Banco de questões qualidade de software

Avaliação: CCT0247_AV_ » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno:
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 17/11/2014 21:23:10
1a
Questão (Ref.: 201308277676) Pontos: 0,0 / 1,5
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
Resposta: Garantia, Controle, Custo e Planejamento da Qualidade.
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste;
treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
2a
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades?
I. Apenas garantia da qualidade
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade
III. Apenas controle e custo da qualidade
IV. Apenas planejamento da qualidade
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade
I
V
II
IV
III
3a
No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de
descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas

situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de
qualidade. Este texto se refere à atividade:
central de revisão técnica formal
manutenção de registros
padrões e procedimentos formais
documentação de software ou outra que evite problemas
teste de software
4a
Relacione as opções:
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
B, D C, A.
C, A, B, D.
C, B, D, A.
B, C, D, A.
A, C, D, B.
5a
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por isso, considera
importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar atributos específicos do software. Qual
seria essa métrica?
Lista de Verificação (checklist).
Ponto de função.
Diagrama de Causa-Efeito.
Gráfico de Pareto.
Diagrama PERT-COM.
6a
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na
qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia,
eficiência e satisfação em um contexto específico de uso é definida por:
satisfação
durabilidade

eficácia
usabilidade
eficiência
7a
Das atividades do processo de avaliação de produto de software, e Execução da Avaliação consiste na inspeção,
medição e teste dos produtos e de seus componentes aplicados de acordo com as orientações do plano.
Aplicadas as ações de medição, segue-se para as interpretações dos resultados registrados e depurados durante
a avaliação. Ao final da execução, uma versão preliminar é gerada do ______________ de avaliação. Marque a
opção que completa a afirmativa corretamente.
Relatório
Requisito
Desenvolvimento
Processo
Projeto
8a
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de
software. Marque a única resposta que identifica essas 3 variáveis.
Processo, Pessoas e Tecnologia
Tecnologia, Cliente e Desenvolvedor
Processo, software e desenvolvedor
Processo, Hardware e Pessoas
Pessoas, hardware e software
9a
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela
norma, podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são
esses três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto?
Resposta: Processo, Pessoas e Tecnologia, Produto
Gabarito: Os três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto são: processo para
desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores.
10a
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de:
Desenvolvimento de software

gerenciamento de custos de software
gerenciamento de projetos de software
escopo do software
testes de software
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.

Avaliação: CCT0247_AV_201207103391 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Aluno: TAINAN MARIA JOSÉ DA SILVA
Professor: Turma:
1a
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
2a
Assinale a alternativa correta para a seguinte frase, pertinente à Garantia Estatística da Qualidade (SQA).
Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
b. Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos.
e. de 20% a 80% dos problemas de software são de código
d. Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem
c. Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código.
a. Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código.
3a
Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser feitos em uma análise de requisitos de software:
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas?
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o orçamento?
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados?
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição?
III e IV.
I e II.

I, II e III.
II e IV.
I, III e IV.
4a
Referente a norma ISO/IEC 14598 deve-se avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre
elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que
podem manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Na avaliação da qualidade de um
produto de software, qual a finalidade dos requisitos do software?
Resposta: A finalidade dos Requisitos de software é dar relevância aos requisitos mais importante do software,
criado para uma determinada finalidade, afim de suprir as nessecidades do usuário. Os requisitos devem ter
clareza e agilidade nos processos, tornando mais fácil para a identificação de falhas e avaliação do software.
Gabarito: Os requisitos apresentam como objetivo a definição das características de um software, a fim de
permitir o exame de seu entendimento.
5a
Questão (Ref.: 201207142928) DESCARTADA
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução
de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de melhoria e processo
que permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a
outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software.
São elas:
projeto, tecnologia e pessoas
gerente, analista e programador
processo, tecnologia e pessoas
projeto, software e pessoas
processo, software e pessoas
6a
_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar
positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido.
Análise
Programação
Teste individual
Ação corretiva
Risco

7a
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica
corretamente esse conceito.
São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas.
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas.
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas.
São poucas as causas que causam grandes problemas.
São as poucas causas irrelevantes.
8a
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em
agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o
da USABILIDADE.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo .
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação.
9a
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de:
gerenciamento de custos de software
testes de software
gerenciamento de projetos de software
escopo do software
10a
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três (3) variáveis de suma
importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de
desenvolvimento de software. Conforme a citação responda quais são essas três (3) variáveis?

Resposta: As três variáveis são:Procesos, software e pessoas.
Gabarito: As três variáveis são: processo, pessoas e tecnologia
11a
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA
DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no
qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro.
Quais são estes passos?
I. Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados
II. Rastrear o defeito até sua causa subjacente
III. Considerar que 100% do código têm 80% dos defeitos
IV. Corrigir os problemas que causaram os defeitos
Apenas II e IV
Apenas I e II
Apenas I, II e III
Apenas I, II e IV
Apenas II, III e IV

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Avaliação: CCT0247_AV_» QUALIDADE DE SOFTWARE
Aluno:
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9002/AB
1a
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a confiabilidade
dos resultados são necessárias algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo
com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante para medição é "Custo e
complexidade", que pode ser descrita como:
I. Os resultados gerados devem ser idênticos ao aplicar a medição no mesmo produto.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados.
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável.
Apenas I
Apenas I e II
Apenas III
Apenas II
Apenas II e III
2a
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela
leva em consideração:
Tarefa, equipamento e ambiente
Equipamento, auditor, tarefa e ambiente
Usuário, tarefa, equipamento e ambiente
Usuário, tarefa e equipe
Usuário, atividades, processos e procedimentos
3a
De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características esperadas do Processo de
Avaliação são:

I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade
Apenas II
Apenas III
Apenas I
Apenas I e II
Apenas II e IV
4a
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta)
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software.
Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
Garantir que o software executa em situações anormais.
5a
Quanto à avaliação de software, analisabilidade, modificabilidade e estabilidade são quesitos de:
Manutenibilidade
Portabilidade
Funcionalidade
Usabilidade
Eficiência
6a
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Parte do
equipamento (hardware, software e materiais) para o qual a usabilidade é especificada ou avaliada é
definida como:
tarefa
eficiência
produto
contexto
medida

7a
(PRODEB 2008) Auditorias da qualidade são revisões independentes realizadas por auditores treinados ou
avaliadores terceirizados. Quando executadas corretamente, essas auditorias trazem benefícios.
Assinale a alternativa que apresenta um item que não se relaciona aos benefícios da auditoria da qualidade:
São identificadas melhorias na qualidade.
Aderência ao plano de qualidade do projeto.
Relato e comparação dos resultados atuais com aqueles descritos no plano de gerenciamento do projeto.
Confirmação da implementação de solicitações de mudanças aprovadas, medidas corretivas, medidas
preventivas e reparos de defeitos.
Aderência a leis e padrões aplicáveis.
8a
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro
composto por três categorias de processo. Quais são essas categorias?
Resposta:
Gabarito: As categorias sãoprocessos: fundamentais, organizacionais e de apoio.
9a
A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas
e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem
desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos
setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo.
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
Apenas I
Apenas III
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I e II
10a
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades.
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que
afetem o processo de ciclo de vida do software.
treinamento
ações corretivas e preventivas

a produção
sistemas
aplicativos comerciais
11a
Questão (Ref.: 201303241936) DESCARTADA
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Em
relação aos requisitos da norma como ocorreu sua evolução?
Resposta:
Gabarito: Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de
capacidade para cada processo.

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Avaliação: CCT0247_AV2_201110005792 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201110005792 - ADRIANO CESAR PEIXE
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 2,5 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 0 Data: 29/08/2013 19:24:39
1a
Questão (Cód.: 28407) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo
sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de
processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos.
Documentação de software
Qualidade de Software
Manutenção de software
Análise de software
2a Questão (Cód.: 28594) Pontos: 0,0 / 0,5
A ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados?
A qualquer produto criado, mas não serve para serviços.
Somente a softwares;
Somente a venda de produtos;
Somente a vendas de programas;
A qualquer negócio independentemente dos produtos ou serviços oferecidos;
A garantia e o controle de qualidade no desenvolvimento de software, ao operarem simultaneamente, visam
garantir que os artefatos de software sejam desenvolvidos e entregues com:
Melhor aceitabilidade, mais defeitos e menores custos;
Melhor aceitabilidade, menos defeitos e maiores custos;
Menos aceitabilidade, menos defeitos e menores custos.
Melhor aceitabilidade, menos defeitos e menores custos;
Menos aceitabilidade, poucos defeitos e menores custos;
4a
Quanto à avaliação de software, NÃO é quesito de Funcionalidade:
Interoperabilidade
Acurácia

Conformidade
Maturidade
Adequação
5a
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI:
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software.
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas.
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições.
apenas ii e iii
apenas ii
apenas iii
apenas i
apenas i e iii
6a
Quando existe conformidade com padrões internacionais em termos de funcionalidade e desenvolvimento.
Estamos falando em:
Manutenibilidade
Usabilidade
Portabilidade
Funcionalidade
Eficiência
7a
A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software
pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo:
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que
as tendências sejam identificadas.
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do
desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos.
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de
programação.
Somente II está correta
Somente I está correta
Somente I e III estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I e II estão corretas

guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela
norma, podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são
esses três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto?
Resposta: Conformidade, Funcionabilidade e eficiencia.
Em relação a classificação de riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base
na afirmação responda quais são essas duas classificações:
Resposta: Fatores internos e externos.
Gabarito: A classificação de riscos de software se divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e ao
impacto.
Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados em dois amplos grupos: (1) fatores
que podem ser medidos diretamente (por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser
medidos apenas indiretamente (por exemplo, usabilidade ou manutenibilidade).
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software (documentos, programas e dados) a
algum valor e chegar a uma indicação da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil
de fatores que afetam a qualidade do software.
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos importantes de um produto de
software: suas características operacionais, sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a
novos ambientes.
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos importantes de um produto de
software?
transição do produto, reutilização e confiabilidade.
operação do produto, revisão do produto e transição do produto;
revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade;
operação do produto, confiabilidade e integridade;
operação do produto, confiabilidade e eficiência;

Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: FERNANDO HIDEO FUKUDA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 16/03/2013 09:23:56
1a
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a Operação
que, segundo ele, agrupa cinco fatores a saber:
( ) Corretude;( ) Confiabilidade;( ) Eficiência;( ) Integridade;( ) Usabilidade;
I - Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada;
II - Quantidade de recursos de computação e de código necessária para um programa executar a função
desejada;
III - É o atendimento do programa às especificações e objetivos visados pelo cliente;
IV - Esforço para aprender, operar, preparar a entrada e interpretar a saída de um programa;
V - O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida;
Correlacionando os fatores com seus respectivos conceitos, teremos a seguinte sequência:
III, IV, I, II, V
V, I, IV, II, III
III, V, II, I, IV
II, V, III, I, IV
II , IV, III, V, I
Segurança de software é:
e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer ambiente
a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software.
d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
3a
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a
conﬁabilidade dos resultados são necessárias algumas caracterísƟcas que as métricas deveriam
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
1 de 4 1/1/2002 00:44

apresentar, de acordo com o requisitos especiﬁcados na ISO/IEC 9126‐1. Uma caracterísƟca relevante para
medição é a Imparcialidade, que pode ser descrita como:
I. uƟlização de modelos matemáƟcos passíveis de manipulação devem ser explicitados.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados na íntegra e
distribuir o resultado em um ambiente que seja o mais conﬁável possível.
III. Os resultados gerados devem ser idênƟcos ao aplicar a medição no mesmo produto.
Apenas I e II
Apenas III
Apenas II
Apenas II e III
Apenas I
4a
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades,
tarefas, propósito e resultados.
Os processos de apoio são de responsabilidade da organização que o executa. Eles
constituem um conjunto de processos. A seguir, estão listados alguns destes
processos.
Documentação - Gestão de Compras - Manutenção
Requisitos - Análise - Programação
Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento
Planejamento - Desenvolvimento - Manutenção
Documentação - Garantia da qualidade - Gerência de configuração de software
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI:
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software.
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas.
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições.
apenas ii e iii
apenas i
apenas iii
apenas i e iii
apenas ii
6a
Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade e operacionabilidade são quesitos de:
2 de 4 1/1/2002 00:44

Eficiência
Usabilidade
Confiabilidade
Manutenibilidade
Portabilidade
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a invesƟgação e análise das causas de soŌware não conformes
e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades.
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que
afetem o processo de ciclo de vida do soŌware.
treinamento
aplicativos comerciais
a produção
ações corretivas e preventivas
sistemas
8a
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de soŌware diz que
deve haver comunicados ao cliente a fim de alertar sobre as dificuldades potenciais e a possibilidade de
atrasos nas entregas. A que risco se refere esta estratégia?
Problemas financeiros na organização
Problemas de recrutamento
Componentes com defeito
Acesso İsico
Doença de pessoal da equipe
9a
Em relação a classificação de riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base
na afirmação responda quais são essas duas classificações:
Resposta:
Gabarito: A classificação de riscos de software se divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e
ao impacto.
A NBR ISO/IEC 12207 ¿ Processos de Ciclo de Vida de Software. Com base nessa norma qual o objetivo em
relação ao processo?
3 de 4 1/1/2002 00:44

Resposta: Estabelecer uma arquitetura de ciclo de vida de software construída a partir de uma estrutura de
processos e seus inter-relacionamentos descritos tanto em nível de propósito/saídas como em termos de
processos, atividades, tarefas, propósitos e resultados.
Gabarito: A norma tem como objetivo o estabelecimento de uma estrutura comum para os processos de ciclo
de vida de software como forma de ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes
na aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de
forma eficaz.
4 de 4 1/1/2002 00:44

Aluno: 201301154181 - FABRICIO DA SILVA ALVES
Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9010/J
Nota da Prova: 1,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 25/11/2013 08:10:27
1a
O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja,
quando não se vai mais utilizá-lo.
avaliação, entrega
liberação, entrega
manutenção, descontinuação
manutenção, entrega
avaliação, implementação
2a
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICIÊNCIA.
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
3
a
Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objetivos
das partes envolvidas na medição. Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os
objetivos. Essas medidas são:
I. Tarefas
II. Eficiência
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04/12/2013http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp

III. Satisfação
IV. Eficácia
Apenas III e IV
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas II, III e IV
Apenas I, II e III
4a
Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser feitos em uma análise de requisitos de software:
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas?
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o orçamento?
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados?
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição?
III e IV.
II e IV.
I, III e IV.
I e II.
I, II e III.
5
a
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de
processo de software tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática de ações
orientadas para alteração dos processos. Conforme a afirmativa esses processos são aplicados para que?
Resposta:
Gabarito: Consiste a abordagem na prática de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para:
aquisição, fornecimento, desenvolvimento, manutenção e ou suporte de sistemas de software.
6a
O que é qualidade de software?
São as normas de funcionamento do software.
É um processo não sistemático.
São as características do produto software.
São os modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - do software.
É um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a
conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos.

7
a
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a:
Revisões Técnicas Formais;
Padrões de melhoria de produto.
Garantia da qualidade de software;
Padrões de melhoria do processo;
Princípios da gerência de risco;
8a
A segurança de software é considerada uma atividade de garantia de qualidade de software, que se concentra na identificação e avaliação de
causalidades em potencial, que possam exercer impacto negativo sobre o software e provocar falhas no sistema. Para tanto, aconselha-se que
as causalidades sejam categorizadas, por criticalidade e risco. O passo seguinte seria analisar, por meio de técnicas, a gravidade e a
probabilidade de ocorrência. Algumas técnicas são aplicáveis, tais como a lógica de tempo real, que consiste em:
I. Construir um modelo gráfico das combinações sequenciais e concorrentes de eventos que podem apresentar um estado
perigoso.
II. Desenvolver um plano de segurança sequencial que envolva relacionamentos de diferentes componentes do sistema.
III. desenvolver um modelo de eventos e ações correspondentes, que deve ser estudado por meio do uso de operações lógicas
para testar o tempo de ocorrência.
Apenas III
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas II
Apenas I
9a
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela norma,
podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são esses três
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto?
Resposta:
10
a

Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto de vista de satisfação das
necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na construção da solução, sendo uma
das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos de software, a
descrição acima está:
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia.
incoerente ao afirmar que expressam restrições.
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a erros.
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das necessidades do
usuário.
totalmente coerente.
Observação: Eu, FABRICIO DA SILVA ALVES, estou ciente de que ainda existe(m) 2 questão(ões) não respondida(s) ou salva
(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 25/11/2013 08:20:34

Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: FERNANDO HIDEO FUKUDA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,0 de 10,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: Data: 26/03/2013 17:23:30
1a
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a
confiabilidade dos resultados são necessárias algumas caracterísƟcas que as métricas deveriam
apresentar, de acordo com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126‐1. Uma caracterísƟca relevante para
medição é a Imparcialidade, que pode ser descrita como:
I. uƟlização de modelos matemáƟcos passíveis de manipulação devem ser explicitados.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados na íntegra e
distribuir o resultado em um ambiente que seja o mais confiável possível.
III. Os resultados gerados devem ser idênƟcos ao aplicar a medição no mesmo produto.
Apenas III
Apenas I e II
Apenas II
Apenas II e III
Apenas I
2a
A estrutura de um plano de avaliação quantitativa não deve conter?
Diversos relatórios sobre cada etapa.
Questionário sobre o plano para seu planejamento;
Cronograma, relatórios e objetivos;
Objetivos de qualidade e relatórios;
Introdução, objetivos e prioridades;
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades,
tarefas, propósito e resultados que servem para ser aplicados durante a aquisição de
software, de um produto de software independente ou de um serviço de software, ou
durante o fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de produtos de
software.
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Cabe às partes envolvidas a responsabilidade de adaptação dos processos, atividades e
tarefas da norma a fim de atender ao modelo de ciclo de vida para o projeto de
software. De acordo com a natureza dos processos, estes se agrupam da seguinte
forma:
Principal - De acordo - Organizacional - Adaptação
Fundamental - De apoio - Organizacional - Adaptação
Fundamental - De lógica - Organizacional - Manutenção
Principal - De apoio - Organizacional - Manutenção
Levantamento - Requisitos - Análise - Codificação
4a
A norma ISO/IEC 15504 (Projeto SPICE) utiliza:
representação contínua e por estágio;
representação por estágio;
representação contínua e estática.
representação continua;
representação estática;
5a
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma
definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o do CONTEXTO DE USO.
Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente físico e social no qual
um produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social,
com o propósito de alcançar objetivos específicos.
Quando existe conformidade com padrões internacionais em termos de funcionalidade e desenvolvimento.
Estamos falando em:
Funcionalidade
Eficiência
Usabilidade
Portabilidade
Manutenibilidade
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Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas,
ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades.
Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de
modo que seja possível saber quando o processo começa e termina.
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um
ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar que
o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte:
do ciclo de vida do software
do manual do usuário
do software como produto acabado
da manutenção do software
da homologação do software
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software pertencentes à
natureza de apoio aos processos, tem como objetivo:
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software produzidas por um
processo.
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, modelos de dados,
relatórios e especificação de requisitos produzidos pelo processo de desenvolvimento.
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de software.
Somente I e III estão corretas
Somente III está correta
Somente I e II estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I está correta
9a
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de soŌware diz que
deve haver comunicados ao cliente a fim de alertar sobre as dificuldades potenciais e a possibilidade de
atrasos nas entregas. A que risco se refere esta estratégia?
Acesso İsico
Doença de pessoal da equipe
Problemas de recrutamento
Componentes com defeito
Problemas financeiros na organização
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10a
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de:
Confiabilidade
Funcionalidade
Usabilidade
Portabilidade
Manutenibilidade
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