar técnicas de
estimulo ao consumo de produtos.
É função do gerente de marketing buscar
influenciar o nível, a velocidade, e a
composição da demanda para alcançar os
objetivos da organização.
• Demanda Negativa: Grande parte do mercado não gosta do
produto;
• Demanda Inexistente: Consumidores indiferentes ou
desinteressados pelo produto;
• Demanda Latente: Forte necessidade que não pode ser
satisfeita por um produto existente;
• Demanda Declinante: Queda na busca por determinado
produto;
• Demanda Irregular: Sazonal, diária ou horária;
• Demanda plena: Satisfação pelo volume de negócios;
• Demanda excessiva: Superior ao que pode ou deseja atender;
• Demanda indesejada: Esforços organizados desencorajando o
consumo.
10
11. 21/8/2011
Administração de marketing
Administra a demanda realizando
pesquisa de marketing,
planejamento, implementação e
controle.
11
12. 21/8/2011
Acredita que os consumidores tem preferência
por produtos de fácil acesso com baixo custo.
Concentra esforços em alta eficiência da
produção, baixos custos e distribuição em
massa.
Dois momentos:
1- Demanda maior que a oferta
2- Redução de preço para ganhar mercado
Os consumidores favorecem aqueles produtos
que oferecem mais qualidade, desempenho,
ou características inovadoras.
Faz produtos superiores e melhora-os ao
longo do tempo.
Cuidado: “caso amoroso”, ou miopia de marketing.
12
13. 21/8/2011
Os consumidores e as empresas, por vontade
própria, normalmente não compram os
produtos em quantidade suficiente. Deve-se
portanto, empreender um esforço agressivo
de vendas e promoção.
Praticado quando há produção excessiva,
vendendo o que se fabrica e não o que o
mercado deseja.
“Pode-se assumir que haverá sempre a necessidade
de alguma venda. Mas o propósito do marketing é
tornar a venda supérflua. É conhecer e entender o
consumidor de maneira que o produto se ajuste a ele
e se venda sozinho. Idealmente, marketing deve
resultar em um consumidor que esteja disposto a
comprar. Depois, será necessário apenas tornar o
produto ou serviço disponível.”
Peter Drucker
13
14. 21/8/2011
Para atingir as metas organizacionais a
empresa precisa ser mais efetiva que a
concorrência na criação, entrega e
comunicação de valor para o cliente de
seus mercados alvo selecionados.
VENDA MARKETING
Focaliza-se nas necessidades do Focaliza-se nas necessidades do
vendedor comprador
Está mais preocupado com a Está mais preocupado com a idéia
necessidade do vendedor de satisfazer as necessidades do
transformar seu produto em consumidor por meio do produto e
dinheiro de um conjunto de valores
associados com a criação, entrega e
seu consumo.
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Fundamenta-se em 4 pilares:
A- Mercado alvo: Não se pode operar em todos os mercados
satisfazendo todas as necessidades, e não desenvolverá um
bom trabalho em um mercado muito amplo.
B – Necessidade dos consumidores:
- Declaradas: Quer um carro economico
- Reais: Carro com custo baixo de manutenção
- Não declaradas: Espera bom atendimento do revendedor
- De algo-mais: Incluir algo como brinde
- Secretas: Quer ser visto como consumidor inteligente.
Tem que ter pesquisa para entender as necessidades
do comprador melhor que o concorrente.
Marketing reativo: O vendedor encontra a
necessidade declarada e atende;
Marketing pró-ativo: O vendedor vê adiante,
pensando nas necessidades que o cliente possa vir a
ter no futuro próximo;
Marketing criativo: Descobre e produz soluções que
os consumidores não pediram, mas que respondem
com entusiasmo.
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C – Marketing integrado: Quando todos os
departamentos da empresa trabalham em conjunto
para atender os interesses dos consumidores. Ocorre
em dois níveis:
1 – Funções de Marketing: Força de vendas,
propaganda, adm. de produto, pesquisa de
marketing etc, devem trabalhar de forma integrada;
2- Outros departamentos da empresa, também
devem “pensar no cliente”
D – Rentabilidade: Ajudar a organização atingir suas metas.
Para empresas privadas o objetivo maior é o lucro, no caso de
empresas sem fins lucrativos ou órgãos públicos, é sobreviver
e atrair recursos suficientes para desempenhar um trabalho
útil. Em sua grande maioria as empresas não adotam a
orientação de marketing, até por força de vários
acontecimentos à obrigarem como:
- Declínio das vendas;
- Crescimento lento;
- Mudanças nos padrões de compra;
- Concorrência crescente;
- Crescentes custos de marketing.
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A tarefa é determinar as necessidades, desejos
e interesses dos mercados alvos e fornecer
satisfação desejadas mais eficaz e
eficientemente do que os concorrentes, de
maneira a preservar ou melhorar o bem-estar
dos consumidores e da sociedade.
Exige que incluam considerações sociais e
éticas em suas práticas de marketing.
Diante da auto-analise empresarial, empresas de todos os
setores estão em mudança constante e apresentam algumas
tendências:
- Reengenharia;
- Terceirização;
- E-commerce
- Benchmarking;
- Alianças;
- Parceiros-fornecedores;
- Centradas nos mercados;
- Globais e locais;
- Descentralizadas.
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- Marketing Relacionamento;
- Valor do cliente ao longo do tempo;
- Participação nos clientes;
- Marketing para mercados alvo;
- Individualização;
- Banco de dados de clientes;
- Comunicação integrada de marketing;
- Canais de distribuição como parceiros;
- Todo funcionário é um profissional de marketing;
- Tomada de decisões baseada em modelos.
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