O documento discute a relação entre gestão de comunicações e gestão de projetos. Apresenta os processos de gestão de comunicações segundo o guia PMBoK, incluindo identificar partes interessadas, planejar comunicações, distribuir informações, gerenciar partes interessadas e reportar desempenho. Explica cada processo e dá exemplos de ferramentas como reuniões e relatórios.

1. Gestão de Comunicações e Gestão de Projetos
Qual a relação entre elas?

2. Apresentação e Dinâmica
Projetos e a Gestão de Comunicação
Processos, Ferramenta e Técnicas

3. Apresentação
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4. Dinâmica

5. Introdução e Dinâmica
Projetos e a Gestão de Comunicação
Processos, Ferramentas e Técnicas

6. Projetos e a Gestão de Comunicação
Instituições de Gestão de Projetos

7. Projetos e a Gestão de Comunicação
PMI e PMBoK

8. Projetos e a Gestão de Comunicação
O que é um projeto?
“Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo. Os projetos e as operações diferem no fato de que os projetos são
temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas.”
OPERAÇÃO

9. Projetos e a Gestão de Comunicação
Processos dentro do projeto

10. Projetos e a Gestão de Comunicação
Áreas de Conhecimento x Grupos de Processos

11. Projetos e a Gestão de Comunicação
Processos de Gestão de comunicação

12. Teste de Conhecimento
1) Qual o nome da instituição referência em Gestão de Projetos no mundo?
2) Qual o nome do guia de melhores práticas desenvolvido pelo PMI?
3) Quais os nomes dos 5 grupos de processos do PMBoK Edição 4?
4) Quantas áreas de conhecimento existem no PMBok Edição 4?
5) Quantos processos existem na área de Conhecimento “Gestão de
Comunicações”?

13. Introdução e Dinâmica
Projetos e a Gestão de Comunicação
Processos, Ferramentas e Técnicas

14. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Identificar as partes interessadas (stakeholders)
“O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser
afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas
aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.”
# Nome
Papel no
projeto
Diretoria Poder Interesse
1 João Gerente Finanças Alto Mútuo
2 José Equipe RH Baixo Mútuo
3 Maria Diretoria Empresa Alto Conflituoso
4 Antônio Consultor Finanças Baixo Conflituoso
5 Pedro Estagiário PMO Baixo Mútuo

15. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Identificar as partes interessadas (stakeholders)
REUNIÃO DE KICK-OFF
“Reunião para buscar envolvimento, comprometimento e alinhar as expectativas
buscando o interesse de todos e motivá-los para enfrentar o que vier pela frente.”
http://www.youtube.com/watch?v=rdi-4cUHT3k

16. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Planejar comunicações
“O processo de determinação das necessidades de informação das partes
interessadas no projeto e definição de uma abordagem de comunicação.”
Descrição
da
Informação
Responsável Canal de Comunicação Para quem Periodicidade
Kick-off
Gestor +
PMO
Agendamento e
realização de reunião de
kick-off
Equipe
Início do
Projeto
Status do
projeto
Gestor do
projeto +
PMO
Agendamento e
realização de reunião
Interessados
pelo projeto
Mensal
Status do
projeto
PMO
Relatório de status de
projeto
Interessados
pelo projeto
Semanal
Status do
projeto
Gestor do
projeto +
PMO
Reunião de projetos
com a Diretoria
Diretoria
Executiva
Mensal
Alteração
no projeto
Requisitante
da alteração
Requisição de alteração
Gestor do
projeto
Quando
solicitada

17. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Planejar comunicações
LIÇÕES APRENDIDAS
“As lições aprendidas correspondem à aprendizagem obtida durante todo o projeto,
sendo registrada e provendo informações inicias para possíveis futuros projetos.”
http://www.youtube.com/watch?v=j3MeZ-MIzME

18. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Distribuir as informações
“O processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes
interessadas no projeto, conforme planejado.”

19. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Distribuir as informações
METÓDO DE COMUNICAÇÃO
“Uso de habilidades distintas para transmitir a informação em um formato
adequado e de acordo com a parte interessada.”
https://www.youtube.com/watch?v=4WryP4KxHaU

20. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Gerenciar as partes interessadas (stakeholders)
“O processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às
suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrem.”

21. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Gerenciar as partes interessadas (stakeholders)
SOLICITAÇÕES DE MUDANÇA
“Uma solicitação de mudança representa qualquer pedido feito formalmente,
analisado e aprovado para alterar uma entrega do projeto.”
http://www.youtube.com/watch?v=SITIFVzSXG8

22. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Reportar o desempenho
“O processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, incluindo
relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.”

23. Processos de Gestão de Comunicação - PMBoK
Reportar o desempenho
REUNIÃO DE ACOMPANHAMENTO
“Reunião para acompanhar e verificar o andamento do projeto. Não são tomadas
grandes decisões que possam alterar substancialmente o projeto, mas anotadas
sugestões e providências para os devidos responsáveis.
http://www.youtube.com/watch?v=_FsgWrAJObM

24. DÚVIDAS?