Grupos e Equipes

Faculdade de Tecnologia de Tatuí
“Prof. Wilson Roberto Ribeiro de Camargo”
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
SEMINÁRIO – GRUPOS E EQUIPES
Bruna Rodrigues Marandola
Carlos Augusto Nóbrega Leite
Cléber Luiz Alves de Oliveira
Daniel de Lima Corrêa
Daniela Braz Dias
Douglas Vieira da Rocha
Professor: José Vicente Dias Mascarenhas

Teorias
• Na história da administração os grupos tiveram várias abordagens,
propositais ou não;
• Na Teoria Clássica:
- Conjunto de indivíduos pagos para a execução de um trabalho.

Teorias
• Na Teoria das Relações Humanas:
- Os grupos passaram a serem vistos mais do que meras
extensões da fábrica.
- Os estudos de Hawthorne descobriram que os relacionamentos
criados entre os indivíduos refletiam na produção.

Teorias
• Estudo de Hawthorne:
- Entre 1924 e 1927 na Western Electric Co. em Hawthorne (Chicago, EUA).
- Separou um grupo da produção para estudo, alterando sua iluminação
constantemente, e anotando os resultados. Não obtiveram resultados
satisfatórios.

Teorias
• Em 1927, Elton Mayo e Fritz Roethlisberger iniciaram sua participação nos
estudos, até 1932.
• Melhoraram as condições de trabalho de algumas operárias, e deste modo
obtiveram aumento de produção.
• Retiraram repentinamente as melhorias esperando que a produção sofresse
uma queda considerável. A produção ao invés de cair, continuou aumentando.

Teorias
• As funcionárias se sentiam parte importante da empresa.
• Quando um grupo informal de trabalhares se identificava com a
Administração, a produtividade tendia a aumentar.

Teorias
• A abordagem estruturalista enxergou as organizações em um ambiente
complexo e a importante interação de seus agentes.
• Hoje, não vemos tão somente a vital importância dos grupos, mas
buscamos equipes de alto desempenho.
• “A diferença entre grupos e equipes está na interdependência existente
entre os membros da equipe” (Viegas - 2006)

Fases que os Grupos e Equipes passam
• Formação: fase de reconhecimento;
• Conflito: Discussões sobre idéias, metas, tarefas;
• Estabilização: Concordância entre os membros quanto aos papéis que cada um
assume;
• Desempenho/ Finalização: Ênfase na eficácia, ou seja, pelo alcance dos objetivos
propostos;
“Os grupos/equipes geram maior eficácia, pois “o todo é maior do que a simples
soma das partes” (Chievanato, 1993)

Grupos
Breve conceito – grupos são indivíduos em interação e interdependência,
compartilhando informações com responsabilidade individual e habilidades variadas para
juntos atingir objetivos.
Nas organizações os grupos existem e constituem a matéria prima do seu
desenvolvimento.
Organizações com o mesmo objetivo – diferença das normas grupais estabelecidas.

Segundo Morales (1994)
Um grupo de teóricos pré-experimentais cujos expoentes principais foram LeBon,
McDougall e Freud, defendia que os grupos se caracterizam realmente por uma
psicologia diferente, impossível de reduzir à psicologia do membro individual, mas
igualmente real.

Interação do Grupo x Comportamento
Em que medida o seu comportamento representa a sua individualidade ou reflete as
características do seu grupo.
- Personalidade x interação com os grupos;
- Grupos mais importantes para nós;
- Indivíduo + circunstâncias + grupo de referência;
- Grupo > Indivíduos (embora por eles seja constituído);
- Possuir visão global ou sistêmica;
- Grupos existem e que estabelecem normas de convivência;

Grupos Formais
Essa é a estrutura que a grande maioria das empresas adotam, é a estrutura
deliberadamente planejada, e formalmente representada, em alguns aspectos, em
organogramas.
Os principais fatores para a criação de uma estrutura formal empresarial são:
- Focar os objetivos estabelecidos pela empresa;
- Realizar atividades que podem chegar nesses objetivos;
- Distribuir as funções administrativas para cada funcionário desempenhar;
- Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas;
- Tamanho da Empresa.

Grupos Formais
Os componentes chaves para o bom funcionamento dessa formalidade são:
- Sistema de responsabilidade;
- Sistema de autoridade;
- Sistema de comunicação;
- Sistema de decisão.

Grupos Informais
Esse tipo de grupo se consiste numa rede de relações sociais e pessoais que não é
estabelecida formalmente, ou seja, surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-
se espontaneamente quando as pessoas se reúnem entre si.
- Hoje, em qualquer tipo de empresa, existem grupos informais;
- Os líderes dos grupos informais surgem por várias causas;
- Vale lembrar que a estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se
desenvolverem;
- Algumas vezes, a estrutura informal se torna uma força negativa dentro da empresa.

Grupos Informais
Vantagens:
- Rapidez no processo;
- Redução de comunicação entre chefe e empregado;
- Motiva e entrega os grupos de trabalho;
Desvantagens:
- Desconhecimento de chefia;
- Dificuldade de controle;
- Atrito entre pessoas;

Equipes
“O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe ganha campeonatos”.
Michel Jordan

Projeto Aristóteles
• Projeto de pesquisa do Google para compreender melhor o trabalho em equipe;
• Para levá-lo adiante, Abeer Dubey, líder do projeto, reuniu alguns dos melhores
estatísticos, psicólogos organizacionais, sociólogos, engenheiros da empresa e
pesquisadores acadêmicos para compor sua equipe;
• Milhões investido em pesquisas para medir quase todos os aspectos de vida dos seu
empregados.

Método Utilizado
• Os pesquisadores começaram revendo meio século de estudos acadêmicos, em que
observaram a evolução do trabalho em equipe;
• Análise de grupos dentro da empresa;

Método Utilizado
• Questionamento e hipóteses tais quais:
-Seriam compostas por pessoas com interesses semelhantes?
-Quantas vezes os companheiros de equipe socializavam fora do escritório?
-Tinham os mesmos hobbies?
-Frequentaram instituições educacionais similares?
-Como o equilíbrio de gênero impactava no sucesso de uma equipe?

Resultados
• Não importava como os pesquisadores disponibilizavam os dados, era quase
impossível encontrar padrões;
• Analisaram 180 equipes de toda a empresa, com grandes quantidades de dados,
mas não havia nada que comprovasse que personalidades ou habilidades dos
integrantes faziam qualquer diferença para compor uma equipe de sucesso;
• Entre alguns grupos classificados entre os melhores da empresa uns eram amigos
fora dela outros não;
• Outros tinha uma forte lideranca, outra uma estrutura bem menos hierárquica.

Resultados
• QI coletivo emerge dentro do grupo;
• Concluíram que o que distinguia as boas equipes dos grupos disfuncionais era
como os companheiros de equipe tratavam uns aos outros.

Resultados
• No Google, eles notaram dois comportamentos que todas as boas equipes
compartilhavam:
1. Os membros falavam aproximadamente na mesma proporção;
2. Todos os integrantes tinham alta “sensibilidade social”;
• Pelo tom da voz, expressões faciais e outros sinais não verbais, identificar o que os
outros pensam;
• Tem menor relação com quem faz parte da equipe e maior em como a forma com
que seus membros interagem uns com os outros;

Tipos de Equipes
• As equipes de trabalho podem ser classificadas com base em seus objetivos;
• As quatro formas mais comuns de Equipes dentro das organizações são:
 Equipes funcionais;
 Equipes de resolução de problemas;
 Equipes virtuais;
 Equipes auto gerenciáveis;
 Equipes multifuncionais.

Equipe de Alta Performance
“Eu sou parte de uma equipe. Então, quando
venço, não sou eu apenas quem vence. De
certa forma, termino o trabalho de um grupo
enorme de pessoas.”
Ayrton Senna

10 Qualidades - Equipe de Alta Performance
1. Autogerenciamento
2. Antecipação
3. Adaptação
4. Sinergia
5. Evolução
6. Criatividade
7. Visão
8. Democracia
9. Modernidade
10. Motivação

Principais Diferenças: Grupos e Equipes

Team Building

Team Building
O que é?
Um Team Building é um programa de formação de equipes “indoor” ou
“outdoor” que, através de um conjunto de atividades, facilita o
desenvolvimento de competências como: liderança, cooperação, motivação,
comunicação, orientação para resultados, etc.

Team Building
Objetivos
• Valorizar as competências internas promotoras de uma melhor autoconsciência sobre os
valores, crenças e convicções;
• Promover competências de Coaching, facilitadoras do planejamento, da definição de objetivos
e da concretização das metas pessoais e profissionais;
• Desenvolver o autoconhecimento e o processo de transformação pessoal;
• Aprimorar as lideranças dentro das organizações para que alcancem melhores resultados;
• Desenvolvimento das competências primordiais de liderança, visando a criação de equipes de
alta performance, gerando resultados;
• Estimular comportamentos produtivos para gerar ações com foco em resultados.

Team Building
Empresas que utilizam o Programa:
• Grupo Votorantim
• Burguer King
• Iveco
• All (América Latina Logística do Brasil)
• Bosch
• VIVO

Gestão de Emoções

Emoções
• Papel muito importante;
• Afeta positivamente ou negativamente o resultado;
• Quanto mais intenso é o sentimento, mais dominante é a mente emocional sobre a
racional;
• O termo cérebro social - “soma dos mecanismos neurais e modo como interagimos, e
também o que pensamos e sentimos”;
• Cérebro e corpo estão interligados;
• Os nervos motores e sensoriais periféricos - que transportam sinais do corpo para o
cérebro e do cérebro para todos os pontos do corpo.

Emoções
• São os “neurônios espelho” que permitem a conexão voz a voz ou pele com pele;
• Empatia - a capacidade de reconhecer as emoções do outro, compreender;

Inteligência Emocional
A inteligência emocional relaciona-se com o fato de deixarmos que as circunstâncias
nos perturbem ou não.
1. Conhecer as nossas próprias emoções: A capacidade de autoconsciência, de
reconhecimento de um sentimento no momento em que ele está a acontecer, esta é a
base da inteligência emocional. A partir daí é possível controlar a cada momento as
nossas sensações, o que é essencial para o autoconhecimento. Quem não é capaz de
identificar as suas próprias sensações sujeita-se a ser comandado pelas mesmas;
2. Motivarmos a nós mesmos: Ter autocontrole emocional, ou seja, saber adiar a
recompensa e dominar a impulsividade é crucial à própria realização.

Inteligência Emocional
3. Reconhecer as emoções dos outros: empatia, uma capacidade que nasce da
autoconsciência e representa, por isso, uma aptidão fundamental. As pessoas
empáticas são capazes de detectar os sinais sociais que indicam o que as pessoas
necessitam ou desejam;
4. Gerir relacionamentos: Para sabermos nos relacionar é essencial que saibamos
gerir as emoções dos outros.

Gestão de Emoções na Empresa
• Feliz: predisposto, criativas, objetivo, concentrado.
• Triste: lento, menos concentrado.
A comunicação tem um papel importante traz confiança entre as pessoas que compõem
uma organização;
Através do envolvimento emocional poderá ser possível melhorar a forma como as
pessoas trabalham em conjunto;
Soma dos talentos e das capacidades das pessoas envolvida, e a resolução do problema e
o desempenho face a determinada tarefa vai ser determinado pelo trabalho da soma;
Vantagem competitiva a outras empresas.

Motivação
A emoção atua como motivação.
• A capacidade de uma equipe atingir resultados : colaboração, confiança,
transparência, empenho, comprometimento, iniciativa e foco nas metas e
objetivos almejados.

Porter Novelli• Agência de relações públicas
• 1972
• A Porter Novelli oferece serviços na área:
 consultoria estratégica de comunicação;
 planejamento estratégico, identidade corporativa;
 relações com os líderes de opinião;
 responsabilidade social corporativa;
 comunicação de crise;
 comunicação interna;
 comunicação online e new media;
 avaliação de resultados.

Valores da Empresa
•Accountable: A paixão por aquilo que faz.
• Challenging: Valoriza a diversidade que existe entre cada pessoa. E desafiar o que
está mal e procurar o melhor.
• Team: Valoriza a colaboração.

Linhas Orientadoras
What change do we want to generate? (Qual mudança queremos gerar?)
•O primeiro passo é identificar a mudança
•O segundo passo é a ativação
•O terceiro passo é a aplicação
•O quarto e último passo é a avaliação

A Empresa

Conclusão
 Trabalhar em Grupo e em Equipe nas Organizações;
 Melhores Empresas;
 Exemplo;
 Aplicação.

Melhores Empresas
Fonte: EXAME – Você S/A

Carreira – Itaú
• Diferentes gerações;
• Equipe como um time;
• Liderança compartilhada.

Equipe como um Time
“O Itaú Unibanco tem a meritocracia e o trabalho em equipe como base de
seu sistema de gestão de pessoas. Temos obsessão pela atração de talentos e
reconhecemos performances diferenciadas de forma diferenciada.
Valorizamos as individualidades, mas não o individualismo. Um craque só é
craque de fato se souber jogar para o time e se cercar de outros craques.
Porque gente boa forma e atrai gente boa.”

Aplicação
• Definir expectativas específicas e claras;
• Ter um bom diálogo com seus colaboradores;
• Fazê-los compreender objetivos e razões pela qual a equipe foi criada;
• Extrair informações de forma consistente.

Curva de Desempenho da Equipe
Fonte: Katzenbach e Smith (1994, p. 85)

Eficácia da Equipe
• Grupo de Trabalho: sem propósito comum - trabalham apenas com sua própria
função;
• Pseudo-equipe: objetivo comum sem perceber a relevância do trabalho em
equipe (desorganizado);
• Equipe Potencial: participantes entendem as vantagens da equipe e da
interdependência;
• Equipe Real: objetivos direcionados - confiança no outro;
• Equipe de Alta Performance: interação direta entre os membros – autonomia e
feedback .

• Dinâmica de motivação no trabalho 1: vamos dar as mãos?
• Objetivo: motivar, integrar o grupo, desenvolver habilidade de trabalho em equipe e liderança.
• Vantagens para equipes de vendas: preparar-se para campanhas sazonais e eventos que exigem muito
trabalho da equipe, em situações que podem se tornar “caóticas”. Consolidar a percepção de que é
preciso planejar ações e não “apagar incêndios”. Desenvolver a liderança e a colaboração sinergética.
• Execução:
• 1. O grupo forma uma roda, todos de mãos dadas.
• 2. Diga para que todos memorizem quem segura sua mão direita e esquerda.
• 3. Agora todos soltam as mãos e passam a andar aleatoriamente pela sala.
• 4. De repente, você põe uma cartolina no chão e pede que “todos se espremam” sobre ela.
• 5. Então, você pede que todos deem as mãos para seus pares originais.
• 6. Um “bolo de gente” se formará.
• 7. O objetivo é formar novamente o círculo original sem soltarem as mãos.
• 8. Eles terão de passar uns sobre os outros, deitar no chão, se arrastar etc.
• Uma dinâmica excelente para exercitar a liderança informal e o trabalho em equipe.

• Dinâmica de motivação no trabalho 2: ilha do tesouro
• Objetivo: motivar, integrar o grupo, desenvolver habilidade de trabalho em equipe e superação de desafios.
• Materiais necessários: uma caixa de bombons e folhas de jornal.
• Vantagens para equipes de vendas: evidenciar que bater metas individuas, sem que o resto da equipe o faça, não
levará a empresa muito longe. Só com todos trabalhando juntos, metas pessoais, do grupo e da empresa serão
alcançadas.
• Execução:
• 1. Coloque uma folha de jornal aberta em uma extremidade da sala com a caixa de bombons em cima.
• 2. Na outra extremidade, coloque uma folha de jornal para cada dupla de participantes, lado a lado.
• 3. Cada dupla deve ficar em pé sobre seus jornais.
• 4. O objetivo é chegar ao outro lado da sala e salvar-se na ilha, sem tocar os pés no chão.
• 5. O jornal pode ser movido, mas não pode ser rasgado ao meio.
• 6. Quem tocar no chão propositalmente é desclassificado.
• 7. Se dois grupos chegarem ao mesmo tempo na ilha, eles dividem o prêmio.
• 8. Determine um tempo máximo para cumprirem a tarefa.
• Só é possível chegar ao outro lado, se uma dupla convidar a outra para subir em seu jornal e, em seguida, pegar o
jornal vazio e colocar mais adiante – e assim sucessivamente, até as duas duplas chegarem ao prêmio.
• Caso nenhuma dupla perceba o truque no tempo determinado, encerre a brincadeira e mostre como fazer. Depois
disso, discuta a importância da colaboração entre equipes para atingir resultados em conjunto.

Referências
1) https://psicologado.com/atuacao/psicologia-organizacional/grupos-e-equipes-de-trabalho-nas-organizacoes
2) http://tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Trabalho_em_equipe/003%20%20Grupos%20e%20equipes%20de%20trabalho%20nas%20organi
za%E7%F5es.pdf
3) http://admgrupos.blogspot.com.br/2009/06/conceitos-referentes-ao-tema.html
4) http://tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Trabalho_em_equipe/003%20%20Grupos%20e%20equipes%20de%20trabalho%20nas%20organi
za%E7%F5es.pdf
5) http://www.der.mg.gov.br/images/TrabalhosAcademicos/gislaine%20leles%20de%20andrade%20monografia.pdf
6) https://prezi.com/d1uaijalinbf/tipos-de-equipes/
7) http://admgrupos.blogspot.com.br/2009/06/conceitos-referentes-ao-tema.html
8) http://direitosp.fgv.br/grupos/direitos-humanos-empresas
9) http://www5.usp.br/10799/pesquisa-da-fea-mostra-que-gestao-de-pessoas-orienta-funcionarios-a-sustentabilidade/
10) https://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/16625/diferenca-entre-grupo-e-equipe
11) https://www.youtube.com/watch?v=b2K28LtLjGY
12) http://eaulas.usp.br/portal/video.action?idItem=7086
13) http://www.valor.com.br/carreira/2871858/premio-reconhece-melhores-empresas-na-gestao-de-pessoas

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