SlideShare uma empresa Scribd logo
maturidade em equipes de
experiência do usuário:
uma proposta de modelo
de avaliação
@prfloriano
neue.st

@davidkato
ifood.com.br
o inferno está cheio de boas intenções
1) estratégia e cultura

2) estrutura

3) processos

4) conhecimento
estratégia e cultura
planejamento e ciclo estratégico

comunicação e alinhamento

inovação

tolerância a erros e aprendizado

foco no usuário / melhoria baseada
em fatos

foco no negócio
estrutura
carreira

feedback e avaliação de
desempenho

reconhecimento

orçamento
processos
briefing

concepção

desenvolvimento

testes

implementação e melhoria

políticas, padrões e guias
conhecimento
habilidades e competências

boas práticas e lições aprendidas
#comofaz
1) estratégia e cultura

2) estrutura

3) processos

4) conhecimento
1= incidental

2= informal

3= processual
Estrutura                            1   2   3
carreira                             X
feedback e avaliação de desempenho       X
reconhecimento                           X
orçamento                            x
@prfloriano
neue.st

@davidkato
ifood.com.br

               ;)

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
Paulo Floriano
 
Founder Institute - Startup Founder 101
Founder Institute - Startup Founder 101Founder Institute - Startup Founder 101
Founder Institute - Startup Founder 101
Paulo Floriano
 
interaction South America 2011 — Workshop
interaction South America 2011  — Workshopinteraction South America 2011  — Workshop
interaction South America 2011 — Workshop
Paulo Floriano
 
Product Development - Founder Institute São Paulo
Product Development - Founder Institute São PauloProduct Development - Founder Institute São Paulo
Product Development - Founder Institute São Paulo
Paulo Floriano
 
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshopapresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
Paulo Floriano
 
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages MatadorasPalestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Paulo Floriano
 
Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
  Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...  Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
Diana Corrêa, CSPO / CSM
 
Startup 101 - Founder Institute
Startup 101 - Founder InstituteStartup 101 - Founder Institute
Startup 101 - Founder Institute
Paulo Floriano
 
Effectuation Framework - O mindset do empreendedor
Effectuation Framework - O mindset do empreendedorEffectuation Framework - O mindset do empreendedor
Effectuation Framework - O mindset do empreendedor
Andre Cytryn
 
Oficina de Validação de Negócios FAAP
Oficina de Validação de Negócios FAAPOficina de Validação de Negócios FAAP
Oficina de Validação de Negócios FAAP
Paulo Floriano
 
Keynote EuroIA Paris, 2010 — HSBC Brazil Case Study
Keynote EuroIA Paris, 2010 —  HSBC Brazil Case Study Keynote EuroIA Paris, 2010 —  HSBC Brazil Case Study
Keynote EuroIA Paris, 2010 — HSBC Brazil Case Study
Paulo Floriano
 
Experimentos Lean para Tração e Crescimento
Experimentos Lean para Tração e CrescimentoExperimentos Lean para Tração e Crescimento
Experimentos Lean para Tração e Crescimento
Luis Novo
 

Destaque (12)

Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
Engaje-se ao usuário para que ele se engaje a você - World Usability Day SP 2014
 
Founder Institute - Startup Founder 101
Founder Institute - Startup Founder 101Founder Institute - Startup Founder 101
Founder Institute - Startup Founder 101
 
interaction South America 2011 — Workshop
interaction South America 2011  — Workshopinteraction South America 2011  — Workshop
interaction South America 2011 — Workshop
 
Product Development - Founder Institute São Paulo
Product Development - Founder Institute São PauloProduct Development - Founder Institute São Paulo
Product Development - Founder Institute São Paulo
 
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshopapresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
apresentação 21212 Aceleradora — Lean UX Workshop
 
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages MatadorasPalestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
Palestra Campus Party 2012 — Landing Pages Matadoras
 
Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
  Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...  Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
Workshop 101: Concebendo produtos de forma ágil (e divertida) - Scrum Gathe...
 
Startup 101 - Founder Institute
Startup 101 - Founder InstituteStartup 101 - Founder Institute
Startup 101 - Founder Institute
 
Effectuation Framework - O mindset do empreendedor
Effectuation Framework - O mindset do empreendedorEffectuation Framework - O mindset do empreendedor
Effectuation Framework - O mindset do empreendedor
 
Oficina de Validação de Negócios FAAP
Oficina de Validação de Negócios FAAPOficina de Validação de Negócios FAAP
Oficina de Validação de Negócios FAAP
 
Keynote EuroIA Paris, 2010 — HSBC Brazil Case Study
Keynote EuroIA Paris, 2010 —  HSBC Brazil Case Study Keynote EuroIA Paris, 2010 —  HSBC Brazil Case Study
Keynote EuroIA Paris, 2010 — HSBC Brazil Case Study
 
Experimentos Lean para Tração e Crescimento
Experimentos Lean para Tração e CrescimentoExperimentos Lean para Tração e Crescimento
Experimentos Lean para Tração e Crescimento
 

Semelhante a Maturidade em equipes de experiencia do usuario - IXSA 2011

slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdfslides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
EtecProfessoraNairLu
 
Especialização em gerenciamento de projetos por que investir - bh - 20out2010
Especialização em gerenciamento de projetos   por que investir - bh - 20out2010Especialização em gerenciamento de projetos   por que investir - bh - 20out2010
Especialização em gerenciamento de projetos por que investir - bh - 20out2010
Marcos Leandro
 
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e CasesEngenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
Congresso Catarinense de Ciências da Computação
 
Programa gestao
Programa gestaoPrograma gestao
Programa gestao
Titi Mimi
 
UERJ - UMA NOVA ERA.ppt
UERJ - UMA NOVA ERA.pptUERJ - UMA NOVA ERA.ppt
UERJ - UMA NOVA ERA.ppt
Isaac Medeiros
 
MéDicos Em Comunidade Final
MéDicos Em Comunidade FinalMéDicos Em Comunidade Final
MéDicos Em Comunidade Final
avoaugusto
 
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão TecnopedagógicaCiclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
Universidade Estadual do Ceará
 
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZAESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
Paulo Carvalho
 
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.RandesAprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
Prof. Randes Enes, M.Sc.
 
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passosFreire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
Patrícia de Sá Freire, PhD. Eng.
 
Dimensoes e componentes de um curso online
Dimensoes e componentes de um curso onlineDimensoes e componentes de um curso online
Dimensoes e componentes de um curso online
Joaquim Guerra
 
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
Beto do Valle
 
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro KreuzAvaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
CRA - MG
 
Lançamento Pós Graduação FAP
Lançamento Pós Graduação FAPLançamento Pós Graduação FAP
Lançamento Pós Graduação FAP
Samuel Moraes
 
Treinamento & Desenvolvimento
Treinamento & DesenvolvimentoTreinamento & Desenvolvimento
Treinamento & Desenvolvimento
Wandick Rocha de Aquino
 
Projetos
ProjetosProjetos
Projetos
ucammaster
 
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptx
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptxAprendizagem Organizacional - Telma..pptx
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptx
ElizabeteNunes7
 
Faeead aula 1 introdução
Faeead   aula 1 introduçãoFaeead   aula 1 introdução
Faeead aula 1 introdução
zeusi9iuto
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Sabrina Mariana
 
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
Rosario Cação
 

Semelhante a Maturidade em equipes de experiencia do usuario - IXSA 2011 (20)

slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdfslides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
slides_da_videoconferencia_do_tcc.pdf
 
Especialização em gerenciamento de projetos por que investir - bh - 20out2010
Especialização em gerenciamento de projetos   por que investir - bh - 20out2010Especialização em gerenciamento de projetos   por que investir - bh - 20out2010
Especialização em gerenciamento de projetos por que investir - bh - 20out2010
 
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e CasesEngenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
Engenharia e Gestão do Conhecimento: Conceitos e Cases
 
Programa gestao
Programa gestaoPrograma gestao
Programa gestao
 
UERJ - UMA NOVA ERA.ppt
UERJ - UMA NOVA ERA.pptUERJ - UMA NOVA ERA.ppt
UERJ - UMA NOVA ERA.ppt
 
MéDicos Em Comunidade Final
MéDicos Em Comunidade FinalMéDicos Em Comunidade Final
MéDicos Em Comunidade Final
 
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão TecnopedagógicaCiclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
Ciclo e-M: Avaliação Sistemática da Gestão Tecnopedagógica
 
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZAESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
ESTRATÉGIA E LIDERANÇA EM CONTEXTOS DE INCERTEZA
 
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.RandesAprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
Aprendizagem e Desenvolvimento de Pessoas @Prof.Randes
 
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passosFreire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
Freire, p.s. 2021 gestão do conhecimento primeiros passos
 
Dimensoes e componentes de um curso online
Dimensoes e componentes de um curso onlineDimensoes e componentes de um curso online
Dimensoes e componentes de um curso online
 
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...
 
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro KreuzAvaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
Avaliação do Ensino da Administração - Prof. Mauro Kreuz
 
Lançamento Pós Graduação FAP
Lançamento Pós Graduação FAPLançamento Pós Graduação FAP
Lançamento Pós Graduação FAP
 
Treinamento & Desenvolvimento
Treinamento & DesenvolvimentoTreinamento & Desenvolvimento
Treinamento & Desenvolvimento
 
Projetos
ProjetosProjetos
Projetos
 
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptx
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptxAprendizagem Organizacional - Telma..pptx
Aprendizagem Organizacional - Telma..pptx
 
Faeead aula 1 introdução
Faeead   aula 1 introduçãoFaeead   aula 1 introdução
Faeead aula 1 introdução
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
 
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
Indicadores de Maturidade no E-learning @TicEDUCA2014
 

Maturidade em equipes de experiencia do usuario - IXSA 2011