O documento descreve o modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard, que propõe que o estilo de liderança deve corresponder ao nível de maturidade dos liderados. O modelo define comportamentos diretivos voltados para tarefas e comportamentos apoiadores voltados para relacionamentos. A teoria sugere que líderes usem mais comportamentos diretivos com liderados menos maduros e mais comportamentos apoiadores com liderados mais maduros.

1. Centro Universitário Alves Faria
Psicologia e Gestão II e Estágio Básico
Alunas: Ana Luiza Nogueira
Ana Rúbia de Oliveira
Daniela de Melo
Maiele Carla Borges
Morgana Figueiró
Professora: Camilla Rodovalho
Modelo de Liderança Situacional
O modelo de Hersey e Blanchard (1969) talvez seja o representante de maior
destaque das abordagens situacionais. Ele coloca a efetividade do comportamento
do líder na dependência da condição situacional denominada nível de maturidade
(prontidão ou desenvolvimento) dos seus membros de equipe. Os conceitos centrais
do modelo são os seguintes:
 O comportamento diretivo ou voltado para a tarefa é aquele em que o líder
estabelece e informa as atribuições e responsabilidades dos membros da
equipe. Esse tipo de comportamento inclui dizer o que deve ser feito, como
fazê-lo, onde e quem deverá fazê-lo. Trata-se de uma comunicação
praticamente de mão única.
 O comportamento apoiador ou voltado para os relacionamentos é aquele em
que o líder encoraja a comunicação bilateral, incluindo escutar, facilitar e
apoiar comportamentos e iniciativas dos liderados.
 A maturidade refere-se á predisposição e á capacidade da pessoa de assumir
responsabilidade para dirigir seu próprio comportamento em dada situação. O
nível de maturidade dos indivíduos pode variar na dependência da tarefa
especifica a ser realizada ou dos objetivos que o líder almeja alcançar.
A teoria propõe que o líder torne seus comportamentos adequados ao nível
de desenvolvimento liderado.
Cada abordagem de liderança foi constituída por meio da combinação das
dimensões comportamentais de tarefa e de relacionamento. Por exemplo, quando os
membros de equipe não estão prontos para assumir qualquer responsabilidade
(baixa motivação e capacidade), o líder deve direcionar o que deve ser feito e adotar
mais comportamentos direcionados para a tarefa e menos comportamentos
direcionados ao relacionamento com os liderados. Quando estes últimos elevam sua
capacidade para as atividades de trabalho, é importante que o líder ofereça mais
apoio socioemocional, utilizando as abordagens vender (convencer a equipe sobre
as decisões apropriadas). Quando a capacidade dos liderados é adequada e a
motivação é fraca, a abordagem participar (considerar as opiniões dos liderados em

2. uma tomada de decisão coletiva) é a mais indicada. Por fim, na fase de delegação,
a orientação sobre a tarefa não é mais necessária, pois os liderados estariam
totalmente conscientes das suas responsabilidades e motivados para o trabalho, e o
apoio emocional também perde sua relevância, considerando a autonomia
desenvolvida pelos trabalhadores. A figura 1.1 ilustra essa dinâmica entre o
comportamento do líder e a situação (nível de desenvolvimento dos liderados).
Portanto, para determinar o estilo de liderança apropriado, o líder deve, em
primeiro lugar, determinar o nível de maturidade de seus membros de equipe em
relação à tarefa e aos seus objetivos.
Figura 1.1 - Comportamento do líder em função das dimensões tarefa e
relacionamento.
Conforme o nível de maturidade se eleva até um nível moderado, o
comportamento de direção deve ser reduzido, e o apoiador deve aumentar. Quando
os liderados atingem um nível de maturidade acima da média, tanto
comportamentos de direcionamento quanto apoiadores devem crescer.
Participar Vender
Delegar Direcionar
Comportamento diretivo
 Comunicação unilateral
 Define papeis e atividades
 Supervisão contínua do
desempenho
Comportamento apoiador
 Comunicação bilateral
 Escuta, apoia e
encoraja
 Facilita a interação
 Envolve a equipe nas
decisões
ELEVADA MÉDIA BAIXA
TAREFA
R
E
L
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