O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo: 1) o conceito de marketing e como ele envolve a transferência de bens e serviços do produtor para o consumidor; 2) a definição de cliente e a importância da identificação do público-alvo; 3) a análise da concorrência no mercado.

2. 1. CONCEITO
Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas ao
fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. corresponde à
implantação da estratégia comercial, que
abrange um leque de atividades, desde o
estudo de mercado, promoção, publicidade,
vendas e assistência pós-venda.
Marketing significa
comercialização, mas também realização, engloba todo o conjunto de
atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a
satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras.
O Marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.
2. CLIENTE
Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer
produto.
É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa
com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou
futuro. Neste momento a definição do público-
alvo é extremamente importante.
Nesta seção do plano de
negócios, dê o máximo de detalhes
possível sobre quem é seu mercado. No
mínimo, você deve descrever seu cliente.
Qual é a faixa etária, sexo, tamanho da
família, renda e localização geográfica.
Para mercados voltados aos negócios,
certifique-se de incluir o tipo do setor (ou
Classificação Industrial Padrão), o tamanho da empresa, títulos/departamentos
de trabalho, renda anual e áreas geográficas.

3. 3. CONCORRÊNCIA
Quem são os maiores concorrentes? Quais são seus pontos fortes e
fracos? Identifique as diferenças entre suas ofertas de produtos e as deles. É
importante analisar a concorrência e prever as suas ações. Uma dica é ir até
seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preços,
formas de pagamento, ações de divulgação e promoção, distribuição,
atendimento, variedade de produtos e serviços, localização, aparência, marca.
4. MARKETING MIX
O composto de Marketing é conhecido internacionalmente como “Os
4 Ps do Marketing”. Por esse motivo, diversos países trataram de traduzir para
o seu idioma, os 4 grupos, em palavras que mantivessem a grafia iniciada por
“P”. Dessa forma, no Brasil as atividades passaram a ser: Produto, Preço,
Promoção e Praça (ou Ponto-de-Venda).

4.  Produto – o que minha empresa
vai produzir? O que eu tenho a oferecer?
- Cliente (solução para);
 Preço – quanto meu
produto vale? O público que
quero atingir tem condições de
adquirir meu produto? - Custo
(para o cliente);
 Ponto – de acordo com as
características do meu produto, onde é
melhor produzí-lo e vendê-lo? Meu cliente
terá acesso fácil ao meu ponto de venda? –
Conveniência;

5.  Promoção – o que
fazer pra chamar a atenção
do meu cliente? Será que
uma estratégia de
promoção não o fará
experimentá-lo? –
Comunicação.
5. VALOR E CUSTO
Valor é a razão entre tudo aquilo que o cliente recebe e tudo o que
sacrifica ao fechar um acordo.
Muitas pessoas confundem o real
conceito de VALOR com PREÇO.
Preço é o custo financeiro de
um bem para a sua aquisição.
Valor é uma comparação
psicológica sobre a funcionalidade do
bem com o seu preço.

6. Um indivíduo só se dispõe a comprar se o preço for igual ou
aproximado do valor estipulado pelo seu inconsciente, baseado na
funcionalidade para o uso próprio.
Um exemplo simples: Uma loja vende uma gravata por $100,00. Se
a gravata, na minha opinião, tiver a importância e funcionalidade que faça valer
os $100,00, eu estarei disposto a comprá-la. Se meu estado psicológico
informar que esta gravata tem importância e funcionalidade mas não me faz
valer $100,00, então não a comprarei.
Não baseado só nisso, é importante que o baixo custo não
desvalorize o produto. Os clientes valorizam mercadorias e serviços com a
qualidade que esperam e sejam vendidos pelos preços que estão dispostos a
pagar.
O grande objetivo não é baixar preços, e sim elevar o valor do bem
na concepção dos clientes. É esse o trabalho do marketing, gerar valor. A
criação de valor para o cliente é a peça chave do Marketing bem sucedido.
6. DIVULGAÇÃO
Não adianta investir em equipamentos de ponta, em treinamento de
funcionários, em limpeza e organização, visando oferecer melhores serviços,
se os clientes não ficam sabendo disso. O empresário tem que saber explorar
os seus serviços e as suas qualidades para captação de mais clientes, além de
manter os atuais. Se fazer conhecido pelos seus diferenciais.
Entretanto, o segredo não é divulgar seu produto ou serviço de
maneira cara, mas de maneira correta. São várias as ações que o empresário
pode escolher, dependendo do seu objetivo, seu público e do orçamento que
pode utilizar. Mas deve começar pela base, com ações e estratégias
planejadas e bem executadas.
A propaganda deve ser pensada, deve ser analisada e estudada. É
importante pra criar a imagem do produto, a imagem da empresa. Não deve
desmerecer o produto.
Ao definir o público, o empresário deve também por no papel quanto
pretende gastar com a divulgação e escolher qual a mídia que melhor cabe no
seu bolso e no seu objetivo.

7. Exemplos de modelos de mídia:
 Revistas e jornais (de grande circulação ou regionais)
 TVs regionais
 Programas de varejo
 Rádio
 Mala-direta
 Folhetos e outros materiais gráficos
 Internet
 Outdoor
 Mídia exterior (anúncio no vidro traseiro de um ônibus, por
exemplo)