O documento discute o modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard, que avalia o comportamento do líder em relação à maturidade dos subordinados. O modelo sugere quatro estilos de liderança (comando, venda, participação, delegação) dependendo da maturidade percebida. Embora reconheça a importância da competência e motivação, o modelo é criticado por sugerir tratar subordinados "imaturos" com "pulso forte", o que não os desenvolveria.