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Como usar o Design
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Natalí Garcia
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Construindo
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  • 1. Como usar o Design Thinking para criar um MVP de alto impacto Natalí Garcia
  • 3. É ÚTIL É FÁCIL DE USAR ANTECIPA NECESSIDADES ❤ Construindo Produtos e Serviços desejados pelas pessoas Gera conexão emocional / fidelidade Aumenta recorrência e market share Gera satisfação funcional
  • 5. No início da década de 90, David Kelley e Tim Brown, respectivamente o fundador e o CEO da IDEO, popularizaram o Design Thinking através da aplicação da metodologia em sua própria consultoria de design e inovação.
  • 6. Design Thinking é mais do que uma metodologia ou um conjunto de ferramentas, Design Thinking é um modo de pensar orientado a projetos. Dizendo de outra forma: o Design Thinking é uma maneira de, sistematicamente, entender e resolver problemas.
  • 7. DESIGN THINKING EMPREGA EMPATIA CRIA VALOR ENQUANTO RESOLVE PROBLEMAS REAIS MAIOR RESPOSTA À MUDANÇA ACELERA O TIME-TO-MARKET MELHORA DE EFICÁCIA PARA CONSTRUIR AS COISAS CERTAS (FOCO) POSSIBILITANDO CO-CRIAÇÃO AUMENTA A EXPERIÊNCIA COLETIVA POSSIBILITANDO COMUNICAÇÃO SEM FRONTEIRAS AUMENTANDO ENGAJAMENTO DO FUNCIONÁRIO OBTER MAIOR ADESÃO DA EQUIPE NA VISÃO/ESTRATÉGIA VISUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA
  • 8. Descubra qual problema você está resolvendo Crie e teste a sua proposta de valor
  • 9. Descubra qual problema você está resolvendo Crie e teste a sua proposta de valor EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO
  • 10. Problema: Todos os anos, cerca de 15 milhões de crianças nascem prematuras ou abaixo do peso. Cerca de um milhão delas morre, muitas vezes em menos de 24 horas após o nascimento. As incubadoras tradicionais, que podem reduzir esses números, chegam a custar até 20 mil dólares, cada. E mesmo quando tem disponíveis ficam sem uso pois as mães querem voltar logo pra casa.
  • 11. Novo foco para resolver o problema: Como criar um dispositivo de aquecimento de bebês que ajude os pais em vilarejos distantes a dar aos bebês uma chance de sobrevivência?
  • 12. Solução: Um saco de dormir com uma bolsa de parafina que, ao ser aquecida, mantém a temperatura estável por até 4 horas. Resultado: depois do lançamento do programa piloto na Índia, a equipe desenvolveu parcerias com ONGs em outros nove países e fecharam um acordo de distribuição global do produto – que pode, agora, ser aquecido com água quente – com a GE Healthcare, e manter temperatura até 8 horas.
  • 13. Descubra qual problema você está resolvendo • PESQUISE CLIENTE E MERCADO • REDEFINA O SEU DESAFIO
  • 14. “Fazer design sem pesquisa é como entrar em um táxi e apenas dizer: - Nate Bolt, Design Research Facebook - Dirija!”
  • 15. Faça uma Desk Research • Como as pessoas resolviam esse problema no passado? • Como as pessoas resolvem esse problema hoje? • O que apontam as previsões ou tendências para o futuro? • Ofertas no mercado
  • 16. Entreviste Clientes • Com quem você vai falar? • O que você precisa perguntar? • Como você vai conduzir a entrevista?
  • 18. Crie uma Persona • Dados e Características • Atitude e Motivações • Comportamento • Tarefas – O que faz? • Dores – Quais são suas frustrações e problemas? • Ganhos – Quais são seus objetivos? O que é benefício para ela?
  • 19. Crie Insights A/O ___________ _____________________________ Por que ______________________________________ Mas __________________________________________ [fato observado / ação / condição] [desejo / necessidade] [adversidade/dilema] [persona] Aline Quer planejar melhor os seus gastos Assim terá mais dinheiro no fim do mês para poupar Se planejar é chato e ela não consegue parar de gastar com coisas não planejadas
  • 20. Redefina o seu desafio • How Might We? • Como podemos…? Como podemos… Ajudar a Aline a controlar seus gastos de forma mais divertida?
  • 21. Crie e teste a sua proposta de valor • CRIE UMA PROPOSTA DE VALOR • PROTOTIPE E TESTE SUA IDEIA
  • 22. Gere ideias Regras do Brainstorming 1 - Uma conversa por vez. 2 - Quantidade importa. Procure criar o máximo de ideias possíveis. 3 - Construa sobre a ideia dos outros. 4 - Encoraje as ideias doidas. 5 - Seja visual. 6 - Mantenha o foco. Fique no assunto proposto. 7 - Não faça críticas, nem julgamentos.
  • 23. Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu cliente e criar uma proposta de valor mais assertiva. A abordagem ajuda a criar rapidamente rascunhos ou esquemas de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes. Canvas da Proposta de Valor
  • 25. Ainda não é o momento! Business Model Canvas (Mapa do Modelo de Negócios)
  • 26. Monte sua proposta de valor App coaching financeiro Metas p/ Ajudar a poupar Controle de gastos Push ”limite de consumo Push de incentivo divertidoOrganize suas ideias de acordo com o que ajuda a Persona a: • Alcançar seus objetivos/ganhos • Aliviar suas dores
  • 27. Defina seu MVP (Minimum Viable Product) Ou o… Produto mínimo viável para testar minha proposta de valor (ou hipóteses)
  • 28. Defina seu MVP (Minimum Viable Product)
  • 29. Priorize ideias N.U.F. • Quão Novo? • Quão Útil? • Quão Factível? QuãoÚtilparaocliente? Quão inovadora (diferencial competitivo)? Impactona experiência Facilidade de implementar
  • 30. Crie a sua hipótese Acreditamos que ________________________________ Para _______________________________ iremos _______________________________________ Saberemos que isso é verdade se _______________________ [fazendo isto] [persona] [resultado/impacto] [indicadores] Fazendo um app de coaching financeiro a Aline Fazê-la ser nossa usuária frequente Ela gostar do app (rating) e acessar pelo menos 2x/semana
  • 31. Crie a sua hipótese Acreditamos que ________________________________ Para _______________________________ iremos _______________________________________ Saberemos que isso é verdade se _______________________ [fazendo isto] [persona] [resultado/impacto] [indicadores] Fazendo um app de coaching financeiro a Aline Gerar mais controle financeiro p/ Aline Conseguir poupar a partir de R$ 50 no mês
  • 32. Prototipe a sua solução Storyboards Paper prototyping Digital prototyping
  • 33. Teste a sua solução O que você vai testar? • Hipóteses / Protótipos O que você deve observar? • Indicadores • Ideias para evolução • Do que gostaram? • Do que não gostaram? • Sugestões?
  • 34. Descubra qual problema você está resolvendo Crie e teste a sua proposta de valor Itere…
  • 35. É o momento! Business Model Canvas (Mapa do Modelo de Negócios)
  • 36. Obrigada! :) Baixe a apresentação: http://bit.ly/2M5Y9cD Natalí Garcia (me add) linkedin.com/in/nataligarcia/