Este documento fornece um resumo sobre o gerenciamento das comunicações em projetos de acordo com o guia PMBoK. Ele discute os processos de identificar as partes interessadas, planejar as comunicações e distribuir informações. O objetivo é fornecer aos alunos uma compreensão dos processos de comunicação em projetos e como aplicá-los.
O documento discute vários métodos de gestão da qualidade como 5S, 8S e Seis Sigma. Também aborda processos de comunicação como identificação de partes interessadas, planejamento de comunicações e distribuição de informações. Finalmente, explica os processos de gerenciamento da comunicação em um projeto.
Gerenciamento das comunicações do Projeto Huxley Dias
O documento discute os processos de gerenciamento de comunicações em projetos. Estes incluem (1) identificar as partes interessadas no projeto, (2) planejar as comunicações de acordo com as necessidades de informação dessas partes, e (3) distribuir as informações planejadas para as partes interessadas.
Gerenciamento de Projetos - Disciplinas PMBOKClaudio Barbosa
O documento discute o gerenciamento de projetos, definindo-o como a aplicação de conhecimentos e técnicas para atingir objetivos dentro do prazo e orçamento. Aborda os principais métodos de gerenciamento de projetos como PMBOK, RUP e SCRUM e conceitos como escopo, tempo, custos, recursos humanos e qualidade.
O documento discute a importância da gestão da comunicação em projetos segundo o PMBOK. Uma empresa ferroviária implementou um plano de gestão de comunicações com base no PMBOK após identificar problemas nessa área. O plano simplificou os processos de comunicação e definiu responsabilidades para melhorar o engajamento das partes interessadas nos projetos.
O documento discute a importância da comunicação no gerenciamento de projetos. A comunicação é essencial para o sucesso de um projeto, sendo necessário planejar as comunicações, distribuir informações regularmente e gerenciar as partes interessadas. Um plano de comunicação deve definir o que, por que, entre quem, como, quando e quem é responsável por cada comunicação.
Gerenciamento de Projetos PMBOK cap10 comunicaçãoFernando Palma
O documento discute o gerenciamento das comunicações em projetos. Ele descreve os processos de identificar partes interessadas, planejar comunicações e distribuir informações, incluindo ferramentas e técnicas para cada processo. O objetivo é garantir a geração, distribuição e armazenamento de informações relevantes sobre o projeto para as partes interessadas.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
O documento discute o gerenciamento de riscos em projetos. Primeiro, apresenta a importância do gerenciamento de riscos e como ele deve ser realizado de forma sistemática. Em seguida, descreve os principais processos envolvidos no gerenciamento de riscos, incluindo a identificação, análise, planejamento de respostas e monitoramento. Por fim, fornece exemplos de como analisar e classificar riscos de acordo com sua probabilidade e impacto.
O documento discute vários métodos de gestão da qualidade como 5S, 8S e Seis Sigma. Também aborda processos de comunicação como identificação de partes interessadas, planejamento de comunicações e distribuição de informações. Finalmente, explica os processos de gerenciamento da comunicação em um projeto.
Gerenciamento das comunicações do Projeto Huxley Dias
O documento discute os processos de gerenciamento de comunicações em projetos. Estes incluem (1) identificar as partes interessadas no projeto, (2) planejar as comunicações de acordo com as necessidades de informação dessas partes, e (3) distribuir as informações planejadas para as partes interessadas.
Gerenciamento de Projetos - Disciplinas PMBOKClaudio Barbosa
O documento discute o gerenciamento de projetos, definindo-o como a aplicação de conhecimentos e técnicas para atingir objetivos dentro do prazo e orçamento. Aborda os principais métodos de gerenciamento de projetos como PMBOK, RUP e SCRUM e conceitos como escopo, tempo, custos, recursos humanos e qualidade.
O documento discute a importância da gestão da comunicação em projetos segundo o PMBOK. Uma empresa ferroviária implementou um plano de gestão de comunicações com base no PMBOK após identificar problemas nessa área. O plano simplificou os processos de comunicação e definiu responsabilidades para melhorar o engajamento das partes interessadas nos projetos.
O documento discute a importância da comunicação no gerenciamento de projetos. A comunicação é essencial para o sucesso de um projeto, sendo necessário planejar as comunicações, distribuir informações regularmente e gerenciar as partes interessadas. Um plano de comunicação deve definir o que, por que, entre quem, como, quando e quem é responsável por cada comunicação.
Gerenciamento de Projetos PMBOK cap10 comunicaçãoFernando Palma
O documento discute o gerenciamento das comunicações em projetos. Ele descreve os processos de identificar partes interessadas, planejar comunicações e distribuir informações, incluindo ferramentas e técnicas para cada processo. O objetivo é garantir a geração, distribuição e armazenamento de informações relevantes sobre o projeto para as partes interessadas.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
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- As nove grande áreas do PMBOK
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- O ciclo de vida do projeto
O documento discute o gerenciamento de riscos em projetos. Primeiro, apresenta a importância do gerenciamento de riscos e como ele deve ser realizado de forma sistemática. Em seguida, descreve os principais processos envolvidos no gerenciamento de riscos, incluindo a identificação, análise, planejamento de respostas e monitoramento. Por fim, fornece exemplos de como analisar e classificar riscos de acordo com sua probabilidade e impacto.
O documento discute conceitos fundamentais de estrutura organizacional como planejamento, organização, controle e direção. Apresenta as estruturas organizacionais formal e informal e conceitos como departamentalização, centralização e descentralização.
Este documento discute os processos de gerenciamento de stakeholders em projetos. Ele aborda conceitos fundamentais como a definição de stakeholders e porque sua gestão é importante. Explora os processos de identificar stakeholders, planejar a gestão de seus engajamentos e controlar seus engajamentos ao longo do projeto. Também fornece exemplos de como mapear stakeholders e planejar estratégias para envolver e gerenciar seus interesses no projeto.
Este documento fornece um resumo sobre os principais conceitos em gestão de projetos, incluindo: 1) Projetos surgem de necessidades internas, externas, legais, tecnológicas ou competitivas; 2) Gestão de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades e ferramentas para atender aos requisitos do projeto; 3) Os projetos possuem nove áreas de conhecimento que devem ser gerenciadas.
O documento discute o gerenciamento do escopo de projetos, incluindo conceitos como definição, estrutura analítica e controle do escopo. Apresenta a importância de planejar, verificar e controlar o escopo para o sucesso dos projetos.
Apostila Gerenciamento de Stakeholders em ProjetosLéo De Melo
O documento discute a gestão de stakeholders em projetos. Aborda conceitos como mudança, gestão da mudança e identificação de stakeholders, destacando sua importância para o sucesso de projetos. Também apresenta etapas para análise e qualificação de stakeholders de acordo com seu grau de influência e interesse no projeto.
O documento discute a gestão de stakeholders no PMBOK, definindo-a como o gerenciamento dos processos necessários para identificar e engajar pessoas e grupos influenciados pelo projeto. Ele resume os quatro macroprocessos de gestão de stakeholders: identificação, planejamento, gerenciamento e controle. Além disso, apresenta ferramentas como análise de stakeholders e níveis de engajamento para planejar e conduzir efetivamente a gestão de stakeholders.
O documento apresenta a agenda de um curso de Gestão de Projetos, com datas e conteúdos programáticos abordados em cada aula. A avaliação será composta por simulações de gestão de projetos em equipe e por uma prova teórica individual.
Aula sobre Termo de Abertura de Projeto. Licença CC: Atribuição e CompartilhaIgual: Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante a apoiar você ou o seu uso.
CompartilhaIgual — Se você remixar, transformar, ou criar a partir do material, tem de distribuir as suas contribuições sob a mesma licença que o original.
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/
O documento apresenta uma introdução ao curso de Gestão de Projetos ministrado pelo professor Renan Guedes. Ele descreve o perfil acadêmico e profissional do professor, além de apresentar os objetivos e expectativas iniciais do curso.
Aula01 Gerência de Projetos - Conceitos e áreas de conhecimento do PMBOKDaniela Brauner
1. O documento discute os conceitos e áreas de conhecimento da gerência de projetos de acordo com o PMBOK, incluindo definições de projeto, tipos de resultados, exemplos de projetos e os dez processos de gerência de projetos.
2. A gerência de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para atender aos requisitos do projeto através de processos como planejamento, execução e monitoramento.
3. As dez áreas de conhecimento da gerência de projetos incluem
O documento apresenta informações sobre jogos empresariais, incluindo sua origem histórica, objetivos, estrutura, exemplos de jogos como XouXou e Black Diamond, e princípios como a teoria dos jogos e a aprendizagem vivencial.
O documento discute conceitos e a evolução histórica das compras e da negociação no Brasil e no mundo. Apresenta os principais conceitos de compras e negociação e discute a evolução destes processos desde a Revolução Agrícola até os modelos atuais, com foco na profissionalização da função de compras e no aprimoramento das técnicas de negociação.
O documento descreve a ferramenta SMART para refinar metas, tornando-as específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. A ferramenta foi desenvolvida pelo especialista em gestão Peter Drucker e ajuda a responder perguntas cruciais sobre as metas como custos, recursos, resultados e prazos.
Estrutura organizacional e funções administrativasPedro Kangombe
O documento discute os princípios da administração e estrutura organizacional. Apresenta as etapas do processo administrativo - planeamento, organização, direção e controlo - e os três tipos de estrutura organizacional - linear, funcional e linha-staff. Explora cada etapa do processo administrativo em maior detalhe.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
O documento apresenta um resumo sobre:
1) Conceitos e definições de gestão de projetos, incluindo causas comuns de fracasso.
2) Metodologia do PMI e o guia PMBOK para gestão de projetos.
3) Ciclo de vida comum de projetos, incluindo fases de iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a edDimitri Campana, PMP
Este documento resume os principais pontos sobre gerenciamento de stakeholders de acordo com o Guia PMBOK 5a edição. Ele descreve os quatro processos de gerenciamento de stakeholders: identificar, planejar a gestão, gerenciar o engajamento e controlar o engajamento. Além disso, fornece detalhes sobre técnicas como análise de stakeholders e matrizes para mapear poder, interesse e nível de engajamento.
O documento discute conceitos fundamentais de estrutura organizacional como planejamento, organização, controle e direção. Apresenta as estruturas organizacionais formal e informal e conceitos como departamentalização, centralização e descentralização.
Este documento discute os processos de gerenciamento de stakeholders em projetos. Ele aborda conceitos fundamentais como a definição de stakeholders e porque sua gestão é importante. Explora os processos de identificar stakeholders, planejar a gestão de seus engajamentos e controlar seus engajamentos ao longo do projeto. Também fornece exemplos de como mapear stakeholders e planejar estratégias para envolver e gerenciar seus interesses no projeto.
Este documento fornece um resumo sobre os principais conceitos em gestão de projetos, incluindo: 1) Projetos surgem de necessidades internas, externas, legais, tecnológicas ou competitivas; 2) Gestão de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades e ferramentas para atender aos requisitos do projeto; 3) Os projetos possuem nove áreas de conhecimento que devem ser gerenciadas.
O documento discute o gerenciamento do escopo de projetos, incluindo conceitos como definição, estrutura analítica e controle do escopo. Apresenta a importância de planejar, verificar e controlar o escopo para o sucesso dos projetos.
Apostila Gerenciamento de Stakeholders em ProjetosLéo De Melo
O documento discute a gestão de stakeholders em projetos. Aborda conceitos como mudança, gestão da mudança e identificação de stakeholders, destacando sua importância para o sucesso de projetos. Também apresenta etapas para análise e qualificação de stakeholders de acordo com seu grau de influência e interesse no projeto.
O documento discute a gestão de stakeholders no PMBOK, definindo-a como o gerenciamento dos processos necessários para identificar e engajar pessoas e grupos influenciados pelo projeto. Ele resume os quatro macroprocessos de gestão de stakeholders: identificação, planejamento, gerenciamento e controle. Além disso, apresenta ferramentas como análise de stakeholders e níveis de engajamento para planejar e conduzir efetivamente a gestão de stakeholders.
O documento apresenta a agenda de um curso de Gestão de Projetos, com datas e conteúdos programáticos abordados em cada aula. A avaliação será composta por simulações de gestão de projetos em equipe e por uma prova teórica individual.
Aula sobre Termo de Abertura de Projeto. Licença CC: Atribuição e CompartilhaIgual: Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante a apoiar você ou o seu uso.
CompartilhaIgual — Se você remixar, transformar, ou criar a partir do material, tem de distribuir as suas contribuições sob a mesma licença que o original.
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/
O documento apresenta uma introdução ao curso de Gestão de Projetos ministrado pelo professor Renan Guedes. Ele descreve o perfil acadêmico e profissional do professor, além de apresentar os objetivos e expectativas iniciais do curso.
Aula01 Gerência de Projetos - Conceitos e áreas de conhecimento do PMBOKDaniela Brauner
1. O documento discute os conceitos e áreas de conhecimento da gerência de projetos de acordo com o PMBOK, incluindo definições de projeto, tipos de resultados, exemplos de projetos e os dez processos de gerência de projetos.
2. A gerência de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para atender aos requisitos do projeto através de processos como planejamento, execução e monitoramento.
3. As dez áreas de conhecimento da gerência de projetos incluem
O documento apresenta informações sobre jogos empresariais, incluindo sua origem histórica, objetivos, estrutura, exemplos de jogos como XouXou e Black Diamond, e princípios como a teoria dos jogos e a aprendizagem vivencial.
O documento discute conceitos e a evolução histórica das compras e da negociação no Brasil e no mundo. Apresenta os principais conceitos de compras e negociação e discute a evolução destes processos desde a Revolução Agrícola até os modelos atuais, com foco na profissionalização da função de compras e no aprimoramento das técnicas de negociação.
O documento descreve a ferramenta SMART para refinar metas, tornando-as específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. A ferramenta foi desenvolvida pelo especialista em gestão Peter Drucker e ajuda a responder perguntas cruciais sobre as metas como custos, recursos, resultados e prazos.
Estrutura organizacional e funções administrativasPedro Kangombe
O documento discute os princípios da administração e estrutura organizacional. Apresenta as etapas do processo administrativo - planeamento, organização, direção e controlo - e os três tipos de estrutura organizacional - linear, funcional e linha-staff. Explora cada etapa do processo administrativo em maior detalhe.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
O documento apresenta um resumo sobre:
1) Conceitos e definições de gestão de projetos, incluindo causas comuns de fracasso.
2) Metodologia do PMI e o guia PMBOK para gestão de projetos.
3) Ciclo de vida comum de projetos, incluindo fases de iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a edDimitri Campana, PMP
Este documento resume os principais pontos sobre gerenciamento de stakeholders de acordo com o Guia PMBOK 5a edição. Ele descreve os quatro processos de gerenciamento de stakeholders: identificar, planejar a gestão, gerenciar o engajamento e controlar o engajamento. Além disso, fornece detalhes sobre técnicas como análise de stakeholders e matrizes para mapear poder, interesse e nível de engajamento.
O documento discute a identificação e análise de partes interessadas em projetos. Ele descreve como identificar as partes interessadas, analisar seus interesses, influência e expectativas em relação ao projeto. Também discute como classificar as partes interessadas e desenvolver estratégias de comunicação para gerenciar suas expectativas.
Este documento discute a importância da comunicação na gestão de projetos. Ele explica que a comunicação deve ocorrer em todas as etapas de um projeto, desde a iniciação até o encerramento, e recomenda o uso de ferramentas online e vídeos para promover a participação das partes interessadas.
1) A análise de stakeholders identifica as partes interessadas chave de um projeto, avalia seus interesses e como esses interesses influenciam o risco e viabilidade do projeto.
2) Os stakeholders principais têm influência ou importância significativa para o projeto e incluem clientes, concorrentes, comunidade e instituições financeiras.
3) A análise de stakeholders ajuda a identificar conflitos entre os interesses dos stakeholders e como construir coligações para apoiar o projeto.
Identificar as partes interessadas (Stakeholders)Luanildo Silva
Este documento discute a identificação de partes interessadas em projetos. Ele define partes interessadas, explica porque elas são importantes e fornece diretrizes para identificá-las e analisá-las, incluindo avaliar seus níveis de poder e interesse no projeto.
Este documento apresenta um resumo sobre Gerência de Comunicação em Gerência de Projetos. Ele descreve os 5 principais processos envolvidos na Gerência de Comunicação: 1) Identificar as partes interessadas, 2) Planejar as comunicações, 3) Distribuir informações, 4) Gerenciar as expectativas das partes interessadas e 5) Reportar o desempenho. O documento também fornece detalhes sobre as entradas, ferramentas, técnicas e saídas de cada um destes processos.
Este documento discute o gerenciamento das comunicações em projetos. Ele aborda objetivos como garantir que as informações corretas cheguem às pessoas certas no momento certo. Também discute a importância de planejar as comunicações, distribuir informações e gerar relatórios de desempenho para manter os stakeholders informados sobre o progresso do projeto.
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2Cláudia
O documento discute a importância da comunicação na gestão de projetos. Apresenta os conceitos de projeto, gerenciamento de projetos e comunicação em projetos. Destaca que a comunicação é essencial para o planejamento e sucesso dos projetos, e que o gerenciamento da comunicação influencia os resultados. Também fornece dicas sobre como criar um plano de comunicação para um projeto.
O documento discute a importância da gestão da comunicação em projetos. Em três frases, destaca que a comunicação é essencial para que as pessoas entendam as decisões que as afetam e suas razões, percebam o que precisam fazer e porque, e sua performance em relação ao esperado. Também aborda objetivos da comunicação, sistemas de informação, benefícios e falhas na comunicação.
Gestão de Projetos - 2. Processos de Iniciaçãoelonvila
Para alunos das disciplinas de Gestão de Projetos de 2015-2.
Processos de Iniciação
Conteúdo: Processos de Iniciação - Fundamentos; Integração - Desenvolver o termo de abertura de projetos; Stakeholders - Identificar as partes interessadas.
Aula de Gerenciamento de Aquisições em Projetos, baseada no PMBoK 4a Edição, ministrada em outubro de 2013 para os alunos do MBA em Gerenciamento de Projetos de TI da Estácio.
O documento descreve os processos de gerenciamento de aquisições em projetos, incluindo planejamento, execução, controle e encerramento das aquisições. O objetivo é decidir o que comprar, selecionar fornecedores e gerenciar os contratos para adquirir produtos e serviços externos necessários ao projeto.
O documento apresenta informações sobre Rodrigo da Silva Lopes e seu currículo, com foco em Gerenciamento de Projetos. Também discute conceitos e processos relacionados ao Gerenciamento do Escopo, incluindo a definição do escopo, a criação da Estrutura Analítica do Projeto e a validação do escopo.
O documento descreve os processos de gerenciamento de custos em projetos, incluindo estimativas de custos, orçamentação e controle de custos. O objetivo é assegurar que o projeto seja concluído dentro do orçamento aprovado.
O documento discute cronogramas, orçamentos e planos de projeto para gestão de projetos. Explica que cronogramas ajudam a organizar atividades ao longo do tempo, orçamentos estimam custos e auxiliam na tomada de decisões, e planos de projeto definem como o projeto será implementado desde o início até o fim. Também descreve as responsabilidades do gerente de projeto de manter o controle para garantir que as tarefas sejam concluídas dentro do escopo, cronograma e orçamento planejados.
O documento discute o comportamento assertivo, definindo-o como a habilidade de expressar ideias, opiniões e sentimentos respeitando os direitos dos outros. A assertividade é importante no mercado de trabalho atual, onde profissionais precisam lidar com demandas competitivas de forma equilibrada. No entanto, muitas pessoas não são assertivas por medo de perder algo valioso, como o emprego ou relacionamentos.
Gerenciamento de projetos aula 3 (iniciação)Paulo Junior
O documento discute os processos de iniciação de projetos, que incluem desenvolver o termo de abertura do projeto e identificar as partes interessadas. O termo de abertura formaliza a autorização do projeto e documenta os requisitos iniciais. A identificação de partes interessadas envolve mapear pessoas e organizações que podem ser afetadas pelo projeto.
- O documento discute a aplicação do Design Thinking no planejamento tecnológico de produtos (Roadmapping Tecnológico) realizado no CPqD, com o objetivo de melhorar o alinhamento entre as partes interessadas e a comunicação das informações.
- Foi realizado um experimento de "Planejamento Conjunto" utilizando 14 passos de Design Thinking que resultou em 6 conceitos após entrevistas e questionários com 7 grupos de partes interessadas.
- A abordagem ajudou a deixar mais claro os papéis de cada parte, o
O documento descreve um estudo sobre o uso da análise de negócio em três projetos de uma empresa de TI multinacional. Os projetos tiveram problemas devido à falta de um analista de negócio, incluindo atrasos, mudanças frequentes e resistência dos usuários. A análise de negócio é importante para entender as necessidades dos clientes e áreas de negócio e garantir que as soluções se alinhem à estratégia e gerem valor.
Este artigo apresenta o uma revisão bibliográfica com a finalidade de avaliar a importância da gestão da comunicação em projetos. Foram analisados os temas projetos, gerencia de projetos e comunicação em projetos. Como resultado evidenciou que a gestão da comunicação é uma das áreas de relevantes em projetos, uma vez que o mesmo é conduzido por pessoas, as principais responsáveis pela movimentação da informação. E uma vez que uma informação é decifrada de maneira incorreta, pode comporte o sucesso do projeto.
Gestão de Projetos e Empreendedorismo: TAD-NC4 (15/08/2013)Alessandro Almeida
O documento discute conceitos importantes de gerenciamento de projetos como premissas, restrições e stakeholders. Apresenta exemplos destes itens para os projetos de "Viagem nas Férias" e "Troca do Carro" e enfatiza a responsabilidade do gerente de projeto em monitorá-los.
O documento discute a gestão de projetos, definindo projetos e gestão de projetos de acordo com diferentes fontes como PMBOK e NBR ISO. Ele também descreve as nove áreas de conhecimento da gestão de projetos e as fases do ciclo de vida de um projeto, incluindo iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento.
O documento descreve as principais responsabilidades e habilidades interpessoais necessárias para um gerente de projetos. O gerente de projetos é responsável pelo planejamento, execução e monitoramento do projeto, além de liderar a equipe. Habilidades como liderança, comunicação, motivação e negociação são essenciais para garantir o sucesso do projeto e engajamento da equipe.
O documento discute a gestão de projetos, definindo termos-chave como projeto, gestão e gerenciamento. Também aborda conceitos importantes como stakeholders, restrições, premissas e o papel do patrocinador e gerente de projetos. Por fim, pede que os alunos discutam como gerenciariam um projeto de implantação de Business Intelligence (BI) em uma empresa.
O documento discute três ações que podem reduzir falhas em projetos de desenvolvimento de sistemas: (1) melhorar a gestão da informação através da comunicação eficaz com as partes interessadas, (2) implementar uma gestão de riscos estruturada para identificar e mitigar riscos potenciais, e (3) estabelecer um processo rigoroso de gestão de requisitos para assegurar que os requisitos capturados sejam completos e alinhados com os objetivos do projeto.
O documento discute o papel do atendimento em agências de comunicação, abordando tópicos como: ser o representante da agência para o cliente e vice-versa; elaborar briefing conciso e completo; lidar com crises, como escopo mal definido ou prazos impossíveis; e usar ferramentas como projetos e repositórios para melhor gerenciar projetos.
Palestra sobre comunicação interna e externa inmetaguestc72311
O documento discute o papel do atendimento em agências de comunicação, abordando tópicos como: representar a agência e o cliente, elaborar briefing, administrar contas, lidar com crises, e utilizar ferramentas como projetos online. O atendimento deve agir como agência e pensar como cliente, integrando equipes e garantindo a qualidade da comunicação entre os envolvidos.
O documento discute o papel do atendimento em agências de comunicação, abordando tópicos como representar o cliente e a agência, elaborar briefing, administrar contas, lidar com crises, e ferramentas como projetos e documentação. O atendimento deve agir como agência e pensar como cliente, integrando equipes e garantindo a qualidade da comunicação entre ambos. Crises precisam ser antecipadas e solucionadas de forma colaborativa para minimizar impactos.
O documento discute os conceitos de liderança, gerenciamento de stakeholders, comunicação e negociação em projetos. A liderança envolve estabelecer uma visão e alinhar as pessoas para alcançá-la, enquanto a gerência se concentra em atender às partes interessadas. Stakeholders são aqueles impactados pelo projeto, como funcionários, clientes e a comunidade. Comunicação e negociação eficazes são essenciais para o sucesso do projeto.
Gerenciar um projeto envolve administrar as incertezas por meio do planejamento da execução antes do início e do controle durante a execução para garantir a conclusão no prazo e orçamento estipulados e de acordo com as especificações. Isso significa estabelecer o objetivo e escopo do projeto, dividir em fases, definir tarefas e responsáveis para alcançar o objetivo considerando restrições, e acompanhar o progresso e medir o desempenho por meio da comparação entre o realizado e o planejado, tomando ações
Dispute Boards & Administracao Publica - Apresentacao IBAPE CREA 2015oliveirapsr
O documento discute o uso de Dispute Resolution Boards (DRBs) em projetos de parceria público-privada (PPPs) na administração pública. Ele explica que os DRBs podem ajudar a prevenir disputas resolvendo problemas de forma rápida e mantendo boas relações entre as partes ao longo do projeto. Também descreve os principais tipos de DRBs e fatores para o seu sucesso, como escolher membros qualificados e usar a "opinião informal" para resolver questões no início.
O documento discute a importância da comunicação na gestão de projetos. Apresenta os processos de identificar partes interessadas, planejar comunicações e distribuir informações. Explica que a comunicação envolve gerar, coletar, distribuir e armazenar informações do projeto de forma adequada e no momento certo para as partes interessadas.
O documento introduz a metodologia Basic Methodware para gerenciamento de projetos, apresentando seu mapa de processos e instruções para os processos iniciais de autorização do projeto e identificação dos envolvidos.
1) O documento fornece instruções sobre uma aula sobre gestão de projetos, incluindo conceitos como projetos, diagnósticos e sustentabilidade. 2) É enfatizada a importância da disciplina e foco para aprender de forma efetiva. 3) São fornecidos exemplos e materiais de apoio sobre gestão de projetos.
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2. George Freire
Bacharel em Ciências da Computação pela
UFRN e MBA em Gerenciamento de Projetos
pela UnP, atualmente cursa Residência em
Engenharia de Software pela UFRN.
Atuando com foco profissional em consultoria
e desenvolvimento de soluções, implantou
sistemas nos estados do RN, SC, ES, MT e TO.
No âmbito do Serviço Público, foi CIO do
DETRAN/RN, assessor do CIO do Tribunal de
Justiça do RN e atualmente é o CIO da
Secretaria de Municipal de Tributação de
Natal/RN.
Dezembro/2013.
2
3. Objetivo da disciplina
Ao final da disciplina o aluno
deverá ser capaz de:
• Compreender
a
importância
do
Gerenciamento
das
Comunicações do Projeto;
• Conhecer
os
processos
apresentados pelo PMI® no
PMBoK®,
com
suas
principais
entradas, ferramentas, técni
cas e saídas;
• Ser capaz de aplicar alguns
dos
conhecimentos
adquiridos.
Dezembro/2013.
3
4. Ementa
• Introdução ao Gerenciamento das Comunicações;
• Gerenciamento das Comunicações do projeto
conforme PMBoK®
o
o
o
o
o
Identificar as partes interessadas;
Planejar as comunicações;
Distribuir as informações;
Gerenciar as expectativas das partes interessadas;
Reportar o desempenho.
Dezembro/2013.
4
5. Bibliografia
• PMI.
Um
guia
do
gerenciamento de projetos
(Guia
PMBoK®).
4
ed.
Newtown
Square:
Project
Management Institute Inc.,
2008.
• MULCAHY, Rita. Preparatório
para o Exame de PMP®. 6 ed.
EUA: RMC Publications Inc.,
2009.
• HELDMAN, Kim. Gerência de
Projetos: guia para o exame
oficial do PMI. 6 ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2006.
• BRASIL. Manual de Redação
da Presidência da República.
2 ed. Brasília: Presidência da
República, 2002.
Dezembro/2013.
5
6. Metodologia e Avaliação
• Metodologia
o Exposição teórica;
o Resolução de questões;
o Apresentação de vídeo.
• Avaliação
o Atividades em sala de aula (90%);
o Participação construtiva nas discussões (10%).
Dezembro/2013.
6
11. Comunicação
“Comunicação é um esforço realizado em dois
sentidos, envolvendo a transmissão de informação e
entendimento de uma pessoa ou grupo para outra.
Estes símbolos comuns podem ser verbais, não
verbais, gráficos, ou multimídia. Esta informação
representada
por
símbolos,
expressa
como
pensamentos, ideias, fatos ou figuras, somente será
útil se resultar em entendimento e conhecimento
para o receptor.”
Dezembro/2013.
11
14. Barreiras à comunicação
• Distância física entre o
emissor e o receptor
• Dificuldades com
linguagem técnica
• Fatores ambientais
perturbadores
• Cultura
• Atitudes negativas
Dezembro/2013.
14
15. Conflitos
Visão antiga
• Conflitos
são
disfuncionais e gerados
por
"causadores
de
problemas" e por falha de
liderança;
• Conflitos
devem
ser
evitados;
• Conflitos são resolvidos
através de separação
física ou intervenção da
alta gerência.
Dezembro/2013.
Visão moderna
• O conflito é uma consequência
inevitável
das
interações
organizacionais e resultado
natural de mudanças;
• Conflitos podem ser benéficos;
• Conflitos são resolvidos pela
identificação de suas causas;
• Conflitos devem ser resolvidos
pelas pessoas diretamente
envolvidas e, se necessário,
pelos seus superiores diretos.
15
16. Aspectos negativos do
conflito
•
•
•
•
•
•
Aumenta a hostilidade e
agressividade;
Apresenta desejo de ser o
vencedor, podendo bloquear
a
criação
de
novas
alternativas;
Inibe as comunicações porque
a informações relevantes não
são compartilhadas;
Causa estresse e cria uma
atmosfera desfavorável
Pode, se conduzido da forma
ganhador-perdedor,
causar
perda de status ou posição;
Apresenta
discussões
que
podem ganhar conotação
pessoal.
Dezembro/2013.
16
17. Aspectos positivos do
conflito
• Força mudanças;
• Aumenta a criatividade na
elaboração de novas opções;
• Melhora as comunicações se
ambas as partes estiverem
interessadas
em
ganhos
mútuos;
• Aumenta a energia e a
coesão do grupo;
• Promove o balanceamento
entre
poder
e
influência, quando associado
a técnicas efetivas de solução
de problemas;
• Clarifica as metas.
Dezembro/2013.
17
18. Potenciais origens de
conflito (Kerzner)
•
•
•
•
•
•
•
Conflito de prioridades no projeto;
Conflito a respeito de procedimentos administrativos;
Conflitos de opiniões técnicas e de performance;
Conflitos de recursos humanos;
Conflitos sobre custos e orçamentos;
Conflitos sobre agendamento dos trabalhos;
Conflitos pessoais.
Dezembro/2013.
18
19. Gerenciando conflitos em
um ambiente de projetos
•
•
•
•
•
•
Deixar / Evitar (escapar de uma situação atual ou de potencial
conflito), o qual não soluciona o problema;
Amaciar / Acomodar (enfatizando o uso de acordos melhor do
que desacordos), o qual somente providencia soluções de curtotermo;
Forçar (resultado “win-lose”), o qual pode resolver o conflito
temporariamente na superfície (fachada) mas sentimentos
negativos podem emergir mais tarde em outras formas;
Comprometimento (pesquisando e barganhando por soluções
que trazem algum grau de satisfação para ambas as partes), o
qual proporciona solução definitiva;
Colaboração (procurando por consenso e comprometimento),
o qual proporciona soluções de longo-termo;
Confronto, também conhecido como resolução de problemas
ou negociação (Tratando conflito como um problema para ser
solucionado; dirigindo para uma solução “win-win”), o qual
proporciona uma última resolução.
Dezembro/2013.
19
21. Gerenciamento das
comunicações
“O gerenciamento das comunicações do projeto
inclui os processos necessários para assegurar que as
informações do projeto sejam geradas, coletadas,
distribuídas,
armazenadas,
recuperadas
e
organizadas de maneira oportuna e apropriada.”
PMBoK® 4ª ed.
Dezembro/2013.
21
23. Habilidades de
comunicação
• Ouvir ativamente e de modo eficaz;
• Perguntar, investigando ideias e situações para garantir
um melhor entendimento;
• Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe
para que ela seja mais eficaz;
• levantar fatos para identificar ou confirmar as
informações;
• Definir e administrar expectativas;
• Persuadir uma pessoa ou empresa a executar uma
ação;
• Negociar para conseguir acordos mutuamente
aceitáveis entre as partes;
• Solucionar conflitos para evitar impactos negativos e
• Resumir, recapitular e identificar as etapas seguintes.
Dezembro/2013.
23
24. Processos PMBoK® 4ª ed.
Gerenciamento das Comunicações
Iniciação
10.1
Identificar as
partes
interessadas
Dezembro/2013.
Planejamento
10.2 Planejar
as
comunicações
Execução
10.3
Distribuir as
Informações
10.4
Gerenciar as
expectativas
das partes
interessadas
Controle
Encerramento
10.5 Reportar
o
desempenho
24
27. Identificar as partes interessadas
•
•
•
•
ENTRADAS
Termo de abertura do
projeto
Documentos de aquisição
Fatores ambientais da
empresa
Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
FERRAMENTAS E
TÉCNICAS
• Análise das partes
interessadas
• Opinião especializada
SAÍDAS
• Registro das partes
interessadas
• Estratégia para
gerenciamento das partes
interessadas
27
28. Identificar as partes interessadas:
Entradas
• Termo de abertura do
projeto
• Documentos
de
aquisição
• Fatores ambientais da
empresa
• Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
28
29. Identificar as partes interessadas:
Ferramentas e Técnicas
• Análise
das
partes
interessadas
• Opinião especializada
Dezembro/2013.
29
31. Análise das partes
interessadas
• Etapa 1 - Identificar as
partes interessadas
• Etapa 2 - Identificar o
impacto
ou
apoio
potencial
• Etapa 3 - Avaliar
reações e planejar
influências
Dezembro/2013.
31
32. Identificar as partes interessadas:
Saídas
• Registro das partes
interessadas
• Estratégia
para
gerenciamento
das
partes interessadas
Dezembro/2013.
32
33. Registro das partes
interessadas
• Informações de identificação
• Informações de avaliação
• Classificação das partes interessadas
Dezembro/2013.
33
37. Planejar as comunicações
•
•
•
•
ENTRADAS
Registro das partes
interessadas
Estratégia para
gerenciamento das partes
interessadas
Fatores ambientais da
empresa
Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
•
•
•
•
FERRAMENTAS E
TÉCNICAS
Análise dos requisitos da
comunicação
Tecnologia das
comunicações
Modelos de
comunicações
Métodos de comunicação
•
•
•
SAÍDAS
Plano de gerenciamento
das comunicações
Atualizações dos
documentos do projeto
Gerenciar as expectativas
das partes interessadas
37
38. Planejar as comunicações:
Entradas
• Registro das partes
interessadas
• Estratégia
para
gerenciamento
das
partes interessadas
• Fatores ambientais da
empresa
• Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
38
39. Planejar as comunicações:
Ferramentas e Técnicas
• Análise dos requisitos
da comunicação
• Tecnologia
das
comunicações
• Modelos
de
comunicações
• Métodos
de
comunicação
Dezembro/2013.
39
40. Análise dos requisitos da
comunicação
O número total de canais
de comunicação em
potencial é n(n-1)/2.
Exemplo: um projeto com
10 partes interessadas
tem 10(10-1)/2 = 45
canais de comunicação
em potencial.
Dezembro/2013.
40
41. Planejar as comunicações:
Saídas
• Plano
gerenciamento
comunicações
• Atualizações
documentos
projeto
• Gerenciar
expectativas
partes interessadas
Dezembro/2013.
de
das
dos
do
as
das
41
42. Plano de gerenciamento
das comunicações
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Requisitos de comunicações das partes interessadas;
Informações a serem comunicadas, incluindo idioma, formato, conteúdo e nível
de detalhes;
Motivo da distribuição daquela informação;
Intervalo de tempo e frequência para a distribuição das informações necessárias;
Pessoa responsável por autorizar a liberação de informações confidenciais;
Pessoa ou grupos que receberão as informações;
Métodos ou tecnologias usadas paras transmitir as informações, como
memorandos, e-mail e/ou comunicados de imprensa;
Recursos alocados para as atividades de comunicação, incluindo tempo e
orçamento;
Processo de encaminhamento, identificando os prazos e a cadeia gerencial
(nomes) para o encaminhamento de questões que não podem ser solucionadas
nos níveis mais baixos;
Método para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das comunicações
com o progresso e o desenvolvimento do projeto;
Glossário da terminologia comum;
Fluxogramas do fluxo de informações no projeto, fluxos de trabalho com a
sequência de autorização possível, lista de relatórios, plano de reuniões, etc.;
Restrições de comunicação, normalmente derivadas de leis ou normas
específicas, tecnologias, políticas organizacionais, etc.
Dezembro/2013.
42
44. Distribuir as informações
•
•
•
ENTRADAS
Plano de gerenciamento
do projeto
Relatórios de
desempenho
Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
•
•
FERRAMENTAS E
TÉCNICAS
Métodos de comunicação
Ferramentas de
distribuição de
informações
•
SAÍDAS
Atualizações em ativos
de processos
organizacionais
44
46. Distribuir as informações:
Entradas
• Plano
de
gerenciamento
do
projeto
• Relatórios
de
desempenho
• Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
46
51. Gerenciar as expectativas
•
•
•
•
•
•
ENTRADAS
Registro das partes
interessadas
Estratégia para
gerenciamento das partes
interessadas
Plano de gerenciamento
do projeto
Registro das questões
Registro das mudanças
Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
•
•
•
FERRAMENTAS E
TÉCNICAS
Método de comunicação
Habilidades interpessoais
Habilidades de
gerenciamento
•
•
•
•
SAÍDAS
Atualizações em ativos
de processos
organizacionais
Solicitações de mudanças
Atualizações no plano de
gerenciamento do projeto
Atualizações dos
documentos do projeto
51
52. Gerenciar as expectativas:
Entradas
• Registro
das
partes
interessadas
• Estratégia
para
gerenciamento
das
partes interessadas
• Plano de gerenciamento
do projeto
• Registro das questões
• Registro das mudanças
• Ativos
de
processos
organizacionais
Dezembro/2013.
52
54. Habilidades interpessoais
ou de gerenciamento
• Liderança
• Desenvolvimento da
equipe
• Motivação
• Comunicação
• Influência
• Processo decisório
• Conhecimento político
e cultural
• Negociação
Dezembro/2013.
54
55. Gerenciar as expectativas:
Saídas
• Atualizações em ativos
de
processos
organizacionais
• Solicitações
de
mudanças
• Atualizações no plano de
gerenciamento
do
projeto
• Atualizações
dos
documentos do projeto
Dezembro/2013.
55
58. Reportar o desempenho
•
•
•
•
•
ENTRADAS
Plano de gerenciamento
do projeto
Informações sobre o
desempenho do trabalho
Medições de desempenho
do trabalho
Previsões de orçamentos
Ativos de processos
organizacionais
Dezembro/2013.
•
•
•
•
FERRAMENTAS E
TÉCNICAS
Análise de variação
Métodos de previsão
Métodos de comunicação
Sistemas de distribuição
de informações
•
•
•
SAÍDAS
Relatórios de
desempenho
Atualizações em ativos
de processos
organizacionais
Solicitações de mudanças
58
59. Reportar o desempenho:
Entradas
• Plano de gerenciamento
do projeto
• Informações
sobre
o
desempenho do trabalho
• Medições
de
desempenho do trabalho
• Previsões de orçamentos
• Ativos
de
processos
organizacionais
Dezembro/2013.
59
60. Reportar o desempenho:
Ferramentas e Técnicas
• Análise de variação
• Métodos de previsão
• Métodos
de
comunicação
• Sistemas
de
distribuição
de
informações
Dezembro/2013.
60
61. Reportar o desempenho:
Saídas
• Relatórios
de
desempenho
• Atualizações em ativos
de
processos
organizacionais
• Solicitações
de
mudanças
Dezembro/2013.
61