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Gestão da Comunicação
 em Gestão de Projetos
                   Armando Levy
             e-Press Comunicação
Agenda

• O que é comunicação?
• A comunicação e as etapas do projeto
• A importância da comunicação
• Ferramentas de comunicação
O que é comunicação?

• Muitos enxergam a
  comunicação desta
  forma
• Trata-se da “Teoria
  Matemática da
  Comunicação”, de
  Shannon Weaver
• Ela foi pensada para
  definir a comunicação
  entre equipamentos
• Qual é o problema desta
  teoria?
Seres humanos são diferentes

• Teoria não leva em
  consideração que seres
  humanos são muito
  diferentes dos
  equipamentos
• Embora tenham certa
  “programação”, podem
  agir (e agem) de modo
  diferente do esperado
• Até compreendem as
  mensagens, mas podem
  simplesmente ignorá-las
Tudo é comunicação
Comunicação é processo
Comunicação e Gestão de Projetos

• Veja as etapas da
  gestão de projetos
  segundo as melhores
  práticas
• É preciso pensar a
  comunicação em todos
  estes momentos
Iniciação

• Projeto:                     • Comunicação:
   – Designar um executivo e      – Anuncie a criação da
     um gerente de projeto          “comunidade do projeto”
                                  – Promova uma reunião de
   – Formalizar um time de          integração e informe a
     desenho de projeto             finalidade do projeto
   – Preparar um resumo do        – Crie canais online para
     projeto                        recolher informações e
                                    contribuições para a fase de
                                    planejamento
                                  – Divulgue entrevistas em vídeo
                                    com os responsáveis do
                                    projeto sobre as razões dessa
                                    iniciativa
Definição

• Projeto:                     • Comunicação:
   – Etapa de planejamento        – Informe as melhores
                                    contribuições ao projeto
   – Confronto do planejado
                                  – Crie a “comunidade do
     com o business case            projeto” e torne-a acessível
   – Definição dos controles        por computador
     do projeto                   – Crie um blog e reúna ali todas
   – Definição dos arquivos         as notícias do projeto
     do projeto                   – Divulgue entrevistas em vídeo
                                    com os participantes
                                  – Identifique para a comunidade
                                    os responsáveis pelo projeto
Design

• Projeto:                         • Comunicação:
   – Etapa de desenho do              – Valorize as melhores ideias,
     projeto                            divulgando-as
   – Definições sobre o que é         – Promova ações
     possível fazer (fronteiras)        colaborativas discutindo as
                                        ideias que estão sendo
   – Definição dos prazos de            levadas para o desenho final
     entrega                            do projeto
   – Definição dos resultados         – Consulte os envolvidos
     esperados                        – Reconheça as contribuições
                                        permitindo que seus autores
                                        falem sobre elas
Implementação

• Projeto:                     • Comunicação:
   – Implementação das            – Comemore o lançamento do
     atividades definidas no        projeto
     projeto                      – Divulgue as ações iniciais
   – Avaliação de resultados      – Evidencie bons ou maus
                                    resultados
                                  – Discuta a necessidade de
                                    eventuais ajustes
                                  – Reconheça os participantes
                                    do projeto permitindo que
                                    eles se expressem
                                  – Use vídeos!
Encerramento

• Projeto:                      • Comunicação:
   – Finalização das               – Mostre os primeiros
     atividades com a entrada        resultados
     do projeto em operação        – Reconheça os méritos
                                   – Dê voz aos participantes do
                                     projeto
                                   – Crie e divulgue a memória
                                     do projeto, evidenciando os
                                     fatores que levaram ao
                                     sucesso ou a eventuais
                                     problemas
A importância da comunicação

• Registro das etapas do projeto
• Produção de informação relevante
• Geração de memória
• Orientação a futuras equipes
• Manutenção de informação crítica independente das pessoas
• Reconhecimento
Ferramentas de comunicação
• Dê preferência a ferramentas
  online de comunicação, que
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  pessoas
• Defina as regras de uso
• Integre as pessoas na rede e
  estimule sua participação
• Use seminários web para treinar
  e integrar as pessoas
• Use vídeos intensivamente
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  podem integrar a comunicação
Obrigado
• Armando Levy
• Diretor da e-Press Comunicação
• Agência de comunicação e
  notícias que integra mídias
  tradicionais e redes sociais
• Criadora do Portal T&D, de
  treinamento virtual
   – www.facebook.com/epresscomunicacao
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Gestão da comunicação em gestão de projetos

  • 1. Gestão da Comunicação em Gestão de Projetos Armando Levy e-Press Comunicação
  • 2. Agenda • O que é comunicação? • A comunicação e as etapas do projeto • A importância da comunicação • Ferramentas de comunicação
  • 3. O que é comunicação? • Muitos enxergam a comunicação desta forma • Trata-se da “Teoria Matemática da Comunicação”, de Shannon Weaver • Ela foi pensada para definir a comunicação entre equipamentos • Qual é o problema desta teoria?
  • 4. Seres humanos são diferentes • Teoria não leva em consideração que seres humanos são muito diferentes dos equipamentos • Embora tenham certa “programação”, podem agir (e agem) de modo diferente do esperado • Até compreendem as mensagens, mas podem simplesmente ignorá-las
  • 7. Comunicação e Gestão de Projetos • Veja as etapas da gestão de projetos segundo as melhores práticas • É preciso pensar a comunicação em todos estes momentos
  • 8. Iniciação • Projeto: • Comunicação: – Designar um executivo e – Anuncie a criação da um gerente de projeto “comunidade do projeto” – Promova uma reunião de – Formalizar um time de integração e informe a desenho de projeto finalidade do projeto – Preparar um resumo do – Crie canais online para projeto recolher informações e contribuições para a fase de planejamento – Divulgue entrevistas em vídeo com os responsáveis do projeto sobre as razões dessa iniciativa
  • 9. Definição • Projeto: • Comunicação: – Etapa de planejamento – Informe as melhores contribuições ao projeto – Confronto do planejado – Crie a “comunidade do com o business case projeto” e torne-a acessível – Definição dos controles por computador do projeto – Crie um blog e reúna ali todas – Definição dos arquivos as notícias do projeto do projeto – Divulgue entrevistas em vídeo com os participantes – Identifique para a comunidade os responsáveis pelo projeto
  • 10. Design • Projeto: • Comunicação: – Etapa de desenho do – Valorize as melhores ideias, projeto divulgando-as – Definições sobre o que é – Promova ações possível fazer (fronteiras) colaborativas discutindo as ideias que estão sendo – Definição dos prazos de levadas para o desenho final entrega do projeto – Definição dos resultados – Consulte os envolvidos esperados – Reconheça as contribuições permitindo que seus autores falem sobre elas
  • 11. Implementação • Projeto: • Comunicação: – Implementação das – Comemore o lançamento do atividades definidas no projeto projeto – Divulgue as ações iniciais – Avaliação de resultados – Evidencie bons ou maus resultados – Discuta a necessidade de eventuais ajustes – Reconheça os participantes do projeto permitindo que eles se expressem – Use vídeos!
  • 12. Encerramento • Projeto: • Comunicação: – Finalização das – Mostre os primeiros atividades com a entrada resultados do projeto em operação – Reconheça os méritos – Dê voz aos participantes do projeto – Crie e divulgue a memória do projeto, evidenciando os fatores que levaram ao sucesso ou a eventuais problemas
  • 13. A importância da comunicação • Registro das etapas do projeto • Produção de informação relevante • Geração de memória • Orientação a futuras equipes • Manutenção de informação crítica independente das pessoas • Reconhecimento
  • 14. Ferramentas de comunicação • Dê preferência a ferramentas online de comunicação, que permitam a participação das pessoas • Defina as regras de uso • Integre as pessoas na rede e estimule sua participação • Use seminários web para treinar e integrar as pessoas • Use vídeos intensivamente • Busque apoio de empresas que podem integrar a comunicação
  • 15. Obrigado • Armando Levy • Diretor da e-Press Comunicação • Agência de comunicação e notícias que integra mídias tradicionais e redes sociais • Criadora do Portal T&D, de treinamento virtual – www.facebook.com/epresscomunicacao – www.epress.com.br – 11 2619 1720 – armando@epress.com.br