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Design Sprint
4hours Workshop
Ana Paula Batista
Amante do “coletivo”, viagens, vegetariana, 3 gatos, sente falta de andar a pé ou de bicicleta.
- UX Designer
- 34 anos
- Belo Horizonte - MG
Resumo:
- Head de Produto no AppProva
- Google Developer Expert em UX/UI
- Certified Design Sprint Master
- Local Leader IxDA-BH
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interface
- Formação: Multimídia Digital
- 6 anos de estudos em Ciências da Computação/
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Objetivos e Necessidades
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- Construção coletiva
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- Nômade
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- Esportista wannabe
- Não usa facebook
- Curiosity-Driven
Design Thinking
IDEO
Stanford d.school
Agile Manifesto
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Jake Knapp
@jakek
Design Sprint
1
2
3
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Ideia
Desenvolver
Lançar
Aprender
Design Sprint
- Não precisamos
desenvolver para aprender
com o usuário
- Menor custo e tempo de
desenvolvimento
- Focado no usuário
- Construção colaborativa
de uma solução.
Design Sprint
As 6 fases do Design Sprint
ENTENDER DIVERGIR PROTOTIPARDEFINIR DECIDIR VALIDAR
1. Entender: Mergulhar nas informações sobre usuários, requisitos tecnicos, análise
competitiva...
2. Definir: Explorar oportunidades e definir foco de atuação;
3. Divergir: Desenvolver rapidamente tantas soluções quanto possíveis;
4. Decidir: Escolher a melhor ideia;
5. Prototipar: Fazer um esboço rápido da ideia escolhida;
6. Validar: Validar, através de testes, a aderência da solução encontrada.
… fale mais !
6 Fundamentos de UX
FOCO NO USUARIO
Projete para eles, não para você.
Compreenda as necessidades,
motivações e constrangimentos.
Coloque-os no centro da sua tomada de
decisão. Recompense seu engajamento e
ganhe sua confiança.
FAÇA SUA PESQUISA
Entenda o contexto do produto e quais
são os pontos fortes e fracos da
concorrência.
Valide os seus pressupostos com os
usuários prováveis.
Adapte seus planos com base no que
você aprende.
MANTENHA A
SIMPLICIDADE
Certifique-se de que sua proposta e os
benefícios são claros e podem ser
alcançados por seus usuários.
Priorize o que é melhor para seus
usuários e trabalhe duro para remover
obstáculos de seu caminho.
There is beauty
in simplicity
PRIORIZE A VELOCIDADE
Permita que o usuário execute suas
tarefas de forma mais rápida e
intuitiva possível.
Faça com que as mais importantes
ações sejam as mais fáceis de serem
executadas, e as apresente de
maneira lógica e consistente
utilizando convenções existentes.
NUNCA PARE DE
APRENDER
Aproveite todas as oportunidades
para aprender com os insights que
você tem sobre como seu produto
está sendo usado.
Use o Google Analytics e
experimentos para entender o uso e
afinar ou adaptar o seu produto para
construir sobre o que você descobrir.
SOLUCIONE GRANDES
PROBLEMAS
Seja ambicioso e inovador em sua
escolha de abordagem. Perguntas
estabelecem procedimentos e
procuram oportunidades para criar
valor duradouro para os usuários.
Olhe ao seu redor e pense sobre
como a aplicação da tecnologia
poderia mudar as coisas.
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REGRAS
SIM > NAO
Evolua as ideias dos outros!
SIMPLES > COMPLEXO
Nao é necessario entrar em detalhes!
QUANTIDADE > QUALIDADE
Quanto mais ideias, melhor!
VISUAL > TEXTO
Não descreva, mostre!
GRANDE > PEQUENO
Shoot for the moon!
SEM JULGAMENTO
Todas as ideias são boas!
COLOQUE SUAS IDEIAS SEPARADO
Vocês poderão querer agrupar diferente depois!
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Acabou o tempo, prepare-se para a próxima atividade!
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How to show your impact:
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Exemplo: Ajudar os novos usuários do meu APP, a se
tornarem usuários frequentes. Prototipar e testar os
fluxos de engajamento no iOS e Android. Lançar um
novo design testado com usuários ao final do mês.
Os 5 porquês
We will redesign __________________________
to improve the experience ________________
because they value _______________________
____________________________________________
by ________________________________________.
[what]
[for whom]
[why]
[taking what action]
DESIGN CHALLENGE STATEMENT
10 minutes
10min
360 Talks
1
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Objetivos de negócio e métricas de
sucesso / 5 min
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Foque mais em ouvir, menos em escrever;
Inicie com perguntas mais abrangentes para então
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objeto de estudo;
Encare o roteiro como um guia, e não uma regra;
Procure identificar um fluxo de seu entrevistado.
Algumas dicas:
Mantenha em mente
Elabore com seu time um roteiro de perguntas
direcionadas a conhecer melhor seu usuário, suas
necessidades, medos, anseios, expectativas...
fonte Guia de Campo Google criado por Ricardo Prada e Dan Russel
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Construa o Customer
Profile
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estruturada e detalhada.
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Value Proposition Design Book — Wiley — copyright : Strategyzer AG
10min
Declaração das necessidades do usuário
__________ é um(a) _______________________
que precisa (uma forma de) _________________
por que (ele valoriza) ___________________
________________________________________
[nome do usuário] [características do usuário]
[necessidade]
[insight]
Distribua a
informação em
uma declaração
sucinta.
Ao mesmo tempo,
gere uma lista das
necessidades dos
usuários para
referência futura.
5min
HMW’s
De acordo com o que você ouvir nas
próximas atividades, coloque suas
ideias em post its.
Para fazer isso nós usamos uma
técnica para anotação que se chama
How Might We’s.
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oportunidade existe.
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que achar algo.
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HMW’s
HMW…
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pessoasfelizes?
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comprarazul?
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Muito amplo Muito específico
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Uma ideia por post-it.
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Cada membro do time coloca
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descrevendo a ideia enquanto o
faz.
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Diagrama de afinidade
Comece separando as ideias em
categorias. Não se preocupe se as
categorias não são imediatamente
aparentes. Procure por sobreposições
ou duplicações para começar.
Revise as categorias para criar o
diagrama que faça mais sentido.
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Votação
Cada membro do time ganha 3 votos.
Você pode votar em sua própria ideia.
Você pode colocar mais de um voto na
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Nós prestaremos atenção nos post-its que
tiverem mais votos, então pense
estrategicamente
5min
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1 storyboard in 5 min 15min
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(atividade em grupo - não há
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Qual é o contexto da principal
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É um excelente exercício de
aquecimento. Vamos rascunhar 8
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Evolua sua melhor ideia!
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ideia e desenhe um fluxo para ela
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  • 2. Ana Paula Batista Amante do “coletivo”, viagens, vegetariana, 3 gatos, sente falta de andar a pé ou de bicicleta. - UX Designer - 34 anos - Belo Horizonte - MG Resumo: - Head de Produto no AppProva - Google Developer Expert em UX/UI - Certified Design Sprint Master - Local Leader IxDA-BH - 16 anos de experiência no desenvolvimento e projetos de interface - Formação: Multimídia Digital - 6 anos de estudos em Ciências da Computação/ Sistemas de Informação Objetivos e Necessidades - Projetos com valores sociais - Construção coletiva Comportamento do Usuário - Nômade - Online todo o tempo - Esportista wannabe - Não usa facebook - Curiosity-Driven
  • 3. Design Thinking IDEO Stanford d.school Agile Manifesto Scrum, XP, Crystal Clear etc. Jake Knapp @jakek Design Sprint
  • 4. 1 2 3 4 Ideia Desenvolver Lançar Aprender Design Sprint - Não precisamos desenvolver para aprender com o usuário - Menor custo e tempo de desenvolvimento - Focado no usuário - Construção colaborativa de uma solução. Design Sprint
  • 5. As 6 fases do Design Sprint ENTENDER DIVERGIR PROTOTIPARDEFINIR DECIDIR VALIDAR
  • 6. 1. Entender: Mergulhar nas informações sobre usuários, requisitos tecnicos, análise competitiva... 2. Definir: Explorar oportunidades e definir foco de atuação; 3. Divergir: Desenvolver rapidamente tantas soluções quanto possíveis; 4. Decidir: Escolher a melhor ideia; 5. Prototipar: Fazer um esboço rápido da ideia escolhida; 6. Validar: Validar, através de testes, a aderência da solução encontrada. … fale mais !
  • 7.
  • 9. FOCO NO USUARIO Projete para eles, não para você. Compreenda as necessidades, motivações e constrangimentos. Coloque-os no centro da sua tomada de decisão. Recompense seu engajamento e ganhe sua confiança.
  • 10. FAÇA SUA PESQUISA Entenda o contexto do produto e quais são os pontos fortes e fracos da concorrência. Valide os seus pressupostos com os usuários prováveis. Adapte seus planos com base no que você aprende.
  • 11.
  • 12. MANTENHA A SIMPLICIDADE Certifique-se de que sua proposta e os benefícios são claros e podem ser alcançados por seus usuários. Priorize o que é melhor para seus usuários e trabalhe duro para remover obstáculos de seu caminho. There is beauty in simplicity
  • 13. PRIORIZE A VELOCIDADE Permita que o usuário execute suas tarefas de forma mais rápida e intuitiva possível. Faça com que as mais importantes ações sejam as mais fáceis de serem executadas, e as apresente de maneira lógica e consistente utilizando convenções existentes.
  • 14. NUNCA PARE DE APRENDER Aproveite todas as oportunidades para aprender com os insights que você tem sobre como seu produto está sendo usado. Use o Google Analytics e experimentos para entender o uso e afinar ou adaptar o seu produto para construir sobre o que você descobrir.
  • 15. SOLUCIONE GRANDES PROBLEMAS Seja ambicioso e inovador em sua escolha de abordagem. Perguntas estabelecem procedimentos e procuram oportunidades para criar valor duradouro para os usuários. Olhe ao seu redor e pense sobre como a aplicação da tecnologia poderia mudar as coisas.
  • 17. SIM > NAO Evolua as ideias dos outros!
  • 18. SIMPLES > COMPLEXO Nao é necessario entrar em detalhes!
  • 19. QUANTIDADE > QUALIDADE Quanto mais ideias, melhor!
  • 20. VISUAL > TEXTO Não descreva, mostre!
  • 21. GRANDE > PEQUENO Shoot for the moon!
  • 22. SEM JULGAMENTO Todas as ideias são boas!
  • 23. COLOQUE SUAS IDEIAS SEPARADO Vocês poderão querer agrupar diferente depois!
  • 25. RESTRITO AO TEMPO Acabou o tempo, prepare-se para a próxima atividade!
  • 26.
  • 27. Pense com a mente de um iniciante.
  • 29. É hora de revisar seu Desafio de Design ! 1 É relevante ? Aderente aos objetivos da equipe? Conciso? Inspirador ? Tem um segmento ou público-alvo definido? Há um deadline? 2 3 4 5 6 How to show your impact: Action needed Exemplo: Ajudar os novos usuários do meu APP, a se tornarem usuários frequentes. Prototipar e testar os fluxos de engajamento no iOS e Android. Lançar um novo design testado com usuários ao final do mês.
  • 31. We will redesign __________________________ to improve the experience ________________ because they value _______________________ ____________________________________________ by ________________________________________. [what] [for whom] [why] [taking what action] DESIGN CHALLENGE STATEMENT 10 minutes 10min
  • 32. 360 Talks 1 2 3 Objetivos de negócio e métricas de sucesso / 5 min Capacidade técnica e desafios / 5 min Pesquisas relevantes com o usuario / Feedbacks dos usuários / Métricas medidas 5 min 15min Apresente para seu time:
  • 33. Competitive Overview Dê uma olhada juntos nos competidores 1 2 Olhem 3-5 projetos similares Veja como eles resolvem o problema 5min
  • 34. Entrevista Conhecendo o usuário :) Perguntas de cunho demográfico não são tão impactantes para tomadas de decisão; Foque mais em ouvir, menos em escrever; Inicie com perguntas mais abrangentes para então partir para as perguntas específicas; Incentive histórias, mas apenas as relevantes para seu objeto de estudo; Encare o roteiro como um guia, e não uma regra; Procure identificar um fluxo de seu entrevistado. Algumas dicas: Mantenha em mente Elabore com seu time um roteiro de perguntas direcionadas a conhecer melhor seu usuário, suas necessidades, medos, anseios, expectativas... fonte Guia de Campo Google criado por Ricardo Prada e Dan Russel 1 2 3 4 5 6 20min
  • 35. Construa o Customer Profile O Customer Profile descreve um segmento específico de seu modelo de negócios de uma forma mais estruturada e detalhada. 1 2 3 Lista de tarefas Dores Ganhos Divide seu cliente em: Value Proposition Design Book — Wiley — copyright : Strategyzer AG 10min
  • 36. Declaração das necessidades do usuário __________ é um(a) _______________________ que precisa (uma forma de) _________________ por que (ele valoriza) ___________________ ________________________________________ [nome do usuário] [características do usuário] [necessidade] [insight] Distribua a informação em uma declaração sucinta. Ao mesmo tempo, gere uma lista das necessidades dos usuários para referência futura. 5min
  • 37. HMW’s De acordo com o que você ouvir nas próximas atividades, coloque suas ideias em post its. Para fazer isso nós usamos uma técnica para anotação que se chama How Might We’s. How (Como): considera que a oportunidade existe. Might (Poderíamos): diz que não temos que achar algo. We (Nós): é sobre fazer juntos.
  • 38. HMW’s HMW… Podemosfazeras pessoasfelizes? HMW… Fazerobotãode comprarazul? HMW… Usarlocalizaçãopara mostrarresultados relevantes? Muito amplo Muito específico Escreva com uma caneta preta de ponta grossa. Seja sucinto. Uma ideia por post-it. Não seja muito amplo, nem muito específico. 15min
  • 39. Compartilhando o HMW Cada membro do time coloca seus post-its em um quadro - descrevendo a ideia enquanto o faz. 10min
  • 40. Diagrama de afinidade Comece separando as ideias em categorias. Não se preocupe se as categorias não são imediatamente aparentes. Procure por sobreposições ou duplicações para começar. Revise as categorias para criar o diagrama que faça mais sentido. 10min
  • 41. Votação Cada membro do time ganha 3 votos. Você pode votar em sua própria ideia. Você pode colocar mais de um voto na mesma ideia Nós prestaremos atenção nos post-its que tiverem mais votos, então pense estrategicamente 5min
  • 42. olha o café :) 15min!
  • 43. 1 storyboard in 5 min 15min Framework da ideia principal (atividade em grupo - não há votação) Qual é o contexto da principal jornada do usuário?
  • 44. Crazy 8s! É um excelente exercício de aquecimento. Vamos rascunhar 8 ideias em 5 minutos! 5min
  • 45. Evolua sua melhor ideia! Agora capriche! Evolua sua melhor ideia e desenhe um fluxo para ela (pelo menos 3 telas). Este desenho deverá ser auto- explicativo! 10min
  • 46. Vote nas ideias que vc mais gostou Podem ser suas, não tem problema! Podem ser quantas vc quiser tb! 5 min
  • 47. Explique para sua equipe o que gostou das ideias que votou Seja breve, use 1 ou 2 minutos por ideia. O autor da ideia pode acrescentar detalhes que possam ter passado desapercebidos também. 10 min
  • 48. Super Voto! Vote na ideia que vc acredita q deva ser levada adiante 2 votos por cada! Caso o tomador de decisão esteja no grupo, sejamos honestos…ele ganha 3 ;) 5 min
  • 49. As 6 fases do Design Sprint ENTENDER DIVERGIR PROTOTIPARDEFINIR DECIDIR VALIDAR