O documento discute os diferentes modelos de gestão ao longo do tempo, desde o Management 1.0 até o atual Management 3.0. Aborda como as organizações mudaram de estruturas hierárquicas para redes complexas e como a gestão deve focar nas pessoas e relacionamentos. Também apresenta teorias sobre motivação no ambiente de trabalho e conceitos como delegação de autoridade.

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2.02
2

3. Marcos Garrido, MSc

4. 3.0?
Por
que
4

5. Management
1.0
Organizações
top-­‐down
onde
o
poder
está
nas
mãos
de
poucos
5
1.0

6. 1.0 6
- Decisão
centralizada
no
topo
da
pirâmide
- Gestores
planejam
e
decidem,
enquanto
os
outros
executam
as
tarefas
- Executores
precisam
ser
monitorados
para
garantir
a
performance
esperada
Administração
científica
-­‐
Taylor
(1911)

7. 1.0 7
- As
5
funções
de
um
gestor:
- Planejar
- Coordenar
- Organizar
- Comandar
- Controlar
!
Administração
científica
-­‐
Fayol
(1917)

8. 1.0 8
Administração
científica
-­‐
Gantt
(1910)

9. Management
2.0
Iniciativas
como
Balanced
Scorecard,
Six
Sigma,
TQM
e
etc,
funcionam
como
extensões,
plugadas
no
modelo
anterior,
reforçando
a
estrutura
top-­‐
down,
mantendo
a
essência
9
2.0

10. Management
2.0
Mesmo
ideias
interessantes
como
os
7
hábitos
e
Good
to
Great,
focadas
em
v a l o r e s
e
p r i n c í p i o s ,
f o r a m
direcionadas
apenas
para
as
camadas
superiores
de
gestão
10
2.0

11. 11

12. 12
Dinâmica:
Chefe
x
Líder
É NÃO É
COMPORTAMENTOS!
OBSERVADOS

13. 13

14. 14

15. Management
3.0
15
3.0
Nas décadas de 80 e 90, vimos o
nascimento e crescimento da teoria de
sistemas adaptativos complexos, ou
simplesmente, teoria da complexidade.

16. Management
3.0
16
3.0
Trabalhos como Tipping Point, Black Swan
and Freakonomics dominaram a lista dos best
sellers nos primeiros anos do século XXI

17. Management
3.0
17
3.0
O
século
XXI
é
o
século
da
complexidade

18. Management
3.0
18
3.0
Organizações
são
vistas
como
máquinas,
mas
deveriam
ser
vistas
como
organismos
vivos

19. Management
3.0
19
3.0
Mesmo
quando
desenhadas
como
hierarquias,
as
organizações
são
de
fato
redes,
com
complexa
dinâmica
social.
Gestão
é
sobre
pessoas
e
seus
r e l a c i o n a m e n t o s
e
n ã o
s o b r e
departamentos
e
lucros

20. 20
Management
3.0

21. Management 3.0
21

22. Motivação: Teoria X
22
- Pessoas não gostam de trabalhar, e
por isso o evitam ao máximo;
- Pessoas só performam de forma
satisfatória sob pressão;
- Pessoas não gostam de ter
responsabilidades e gostam de receber
ordens.
Douglas McGregor

23. Motivação: Teoria Y
23
- Pessoas satisfeitas com o trabalho se
tornam pessoas comprometidas;
- Pessoas comprometidas e com
propósitos claros guiam a si próprias;
- Imaginação e criatividade podem
resolver vários problemas da
organização.
Douglas McGregor

24. Motivação
24
- Intrínseca: Gerada a partir do interesse e
prazer na realização do trabalho:
- Autonomia;
- Desejo de aprender.
!
- Extrínseca: Gerada a partir de estímulos
externos visando a geração de performance:
- Recompensas financeiras;
- Punições;
- Competição interna.

25. 10 desejos intrínsecos
Curiosity
The need to think
Honor
Being loyal to a group
Acceptance
The need for approval
Mastery / Competence
The need to feel capable
Power
The need for influence of will
Freedom / Independence / Autonomy
Being an individual
Relatedness / Social Contact
The need for friends
Order
Or stable environments
Goal / Idealism / Purpose
The need for purpose
Status
The need for social standing
25

26. Curiosity
Necessidade de pensar
26

27. Honor
Necessidade de ser leal ao grupo
27

28. Acceptance
Necessidade de aprovação
28

29. Mastery
Necessidade de se sentir competente
29

30. Power
Necessidade de influenciar
30

31. Freedom
Ser um indivíduo independente
31

32. Relatedness
Necessidade de contato social
32

33. Order
Necessidade de ambiente estável
33

34. Goal
Necessidade de propósito
34

35. Status
Necessidade de reconhecimento
35

36. Management
3.0
36

37. Delegação
“é
a
atribuição
de
autoridade
e
responsabilidade
para
outra
pessoa
(normalmente
de
um
gerente
para
um
subordinado)
para
que
ela
possa
realizar
atividades
específicas.”
!
http://en.wikipedia.org/wiki/Delegation
37

38. 38
DELEGAR DELARGAR

39. Pergunta:
Dar parte de seu poder aos seus
subordinados faz você ficar
menos poderoso?
39

40. Resposta:
Não!
Soma
Zero Soma
>
Zero
Futebol
Eleições
Judiciário
…
!
Eu
ganho
e
você
perde
Mercados
livres
Redes
sociais
Trabalho
em
time
…
!
Todos
ganham!
http://en.wikipedia.org/wiki/Zero-­‐sum
40

41. Soma
>
Zero
Times
poderosos
tornam
o
gestor
ainda
mais
poderoso
41

42. 42
Mitos
sobre
a
delegação
de
autoridade

43. 43
1
Delegar é sinônimo de fraqueza ou incapacidade

44. 44
2
Delegar requer que você confie na pessoa

45. 45
3
Delegar é esperar que a pessoa faça o que você faria

46. 46
4
Delegar é se livrar dos assuntos menos importantes

47. 47
5
Delegar é transferir a responsabilidade

48. 48

49. 1. Tell:
a
decisão
é
sua
2. Sell:
convencer
as
pessoas
sobre
a
sua
decisão
3. Consult:
ouvir
as
pessoas
antes
de
decidir
4. Agree:
decidir
junto
com
o
Time
5. Advise:
influenciar
a
decisão
tomada
pelo
Time
6. Inquire:
pedir
feedback
após
a
decisão
do
Time
7. Delegate:
não
influenciar.
A
decisão
é
100%
do
Time
Os
7
níveis
de
autoridade
49

50. Quadros
de
autorização
50

51. fluxo
da
esquerda
para
a
direita 51

52. mgarrido@k21.com.br!
!
br.linkedin.com/in/mgarridobr/
52