Este documento discute a importância da comunicação na gestão de projetos. Ele explica que a comunicação deve ocorrer em todas as etapas de um projeto, desde a iniciação até o encerramento, e recomenda o uso de ferramentas online e vídeos para promover a participação das partes interessadas.

1. Gestão da Comunicação
em Gestão de Projetos
Armando Levy
e-Press Comunicação

2. Agenda
• O que é comunicação?
• A comunicação e as etapas do projeto
• A importância da comunicação
• Ferramentas de comunicação

3. O que é comunicação?
• Muitos enxergam a
comunicação desta
forma
• Trata-se da “Teoria
Matemática da
Comunicação”, de
Shannon Weaver
• Ela foi pensada para
definir a comunicação
entre equipamentos
• Qual é o problema desta
teoria?

4. Seres humanos são diferentes
• Teoria não leva em
consideração que seres
humanos são muito
diferentes dos
equipamentos
• Embora tenham certa
“programação”, podem
agir (e agem) de modo
diferente do esperado
• Até compreendem as
mensagens, mas podem
simplesmente ignorá-las

5. Tudo é comunicação

6. Comunicação é processo

7. Comunicação e Gestão de Projetos
• Veja as etapas da
gestão de projetos
segundo as melhores
práticas
• É preciso pensar a
comunicação em todos
estes momentos

8. Iniciação
• Projeto: • Comunicação:
– Designar um executivo e – Anuncie a criação da
um gerente de projeto “comunidade do projeto”
– Promova uma reunião de
– Formalizar um time de integração e informe a
desenho de projeto finalidade do projeto
– Preparar um resumo do – Crie canais online para
projeto recolher informações e
contribuições para a fase de
planejamento
– Divulgue entrevistas em vídeo
com os responsáveis do
projeto sobre as razões dessa
iniciativa

9. Definição
• Projeto: • Comunicação:
– Etapa de planejamento – Informe as melhores
contribuições ao projeto
– Confronto do planejado
– Crie a “comunidade do
com o business case projeto” e torne-a acessível
– Definição dos controles por computador
do projeto – Crie um blog e reúna ali todas
– Definição dos arquivos as notícias do projeto
do projeto – Divulgue entrevistas em vídeo
com os participantes
– Identifique para a comunidade
os responsáveis pelo projeto

10. Design
• Projeto: • Comunicação:
– Etapa de desenho do – Valorize as melhores ideias,
projeto divulgando-as
– Definições sobre o que é – Promova ações
possível fazer (fronteiras) colaborativas discutindo as
ideias que estão sendo
– Definição dos prazos de levadas para o desenho final
entrega do projeto
– Definição dos resultados – Consulte os envolvidos
esperados – Reconheça as contribuições
permitindo que seus autores
falem sobre elas

11. Implementação
• Projeto: • Comunicação:
– Implementação das – Comemore o lançamento do
atividades definidas no projeto
projeto – Divulgue as ações iniciais
– Avaliação de resultados – Evidencie bons ou maus
resultados
– Discuta a necessidade de
eventuais ajustes
– Reconheça os participantes
do projeto permitindo que
eles se expressem
– Use vídeos!

12. Encerramento
• Projeto: • Comunicação:
– Finalização das – Mostre os primeiros
atividades com a entrada resultados
do projeto em operação – Reconheça os méritos
– Dê voz aos participantes do
projeto
– Crie e divulgue a memória
do projeto, evidenciando os
fatores que levaram ao
sucesso ou a eventuais
problemas

13. A importância da comunicação
• Registro das etapas do projeto
• Produção de informação relevante
• Geração de memória
• Orientação a futuras equipes
• Manutenção de informação crítica independente das pessoas
• Reconhecimento

14. Ferramentas de comunicação
• Dê preferência a ferramentas
online de comunicação, que
permitam a participação das
pessoas
• Defina as regras de uso
• Integre as pessoas na rede e
estimule sua participação
• Use seminários web para treinar
e integrar as pessoas
• Use vídeos intensivamente
• Busque apoio de empresas que
podem integrar a comunicação

15. Obrigado
• Armando Levy
• Diretor da e-Press Comunicação
• Agência de comunicação e
notícias que integra mídias
tradicionais e redes sociais
• Criadora do Portal T&D, de
treinamento virtual
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