O documento discute os conceitos de liderança e gestão de equipes. A liderança é definida como um processo no qual alguém determina o propósito para as pessoas, fazendo com que se mobilizem de maneira eficaz e envolvida. Quatro estilos de liderança são descritos: autoritário, de apoio, participativo e orientado para a realização. Além disso, são discutidos os tipos de poder de liderança e a importância da inteligência emocional para uma liderança eficaz.

1. GESTÃO DE EQUIPES E SISTEMA
DE LIDERANÇA
Profª LUDMILA DE MOURA
2014

2. LIDERANÇA E PODER
Liderança
• Um líder é a pessoa à qual
foi concedida uma posição
de responsabilidade para
coordenar as atividades no
grupo.
• A maneira como este líder
influencia as demais
pessoas no grupo nós
chamamos de estilo de
liderança.

3. Características de Liderança
• Liderança é um processo
no qual alguém
determina o propósito ou
o sentido para as pessoas,
fazendo com que todos se
mobilizem em alguma
direção não só de
maneira eficaz, mas
também com total
envolvimento da equipe.

5. • Entender como competências responsáveis
pelo vínculo de relacionamento entre o líder e
o seguidor influenciam no desempenho:
• Liderança não pode ser abstraída do ambiente
social, pois não é em si mesma.
• A atitude relacionada ao desempenho de
vários papéis qualifica o líder como eficaz.

6. • O líder sofre influência de
seus seguidores, que
devem trabalhar
ativamente.
• A liderança não está
ligada a um poder
organizacional, ele tem
seguidores sem que haja
a obrigação de sê-lo.
• O seguidor tem papel
ativo na eficácia do líder.

7. Como o vínculo da liderança traz
resultados positivos?
• Não existe um modelo ideal de liderança devido
às experiências de todos do grupo.
• O tipo de relação construída com o grupo está
baseada nas experiências de todos.
• O líder tem que estar atento à resposta do
seguidor, pois é este que lhe outorga poder.
• O líder interpreta a realidade no momento da
crise e antevê a direção a ser seguida, e por conta
disto ganha autoridade e poder.
• Implicação do processo motivacional no
desempenho deve ser intrínseco.

8. • A importância do líder foi percebida nas
organizações no pós guerra, devido à baixa
produção em ambientes opressivos,
• aí as organizações passaram a buscar meios de
fazer com que os colaboradores utilizassem o
máximo de seu potencial.
• Nem todo que detém poder é líder.

9. • O líder conscientiza o grupo social de seus objetivos e
valores.
• Segundo Ritter (1994, p. 394-399) o líder deve ter
quatro talentos: cognitivo; social/político; intrapsíquico
e ético.
• Conhecimentos administrativos são indispensáveis
para a eficácia.
• Todo e qualquer passo a ser dado deve estar baseado
em ciência, jamais em mitos.
• Indagação de como a motivação altera o
comportamento. O mesmo comportamento não é
motivado pelas mesmas razões.

10. • Líder compõe equipe de qualidade, para que
haja alguém para supri-lo em caso de
necessidade.
• Não a obediência e sim ao envolvimento.
Respeita os pontos de vista e incentiva a
expressão do potencial.
• Decisões não tomadas somente a partir de
fatos (envolve interpretação, estratégia).

11. • O sucesso conduzido
pelo líder não é obra do
acaso e se sustenta.
Transformação
necessária sem esforço
desnecessário.
Incentiva, inicia e
mantém revoluções
desafiando a rotina.

12. Investigações das variáveis
relacionadas à liderança
• Habilidade interpessoal é mais importante que a
técnica.
• Centralização de pessoas e não estruturas e
processos.
• Deve dar “lucro” para a organização.
• Falar pesquisa de chefes e comandados (maior
fonte de stress).
• Não muda comportamento e potencializa
individualidade. Há busca de credibilidade por
quem está no comando para que não haja
necessidade de controle ou autoridade formal.

13. • Muitas organizações fracassam
porque suas políticas e práticas se
baseiam na economia, o foco está
nos bens e serviços e se esquecem da
organização.
• Eficácia é ter condições de reunir
pessoas na resolução bem sucedida
dos desafios inesperados.
• No início dos estudos sobre a
natureza da liderança não chegavam
a um consenso pelo fato de existirem
diversos conceitos.
• No passado, o maior requisito de um
líder era o conhecimento de todas as
técnicas dos seguidores, então se
tornaram depositários de
conhecimentos técnicos.

14. • Porém com o avanço da tecnologia, na
atualidade é impossível que uma única pessoa
conheça todas as técnicas.
• Atualmente o líder deve conhecer as pessoas,
seus anseios e expectativas, e não o que
fazem. È importante que tenha reações em
relação aos sentimentos e anseios de seus
seguidores.

15. • Desta forma, a liderança acontece quando há
uma troca social consciente, resultando em
um fenômeno grupal com harmonização de
objetivos pessoais e organizacionais. Não
existe liderança eficaz isolada. Ações mais
eloquentes que palavras. O líder tem
condições de favorecer o desenvolvimento
fazendo com que as pessoas desafiem suas
próprias capacidades.

16. • A liderança, por ser processo de troca social
esta baseada na confiança mútua, lealdade,
informação compartilhada, análise de perspectiva
e intercâmbio de recursos.
• Administrador: estrutura, eficiência dos sistemas
implantados, assuntos administrativos e coisas.
• Gerência: hierarquia, estabilização de recursos.
• Líder: aquele que busca resultados através de
pessoas. Não são os objetivos que elevam uma
organização, são as pessoas.

17. • Liderança e estilo: não há estilo infalível, o importante é que tenha auto-conhecimento
do próprio estilo.
•
São quatro os estilos de liderança.
•
1 - Liderança Autoritária - os liderados não opinam.
•
2 - Liderança de Apoio - o líder tem proximidade com os liderados.
•
3 - Liderança Participativa - o líder tem diálogo com os liderados, utiliza sugestões,
mas tem a decisão final.
•
•
4 - Liderança Orientada para a Realização - o líder estabelece objetivos e confia na
capacidade e bom desempenho dos liderados.

18. Estilos de liderança
•
1 - Liderança Autoritária - os liderados não opinam.
•
2 - Liderança de Apoio - o líder tem proximidade com os liderados.
•
3 - Liderança Participativa - o líder tem diálogo com os
liderados, utiliza sugestões, mas tem a decisão final.
•
•
4 - Liderança Orientada para a Realização - o líder estabelece
objetivos e confia na capacidade e bom desempenho dos liderados.

19. Tipos de poder de liderança
•
•
•
Poder legítimo
•
• Autoridade delegada, ligada a organogramas(planejamento e configuração de cargos). O seguidor, neste caso, é obrigado a se submeter e o poder do líder é resultado de hierarquia, o
que não decide a eficácia do líder
•
•
• Poder de recompensa
•
•
• Possibilidade do líder recompensar quando achar que o liderado merece. Deve haver cuidado para não haver abuso ou manipulação pois leva à resistência por parte da equipe e
desmotivação por parte dos não recompensados
• Poder coercitivo
• Liderado se submete para evitar punição, o ambiente é hostil e traz ressentimento e ansiedade. Ligado a controle e manipulação
•
• Poder de especialista
•
• Exercido sob forma de persuasão racional, o seguidor acredita no conhecimento do líder e a eficácia deste está ligada a boa comunicação. Pode haver submissão por parte do liderado
•
• Poder de referência
•
• É o mais adotado pelos líderes produtivos. Neste caso o seguidor admira e se identifica com o líder, sentindo-se confortável neste relacionamento no qual o líder é um exemplo a ser
seguido.
• Resulta em amizade e lealdade e é o único que envolve o seguidor
•
• O seguidor não é passivo, ele é uma fonte de informação para o líder e é decisivo no processo de liderança
•
•

20. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• A competência para os relacionamentos humanos em todos os
ambientes onde convivemos é tão ou mais importante que o
conhecimento técnico.
• Os grandes líderes sabem disso e possuem cinco elementos-chaves
que são:
1 - Auto-Consciência - é a auto-confiança, o senso de humor.
2 - Auto-Gerenciamento - abertura para mudanças.
3 - Auto-motivação – otimismo e comprometimento organizacional.
4 - Empatia - sensibilidade e a satisfação dos clientes.
5 - Habilidades Sociais - capacidade de persuasão e liderança de
equipes.
•
Estamos falando de Inteligência Emocional que é um elemento
essencial para a liderança eficaz.

21. • Dica de leitura: “Inteligência Emocional”
Daniel Goleman

22. • Trabalho em equipe
1 - Objetivo;
2 - Motivação;
3 - Comunicação;
4 - Processo Decisório;
5 - Relacionamento;
6 - Liderança;
7 - Inovação;
Tem objetivo? Há interesse? Há feedback?
Como são tomadas as decisões?
Há harmonia ou competição?
Como é exercida a liderança?
Como são recebidas as ideias novas?
Todos esses componentes influenciam para a definição do funcionamento e o
clima do grupo.

23. O desenvolvimento do grupo passa
por três fases:
• 1 - Fase de inclusão - cada indivíduo procura o seu lugar no
grupo.
•
2 - Fase de controle - encontrado o lugar, começa-se a
estabelecer quem vai fazer o quê, ou seja, qual será a
função de cada um.
•
3 - Fase de afeição - manifestação dos sentimentos que
oscilam entre harmonia e hostilidade.
O grupo passa por essas três fases e tem a oportunidade de
satisfazer suas necessidades interpessoais.

24. Como obter um bom desempenho
dos liderados
•
1 - Coloque o problema amistosamente
2 - Analise as causas do problema
3 - Ouça-o
4 - Coloque a importância da colaboração dele
para a equipe
5 - Parabenize-o pela melhoria do desempenho.
Com certeza você terá um liderado muito mais
motivado em sua equipe.

25. Vantagens do trabalho em equipe
•
Uma equipe é formada por pessoas que trazem
histórias de vida e competências diferentes.
• No grupo, um é bom em analisar relatórios, outro
fala muito bem, outro tem uma boa capacidade
para detectar e resolver problemas, outro se
relaciona muito bem com todos da equipe e
essas características somadas podem formar uma
equipe eficiente e harmônica.

26. • Para o funcionamento do grupo existem alguns componentes que são:
BASES DA LIDERANÇA / COACHING E MUDANÇAS COMPORTAMENTAIS
•
•
• - o vínculo social, base da liderança, está preso à percepção de mundo,
ligada à subjetividade.
•
• - distorção perceptiva: atribuição de subjetividade
•
• - o que se percebe não é próprio do percebido, mas das atitudes do
percebedor, portanto as características do líder não são os únicos
determinantes, a aceitação vai depender das características dos
seguidores
•

27. • liderança não está ligada à característica do líder,
mas à percepção do seguidor, que deve ser
positiva.
• a percepção das pessoas é processo integrante da
interação, o outro não é só um objeto de
percepção, mas também de intenções e
experiências, além de ser alguém que também
tem sua percepção
• o processo de interação é consequência da
interpretação que as pessoas fazem das
percepções que têm a respeito do outro.

28. Coaching pessoal
• Processo interativo e individual para o desenvolvimento rápido que envolve planejamento,
superação de obstáculos, motivação e equilíbrio.
• Planeja futuro, oferece recursos, tira limitações. O processo é objetivo, planejado e tem alvo
determinado
•
• - crenças e atitudes influenciam na qualidade de vida
•
• -satisfação e sucesso pessoal e profissional, para isso devem mudar suas percepções bloqueadoras
e limitadoras
•
• - conscientização de emoções e habilidades para lhe dar com elas
•
• - ajuste de habilidades
•
• - responsabilidade por resultados obtidos
•
• - exclusividade e individualidade
•

29. • autoconhecimento: perceber seu estilo, aprimorar pontos fortes, melhorar
pontos fracos, auto-avaliação
• planejamento pessoal: estabelecer metas e objetivos
• potencialização de recursos: autoconfiança e assertividade, habilidades de
comunicação e relacionamento eficazes, ampliação da capacidade de
convencimento e negociação, desenvolver a capacidade de resolução de
conflitos.
• eliminação de limitações: inteligência emocional (lidar com medo e
ansiedade), mudança de hábitos e comportamentos indesejados,
resolução de conflitos internos.
• processo: mapeamento do presente e planejamento de metas

31. Abordagem Comportamental
• Novas Proposições sobre Liderança
A liderança transformadora é a nova visão deste elemento importante para a
administração, na Teoria Comportamental. Para eles as organizações precisam de
líderes transformadores – Liderança transacional. A AT – Análise Transacional, de
Eric Berne, abre novas perspectivas na arte de liderar e ser liderado.
Likert aborda quatro estilos de liderança:
1. Autoritário explorador: Típico da gerência baseada na punição e no medo;
2. Autoritário benevolente: Típico da gerência baseada na hierarquia, com mais
ênfase na premiação do que na punição;
3. Consultivo: Baseado na comunicação vertical descendente e ascendente, com
a maioria das decisões vindas do topo;
4. Participativo: baseado no processo decisório em grupos de trabalho que se
comunicam entre si, por meio de indivíduos (elos de ligação), líderes de equipes
ou outros que também fazem parte de um ou mais grupos.

33. Liderança autocrática
• O líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo
de liderança também é chamado de
• liderança autoritária ou diretiva. O líder toma
decisões individuais, desconsiderando
• a opinião dos liderados. Podemos pensar no
exemplo de Hitler, o qual não estava
• preocupado em saber a opinião de seus
liderados.