1) A análise de stakeholders identifica as partes interessadas chave de um projeto, avalia seus interesses e como esses interesses influenciam o risco e viabilidade do projeto. 2) Os stakeholders principais têm influência ou importância significativa para o projeto e incluem clientes, concorrentes, comunidade e instituições financeiras. 3) A análise de stakeholders ajuda a identificar conflitos entre os interesses dos stakeholders e como construir coligações para apoiar o projeto.

1. MISIE

2. A análise de stakeholders é a identificação dos actores chave de um projecto, uma avaliação dos seus interesses e da influência destes interesses no risco e na viabilidade do projecto. QUEM SÃO OS STAKEHOLDERS? São pessoas, grupos ou instituições que estão interessados num projecto ou que podem influenciar o resultado desse projecto. Os stakeholders Chave têm uma influência ou importância significativa para o projecto .

3. RowLey , T(1997) Moving Beyond Dyadic Ties: A network Theory of Stakeholders Influences. Academy of management Review, V.22, nº 4, pp 887-910

4. Segundo Rowley (1997) a teoria dos Stakeholders está centrada em duas correntes em interacção: 1) A definição do conceito de Stakeholder 2) A classificação dos stakeholders em categorias: Algumas categorias: Fonte: Mithche, Agle e Wood (1997) Fonte Poder É a habilidade daqueles que possuem poder para fazer acontecer os resultados que desejam Legitimidade É uma percepção generalizada ou uma suposição de que as acções de uma entidade são desejadas, próprias ou apropriadas dentro de um contexto especifico Urgência É algo que dirige as acções de forma imperativa. Nesta categoria é importante ter em conta a percepção do tempo e o grau de importância do stakeholder

5. No modelo anterior o comportamento estratégico de quem quer implementar um projecto ou iniciativa é afectado por diversos grupos e que as iniciativas do projecto devem procurar satisfazê-los da melhor forma possível Os stakeholders podem ainda ser classificados do seguinte modo: A) Os primários : clientes e concorrência B) Os Secundários: comunidade e instituições financeiras

6. Stakeholder Adormecido - É aquele que tem poder para impor a sua vontade na organização, porém não tem legitimidade ou urgência e assim o seu poder fica em desuso, tendo ele pouca ou nenhuma interacção com a empresa. Entretanto, a gestão deve conhecer este stakeholder para monitorar o seu potencial . Stakeholder Arbitrário É aquele que possui legitimidade, mas não tem poder de influenciar a empresa e nem alega urgência . A atenção que deve ser dada a esta parte interessada diz respeito à responsabilidade social corporativa, pois tendem a ser mais receptivos. Stakeholder Reivindicador Quando o atributo mais importante na administração do stakeholder for urgência, ele é reivindicador. Sem poder e sem legitimidade , não devem atrapalhar tanto a empresa, porém devem ser monitorados quanto ao potencial de obterem um segundo atributo. Stakeholder Dominante É aquele que tem sua influência na empresa assegurada pelo poder e pela legitimidade. Espera e recebe muita atenção da empresa. Stakeholder Perigoso Quando há poder e urgência , porém não existe a legitimidade , o que existe é um stakeholder coercitivo e possivelmente violento para a organização, o que pode ser um perigo. Stakeholder Dependente É aquele que tem alegações com urgência e legitimidade, porém dependem do poder de um outro stakeholder para verem as suas reivindicações serem levadas em consideração. Stakeholder Definitivo Quando o stakeholder possui poder e legitimidade ele praticamente já se configura como definitivo. Quando além disso ele alega urgência, os gestores devem dar atenção imediata e priorizada a es7e. Fonte: Mitchell, Agle et al. (1997, p. 874 tradução livre)

8. Porque a análise pode: A) Identificar os interesses dos stakeholders relativamente aos problemas que o projecto procura abordar B)Identificar conflitos de interesses entre stakeholders e distribuição de recursos (ou a sua alocação) C) Ajudar a identificar as relações entre os stakeholders que podem ser construídas para viabilizar coligações de apoio; D) Ajudar a avaliar a adequação dos tipos de participação de cada um dos stakeholders Ulrich, 2007

9. Nesta perspectiva podem ser identificadas quatro categorias de stakeholders conforme a matriz seguinte : Matriz de Stakeholders A – Elevado Interesse/ Importância, Elevada Influência Estes stakeholders são a base de uma coligação de suporte efectivo do projecto B – Elevado Interesse/Importância. Baixa Influência Estes stakeholders são irão necessitar de iniciativas especiais para os seus interesses serem protegidos C – Baixo Interesses/Importância, Elevada Influência Estes stakeholders podem influenciar os resultados do projecto, mas as suas prioridades não são o projecto. Podem ser um risco ou obstáculo ao projecto D – Baixo Interesse/importância, baixa Influência Estes stakeholders são de menor importância para o projecto.

10. 1º) Elaborar uma lista detalhada de stakeholders existentes : Ex: Patrocinadores, Equipa(s) do Projecto; destinatários; concorrentes; Público com os mesmos interesses; Governo (local, nacional e/ou internacional); Entidades Reguladoras; outros 2º) Elaborar a matriz de Stakeholders ( ver slide 9 ) 3º)Analisar o interesse dos vários stakeholders ( análise estratégica, workshops, reuniões, questionários, etc..) 4º) Analisar os conflitos de interesses potenciais com ou entre stakeholders (utilização das mesmas técnicas) 5º) Analisar o Poder e Interesse dos Vários Stakeholders ( ver slide 11) 6º) Elaborar a Matriz Poder/Interesse dos vários stakeholders ( ver slide 11)

11. Interesse Leitura: Os Stakeholders em A requerem somente o esforço e supervisão minimos Os Stakeholders em B devem ser mantidos informados. Podem ser importantes para influenciar os stakeholders mais poderosos. Os Stakeholders em C são poderosos, mas o seu nível de interesse é baixo. São geralmente passivos, mas podem emergir a qualquer momento, movendo-se para o grupo D Os Stakeholders em D são poderosos. A aceitação do projecto e das estratégias por estes deve ser da maior relevância Baixo Alto Alto C Manter Satisfeitos D Intervenientes Principais Baixo A Esforço Mínimo B Manter Informados

12. Matriz de Análise de Stakeholders: - Informação geral dos stakeholders; - Informação dos interesses, influência e importância;

13. - Promotor (s) do projecto; - Organizações parceiras; - Beneficiários directos ou indirectos do projecto; - Grupo (s)-alvo; - Outros interessados;

14. Informação que deve Fornecer: - Interesses e expectativas no projecto; - Caracterização – Potencialidades e Debilidades; - Importância e acção para sucesso do projecto; - Grau de influência no projecto e vice-versa

15. Stakeholders Características Interesses e Expectativas Sensibilidade e respeito por temas transversais Potencialidades e Debilidades Implicações para o Projecto Social, económica, organização …. Interesses e Objectivos Protecção meio ambiente, igualdade de oportunidades, de género … Recursos, conhecimentos, experiência, contribuição potencial Acção eventualmente necessária A B C n

16. [1 ] Importância dos stakeholders para o sucesso do projecto: (5) Stakeholder fundamental; (4) Importância elevada; (3) Importância moderada; (2) Alguma importância; (1) Nenhuma ou pouca importância; (D) Desconhecida. [2] Grau de influência dos stakeholders no projecto: (5) Grande influência; (4) Influência significativa; (3) Influência moderada; (2) Alguma influência; (1) Nenhuma ou pouca influência; (D) Desconhecido. Grupos de Stakeholdes Interesses (em jogo em relação ao projecto) Efeito (do projecto sobre os interesses) Importância (dos stakeholders para o sucesso do projecto)[1] Grau de Influência (dos stakeholders no projecto)[2] ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - ++ + 0 - - - 5 4 3 2 1 D 5 4 3 2 1 D ++ + 0 - - - ++ + 0 - - -