O documento discute os conceitos de motivação, clima organizacional, liderança e relações interpessoais no ambiente de trabalho. Aborda temas como os tipos de motivação, fatores que influenciam o clima organizacional, estilos de liderança, teorias sobre como os líderes enxergam seus liderados e como isso afeta a motivação. Também discute a importância de satisfazer as necessidades individuais e da equipe de forma harmoniosa.

1. MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO E CLIMA
ORGANIZACIONAL
Os Três Tipos Das Mais Intensas
Motivações São:
- A Necessidade De Realização;
- A Necessidade De Exercer Poder;
- A Necessidade De Afiliação

2. MOTIVACAO PARA O TRABALHO E
CLIMA ORGANIZACIONAL
O Clima Organizacional Tem Sido Extremamente
Determinante Nos Tipos De Motivação Provocados Nos
Empregados.
Alguns Fatores São Preponderantes, Como:
Grau De Restrições E Estrutura Da Empresa;
Diferentes Ênfases Dadas Aos Prêmios E Punições;
Presença Ou Ausência De Relações De Apoio E De
Encorajamento;
Ênfase Na Responsabilidade Do Indivíduo;
Percepção Do Padrão De Desempenho Estabelecidos Pela
Administração.

3. Esses Fatores Que Criam O Clima
Organizacional São Altamente
Influenciados Pelo Estilo De Liderança.
As Percepções E Pretensões Que Os
Líderes Têm De Seu Ambiente, Afetarão
Criticamente Suas Ações E,
Consequentemente, O Comportamento E
Também O Modo De Vida Desses
Liderados.

4. AS PESSOAS CRIAM O AMBIENTE
Se Um Líder De Equipe Desempenha Seu
Papel De Acordo Com As Convicções Que
Ele Tem A Respeito De Seus Liderados E,
Se Por Exemplo, Estas São Do Tipo
Autoritário, Ele Gera Condições No Seu
Meio De Trabalho Que Parecem Confirmar
Essas Crenças, Isto É, Seus Dependentes
Agem De Forma A Justificar O Tratamento

5. AS PESSOAS CRIAM O AMBIENTE
O Comportamento É O Resultado De Um
Relacionamento Entre O Indivíduo Com Sua
"Personalidade” E O Ambiente No Qual
Vive.
Por Exemplo, O Comportamento
Aparentemente Explosivo De Um Indivíduo
Pode Ter Como Causa A Sua
Personalidade, Mas Também A Situação

6. PROBLEMAS DE RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
A) DIFICULDADE NAS COMUNICAÇÕES
É Comum As Pessoas Verem Os Outros
Segundo Suas Percepções E As
Percepções Que Os Outros Têm Delas.
Por Exemplo: Se X Não Gosta De Y, Ele Ouvirá A Mensagem
De Y Diferentemente Do Que Um Outro Escutaria Se Fosse
Simpatizante De Y. Problemas De Comunicação Deste Tipo
Freqüentemente Surgem Devido A Diferenças De :
Personalidades; Sexos; Grupos Etários;especialidades;
níveis De Prestigio

7. B) COMPETIÇÃO E COOPERAÇÃO
Problemas De Cooperação E De
Competição Provêm Das Dificuldades De
Comunicação.
Para Trabalhar, Efetivamente, As
Equipes Devem Cooperar, Ainda
Que Diferenças Individuais Dêem
Origem A Competições.
A Cooperação De Um Participante Leva A
Que Abra Mão Dos Seus Desejos De Poder

8. C) SENTIMENTOS
Na Administração Moderna É Importantíssima A
Participação E O Envolvimento Dos Empregados No
Trabalho.
É Mais Necessário Os Indivíduos Terem
Capacidade De Integração, Do Que
Possuírem Habilidades Para Levar A Efeito
Um Conjunto Especifico De Tarefas.

9. D) LIDERANÇA
As Equipes Normalmente Elegem Um Líder E Este
Permanece No Posto Pelo Tempo Que Ela Assim, O
Desejar, Ou Até Quando Ele Conseguir Impor-se
Como Tal.
Diferentes Situações Exigem Diferentes Lideres E,
Por Isso, Ocorrem Problemas Quando Torna-se
Necessário Substituir O Líder.
Nos Grupos Competitivos, Isto Comumente Torna-se
Fonte De Tensões, Pois O Líder Substituído Torna-
se Um "Perdedor".

10. A Teoria De Liderança Situacional
Presupõe a Adoção De Quatro
Estilos Que Combinam Orientação
Voltada À Tarefa E Orientação
Voltada a Relações E Que
Norteiam O Comportamento Do
Gerente, Em Relação a Cada
Atividade Que O Funcionário
Deverá Realizar.

11. ESTILO AÇÃO COMPORTAMENTO DO LÍDER
Estilo 1 dirigir muita ênfase em tarefa e pouca em
relações
Estilo 2 treinar muita ênfase em tarefa e relações
Estilo 3 compartilhar pouca ênfase em tarefa e muita em
relações
Estilo 4 delegar pouca ênfase em tarefa e em relações

14. LIDERANÇA
É POSSÍVEL MUDAR O ESTILO DE
LIDERANÇA DE ALGUÉM?
É POSSÍVEL FORMAR UM LÍDER OU A
CAPACIDADE DE LIDERAR É NATA?
TUDO DEPENDE DAS
CIRCUNSTÂNCIAS E DO INDIVÍDUO.

15. Que Influência As Qualidades E Aptidões
Com Que Se Nasce, Bem Como Aquelas
Adquiridas Desde Cedo Na Vida, Podem
Dar Às Tentativas De Liderar?
Ter Grande Inteligência, Fluência Ao Falar
E Ser Decidido, São Qualidades
Consideradas Como Úteis; Porém Não São
As Únicas Para Caracterizar Um Líder
Eficiente.

16. LIDERANÇA
Para Muitos A Mudança De Comportamento
É Difícil E, Em Certos Casos, Impossível.
Para Alguns, Pequenas Alterações Na
Sensibilidade Para Com Os Outros, Na
Capacidade De Comunicar E Em Sua
Receptividade À Idéias Alheias,
Podem Ser Possíveis.

17. LIDERANÇA
Há Casos Em Que O Padrão Atual De
Comportamento Incorpora-se À Auto-imagem,
Tornando A Mudança Quase Impossível,
Particularmente Se O Indivíduo Está No Meio
Ou Fim Da Vida. Neste Caso, Qualquer
Tentativa De Treinar Habilidades Sociais,
Relacionamentos Interpessoais E De
Liderança, Deve Ser Olhada Como Simplória,
Pois Está Ignorando A Influência Do Ambiente
E Do Aprendizado Repetido Por Muitos Anos

18. Nos Últimos 50 Anos Centenas De Estudos
Compararam Características Físicas,
Intelectuais E Personalidade De Lideres
Bem Sucedidos. Apenas 5% Das
Características Encontradas Foram
Listadas Conjuntamente Em Quatro Ou
Mais Líderes.
Ao Contrário, Uma Variedade De Pessoas
Com Diversas Personalidades, Educação E
Provindas De Diferentes Ambientes, Foram

19. Estas Qualidades Estáticas Não Auxiliam A
Compreensão Do Processo De Liderança E
Nem Em Qual Dimensão As Diferentes
Situações Exigem Diferentes Qualidades E
Diferentes "Estilos".
Estilos Diferentes, Autocráticos Ou
Consultivos, Devem Ser Vistos Às Vezes
Como Bons E Às Vezes Como Maus
Dependendo Da Natureza Da Situação E
Das Tarefas A Serem Coordenadas.

20. A LIDERANÇA ENVOLVE O USO DA AUTORIDADE (PODER
LEGITIMADO), AO TOMAR DECISÕES.
O Poder Legitimado Apoia-se, Normalmente Na
Base Da:
A) Capacidade Como Uma Competência Técnica
B) Função Oficial - Recompensas E Sanções
C) Qualidades Pessoais - Persuasão,
Comunicação, Posição E Prestigio Obtidos Fora Do
Grupo, Etc.
D) Maneira Pela Qual A Autoridade É Exercida.

21. De Acordo Como A Tarefa Pode Variar
A Validade Atribuída A Cada Uma Das
Fontes. Assim Torna-se Importante Na
Apreciação Do Comportamento
Gerencial, O Conhecimento Dessas
Quatro Fontes E A Compreensão De
Como Usá-las.

22. ESTILO DE LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DO
LIDERADO
Douglas Mc Gregor, No Trabalho “O Lado
Humano Da Empresa”, Argumenta Que O
Estilo De Gerência Adotado Por Um Líder,
É Função De Como Ele Vê Seus Liderados.

23. Teoria X
Teoria Y
1. O Trabalho É Desagradável Para A Maioria Das Pessoas.
Se As Condições Forem Favoráveis, O Trabalho É Tão
Natural Quanto Um Jogo.
2. A Maioria Das Pessoas Não É Ambiciosa, Tem Pouco
Desejo De Responsabilidade E Prefere Ser Dirigida.
Auto-controle É, Na Maioria Das Vezes, Indispensável Para
Alcançar As Metas Organizacionais.
3. A Maioria Das Pessoas Tem Pouca Capacidade Criativa
Para Solucionar Problemas Organizacionais.
A Capacidade Criativa Na Solução De Problemas
Organizacionais Está Amplamente Presente Nas Pessoas.

24. Teoria X
Teoria Y
4. Motivação Ocorre Apenas Para Satisfações Nos Níveis
Fisiológicos E De Segurança.
Motivação Ocorre Tanto Nos Níveis De Afiliação, Estima E
Auto-realização, Quanto Nos Fisiológicos E De Segurança.
5. A Maioria Das Pessoas Deve Ser Cerradamente
Controlada E Comumente Coagida Para Que Sejam
Alcançados Os Objetivos Organizacionais.
Se Adequadamente Motivadas, As Pessoas Podem Se
Autodirigir E Serem Criativas No Trabalho

25. As Pessoas Preferem Ser Dirigidas, Não
Desejam Responsabilidades E, Acima De
Tudo, Querem Segurança. Seu
Desempenho É Determinado Pelo Dinheiro,
Vantagens Adicionais E Medo De Punições.
As Pessoas São Autodiretivas, Criadoras,
Responsáveis. O Emprego Não Representa
Um Inferno Necessário E As Recompensas
Que As Levam A Elevada Performance No
Trabalho, São Derivadas Da Afiliação,
Auto-estima, Prestigio E Auto-realização.

26. 1. O Líder Toma A Decisão E A
Anuncia
2. O Líder "Vende” Decisões
3. O Líder Apresenta Idéias E
Solicita Perguntas
4. O Líder Apresenta Uma Tentativa
De Decisão, Porém Sujeita À
Modificações

27. 5. O Líder Apresenta O Problema,
Obtém Sugestões E Toma A Decisão
6. O Líder Define Os Limites E Pede
Ao Grupo Que Tome A Decisão
7. O Líder Permite Que Seus
Liderados Trabalhem Livremente
Dentro Dos Limites Definidos Por Ele.

28. A ORGANIZACAO HUMANIZADA
RENSIS LIKERT FEZ AS SEGUINTES
PERGUNTAS PARA 200 EMPRESAS
Qual A Liberdade Que Você Sente Ao
Falar Com O Superior Sobre O Seu
Trabalho?
Onde É Sentida A Responsabilidade Para
Atingir As Metas Da Organização?
Como É Aceita A Comunicação No Sentido
Liderança Para Liderados?

29. A ORGANIZACAO HUMANIZADA
O Quanto Estão Os Lideres A Par Dos
Problemas De Seus Liderados?
Os Liderados Estão Envolvidos Nas Decisões
Relativas Ao Seu Trabalho?
Como As Metas Organizacionais São
Estabelecidas?
Quais São As Informações Utilizadas Para Os
Controles De Custos, Produtividade E Outras
Mais?
A PARTIR DAS RESPOSTAS DESENVOLVEU UM
MODELO DE QUATRO TIPOS DE ORGANIZAÇÃO

30. SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3
SISTEMA 4
EXPLORADORA BENEVOLENTE CONSULTIVA
PARTICIPATIVA
AUTORITÁRIA AUTORITÁRIA GRUPAL
O Sistema 4 Foi O Sistema Administrativo Mais
Eficaz, Por Englobar Os Princípios De
Relacionamento Como Mútuo Apoio, Métodos De
Supervisão Grupal, Envolvimento Nas Decisões
Relativas Às Tarefas E Delegações De
Responsabilidade.
Um Líder Deve Ter Muito Cuidado Com A Sua
Forma De Ação, Pois Ela Restringe, Em Graus

31. Independente Da Capacidade
Administrativa De Um Líder,
Existirão Problemas De Liderança,
Se A Tarefa Do Liderado For
Intrinsecamente Frustrante E
Aborrecida.

32. CONTEÚDO DO TRABALHO E
MOTIVACAO
A MOTIVAÇÃO E O TRABALHO, SÃO
CLARAMENTE O NÚCLEO DE QUALQUER
DISCUSSÃO SOBRE LIDERANÇA.
Um Líder Eficiente Além De Motivar A
Equipe Para Obtenção Dos Resultados,
Cooperativamente, Facilitando O Bom
Relacionamento Entre Os Membros Da
Equipe, Deve Também Facilitar O Bom
Relacionamento Entre O Liderado E Seu

33. LIDERANCA CONTINUADA
A Liderança Será Sempre A Atividade Cujo
Fim Essencial É Alcançar Metas, E É Para
Isso Que A Equipe Existe.
Para O Alcance Das Metas Ações Devem
Ser Empreendidas. Algumas Pelos Membros
Do Grupo Enquanto Que, Outras, Para O
Grupo.

34. NÃO É SUFICIENTE, PARA O INDIVÍDUO,
DESEMPENHAR UNICAMENTE TAREFAS
ORIENTADAS PARA METAS.
Ocorrerão Frustrações, Caso Só Alguns
Membros Do Grupo Atinjam A Meta
Pretendida, Ou Se Esta For Alcançada À
Custa Da Desintegração Da Equipe.

35. NÃO É SUFICIENTE, PARA O INDIVÍDUO,
DESEMPENHAR UNICAMENTE TAREFAS
ORIENTADAS PARA METAS.
Deve-se Criar, Na Equipe, Um Clima No
Qual Os Interesses Dos Membros E Suas
Capacidades, Identifiquem-se Com A
Equipe E Sejam Utilizadas Para Ela.
Afinal, Os Membros De Uma Equipe
Possuem, Como Pessoas, As Mesmas
Necessidades Da Equipe.

36. Algumas Das Necessidades Pessoais Têm
Como Fonte De Satisfação A Expressão
Social Dentro Da Equipe, Incluindo-se:
Obtenção De Prestigio, Participação,
Aprovações, Etc. As Outras Necessidades
Dizem Respeito Ao Trabalho Em Si, Como
Por Exemplo, Tomar Decisões, Aceitar
Responsabilidade, Desenvolver-se, Etc.

37. O Trabalho Da Liderança É
Facilitar, A Expressão E A
Satisfação Das Necessidades
Individuais Dentro Da Equipe,
Compatibilizando-as Com As
Necessidades De Outros Membros,
Para A Manutenção Da Equipe E A

38. PORTANTO, DEVE-SE PROVER FUNÇÕES QUE
FAÇAM COM QUE AS EQUIPES SE MANTENHAM
COMO ENTIDADES SOCIAIS, TAIS COMO:
Participação Nas Decisões
Aceitação (Ou Pelo Menos Tolerância) Das
Opiniões Alheias
Integração Das Idéias Dos Membros E Mediação
Nos Conflitos
Transformação Das Ações Individuais,
Potencialmente Destruidoras, Em Esforços
Construtivos
Facilitação Dos Processos De Comunicação
Desenvolvimento Da Confiança Evitando A
Sonegação De Informações

39. HABILIDADES PARA LIDERAR
No Geral, Um Líder Deve Ter Habilidades
Técnicas E Administrativas, Principalmente
Nas Áreas De Diagnose, Solução De
Problemas E, Programação.
Deve Ser Capaz De Organizar E Distribuir
O Trabalho, Estabelecer Controles E
Avaliar Objetivos E Métodos.

40. HABILIDADES PARA LIDERAR
QUANTO ÀS EXIGÊNCIAS DA EQUIPE
O Líder Deverá Ter Habilidade De
Comunicação, Alèm De: Capacidade De
Diagnosticar Os Processos Que Ocorram Na
Equipe, Facilitar O Relacionamento E
Cooperação Intra-equipe, Mediar Conflitos,
Canalizar Os Esforços Da Equipe E Entrosar
O Relacionamento Das Pessoas Com As

41. HABILIDADES PARA LIDERAR
QUANTO ÀS EXIGÊNCIAS
INDIVIDUAIS
Deve Ser Capaz De Identificar As
Necessidades Dos Liderados Dentro Da
Equipe, Identificar Habilidades Particulares,
Auxiliar No Processo De Aprendizado,
Promover Comportamentos De Apoio
Mútuo, Avaliar Desempenhos E Relacionar
As Pessoas Tanto Com A Tarefa Quanto

43. O QUE O LÍDER TEM DE FAZER COM A EQUIPE
DE VEZ EM QUANDO, É PEGAR UM LIMPA-
VIDROS, BORRIFÁ-LO NO PARA-BRISA E
REMOVER A LAMA. E SÓ FAZEMOS ISSO QUANDO
FALAMOS E MOSTRAMOS PARA ONDE ESTAMOS
INDO. AÍ, TUDO SE TORNA CLARO COMO
CRISTAL.

44. LIDERANÇA EM SI É UM COMPORTAMENTO, E
COMPORTAMENTO É UMA FUNÇÃO DA
PERSONALIDADE E DA SITUAÇÃO.
Muitos Treinamentos De Liderança São Tentativas
De Mudar Os Aspectos Relativamente Periféricos
Da Personalidade, Conhecimento, Atitudes E
Concepções. Todavia Para Prover Uma Liderança
No Estilo Mais Democrático/participativo, Será
Preciso Ter Na Organização Uma Estrutura Ou
Seja, Um Quadro De Referência Da Autoridade E
Dos Controles, A Qual Reforce Esta Forma De
Liderar.

45. LIDERANÇA EM SI É UM COMPORTAMENTO, E
COMPORTAMENTO É UMA FUNÇÃO DA
PERSONALIDADE E DA SITUAÇÃO.
Não Conseguir Isso, Constitui Uma Falha
Que Tem Criado Em Muitas Organizações,
Especialmente, Naquelas Que Pregam O
Estilo De Liderança Democrática E
Participativa, Um Fosso Entre Palavras E
Ação, Entre O Enunciado Como Ideal E A
Sua Realidade.

46. Às Vezes Há Lideranças Que Conhecem A
Necessidade De Agir Diferentemente, Mas
Não Colocam Isto Como Um "Imperativo
Interno".
Na Área Crítica De Relacionamentos Com
Indivíduos Que Têm Mecanismos De
Defesa, Atitudes Enraizadas Em Relação
Aos Outros, Às Punições Ou Às
Recompensas, A Mudança Não É Fácil,
Nem Deve Ser Tentada Levianamente.

47. Muitas Organizações Quando Buscam
Um Líder Procuram Um Indivíduo Que
Tenha Habilidades Relacionadas Com
A Tarefa.
Na Maioria Das Vezes A Necessidade Real
De Liderança Para Aquele Caso, Sugeriria
A Exigência De Outras Habilidades, Seja
Na Área De Formação E Gerência De
Grupos, Seja Na Detecção E
Gerenciamento De Necessidades

48. QUAL O PAPEL DO LÍDER DE HOJE?
QUE POSTURA TERÁ QUE ADOTAR NO FUTURO?
RESPOSTAS.

49. “A liderança positiva está focada no
estímulo de trabalho construtivo,
baseado em valores, possibilitando
o crescimento sustentado da
organização em que atua e o
desenvolvimento das pessoas.”
“A negativa está centrada na
manipulação da estrutura em
proveito próprio, visando a projeção
do líder e resultados a curto prazo,
desvinculados aos valores éticos e
morais.“

50. “Em Qualquer Situação O Líder Deve
Ser Flexível O Bastante Para Exercer
Uma Liderança Diferenciada, De
Acordo Com a Maturidade De Cada
Um Dos Componentes De Seu Grupo,
Nunca Se Esquecendo De Tratar
Todos Com Muito Respeito".

51. “O líder positivo é aquele que
consegue resultados de sua equipe
de uma forma adequada e
participativa com visão de time de
trabalho e respeita às opiniões
contrárias, ao contrário do líder
negativo que deixa no caminho
"mortos e feridos" ao atingir suas
metas”

52. ”O importante é que haja uma
coordenação legítima, que utilize a
liderança no local adequado, evitando que
os potenciais de liderança da empresa
sejam canalizados para disputas internas
ao invés de somar em benefício da
empresa e das pessoas”.

53. A MOLDURA DE COMPETÊNCIA
EMOCIONAL

54. A MOLDURA DE
COMPETÊNCIA
EMOCIONAL

55. COMPETÊNCIA
PESSOAL
COMPETÊNCIAS QUE
DETERMINAM COMO LIDAMOS
CONOSCO

56. AUTOPERCEPÇÃO
CONHECER OS PRÓPRIOS ESTADOS
INTERIORES, PREFERÊNCIAS, RECURSOS E
INTUIÇÕES

57. PERCEPÇÃO EMOCIONAL
Reconher as próprias emoções
AUTO-AVALIAÇÃO PRECISA
Conhecer os próprios pontos fortes e Fracos
AUTO-CONFIANÇA
Certeza do próprio valor e capacidade

58. AUTO-REGULAÇÃO
LIDAR COM OS PRÓPRIOS
ESTADOS INTERIORES, IMPULSOS
E RECURSOS

59. AUTOCONTROLE
Lidar com emoções perturbadoras e impulsos
MERECER CONFIANÇA
Manter padrões de honestidade e integridade
SER CONSCIENCIOSO
Assumir a responsabilidade pelo desempenho
pessoal
ADAPTABILIDADE
Flexibilidade para lidar com as mudanças
INOVAÇÕES
Sentir-se à vontade e aberto diante de novas
idéias, enfoques e novas informações

60. MOTIVAÇÃO
TENDÊNCIAS EMOCIONAIS QUE GUIAM
OU FACILITAM O ALCANCE DE METAS

61. VONTADE DE REALIZAÇÃO
Esforçar-se ara melhorar ou satisfazer um padrão
de excelência
DEDICAÇÃO
Alinhar-se com as metas da equipe ou organização
INICIATIVA
Estar pronto para agir diante das oportunidades
OTIMISMO
Persistência na perseguição das metas a despeito
de obstáculos e reveses

62. COMPETÊNCIA SOCIAL
COMPETÊNCIAS QUE
DETERMINAM COMO LIDAMOS
COM RELACIONAMENTOS

63. EMPATIA
PERCEPÇÃO DOS SENTIMENTOS,
NECESSIDADES E
PREOCUPAÇÕES DOS DEMAIS

64. COMPREENDER OS OUTROS
Presentir os sentimentos e perspectivas dos outros e
assumir um interesse ativo por suas preocupações
ORIENTAÇÃO PARA O SERVIÇO
Antever, reconhecer e satisfazer as necessidades dos
clientes
DESENVOLVER OS OUTROS
Presentir as necessidades de desenovolvimento dos outros e
melhorar sua habilitação
ALAVANCAMENTO DA DIVERSIDADE
Cultivar oportunidades através de diferentes tipos de
pessoas
PERCEPÇÃO POLÍTICA
Ler as correntes emocionais e os relacionamentos de poder
de um grupo

65. APTIDÕES SOCIAIS
APTIDÃO NATURAL PARA INDUZIR
NOS OUTROS AS RESPOSTAS
DESEJÁVEIS

66. INFLUÊNCIA
Implementar táticas eficazes de persuasão
COMUNICAÇÃO
Emitir mensagens claras e convincentes
LIDERANÇA
Inspirar grupos e guiar grupos e pessoas
CATALISADOR DE MUDANÇAS
Iniciar ou administrar as mudanças
GERENCIAMENTO DE CONFLITOS
Negociar e solucionar desacordos

67. FORMAÇÃO DE VÍNCULOS
Estimular os relacionamentos produtivos
COLABORAÇÃO E COOPERAÇÃO
Trabalhar com outros, rumo a metas compartilhadas
CAPACIDADE DE EQUIPE
Criar uma sinergia de grupo, buscando atingir metas
coletivas

68. "Se As Pessoas Têm Que Trabalhar Juntas,
Particularmente, Na Busca De Soluções
Complexas, Devem Saber Apreciar E Usar
A Sua Interdependência, A Fim De Alcançar
A Eficácia Em Termos Tanto Da Tarefa,
Quanto Da Auto-realização.
Cada Um Deverá Conhecer E Aceitar As
Forças E Fraquezas Do Outro, Bem Como
Aprender As Maneiras De Lidar Com
Características Grupais, Tais Como
Autoridade E Conflito. Quando Uma Equipe
Consegue Tal Nível De Abertura
Interpessoal, Ela Poderá Tratar Da Tarefa
Com Muito Mais Eficácia.